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Rotinas Administrativas;
Agente de Vendas;
Crédito e Cobrança;
Assistente Contábil;
Assistente de Recursos Humanos;
Gestão de Pessoas;
Microsoft Excel;
ROTINAS ADMINISTRATIVAS
Aula 1 : Introdução
Tarefas da Área Administrativa;
Mercado de Trabalho.
Aula 2 : Controle Bancário - Parte I
Extrato;
Consultando um Extrato Bancário;
Cheques;
Devolução de Cheques.
Aula 3 : Controle Bancário - Parte II
Caixa Automático;
Boleto Bancário;
TED e DOC;
Débito Automático
Aula 4 : Serviços Postais - Parte I
Remetente e Destinatário: Importância do endereçamento;
CEP;
Envio de Encomendas;
Vale Postal;
Aviso de Recebimento.
Aula 5 : Serviços Postais - Parte II
SEDEX;
Modalidade de SEDEX;
Serviços Disponíveis na Internet.
Aula 6 : Contas à Pagar - Parte I
Contas a Pagar;
Notas Fiscais de Compras;
Boletos de Cobrança;
Pagamentos;
Cópia de Cheque.
Aula 7 : Contas à Pagar - Parte II
Quitando pagamento de Fornecedores;
Arquivando contas pagas;
Pagando boletos após o vencimento;
Pagando boletos em Cartório;
Negociando prazos.
Aula 8 : Contas a Receber - Parte I
Contas a Receber;
Recebendo e Arquivando Notas Fiscais de Vendas;
Gerando e Enviando Títulos de Cobrança;
Processando Cobrança Bancária;
Programando e Baixando Pagamentos.
Aula 9 : Contas a Receber - Parte II
Arquivando contas recebidas e Recebendo pagamentos de boletos vencidos;
Recebendo pagamentos de boletos em cartório;
Controlando cheques recebidos.
Aula 10 : Arquivamento
Tipos de Arquivos;
Arquivos Físicos;
Organização dos Arquivos físicos;
Arquivos Digitais;
Aula 11 : Fluxo de Caixa
O que é e qual o objetivo do fluxo de caixa?
Preparação dos dados para compor o fluxo de caixa;
Elaboração do fluxo de caixa;
Obtendo o saldo final do dia;
Analisando resultados;
Aula 12 : Confirme seu Aprendizado
GameShow
Férias;
13º Salário;
Aula 16 : Rescisão Contratual
Entrevista Demissional;
Aviso Prévio;
Rescisão Contratual.
ASSISTENTE CONTÁBIL
Apresentação do Curso
Pessoa Física
Cadastro Nacional de Pessoa Física – CPF
Certidão Negativa de Débitos – CND – Pessoa Física
Pessoa Jurídica
Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica – CNPJ
Certidão Negativa de Débitos – CND – Pessoa Jurídica
AULA 03 – CONTRATO SOCIAL E ALTERAÇÃO CONTRATUAL
Empresário Individual
Sociedade Empresária
Sociedade Simples
Empresa Individual de Responsabilidade Limitada – EIRELI
Contrato Social
Alteração Contratual
Consolidação Contratual
Vistoria Prévia
Registro na Junta Comercial do Estado
Definição de MEI
Vistoria Prévia
Constituição de um MEI
Regularização do MEI em Órgãos Obrigatórios
Custo do MEI
Condições e Obrigações do MEI
Alteração e Extinção de MEI
Impostos
Tipos de Impostos
Enquadramento de Empresas
Simples Nacional
Escrita Fiscal
Livros Fiscais
Termo de Abertura dos Livros Fiscais
Termo de Encerramento dos Livros Fiscais
Anexo V
Cálculo de Tributos – Anexo V
CRÉDITO E COBRANÇA
AGENTE DE VENDAS
Aula 1 : Apresentação
Introdução
Autoconfiança
Competência em Vendas
Habilidade de Comunicação
Habilidade Organizacional
Relacionamentos
O segredo do maior vendedor do mundo
O que você deve começar a fazer hoje mesmo!
Aula 2 : Marketing e Empenho pessoal: suas principais ferramentas
A importância de saber trabalhar em grupo
Aparência
Empenho pessoal
Conselhos para a vida
Aula 3 : Recepcionando o Cliente
A sutil diferença entre Recepcionar e Decepcionar o cliente
Dados comprovados
Como agir então?
Vendendo mais e melhor
O que você deve começar fazer hoje mesmo!
Todos são clientes em potencial
Aula 4 : Os diversos tipos de clientes e vendedores
Viva a diferença!
Os tipos de clientes
Que bicho dá?
O que você deve começar fazer hoje mesmo!
Saiba passar uma mensagem
Aula 5 : Técnicas de Venda Parte I
O “ estado ideal de compra”
Mas como fazer isso?
O barato sai caro
O que você deve começar fazer hoje mesmo!
O verdadeiro valor de um produto
Aula 6 : Técnicas de Venda Parte II
V.E.N.D.E.R. mais e melhor
O que perguntar?
Uma venda não ocorre por acaso
Venda benefícios corretamente!
Aula 7 : Incremente suas vendas
Você compra ou eu vendo?
O que é a Venda Adicional?
Por que uma Venda Adicional é tão importante?
Certo X Errado em Vendas Adicionais
Dicas valiosas para a Venda Adicional
Seja eficiente!
O que você deve começar fazer hoje mesmo!
Ofereça sempre!
Aula 8 : A arte de concretizar uma venda
Seis pontos para ganhar sempre!
Uma parceria em que todos ganham!
Dicas de fechamento de vendas
Aula 9 : Dicas e macetes para aumentar sua eficiência
Que tipo você é?
Dicas mágicas
Não perca os próximos capítulos dessa novela de Vendas!!!
O que você deve começar fazer hoje mesmo!
Por que isso é feito desse modo?!
Aula 10 : O telefone como aliado nas vendas
Apenas 15 segundos
Não enrole!
Como agir então?
Como transformar-se em um profissional do telefone?
E quando é ele quem liga?
Nove dicas que valem ouro!
Aula 11 : Não fechei a venda, o que fazer?
O que pode ser considerado um fracasso?
Não fechei a venda, o que fazer?
Coloque em prática o que já foi visto!
Minutos de reflexão
O que leva o cliente a comprar algo?
Quebre sua corrente
Aula 12 : Pós-venda, a arte de manter seus clientes
A última impressão é a que fica
O pós-venda quando a venda não acontece
Clientes satisfeitos voltam sempre!
O processo de troca
Como lidar com as reclamações que virão?
Depois, durante e antes
Como agir então?
Aula 13 : Formas de pagamento, taxas e juros
Calculando Juros Simples
Juros simples X juros compostos
Formas de pagamento
Inflação
Calcular a inflação acumulada
Amigos, amigos. Negócios à parte!
Aula 14 : O direito do consumidor como aliado do vendedor
Direito a que?
O preço que se paga às vezes é alto demais
A culpa é de quem?
Promessa é dívida?
Só se levar isto também!
Devo, não nego
O que passou, passou
Nada é perfeito
O que você deve começar a fazer hoje mesmo!
Aula 15 : O vendedor nos tempos modernos
Recebeu meu e-mail?
A tecnologia e as siglas
Negócios são negócios
Consumidor on-line
Leia e repasse!
O que você deve começar a fazer hoje mesmo!
Sabedoria e tecnologia
Aula 16 : Revisão
Planejamento estratégico de vendas
Direcionando os esforços rumo ao sucesso!
Como estou dirigindo?
Indicadores Quantitativos
Indicadores Qualitativos
Tudo com estratégia
Marketing
O que você pode começar a fazer hoje mesmo!
O poder de um sonho
Exercícios de Revisão
GESTÃO DE PESSOAS
Apresentação do Curso
Mercado de Trabalho
Conceito e Importância da Gestão de Pessoas
Perfil e Papel do Gestor
Gestão por Competências
Aula 02 – Gestão Estratégica
Seleção de Pessoas
Avaliação de Desempenho
Treinamento, Desenvolvimento e Gestão do Conhecimento.
Como Atrair e Manter Talentos
Aula 03 – Planejamento de Metas e Motivação
Definição de Conflito
Os Cinco Estágios de um Conflito
Fontes de Conflito
O Papel dos Conflitos nas Organizações
Administração de Conflitos
Aula 06 – Desenvolvimento Gerencial
Comunicação Eficaz
Como Desenvolver uma Comunicação Assertiva
Ética nas Organizações
Como ser Ético e Como Lidar com o Poder
Aula 07 – Relacionamento Interpessoal
Interativa:
Interativa:
Interativa:
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Individuais
Interativa:
Interativa:
Interativa:
A escolha do gráfico;
Qual gráfico melhor representa meus dados;
Tipos de gráficos;
Colunas;
Barras;
Linhas;
Pizza;
Área;
Combinação.
Apostila:
Interativa:
Interativa:
Aprender a trabalhar com cenários;
Gerar relatório para comparar os resultados;
Utilizar o recurso Atingir meta.
Apostila:
Interativa:
Interativa:
Criar Cenários;
Gerar um resumo dos cenários para comparar os dados;
Nomear células;
Utilizar o recurso Atingir meta;
Usar a ferramenta Solver.
Apostila:
Interativa:
Interativa:
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Interativa:
Interativa:
Interativa:
Interativa:
Interativa:
Interativa:
Interativa:
Interativa:
Criando Formulários;
Aprendendo a inserir objetos no formulário;
Conhecendo as Subs Privadas;
Adicionando um tratamento de exceção;
Fazendo a programação para registrar categorias e produtos;
Iniciando o evento Initialize;
Inserindo os botões que atribuem as macros.
Apostila:
Interativa:
Interativa: