GUIA PARA FAZER

ÓTIMAS COMPRAS NO
Conheça 10 dicas para acertar nos seus pedidos no AliExpress e usar
as funções do site da melhor maneira possível. Compre eletrônicos,
roupas, smartphones, utensílios para casa, brinquedos e muito mais
com confiança e sem surpresas na hora do unboxing.
 02

Pensou em comprar de sites da China, o AliExpress já vem na

cabeça. Milhares de brasileiros fazem pedidos diários no Ali e
isso não é à toa. Os preços são animadores, a oferta de
produtos é gigantesca e a popularidade entre os compradores
conquista cada vez mais gente.

• Reputação dos 
vendedores.
As dicas desse guia são pra
você que já compra no • Formas de
AliExpress e quer aprender Pagamento.
macetes novos ou pra
Tudo o que você você que está começando
no viciante mundo das
• Descrição dos
Produtos.

precisa saber compras online na China. • Métodos de entrega.

sobre o AliExpress Confira alguns dos temas • Reembolso.

que você vai ver nesse
• Aplicativo.
está aqui!
material:
• E mais!
 03

Selecione suas
preferências no
menu superior.

1. Deixe o Por ser um e-commerce global, o AliExpres disponibiliza

AliExpress do diferentes línguas e moedas para se adequar ao seus usuários do

mundo todo. Mesmo antes do login, você já pode optar por ver

seu jeito
os preços em real, selecionar o Brasil como destino de entrega e
o português como idioma.
 04

Dica: não use caracteres

especiais (acentos, cedilhas e

Criando uma conta…

etc.) no seu endereço, pois eles
podem aparecer distorcidos para
alguém que visualiza da China. E
lembre, complete suas
Se for a sua primeira vez no site, você pode se informações da forma mais
completa possível! :)
cadastrar gratuitamente, ou também, pode se conectar
pelo Facebook. Preencha o cadastro com um e-mail
próprio e válido, crie uma senha e pronto, você será
redirecionado para a página inicial.

Aproveite que está com a mão na massa e já 1 Depois em

'Meu AliExpress'.
3 Preencha as
informações.

cadastre seu endereço de entrega. Siga os passo:

Clique no
seu nome no canto
superior direito.
2 Na lateral esquerda
acesse 'Endereços
de Entrega'.
4
 05

2. Use as ferramentas Os produtos e ofertas aparecem logo de cara no AliExpress,

mas se quiser buscar algo específico, use a barra de busca, note

de busca a seu favor

que nela existe a opção de filtrar por categorias.

Quando o resultado da busca inicial aparece, duas

novas formas de filtro surgem: por especificação do
produto (lateral esquerda) e por detalhes de compra
(no topo da página).

Por exemplo, se você buscou por um
relógio: nas especificações do produto
poderá filtrar por cor, material, estilo e
etc. E nos detalhes de compra, por
preço mínimo e máximo, frete grátis,
marcas e etc.
Como a variedade de
produtos do Ali é enorme,
usar as ferramentas de busca
ajuda bastante a encontrar o
que você realmente quer. Use
e abuse desses filtros.
 06

Dica: também é possível Super Marcas: algumas lojas

visualizar a reputação do
vendedor na tela de
resultado de busca,
passando o cursor por cima
dos produtos mostrados.
possuem o selo de marca premium,
que indica que você estará comprando
diretamente de uma marca ou de um
vendedor autorizado, o que traz mais
segurança pra você!

ESCALA DE REPUTAÇÃO DOS VENDEDORES DO ALIEXPRESS

SÍMBOLOS O QUE SIGNIFICA? SUCESSO NA COMPRA

3. De olho na
(quanto mais melhor)
O AliExpress reúne muitos distribuidores e
cada um deles é classificado pela quantidade
Reputação máxima.

reputação do
de vendas já feitas. E aí é simples: quanto
Vendedor já fez milhares
maior o número de vendas, mais de vendas
experiência esse vendedor tem e maior a

vendedor
chance de sua compra ser excelente! Vendedor já fez centenas
de vendas
Para conhecer a reputação do vendedor é só
olhar os símbolos que aparecem na descrição
do produto. Entenda o que coroas, diamantes Vendedor já fez dezenas
de vendas
e medalhas significam:

--- Vendedor iniciante

 07

4. Monte Listas
de Desejo
Montar Listas de
Buscar por produtos no AliExpress pode se tornar Desejo não é essencial
um passatempo e para facilitar a diversão e não para comprar no
perder o link dos itens que você mais gosta, o site AliExpress, mas pode
disponibiliza a ferramenta 'Lista de Desejos' - que facilitar sua vida :)
fica no canto superior direito da sua tela, junto a
um ícone de coração.

Você pode criar várias listas, uma com os

eletrônicos que você está de olho para
comprar, outra com itens de decoração para
quando o projeto de reforma começar e assim
por diante.

Mas provavelmente a melhor função das Listas

de Desejo é a 'Programação de Alertas', que você
pode ativar para receber no seu e-mail
1 Selecione a opção de
notificação que deseja e pronto!

notificações sobre a promoção de cada item.

É bem simples, siga os passos: Na parte superior de todos os produtos da
Lista de Desejos está o botão da 'Programação
de Alerta', clique nele
2
 08

5. Por dentro Quando você clica em um produto ofertado no AliExpress, uma nova página abre e
muitas informações aparecem. Se você puder ler todas, é uma boa, mas se não, existem
3 coisas indispensáveis a serem vistas:

da descrição 1. Detalhes do produto: especificações detalhadas sobre m  ateriais, medidas, condições

do Produto
estilos e etc. Principalmente se você estiver comprando uma roupa, essa parte é
essencial, e se surgirem dúvidas sobre os tamanhos de roupas da China, clique aqui.

2. Comentários: leia o que os usuários que já compraram o produto têm a dizer,

algumas vezes eles postam fotos do item recebido.

3. Expedição & Pagamento: de forma bem organizada, você poderá ver todos os
métodos de entrega do produto, o tempo estimado e se há rastreamento (mais
sobre isso na sequência). Nessa área também aparecem os métodos de pagamento
disponíveis.

Se tudo parecer bom para

Importante: sempre que
você, clique em 'Comprar
Agora' ou em 'Adicione ao
você compra no
carrinho'. AliExpress, o EBANX é
quem cuida dos seus
pagamentos, então você
pode ficar tranquilo!
 09

6. Os métodos Boa parte das lojas do AliExpress disponibilizam

frete grátis para o Brasil, mas vale ficar de olho

de entrega e porque nem toda entrega gratuita vem com um

código de rastreio. Por isso, olhe com carinho a

rastreio dos parte de 'Expedição & Pagamento' do produto

que você quer comprar.

pedidos
Dica: Um dos métodos sem
custo que oferece
rastreamento é o 'China Air
Mail', então quando não
souber qual escolher, esse é
uma boa opção.

Caso você queira que o produto chegue mais rápido do que o

Em 'Informações

1 3 5
estimado para o frete gratuíto, opte por uma entrega paga. Só fique Depois em Logísticas' estará o
atento porque mesmo que você tenha optado por ver os preços em 'Meus Pedidos'. código de rastreio.

reais (R$), o valor dos fretes aparecem sempre em dólar (US$).

Depois de selecionado o método de entrega e compra finalizada,

você poderá rastrear seu pedido, assim:
Clique no
seu nome no canto
superior direito.
2 Selecione um
produto e clique em
'Ver Detalhes'.
4 insira no site
indicado.
 10

7. Escolha o Quando você clicar em 'Comprar Agora' na página do

produto ou no seu carrinho de compras (na parte superior

endereço de direita) a qualquer momento, você é redirecionado para a

finalização de suas compras. Nessa parte, deverá selecionar

entrega e forma de individualmente os itens que deseja comprar ou clicar em

'Comprar tudo'.

pagamento do Na sequência você deverá escolher o endereço de

entrega (se você ainda não cadastrou um, na Dica 1,

pedido mostramos o passo a passo). Depois é hora de revisar o

pedido e aí escolher a forma de pagamento.

Os métodos de pagamento oferecidos no AliExpress Brasil

são: boleto bancário, cartão de crédito nacional e
internacional e débito online. O EBANX é o parceiro oficial de
pagamentos do Ali, então a segurança e suporte dessa
operação está garantido.

Você ainda pode pagar no AliExpress com o

saldo da Conta EBANX. Saiba mais:

Saldo da Conta EBANX

 11

8. Não perca o Prazo de

Proteção do Consumidor
Depois do pedido feito, fique atento ao ′Prazo de Proteção do Consumidor′,
que é o é o espaço de tempo que a sua compra tem de “garantia”. Enquanto
o relógio desse prazo estiver contando, você tem o direito de pedir um
reembolso, devolver ou trocar o produto.
Para acompanhar o tempo que resta do seu Prazo, siga os passos:

1 Depois em 'Meus Pedidos'.

Clique no seu nome no canto
superior direito.
3
Se por acaso a proteção estiver chegando ao fim
2 Em cada um dos itens comprados aparecerá
uma contagem regressiva dizendo "Seu pedido
será fechando em:”
e você não tiver recebido seu produto ainda,
negocie com o vendedor para estender este
prazo, para isso nessa mesma tela, clique em
'Contato vendedor'. Porque se ele acabar, sua
“garantia” também se encerra e aí não tem como
trocar o produto ou receber reembolso.
 12

9. Reembolso Por se tratar de uma compra online em um site chinês,

a questão reembolso pode parecer complicada, mas

no AliExpress, não é. De maneira geral, no AliExpress existe uma

situação em que você não pode pedir seu reembolso e

quando e três em que você tem esse direito. Vamos a elas:

como pedir:
Se o produto ainda não chegou mas está
dentro do prazo de entrega.

O EBANX é o parceiro oficial de

Vendedor não responde suas dúvidas.
O Prazo de Proteção do Consumidor está acabando e
você não consegue estender com o vendedor.
Pedido veio errado.
pagamentos do AliExpress e também
cuida de seus reembolsos. Para
conhecer as possibilidades de reaver
a o valor da sua compra, acesse aqui.

Descomplica Reembolso

Para conseguir um reembolso, você precisa

‘Abrir Disputa’ que nada mais é do o processo
de informar que você teve um problema e
precisa ser ressarcido. Confira o passo a passo
para Abrir uma Disputa.

Como abrir uma disputa

 13

10. Acesse o
Os mesmos produtos e funcionalidades
disponíveis no site do AliExpress também são

AliExpress pelo
acessíveis através de aplicativo - que você
pode baixar no Google Play ou Apple Store.
Assim o mundo de possibilidades do AliExpress

aplicativo te acompanha aonde você estiver.

Mesmo que você se dê muito bem com a

versão desktop, frequentemente promoções
exclusivas são lançadas para compras
feitas pelo aplicativo. Por isso vale a pena
acompanhar o AliExpress do app também.
O uso do aplicativo é intuitivo e bem parecido com o do site, e se
você quiser esclarecer o passo a passo de uma compra feita pelo
app do Ali, confira aqui, nesse tutorial.

Como usar o aplicativo do AliExpress

 Parabéns, você é um expert
no AliExpress!
Seguindo as 10 dicas desse guia as suas compras no AliExpress serão só sucesso!
E se mesmo assim, algo insistir em dar errado, não se preocupe, o EBANX que é o parceiro
oficial de pagamentos do AliExpress no Brasil, está aqui para te ajudar.

Acesse muitos outros conteúdos

do AliExpress, EBANX e outros Fale com o EBANX:
parceiros no The Shoppers:
Mande um e-mail para
suporte@ebanx.com

Estamos aqui 7 dias por

semana e 24h por dia.

As dicas desse guia foram criadas de acordo com a versão do site do AliExpress de maio de 2017. O EBANX é responsável pela criação do material e as afirmações
descritas são com base na experiência de 5 anos de parceria com o grupo Alibaba e no atendimento a milhares de consumidores.