06-09-2017

SESSÕES COLECTIVAS
COACHING & MENTORING

52h

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Marketing Empresarial
&
Estudos de Mercado
5h
Manuel Cepeda

Marketing

Marketing é um elemento chave para o sucesso da sua empresa/negócio.

Decidir qual é o seu público-alvo, estudar a melhor forma de atingir e
angariar novos clientes, assegurar a sua satisfação e continuar a analisar e a
melhorar o que faz para continuar a estar à frente da concorrência são
alguns dos ingredientes de sucesso.

“A meta do marketing é conhecer e entender o consumidor tão bem, que o

produto ou serviço se molde a ele e se venda sozinho. ” Peter Drucker

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Quais os objetivos e vantagens de realizar um Plano de Marketing?

Um plano de marketing deve ser: Simples – Claro- Prático- Flexível

Ações para o plano de Marketing

Definir: Missão – Objetivos – Metas

Ambiente de Marketing:
Microambiente (Variáveis controláveis)
Macroambiente(Variáveis incontroláveis)

Alguns exemplos de tipos de marketing:

Marketing direto ou individualizado / Segmentado / Invisível
Multinível / Social / Sazonal / Massas / Guerrilha / Político

Marketing Invisível

https://www.youtube.com/watch?v=ul9yuuPVi94

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Exercício
Faça um Análise SWOT, do seu projeto.
Lembre-se que as Forças e Fraquezas são
internas
e as Oportunidades e Ameaças externas

Forças Oportunidades

Fraquezas

Estratégia de Preço

Tradicionalmente o preço tem funcionado como um dos principais fatores determinante

na decisão de compra;

O preço é o elemento do marketing mix que produz receita; os demais produzem custos;

É o elemento mais flexível dentro as outras variáveis, pois pode ser alterado com mais
rapidez;
Uma estratégia de preço pode, se mal feita, levar um produto de excelentes
qualidades ou atributos ao fracasso total.

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Definição do Preço

Seleção do objetivo da
Determinação da procura Estimativa de custos
determinação de preços

Seleção de um método de Análise de custos, preços e

Seleção do preço final
determinação de preço ofertas dos concorrentes

Produto
ou serviço
em sentido restrito

Embalagem
Produto

Marca

Serviços associados

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Comunicação

Definição da proposta de
mensagem

Definição dos critérios

de avaliação

Definição das ações a

desenvolver

Definição dos objetivos e

estratégia de comunicação

Definição
públicos-alvo

Distribuição

Quais os tipos Número ótimo Formas de Instrumentos

Sistemas de
de canais de Objetivos seleção/atração de
remuneração
a utilizar? intermediários? de agentes motivação

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Ferramentas de Marketing

Pesquisa de mercado
Relações públicas
Assessoria de imprensa
 Publicidade
Promoção de vendas
Merchandising
Vendas
Desenvolvimento de produtos
Logística /distribuição

Ferramentas de Marketing

Marketing direto
Telemarketing
Internet
Formação
Busca da excelência no atendimento
Locais de venda dos produtos
Embalagem
Marca

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Ciclo de Vida de um Produto/Marca

Promoção da Marca/Produto

Publicidade Vantagens Desvantagens

TV Alcança um universo grande de pessoas Alto custo
Mala Direta Atinge apenas o público alvo(baixo Retorno baixo (5%)
custo)
Outdoors/Painéis Alcança um grande número de pessoas Utilização de poucos
luminosos
Transportes públicos Alcança um grande número de pessoas Escolha de trajetos errados

Assessoria de Segmento de Mercado (custo reduzido) Escolha de empresa errada

Impressa
Panfletos Custo baixo Poluição e irrita consumidor

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Promoção da Marca/Produto

Publicidade Vantagens Desvantagens

Faixas Atinge grande número de pessoas Qualidade duvidosa
(custo reduzido)
Merchandising Influencia consumidor no ponto de Merchandising mal feito
venda
Carro de som Alcança grande número de pessoas Funciona melhor em regiões
(custo baixo) do interior
Rádio Atinge grande número de pessoas Escolha da antena e programa certo
(custo mediano)
Cinema Segmentação Alto custo
E-Commerce Segmentação, custo reduzido Forte estrutura logística
(em grande expansão)

O QUE DETERMINA O SUCESSO DE UMA CAMPANHA?

Produto

Sinergias
Publicidade entre os Preço
4Ps

Promoção

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Erros frequentes em publicidade e propaganda:

 Não procurar a ajuda de um especialista;

 Escolher mal o especialista ou agência;

 Imitar a concorrência;
 Usar tipologia confusa ou misturar tipos de letras;

 Logomarca de tamanho errado;

 Não concentrar-se no público alvo;

 Não explorar bem as vantagens de cada mídia;

 Excesso de informação Anúncios “poluídos”.

O bom anúncio contém:

 Um bom título;
 Um bom significado;

 Impacto;

 Diferenciação;
 Destaque para o produto/marca;

 Simplicidade;

 Credibilidade;

 Originalidade.

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O mercado é o ambiente social ou

Mercado virtual propício às condições para a
troca de bens e serviços.

Processo de identificar segmentos específicos

Conceito de Segmentação do Mercado de consumidores potenciais com atributos
homogéneos

Mercado consumidor;
Mercado Industrial;
Tipo de Mercados Mercado revendedor;
Mercado de retalho
Mercados Estatal;
Mercado internacional.

Pesquisa de Mercado – Etapas

Definições Plano

Público Alvo: Quem será pesquisado e por quê?

Problema: O porquê?
Universo: Onde pesquisar?
Objetivo: O que quero e para quê?
Amostra: Quantas pessoas pesquisar?
Ferramentas: Como?
Tempo: Duração?
Investimento: Quanto?

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Exercício 1

Mudanças no ambiente de marketing significam que os profissionais de

marketing encontrarão novas necessidades dos consumidores que podem ser
muito diferentes. As bonecas Barbie da Mattel começaram como um brinquedo
extremamente glamouroso para as meninas. Hoje a Mattel sabe que as meninas
já não pensam em ser donas de casa e que a fantasia do glamour não é
apropriada. Por isso, procura um papel e um relacionamento muito diferente
com os jovens. Faça uma lista dos itens modificados na Barbie para atender à
evolução nas necessidades e expectativas das meninas.

Exercício 2

Como uma empresa pode projetar uma estratégia de marketing que tenha um
apelo de massa e, ao mesmo tempo, diferenças individuais? Uma solução é
construir uma estratégia baseada na segmentação por sexo. Construa uma
breve estratégia baseada em sexo para empresa que está tentando negociar
óculos de sol.

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Exercício 3

Você foi contratado para Diretor de Marketing de uma empresa importadora e de

venda de automóveis. Os donos da empresa, para além de não conhecerem o
ramo, não sabem quem são seus clientes e por isso não podem fazer propaganda
para um público alvo. Qual o método que vai usar para a pesquisa de marketing e
que tipo publicidade vai usar, para alcançar sucesso nas vendas.

Campanha de Marketing pela “Real Beleza”

https://www.youtube.com/watch?v=uLbz5zPWFbM

Marketing Guerrilha
https://www.youtube.com/watch?v=_ANrMqqnGsg

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OBRIGADO

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