4.2. Brainstorming 01 PDF

InnoSkills Competncias de Inovao pata PMEs
4. Instrumentos para o desenvolvimento de solues inovadoras

4.2 Brainstorming
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4.2 Brainstorming
Palavras-chave
Produo de ideias, tcnica criativa, sesso de grupo, Brainstorming, Brainwriting
Objectivos de aprendizagem
Depois de ler este captulo voc dever ser capaz de explicar o que o
brainstorming, descrever os seus procedimentos de implementao e apresentar
alguns exemplos.
Aprender tambm diferentes formas de brainstorming e como a sua combinao com

outras ferramentas criativas poder ajudar a melhorar esta tcnica. Demorar
aproximadamente 30 minutos a ler este mdulo, e entre 40 a 50 minutos a apresent-lo a
um grupo
Introduo
essencial que todas as empresas e organizaes sejam amplamente criativas e
inovadoras se seu desejo manterem-se competitivas e capazes de responder s
exigncias dos seus clientes e de um mercado em constante mutao. As empresas
inovadoras tero a capacidade de penetrar em novos mercados e de melhorar a sua
produtividade, e em particular a sua rentabilidade. Um processo de inovao com sucesso
pode levar criao de novos produtos, novos processos e novos mtodo de trabalho.
Este processo exige um constante fluxo de boas ideias, conhecimentos e recursos.
Normalmente a melhor forma de gerar boas ideias envolvendo os seus colaboradores.

Debruce-se sobre este tema e encoraje os outros a fazer o mesmo. Registe e avalie as
suas ideias, e desenvolva as melhores. Tcnicas simples como o brainstorming, podem
ajudar no desabrochar e na organizao de novas ideias, poupando o seu tempo.
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4.2 Brainstorming
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4.2.1 O que o Brainstorming?
Brainstorming uma tcnica de criatividade de grupo pensada para gerar um

grande nmero de ideias para a soluo de um problema. Este mtodo foi
inicialmente popularizado no final dos anos 30 por Alex Faickney Osborn, no
livro Applied Imagination. Osborn defendeu que, ao aplicar o mtodo do brainstorming, os
grupos conseguem duplicar a sua criatividade1.
O termo brainstorming tornou-se um termo comum na lngua inglesa para definir

pensamento criativo. O objectivo do brainstorming o de gerar ideias numa situao de
grupo na qual o acto de julgar suspenso um princpio que, comprovado por pesquisas
cientficas, faz aumentar a produtividade, tanto a nvel individual como de grupo. 2
De acordo com Osborn:
Brainstorming o mtodo pelo qual um grupo tenta encontrar uma soluo para
um problema especfico atravs da acumulao de ideias espontneas pela
contribuio de todos os membros desse grupo 3 .
O Brainstorming uma tcnica/processo de pensamento lateral. Os elementos

envolvidos neste processo so convidados a compartilhar todas as suas ideias, mesmo
que possam parecer as mais descabidas ou desajustadas. No entanto, estas ideias em
bruto, podem ser ajustadas e melhoradas de forma a se tornarem exequveis, e comum
que se produzam ideias de grande originalidade por via deste mtodo. 4
1
Osborn, A.F. (1963) Applied imagination: Principles and procedures of creative problem solving
2
http://www.mycoted.com/Brainstorming
3
Osborn, A.F. (1963) Applied imagination: Principles and procedures of creative problem solving
4
http://www.mindtools.com/brainstm.html
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4.2.2 Porqu usar o Brainstorming?
O brainstorming uma ferramenta de grande utilidade que pode usar facilmente de forma
a encontrar solues amplamente criativas para a sua organizao. Pode revelar-se de
grande utilidade se for necessrio encontrar uma nova forma de aproximao para um
dado problema, melhorar a produtividade e o servio prestado ao cliente, e
consequentemente melhorar a sua rentabilidade.
Envolvendo os seus colaboradores neste processo, poder ajudar na implementao das

mudanas, j que estes sentem um sentimento de pertena mais forte, por activamente
terem contribudo no processo de criao das novas solues. Pode tambm contribuir
para a melhoria da comunicao a nvel da empresa, j que muitas vezes, os
colaboradores se apercebem que um problema est a ocorrer, mas por variadas razes
no o comunicam s entidades dirigentes.
Se seguir cuidadosamente as regras, o brainstorming ir funcionar no seu caso. Devido

sua flexibilidade, esta tcnica expandiu-se por todo o mundo desde que foi desenvolvida
no incio dos anos 30. Foi utilizado pela maioria das maiores empresas mundiais,
organizaes governamentais, empresas de alta tecnologia e at em pequenos negcios
familiares.
E porque no tentar descobrir novas solues para os seus problemas, criando

assim novas oportunidades para fazer avanar o seu negcio? Tomemos os
primeiros passos para que se torne o inventor de um produto, servios ou
processo altamente competitivos!
4.2.3 Onde pode o brainstorming ser usado?
O brainstorming uma ferramenta amplamente utilizada para a introduo de pequenos

melhoramentos; no to til para a introduo de grandes mudanas ou inovaes
radicais. Pode usar esta tcnica individualmente ou num grupo, dependendo das suas
circunstncias e preferncias pessoais.
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Brainstorming individual
Fazer um brainstorming individual pode ajud-lo a criar ideias originais e imaginativas sem
ter que se preocupar com as opinies ou sensibilidades de outros indivduos. No entanto,
sem a ajuda de toda a experincia e conhecimento disponibilizada por um grupo, pode
no conseguir expandir as ideias geradas, perdendo assim todo o benefcio passvel de
ser obtido com o brainstorming, como o caso do surgimento de novas ideias que so
despoletadas por algo que dito pelo grupo.
Se trabalhar sozinho, ou se o problema for demasiado pequeno para justificar a

reunio de um grupo, talvez no tenha outra hiptese seno a de fazer um
brainstorming individual. A pgina de internet contm dicas teis acerca da
tcnica de brainstorming individual www.brainstorming.co.uk
Brainstorming de grupo
O brainstorming de grupo pode ser bastante eficaz, se a sesso for bem orientada. A ideia
de um membro pode ser expandida por um outro membro, e a experincia de um terceiro
pode ajudar a ver esta ideia de uma perspectiva diferente. Uma sesso bem orientada
levar a que seja aproveitada toda a experincia e criatividade dos membros do grupo. O
moderador deve assegurar-se que, os elementos mais inibidos e por isso menos
interventivos, tenham a mesma possibilidade de exprimir as suas ideias que os restantes,
e que os elementos pouco criativos ou dominantes no usem a sua influncia de forma
negativa, recusando sistematicamente ideias e deixando os restantes membros pouco
vontade.
O brainstorming pode ser utilizado em vrias situaes, sendo as mais populares:
Planeamento, por ex., o desenvolvimento de uma estratgia para uma nova rea de
negcio.
Novo produto/ Novo conceito de mercado
Resoluo de problemas, por ex., como lidar com a baixa nas vendas
Questes processuais de gesto, por ex., um sistema de recompensa para novas

ideias
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4.2 Brainstorming
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Melhoria do processo produtivo, por ex., como melhorar a produtividade de uma

linha de montagem
Pesquisa e desenvolvimento
Melhoria da comunicao no seio de uma organizao
Consegue identificar alguma rea do seu negcio que possa beneficiar de

uma sesso de brainstorming; um problema na linha de produo, falhas nas
vendas, etc.?
4.2.4 Como realizar um brainstorming?
A forma mais bsica de realizara um brainstorming reunindo um grupo de pessoas

numa sala. O tamanho do grupo pode variar entre 4 e 20 indivduos. Um moderador
organizar a sesso e um secretrio pode ser usado para registar as ideias produzidas. O
moderador dever apresentar todos os participantes e a razo para a realizao dessa
sesso de brainstorming. Dever explicar as regras e encorajar todos os elementos a
participar. As sesses de brainstorming podem durar entre 15 minutos, ou at meio-dia,
dependendo do assunto em debate. O brainstorming poder tambm tornar-se numa
actividade regular numa equipa, ou nas reunies de gesto da organizao.
H quatro regras bsicas num brainstorming 5 . Estas tm o objectivo de reduzir as

inibies sociais que ocorrem nos grupos e dessa forma estimular a produo de novas
ideias. O resultado esperado o de uma sinergia dinmica que faa aumentar
drasticamente a criatividade de um grupo 6 .
Supresso da crtica: Durante a sesso de produo de ideias nenhuma proposta

deve ser alvo de crtica por parte de nenhum participante. Pelo contrrio, este devem
tentar construir e/ou expandir a ideia avanada. A crtica deve ser guardada at
sesso de avaliao, na qual todas as ideias so avaliadas em profundidade.
5
Osborn, A.F. (1963) Applied imagination: Principles and procedures of creative problem solving.
6
http://en.wikipedia.org/wiki/Brainstorming
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Focalizao na quantidade: A ideia tentar obter o maior nmero de sugestes

possveis, num processo em que a quantidade gerar qualidade. O processo de
avaliao pode demorar algum tempo, mas no final ser compensador. O
postulado o de que quantas mais ideias geradas, maior ser a possibilidade de
serem encontradas solues decisivas e efectivas 7 .
Ideias Invulgares so bem-vindas: Nenhuma ideia idiota ou descabida! Ideias

aparentemente descabidas podem abrir portas a novas formas de pensamento e
oferecer melhor solues do que as ideias padro. Este tipo de ideias podem ser
conseguidas olhando o problema de uma perspectiva diferenciada e/ou colocando
as nossas assumpes e postulaes enraizadas de lado 8 .
Combinar e melhorar ideias: Algumas boas ideias podem ser combinadas para
formar uma nica ideia muito boa, como o sugerido pelo slogan 1+1= 3. Esta
aproximao, ao invs de levar apenas criao de novas ideias, pensada para
levar criao de melhores ideias e mais completas. encorajada a construo de
ideias por um processo de associao 9 .
tambm importante tomar ateno ao tempo, ir gravando os progressos

obtidos e mater todo o processo o mais agradvel e divertido possvel. Os
telemveis devem manter-se desligados!
J tomou parte de alguma sesso de brainstorming? Foram respeitadas as

quatro regras bsicas?
Osborn 10 sugere, que quando um grupo de pessoas se encontra para uma sesso de
brainstorming, o moderador deve dar a conhecer a todos os elementos a quatro regras
bsicas deste processo. O autor afirma que cada moderador deve interpretar as regras e
explic-las de um modo que se adeqe ao grupo. Em seguida, um exemplo de
interpretao das regras por parte de um moderador
7
8
Ibid.
9
Ibid.
10
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Se abrir as torneiras de gua quente e fria ao mesmo tempo, tudo o que

conseguir obter gua morna, tpida. O mesmo acontece se tentar criticar e criar
ao mesmo tempo, j que a crtica nunca ser fria o suficiente, nem as ideias tero o
calor necessrio. Portanto, vamos concentrar-nos apenas nas ideias e deixar o
critica para depois da sesso (Osborn, 1948)
muito til ter alguns post-it para tirar notas durante a sesso, j que so muito
fceis de reorganizar.
Os Mind Maps so uma poderosa ferramenta a ser usada numa sesso de

brainstorming. Um mind map um diagrama usado para representar palavras, ideias,
tarefas ou outros itens relacionados de forma a organiz-los em volta de uma ideia ou
palavra-chave. Os mind maps podem ser escritos mo, apresentados em cartes
impressos ou por via informtica, e ajudam a conseguir uma viso muito mais clara das
ideias geradas na discusso.
Os mind maps podem ser usados durante a sesso de produo de ideias ou na fase de
avaliao de forma a agrupar e consolidar ideias.
O seguinte mind map descreve como gerir uma sesso de brainstorming de forma
eficiente.
Figura 1: Mindmap - Descrio do funcionamento de uma sesso de brainstorming
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A seguinte apresentao explica em detalhe as fases do processo de

brainstorming, nomeadamente, como preparar a sesso, como seleccionar os
participantes, as regras do brainstorming e como proceder avaliao das
ideias.
A apresentao PowerPoint encontra-se disponvel apenas no Guia online

(www.innosupport.net)
4.2.5 Exemplo de uma sesso de Brainstorming
Situao: O nmero de clientes que frequentam uma dada loja reduziu drasticamente nos
meses recentes; o seu dono procura novas formas de atrair novos clientes e de aumentar
a frequncia de ida loja dos clientes actuais
Problema: Como atrair mais clientes?
A sesso de Brainstorming
1. A sesso deve ser planeada. Defina o espao e o horrio
2. Os empregados na loja so convidados a participar. Todavia, o supervisor e

o dono no tomaro parte da sesso
3. A sesso ter lugar longe da loja e num ambiente relaxado
4. O moderador dever ser um bom comunicador e ir tentar quebrar o gelo e

preparar o grupo com um jogo de associao de palavras
5. O moderador levanta a questo: Como podemos atrair mais clientes? E

escreve a questo num quadro
6. O moderador explica as regras da sesso - 20 minutos, todos os

participantes devem apresentar ideias e respeitar as dos colegas. CRITICAR
PROIBIDO
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7. O moderador pede que sejam avanadas ideias
8. O escriturrio aponta as ideias produzidas num mindmap.
9. acordado um critrio de pontuao e cada ideia avaliada
Negativo 1 Positivo 5
Figura 2: Mind Map Sumrio das ideias geradas durante uma sesso de brainstorming
Figura 3: Resultado da avaliao das ideias geradas durante uma sesso de brainstorming
Ideias geradas Custo Facilidade de Velocidade de Maior Total
implementao implementao impacto
esperado
Novos produtos
Produtos de jardinagem 3 3 3 2 11
Produtos desportivos 5 4 4 2 15
Novas opes de
pagamento
Pagamentos mensais 3 2 2 1 8
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Pagamento por carto de
crdito 5 5 5 4 19
Pagamento avanado 2 1 1 1 5
1 Pagamento aps dois
meses 1 1 2 3 7
Promoes
Reduzir preos 2 4 4 4 14
Compre um e receba o
segundo por metade do
preo 3 4 3 3 13
Publicidade
Jornais 4 5 4 4 17
Rdio/TV 1 2 3 4 10
Posters 4 4 4 3 15
Publicidade por correio 4 3 2 4 13
Novos mtodos de entrega
Entregas ao domiclio 3 2 3 3 11
Compras Online 4 4 3 4 15
Explicao sobre como as ideias foram pontuadas:

Cada ideia recebeu uma pontuao entre 1 (Negativo) e 5 (Positivo). Por exemplo, na
introduo de novos produtos, seria muito mais fcil introduzir uma nova oferta de
produtos desportivos do que produtos de jardinagem, j que um dos correntes
fornecedores tem uma variedade de produtos que no so usualmente vendidos na loja.
O custo e a facilidade de introduo destes novos produtos seriam relativamente baixos,
visto que a loja possui espao e capacidade de armazenagem suficientes. De qualquer
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forma, foi notado que nenhum destes novos produtos teria um grande impacto na
atraco de novos consumidores, j que outras lojas nas redondezas oferecem produtos
similares.
Tendo como base esta sesso, as seguintes aces foram aconselhadas ao dono da loja:
Deve procurar introduzir novas linhas de produtos na loja
Possibilitar o pagamento por carto de crdito
Fazer uma grande promoo e introduzir a oferta compre 1 receba 1 a metade do

preo em produtos seleccionados
Fazer publicidade num jornal local e avaliar o impacto desta medida aps algumas
semanas
Colocar cartazes em reas de alta aglomerao de pessoas
Criar uma base de dados contendo os contactos dos clientes que sero usados em
futuras aces de sensibilizao por correio
Investigar acerca da possibilidade de introduzir o servio de entregas ao domiclio e

compras online
4.2.6 Variantes de Brainstorming
H vrias verses conhecidas de Brainstorming. Podem ser encontradas em livros de

tcnica criativa e por toda a Internet, sendo as seguintes as mais populares:
Tcnica de Grupo Equitativo
Tcnica de comunicao de ideias em grupo/brainwriting
Mapeamento de ideias em equipa
Brainstorming electrnico
Brainstroming direccionado
Caixa de Sugestes
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Placards de Informao
A pgina Web www.wikipedia.com oferece uma boa descrio em maior detalhe

de cada uma destas tcnicas.
A Tcnica de Grupo Equitativo um tipo de brainstorming que encoraja a que todos os

participantes tenham a mesma participao no processo. Em vez de serem pedidas
verbalmente, cada elemento convidado a escrever a sua ideia anonimamente num
papel. As ideias so ento passadas ao moderador que as sujeita votao do grupo. O
voto pode ser feito simplesmente por mo no ar. A este processo chama-se destilao.
Depois da destilao, podem ser formados vrios subgrupos que tomaro

responsabilidade por aspectos diversos das ideias geradas. Pode ser necessrio que as
ideias mais populares sejam submetidas a novo brainstorming. Por exemplo, a um grupo
pode ser dada a funo de escolher a cor a aplicar no produto, a um outro a
responsabilidade de decidir acerca do tamanho, e assim sucessivamente. Cada subgrupo
dever ento produzir uma lista das melhores ideias. Por vezes, ideias que foram
recusadas inicialmente, podem vir a ser reaproveitadas desta reavaliao.
Na Tcnica de comunicao de ideias em grupo, cada elemento do grupo disposto de

forma circular, escreve uma ideia num papel e passa-o ao colega mais prximo, que lhe
acrescenta alguns comentrios. Este processo repetido at que cada elemento receba
de volta o seu papel original. Brainwriting , nome pelo qual este processo tambm
conhecido, permite uma extensa produo de ideias conseguida com a contribuio de
todos os elementos do grupo. O mtodo 635 uma variao desta tcnica, e explicado
em mais pormenor no mdulo 4.3
Um livro de ideias uma outra Tcnica de comunicao de ideias em grupo bem

conhecida. descrito um problema no interior de um livro que passado de mo em
mo. Cada elemento do grupo acrescenta a sua contribuio para a resoluo do
problema e comenta as ideias descritas pelos outros elementos de grupo. Aps todos
terem participado, o contedo do livro lido em voz alta. Este mtodo mais demorado
que uma reunio de grupo, no entanto, combina as vantagens do brainstorming individual
e de grupo e permite que cada elemento pense mais calmamente sobre o problema.
Mapeamento de Ideias um mtodo de brainstorming similar ao apresentado acima.
A grande diferena a de que, neste caso, o tpico fornecido individualmente a cada

um dos elementos e -lhes pedido que faam um brainstorming individual antes da
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sesso conjunta. importante que o tpico seja bem definido de forma a assegurar que
cada membro tenha uma ideia bem clara do que esperado de si. levado a cabo uma
reunio na qual se tentam consolidar as ideias individuais com ajuda de um mind map.
Este processo de mapeamento ajuda a criar um consenso alargado no reconhecimento
do assunto debatido e das solues apresentadas. Novas ideias podem surgir neste
processo de partilha geral que podem ser acrescentados ao mind map em construo.
Depois de serem registadas todas as ideias, esta devem ser hierarquizadas e postas em
prtica.
O brainstorming electrnico uma verso computorizada da tcnica de brainwriting

manual. Consiste na combinao das tcnicas de grupo equitativo e mapeamento de
ideias descrita acima, com a grande diferena de que os indivduos no se encontram
cara-a-cara. Normalmente um processo que pode ser realizado por e-mail ou com a
utilizao de software especializado. O moderador envia a questo a ser debatida
directamente a cada um dos elementos do grupo. Em posse de todas as respostas
recebidas, o moderador cria uma lista ou um mind map das ideias produzidas e envia
novamente essa seleco a cada um dos indivduos para que possam opinar sobre ela. O
brainstorming electrnico permite ultrapassar muitos dos problemas associados ao
brainstorming padro como o bloqueio produtivo ou a indeciso avaliativa. Alm disso,
este processo permite registar e arquivar mais facilmente ideias que podem ser usadas
posteriormente em sesses de produo de ideias criativas. Outra das vantagens deste
mtodo a de permitir a contribuio de um maior nmero de pessoas no processo de
produo de ideias, dispensando qualquer aco logstica e/ou organizacional.
Uma das desvantagens do brainstorming electrnico a de normalmente no ser possvel

obter o mesmo fluxo de ideias que advm de um brainstorming face-a-face. Nas reunies
convencionais, um ideia apresentado por um elemento, leva frequentemente ao
despoletar de novas ideias pelos restantes membros do grupo num processo similar ao
que acontece quando algum conta uma anedota que nos faz relembrar de uma outra h
muito esquecida. Com a utilizao deste mtodo perde-se tambm o aspecto social
relacionado com este evento e o efeito de coeso de grupo alcanados pelo modelo
tradicional.
Brainstorming direccionado uma variao de brainwriting e pode ser feito de forma

manual ou electrnica. A maior diferena deste mtodo a de que os critrios para a
avaliao da ideia so conhecidos antes da sesso o que leva a um processo de
produo de ideias mais focado. A cada participante pedido que partilhe uma ideia
assentando-a num papel ou por via electrnica; os papis ou formulrios criados so
depois distribudos aleatoriamente por todos os participantes. ento pedido a cada
participante que melhore a ideia que lhe foi atribuda, seguindo os critrios de avaliao
definidos para aquela sesso. Os formulrios so trocados novamente e pedido que os
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participantes tentem mais uma vez melhorar a ideia que receberam, respeitando os
critrios definidos para a sesso.
Vamos prestar mais uma vez ateno ao exemplo explicado no ponto 4.2.5.
Durante a sesso um participante sugeriu que se vendessem produtos
desportivos na loja. Se estivesse a ser usada a tcnica de brainstorming directo,
um outro participante, e tendo como base o critrio de maior potencial de
impacto, poderia ter sugerido que se comercializasse um tipo de produto que no
estivesse disponvel em outras lojas. Outro elemento poderia aprofundar ainda mais a
ideia, e tendo como critrio o custo apresentar formas financeiramente eficientes de
promover esta nova linha de produtos.
Figura 4: Expanso das ideias geradas usando o mtodo de Brainstorming directo
Participante 1 Introduo de novos produtos desportivos

Ideia:
Critrio Participante 2 Participante 3
Custo Colocar cartazes em locais onde seja

provvel que se congreguem
indivduos que pratiquem este
desporto
Facilidade de
implementao
Velocidade de
implementao
Impacto Tipo particular de equipamento

desportivo que no esteja disponvel
em outras lojas
O Brainstorming directo uma mtodo mais direccionado para a obteno de resultados

que pode ser mais produtivo e eficiente que os mtodos de brainstorming clssicos.
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Todavia, poder produzir ideias menos criativas ou radicais, j que os seus participantes
so condicionados aos critrios de avaliao propostos e um pouco inibidos de pensar
fora do quadrado.
Muitas outras formas e variaes foram desenvolvidas desde que Osborn primeiro
introduziu o conceito no final dos anos 30. Uma dessas variaes, o Mtodo 635,
examinado em maior detalhe no mdulo 4.3. Outras tcnicas, coma a Listagem de
Atributos, examinado no mdulo 4.5, podem utilizar o brainstorming como parte do
processo criativo.
E porque no introduzir sesses de brainstorming nas reunies de pessoal?

Comece com uma ideia ou conceito simples para preparar o grupo e v
elaborando cada vez mais as questes na medida que os participantes se vo
acostumando ao processo. Seja criativo, utilize diferentes variaes, e introduza
um sistema de recompensas para novas ideias ou ideias inovadoras que ajudem a
solucionar problemas ou faam aumentar o rendimento.
A caixa de sugestes um mecanismo que permite obter comentrios, questes e

pedidos adicionais. Na sua forma mais bsica, a caixa de sugestes consiste num
receptculo com uma abertura, muito similar a uma caixa de doaes ou a uma urna de
voto. A caixa utilizada para recolher os pedaos de papel com as sugestes dos clientes
e mecenas de uma determinada organizao. Estas caixas podem tambm ser utilizadas
a nvel interno, por forma receber as sugestes dos empregados da organizao.
A utilizao de uma caixa de sugestes pode ter bons resultados, especialmente em

ambientes organizacionais que procuram o consenso e esto inseridos numa cultura
organizacional que tenha como hbito culpar o mensageiro pelas notcias proferidas.
Todavia, tal como acontece quando se pede a contribuio de sugestes annimas por
parte do pblico, este sistema no consegue garantir a responsabilizao por parte de
quem faz as sugestes e torna o sistema vulnervel a abusos.
De qualquer forma, o registo destas sugestes numa base de dados pode ajudar a
determinar quais as sugestes mais comuns. 11
Um Placard de informao um local onde se podem deixar mensagens, por exemplo,

para publicitar compras e vendas, anunciar eventos ou fornecer informao. Estes
placards so frequentemente feitos de cortia, de forma a facilitar a adio e remoo de
11
http://en.wikipedia.org/wiki/Suggestion_box
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novas mensagens. Estas mensagens podem ser tambm exibidas num computador, o
que permite aos utilizadores que editem as mensagens que os outros possam ler. 12
4.2.7 Sumrio dos Pontos-Chave
Brainstorming uma tcnica de criatividade em grupo concebida de forma a se obter um

grande nmero de ideias para a soluo de um problema. Os elementos do grupo so
convidado a participar com ideias e solues inovadoras, mesmo que possam soar um
pouco chocantes ou descabidas. Estas ideias podem ser depois alteradas e melhoradas,
de forma que se produzam solues originais, teis e imaginativas. Existem vrias
variantes de brainstorming, e esta tcnica pode ser combinada com outras solues
criativas.
Neste mdulo aprendeu o que o brainstorming, como o utilizar de forma

individual e como o aplicar num grupo. Ter tambm aprendido quais as quatro
regras essenciais do brainstorming, e que combinando esta tcnica com outras
solues criativas como os mind maps, pode ajudar a reforar os efeitos desta
tcnica.
12
http://en.wikipedia.org/wiki/Bulletin_board
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4.2 Brainstorming
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BIBLIOGRAFIA
Osborn, A.F. (1963) Applied imagination: Principles and procedures of creative problem
solving (Third Revised Edition). New York, NY: Charles Scribners Sons
Brainstorming, Mycoted UK, visto em 26 de Maio de 2008,

<www.mycoted.com/Brainstorming>
Brainstorming 2008, Mind Tools Ltd, visto em 26 de Maio de 2008,

<www.mindtools.com/brainstm.html>
Brainstorming 2008, Wikimedia Foundations Inc, visto em 26 de Maio de 2008,

<http://en.wikipedia.org/wiki/Brainstorming>
Mind map 2008, Wikimedia Foundations Inc, visto em 26 de Maio de 2008,

<http://en.wikipedia.org/wiki/Mind_map>
Production blocking 2008, Wikimedia Foundations Inc, visto em 26 de Maio de 2008,

<http://en.wikipedia.org/wiki/Production_blocking>
Leitura Complementar
H uma extensa lista de livros disponvel acerca do brainstorming. V a

www.amazon.com ou a http://books.google.com/bkshp?hl=en&tab=wp e faa uma
pesquisa usando a palavra brainstorming. Alguns livros que poder encontrar nessa lista
so os seguintes:
Eightstorm: Eight Step Brain Storming for Innovative Managers by Kishore

Dharmarajan (Paperback - Jun 22, 2007)
Escrito em forma de fbula, Eightstorm introduz uma tcnica de brainstorming

avanado que diz ser capaz de transformar qualquer indivduo num pensador
organizacional inovador.
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4.2 Brainstorming
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Instant Creativity: Simple Techniques to Ignite Innovation & Problem Solving

(Paperback) by Brian Clegg (Author), Paul Birch (Author)
uma coleco de tcnicas testadas que encorajam indivduos e grupos a tirarem

o maior partido da sua criatividade. Oferece 70 exerccios simples e criativos que o
ajudaro a encontrar ideias e solues frescas para um problema.
Creative Business Solutions: Breakthrough Thinking: Brainstorming for Inspiration

and Ideas (Creative Business Solutions) (Paperback) by Nick Souter (Author)
Contm lies, testes, puzzles e enigmas visuais que ajudam a despoletar o fluxo
de ideias. Este guia identifica os quatro principais padres de trabalho destrutivos e
oferece a informao necessria para os resolver.
Tony Buzan, o inventor da tcnica de Mind maps, escreveu uma variada seleco de
livros acerca deste assunto. Os seguintes livros contm exemplos prticos de mind maps
e ferramentas de pensamento que lhe do dicas sobre como desenvolver uma reunio,
preparar-se para uma entrevista ou como comear um empreendimento
The Ultimate Book of Mind Maps by Tony Buzan 2006
How to Mind Map: The thinking tool that will change your like by Tony Buzan 2002
Websites
Existem, tambm, alguns websites que explicam o brainstorming e as suas variaes,

incluindo:
www.mycoted.com/brainstorming
www.mindtools.com/brainstm.html
http://en.wikipedia.org/wiki/Brainstorming
www.brainstorming.co.uk
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4.2 Brainstorming
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Tcnica de Grupo Equitativo explicada com mais detalhe
http://www.mycoted.com/Nominal_Group_Technique
http://www.asq.org/learn-about-quality/idea-creation-tools/overview/nominal-
group.html
Se pesquisar por brainstorming ou brainwriting na internet ter acesso a uma grande

variedade de pginas que oferecem explicaes, conselhos e software de como utilizar
estas tcnicas. Alguns dos sites que poder encontrar so os seguintes:
www.mindjet.com
www.conceptdraw.com
www.groupsystems.com
http://bubbl.us
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4.2 Brainstorming
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GLOSSRIO
Tcnicas de Criatividade de Grupo so mtodos facilitadores da criatividade em grupo.
Processo de Pensamento Lateral ir ajudar a criar ideias alternativas por o ajudar a

pensar fora do quadrado
O mind map um diagrama usado para representar palavras, ideias, tarefas ou outros
itens ligados a um tema ou ideia central. utilizado para gerar, visualizar, estruturar e
classificar ideias de forma a ser til em estudos, organizaes, resoluo de problemas,
tomadas de deciso e escrita. (traduzido de http://en.wikipedia.org/wiki/Mind_map)
Brainwriting uma variao de brainstorming na qual as ideias so escritas por

indivduos e grupos de discusso
Bloqueio produtivo um problema comum em sesses de brainstorming. a tendncia

de um indivduo dominar ou inibir a participao de outros numa discusso de grupo. Isto
pode bloquear o processo criativo visto que os outros participantes no terem tempo
para pensar ou partilhar novas ideias j que se encontram demasiado ocupados a ouvir
uma s pessoa. O bloqueio produtivo torna-se mais grave quanto maior o tamanho do
grupo. Todavia, este pode ser ultrapassado por algumas variaes de brainstorming, por
exemplo, o brainstorming electrnico. (traduzido de
http://en.wikipedia.org/wiki/Production_blocking)
Apreenso pela Avaliao pode tambm ser um problema comum nas sesses de
brainstorming visto que a apreenso gerada por crticas e feedback negativo podem inibir
os membros de expressarem as suas ideias originais.
innoSkills 20/20

4.2. Brainstorming 01 PDF

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InnoSkills Competncias de Inovao pata PMEs

4. Instrumentos para o desenvolvimento de solues inovadoras

4. Instrumentos para o desenvolvimento de solues inovadoras

Aprender tambm diferentes formas de brainstorming e como a sua combinao com

Normalmente a melhor forma de gerar boas ideias envolvendo os seus colaboradores.

4.2.1 O que o Brainstorming?

Brainstorming uma tcnica de criatividade de grupo pensada para gerar um

O termo brainstorming tornou-se um termo comum na lngua inglesa para definir

De acordo com Osborn:

O Brainstorming uma tcnica/processo de pensamento lateral. Os elementos

4.2.2 Porqu usar o Brainstorming?

Envolvendo os seus colaboradores neste processo, poder ajudar na implementao das

Se seguir cuidadosamente as regras, o brainstorming ir funcionar no seu caso. Devido

E porque no tentar descobrir novas solues para os seus problemas, criando

4.2.3 Onde pode o brainstorming ser usado?

O brainstorming uma ferramenta amplamente utilizada para a introduo de pequenos

Se trabalhar sozinho, ou se o problema for demasiado pequeno para justificar a

O brainstorming pode ser utilizado em vrias situaes, sendo as mais populares:

Novo produto/ Novo conceito de mercado

Questes processuais de gesto, por ex., um sistema de recompensa para novas

Melhoria do processo produtivo, por ex., como melhorar a produtividade de uma

Melhoria da comunicao no seio de uma organizao

Consegue identificar alguma rea do seu negcio que possa beneficiar de

4.2.4 Como realizar um brainstorming?

A forma mais bsica de realizara um brainstorming reunindo um grupo de pessoas

H quatro regras bsicas num brainstorming 5 . Estas tm o objectivo de reduzir as

Supresso da crtica: Durante a sesso de produo de ideias nenhuma proposta

Focalizao na quantidade: A ideia tentar obter o maior nmero de sugestes

Ideias Invulgares so bem-vindas: Nenhuma ideia idiota ou descabida! Ideias

tambm importante tomar ateno ao tempo, ir gravando os progressos

J tomou parte de alguma sesso de brainstorming? Foram respeitadas as

Se abrir as torneiras de gua quente e fria ao mesmo tempo, tudo o que

Os Mind Maps so uma poderosa ferramenta a ser usada numa sesso de

Figura 1: Mindmap - Descrio do funcionamento de uma sesso de brainstorming

A seguinte apresentao explica em detalhe as fases do processo de

A apresentao PowerPoint encontra-se disponvel apenas no Guia online

4.2.5 Exemplo de uma sesso de Brainstorming

Problema: Como atrair mais clientes?

1. A sesso deve ser planeada. Defina o espao e o horrio

2. Os empregados na loja so convidados a participar. Todavia, o supervisor e

3. A sesso ter lugar longe da loja e num ambiente relaxado

4. O moderador dever ser um bom comunicador e ir tentar quebrar o gelo e

5. O moderador levanta a questo: Como podemos atrair mais clientes? E

6. O moderador explica as regras da sesso - 20 minutos, todos os

7. O moderador pede que sejam avanadas ideias

8. O escriturrio aponta as ideias produzidas num mindmap.

9. acordado um critrio de pontuao e cada ideia avaliada

Ideias geradas Custo Facilidade de Velocidade de Maior Total

implementao implementao impacto

Pagamento por carto de

1 Pagamento aps dois

segundo por metade do

Publicidade por correio 4 3 2 4 13

Novos mtodos de entrega

Explicao sobre como as ideias foram pontuadas:

Deve procurar introduzir novas linhas de produtos na loja

Possibilitar o pagamento por carto de crdito

Fazer uma grande promoo e introduzir a oferta compre 1 receba 1 a metade do

Colocar cartazes em reas de alta aglomerao de pessoas

Investigar acerca da possibilidade de introduzir o servio de entregas ao domiclio e

4.2.6 Variantes de Brainstorming

H vrias verses conhecidas de Brainstorming. Podem ser encontradas em livros de

Tcnica de Grupo Equitativo