Iniciando a gamificação de

seu treinamento em 4 passos

Um guia rápido para começar a repensar seus treinamentos

de uma forma mais divertida.
Introdução

Nos últimos anos as pessoas começaram a se familiarizar com o termo gamificação. Mesmo que não
consigam verbalizar uma explicação formal, elas já entenderam que o termo tem algo a ver com games mas
que não é necessariamente um jogo. Elas sabem que os games tem um poder grande de motivar as pessoas
e querem ver isso funcionando em suas vidas, nas escolas ou nas empresas em que trabalham.

As empresas também já entenderam isso e, rapidamente, seguem evoluindo sua cultura e seu ambiente de
trabalho. Tudo para não perder o interesse de profissionais que não são mais tão fiéis aos seus empregadores
como eram há 15 ou 20 anos. E proporcionar treinamentos corporativos na sua empresa é um meio efetivo de
valorizar seus funcionários e reter estes talentos na sua equipe, melhor ainda se eles não forem chatos e
cansativos como costumam ser. Costumavam.

A ideia deste ebook é ser uma abordagem bem simples em 4 passos para você começar a estruturar uma
estratégia de gamificação e tornar o aprendizado da sua equipe mais divertido.

Obrigado por baixar e boa leitura!

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Conquiste os líderes
Conquiste os líderes

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Garantir a participação da gestão é a prioridade número um

em uma estratégia de gamificação.

Antes de sequer começar a pensar na sua estratégia de gamificação, você precisa ter todos os seus gestores e líderes

como aliados no processo.

Por maior que seja a divulgação pela mídia que a gamificação é uma ótima abordagem para aumentar o engajamento de
funcionários, quando a sua equipe começar a jogar no meio do expediente a sua gestão pode estranhar e acabar

sabotando a estratégia.

O caminho então é esgotar o assunto com seu time: mostre dados, pesquisas, cases de sucesso. Garanta que eles entendam
todos os benefícios que a gamificação vai trazer para seus subordinados. É comum algumas pessoas enxergarem esta
Alguns dados sobre gamificação:

√ 61% dos CEOs, CFOs e outros executivos

dizem que eles fazem pequenas pausas para
jogar no trabalho. Mais da metade deles
disseram que jogam porque “se sentem mais
produtivos”. – Ryan Jenkins

√ Quase 80% das pessoas dizem que elas

seriam mais produtivas se sua universidade ou
empresa fosse mais game-like – Talent LMS

√ 48% dos adultos acima dos 50 anos jogam

video games. 80% deles jogam semanalmente,
estratégia como uma forma de controle. Espere alguma resistência, ouça os argumentos, mas seja firme – a gamificação pode enquanto 45% jogam diariamente. –
Entertainment Software Association
ser sim um ótimo caminho para sua empresa.

√ Mais de 60% dos alunos se sentiriam mais

Se ainda assim restar alguma dúvida entre a liderança, teste alguma experiência gamificada com sua gestão – no livro
motivados por leaderboards, aumentando a
Gamestorming, por exemplo você encontra várias sugestões. Com certeza eles vão se entusiasmar e este clima vai competição entre os estudantes. 89% disseram
contaminar o restante da equipe no desenrolar da estratégia. que um sistema de pontos aumentariam seu
engajamento em um sistema EaD – Talent LMS
O importante é que eles precisam fazer parte disso, precisam saber que são importantes desde o primeiro dia do processo.

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Mantenha o foco
Mantenha o foco

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Gamificação em treinamentos é sobre treinamento. Não se distraia com
outros assuntos e as muitas ideias que irão surgir no caminho.

Não comece pensando em uma competição. Sua equipe não deve se sentir entrando em uma disputa onde ela tem
que vencer de qualquer maneira e deixar de lado o aprendizado. Também não pense em entretê-los demais a ponto
de tirá-los completamente do ambiente de trabalho.

Inicialmente pense nos problemas que levaram você a baixar este ebook: preciso diminuir os erros na linha produção?
Preciso melhorar a qualidade do meu atendimento aos clientes? Preciso garantir uma transição tranquila para o novo
sistema? Existem muitas dinâmicas que podem ajudar no aprendizado de sua equipe (individualmente ou em grupo),
mas é importante que ela seja útil para o problema que você quer resolver.
Boardgame é uma boa dinâmica para engajar os
funcionários mantendo o equilíbrio entre
conteúdo e descontração.

Um assunto que pode ser ensinado em 5 minutos da forma tradicional, eventualmente pode demorar um pouco mais
com a gamificação se o benefício for aumentar a retenção. Mas não complique demais a dinâmica a ponto de a
gamificação ser mais importante que o próprio conteúdo do treinamento.

Uma dica é dividir os grandes tópicos em assuntos e estes em etapas com início, meio e fim. Ficará mais fácil
enxergar com clareza qual é o objetivo em cada etapa do seu treinamento e, então, elaborar uma experiência divertida
para cada uma delas.

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Promova as interações
Promova as interações

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Jogar faz parte da nossa natureza e, seja competindo ou colaborando,
as pessoas vivem esta experiência juntas.

O incentivo à interação social talvez seja uma das grandes vantagens de se aplicar uma estratégia de
gamificação. É da nossa natureza interagirmos quando empolgados e engajados em um objetivo comum.

Pense então em elementos que mantenham este clima e estimulem a interação entre sua equipe. Isto vai
aumentar a comunicação entre as pessoas, mantendo a atenção e o interesse delas no treinamento. A ideia é
fazer sua equipe ter uma experiência prazeirosa com o treinamento e ter altos níveis de retenção no conteúdo.

É importante também em uma estratégia de gamificação o feedback instantâneo. Elementos que possam
interagir e indicar aos participantes a sua situação na experiência, eles precisam saber de imediato se estão
Você também pode promover seu treinamento
através das redes sociais da sua empresa,
postando os resultados da equipe ou fazendo a
selfie tradicional de final de turma.

Os próprios funcionários vão começar a se

marcar com dois efeitos práticos: ganharão o
status da participação e despertarão a
curiosidade motivando outros funcionários a
participar também.
indo bem ou não no treinamento a cada decisão tomada. Assim eles poderão ter alguma forma de
comparação com o restante da equipe e saberão corrigir o que for necessário durante o aprendizado.

Procure também integrar a parcela da empresa que eventualmente não esteja participando do treinamento.
Com teasers para as próximas turmas, distribuindo badges aos participantes, comunicando o ranking em
murais e intranet por exemplo. Desta forma você vai valorizar o treinamento e deixar toda a empresa curiosa e
motivada a participar dos próximos!

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Valorize a experiência
Valorize a experiência

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O conteúdo absorvido pelo funcionário deve estar integrado com outras
áreas da empresa e suas realizações devem fazer parte de sua história.

De nada adiantaria o trabalho de proporcionar uma experiência mais divertida no treinamento de sua equipe se o
conteúdo não estiver presente no dia a dia dele. Lembre seu time das realizações conquistadas no treinamento sempre
que possível (um troféu, uma caneca etc.) e integre isso com outras áreas da empresa como benefícios e bônus para os
melhores colocados por exemplo.

Estenda a experiência para fora do ambiente de treinamento, deixe que uma situação real de trabalho também participe
de sua estratégia de gamificação (a nota de um cliente para o atendimento por exemplo). É um modo de mostrar que o
conteúdo que você passou no treinamento é importante e relevante para o dia a dia de sua equipe.
Não deixe sua equipe esquecer o que vivenciou
em seus treinamentos. Dê a eles uma
lembrança para que sintam orgulho do que
aprenderam e conquistaram.

Um exemplo são os badges, a mesma

estratégia que escoteiros utilizam há tempos.
Mas cuidado: a gamificação tem o poder de envolver as pessoas e promover a interação, mas não é uma solução mágica.
Não acredite que só porque seu treinamento ficou mais divertido que sua equipe vai realizá-lo fora do horário de trabalho.
Coordene um horário para sua equipe partir para alguma "missão" em seus treinamentos durante o expediente.

Isto só vai mostrar que você realmente valoriza o tempo de sua equipe e a importância do conteúdo que

você quer passar para eles.

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Considerações Finais
Aplicar uma estratégia de gamificação dá trabalho e leva algum tempo testando, ajustando…
Mas o primeiro passo você já deu: chegou até aqui e agora está à frente de muitas outras empresas que
ainda não enxergaram a gamificação como uma aliada nos treinamentos corporativos.
Espero que tenha conseguido te motivar a seguir estudando e entendendo como a gamificação pode, na
medida certa, potencializar o engajamento de seus funcionários não só em treinamentos, mas também em
vendas, no clima organizacional, no atendimento ao cliente…
Você pode acompanhar meus artigos sobre gamificação pelo LinkedIn e me seguir no Twitter. Além é claro,
de dar uma olhadela de vez em quando no site.
Conte sempre comigo para ajudar a sua empresa nesta jornada!
;)
Marcel Leal
Marcel Leal é designer, ilustrador e extremamente curioso.
Com 20 anos de experiência, já atuou em diversas áreas da
comunicação vivenciando o lado do cliente, do veículo e da agência, do
branding ao marketing direto, de programação à produção de vídeos.
Tem um perfil colaborativo e grande experiência em gerir times
criativos. Foi diretor de criação na Elemidia, na Atmo Digital e
recentemente na Posterscope Brasil, agência do grupo Dentsu.
Também fundou a Opusphere, startup especializada em
gamificaçãocorporativa, à frente da criação e marketing transformou a
empresa em uma das principais referências do tema no Brasil.
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Iniciando a gamificação de seu treinamento em 4 passos

Marcel Leal
oi@marcelleal.com.br