UNIVERSIDADE PAULISTA - UNIP

INSTITUTO DE CIÊNCIAS SOCIAIS E COMUNICAÇÃO

CURSO DE GESTÃO TECNOLÓGICA EM RECURSOS HUMANOS

PIM - IV
Projeto Integrado Multidisciplinar
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO - MILLS

SÃO PAULO / SP
2014
 ALINE DA SILVA MELO RA: B87596-8
AMÁBILE OLIVEIRA SPESSOTTO RA: B69AIE-2
EDNEIA VIEIRA BENTA RA: B940GE-7
FERNANDA CLARA MACHADO RA: B914HG-0
IVANA SOARES M. SOUZA RA: B88999-3
PAULIANI MARQUES DE OLIVEIRA RA: B8899A-7

PIM - IV
Projeto Integrado Multidisciplinar
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO - MILLS

Projeto Integrado Multidisciplinar

apresentado à Universidade Paulista –
UNIP, objetivando conhecimentos ao
planejamento estratégico na empresa Mills
Estruturas e Serviços de Engenharia S/A
Orientador: Prof. Demésio Carvalho de
Sousa

SÃO PAULO / SP
2014
 ALINE DA SILVA MELO RA: B87596-8
AMÁBILE OLIVEIRA SPESSOTTO RA: B69AIE-2
EDNEIA VIEIRA BENTA RA: B940GE-7
FERNANDA CLARA MACHADO RA: B914HG-0
IVANA SOARES M. SOUZA RA: B88999-3
PAULIANI MARQUES DE OLIVEIRA RA: B8899A-7

Projeto Integrado Multidisciplinar

objetivando a obtenção do grau
superior em 2014 do Curso de
Gestão Tecnológica da
Universidade Paulista, na área de
Recursos Humanos.

Aprovada em: / / 2014.

__________________________________

Avaliador

__________________________________

Avaliador

__________________________________
Profº. Demésio Carvalho de Sousa
Orientador
SUMÁRIO

RESUMO ............................................................................................................ 7
ABSTRACT ........................................................................................................ 8
INTRODUÇÃO .................................................................................................... 9
1. DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO ..................................................... 10
1.1. Porte e tipo de negócio da organização ............................................................................ 10
1.2. Principais produtos e serviços ........................................................................................... 10
1.3. Posicionamento da empresa no mercado nacional e internacional ................................. 11
1.4. Principais concorrentes ..................................................................................................... 12
2. DISCIPLINAS ESPECÍFICAS ............................................................. 13
2.1. Treinamento e Desenvolvimento .......................................................................................... 13
2.2. Saúde e Segurança do Trabalho ........................................................................................... 13
2.3. Técnicas de Negociação......................................................................................................... 15
2.4. Sistemas para Operações de Recursos Humanos ................................................................. 16
2.5. Desenvolvimento Sustentável ............................................................................................... 17
3. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO - MILLS ....................................... 20
3.1. Missão, Visão e Valores ........................................................................................................ 20
3.2. Diretrizes para 2017 ............................................................................................................. 21
3.3. Matriz Swot .......................................................................................................................... 24
3.4. Balanced Scorecard – Mills ................................................................................................... 25
3.5. Objetivos Estratégicos 2014/2017 ....................................................................................... 26
3.6. Estratégias 2014 ................................................................................................................... 27
3.7. Plano de Metas ..................................................................................................................... 28
CONSIDERAÇÕES FINAIS .............................................................................. 30
REFERÊNCIAS ................................................................................................ 31
 7

RESUMO

A Mills é empresa completa em produtos e serviços de engenharia com

capacidade de planejar, integrar serviços e produtos e fornecendo suporte para os mais
variados tipos de projetos dos setores de construção civil e industrial.
Presentes em todo o Brasil, garantindo uma relação próxima do cliente e rapidez
no atendimento. O conhecimento da equipe de profissionais, aliado à experiência
diversificada e parcerias internacionais com empresas líderes de mercado, permite
entregar soluções customizadas e com a mais avançada tecnologia adaptada a cada
necessidade.
Desde a fundação da Companhia, em 1952, um grande propósito e
fortes valores construíram na Mills um time de pessoas reconhecidas pelo seu trabalho.
São eles que definem sua existência, as suas crenças e determinam o seu
comportamento com os públicos com os quais interage.

Palavra Chave: Visão – Eficiência - Estabilidade

 8

ABSTRACT

Mills is a complete enterprise products and engineering services with ability to

plan, integrate services and products and providing support for various types of projects
in the civil and industrial construction sectors.
Present all over Brazil, guaranteeing a close customer relationship and fast
service. The knowledgeable team of professionals, combined with diverse experience
and international partnerships with leading companies, delivering customized and
allows the most advanced technology solutions to meet every need.
Since founding the company in 1952, a great purpose and strong values built on
Mills a team of people recognized for their work. They are defining their existence, their
beliefs and determine their behavior with the stakeholders with whom it interacts.

Keyword: Vision - Efficiency - Stability

 9

INTRODUÇÃO

Desenvolvemos neste trabalho um Planejamento Estratégico a fim de auxiliar o

direcionamento, controle dos processos, maximizar objetivos, minimizar deficiências e
proporcionar eficiência para a empresa Mills Estruturas e Serviços de Engenharia S/A.
Através do conhecimento adquirido em sala de aula, identificaremos os fatores
de sucesso que norteados pela missão, visão e valores, mantém a Mills em um posição
estável no mercado através de suas técnicas de negociação e suas estratégias
sustentáveis, sua relação com colaboradores e os sistemas de operações de RH
utilizados, além de Segurança e saúde do trabalho e Treinamento e Desenvolvimento
do pessoal.
Apontaremos a definição do negócio, a visão do futuro e valores que norteiam o
planejamento da empresa. Demonstraremos como monitorar sistematicamente
processos minimizando a necessidade de decisões de emergência e instáveis,
analisando ambiente interno e externo a curto, médio e longo prazo.
 10

1. DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO

1.1. Porte e tipo de negócio da organização

A Companhia foi constituída em 1º de dezembro de 1980 sob a forma de uma

sociedade limitada. Em 29 de janeiro de 2009, os quotistas da Companhia à época
aprovaram a transformação do tipo societário da Companhia, que passou a ser uma
sociedade anônima de capital fechado. A primeira sociedade do grupo Mills,
denominada Aços Firth Brown S.A., foi constituída em 1952 na Cidade do Rio de
Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, sob a forma de uma sociedade por ações de capital
fechado.

RAZÃO SOCIAL: Mills Estruturas e Serviços de Engenharia S/A

SITE: www.mills.com.br
CNPJ: 27.093.558/0001-15
ATIVIDADE PRINCIPAL: Construção Civil, Material de Construção e Decoração.
CONTROLE ACIONÁRIO: Privada Nacional
PAIS DE ORIGEM: Brasil
FATURAMENTO: R$212.967.000,00

1.2. Principais produtos e serviços

A Unidade de Negócio Infraestrutura atua no mercado oferecendo soluções de

engenharia em formas, escoramento e equipamentos de acesso não mecanizado para
execução de grandes obras da construção civil.
 11

Dispõe da mais alta tecnologia ao alcance e a diversidade das nossas

soluções atende a grandes desafios, com foco na economia de tempo e mão de
obra. Engenheiros e técnicos especializados exercem papel consultivo e dão apoio ao
cumprimento dos cronogramas e normas de segurança.
A Unidade de Negócio Rental é especializada na locação e venda de
plataformas aéreas e manipuladores telescópicos para trabalhos em altura nos
mercados de construção, comércio e indústria.
A Unidade de Negócio Edificações oferece soluções de engenharia em formas,
escoramentos e acesso para construções residenciais e comerciais.
Nossas equipes capacitadas auxiliam no planejamento e supervisão das obras,
além de fornecer orientação técnica sempre que necessário. Cada solução é
personalizada, buscando atender às necessidades específicas do projeto com
eficiência e redução de custos.

1.3. Posicionamento da empresa no mercado nacional e internacional

A escala e abrangência nacional das três unidades de negócio capacitam a

fornecer, de forma eficiente, serviços em qualquer localização do País. Divisões
Construção e Jahu são líderes de mercado em seus respectivos segmentos no Brasil
no que se refere a formas de concretagem e estruturas tubulares. Também entre os
poucos operadores no Brasil com a necessária escala para atender as crescentes
necessidades de clientes de grande porte. Ademais, acreditam que a divisão Rental
está entre as maiores em seu respectivo segmento no País.
Acreditam, ainda, que a liderança de mercado os posiciona de modo único para
os beneficiar das oportunidades em setores com alto potencial de crescimento, tais
como petróleo e gás, petroquímicos, construção comercial e residencial e infra-
estrutura de grande porte. Pretendem gerar receita e lucros significativos em função do
volume considerável de investimentos projetados no Brasil no futuro próximo, em
particular, em razão do PAC, do programa Minha Casa, Minha Vida, das necessidades
de infraestrutura para explorar as reservas de petróleo do pré-sal recentemente
descobertas no Brasil, bem como para a Copa do Mundo de 2014 e os Jogos
Olímpicos de 2016.
 12

1.4. Principais concorrentes

Seus principais concorrentes são:

http://www.solarisbrasil.com.br/

http://www.locar.com.br/

http://www.aurabrasil.com.br/
 13

2. DISCIPLINAS ESPECÍFICAS

2.1. Treinamento e Desenvolvimento

Segundo Carlos Cruz (Coach Executivo)

“Hoje em dia, todos os profissionais independente do nível, precisam se
atualizar, mas obviamente que, quanto maior for o nível hierárquico, diferente o nível de
formação que ele vai ter. O mais importante é que eles não dependem apenas das
empresas para investir em treinamento, e que busquem formas de se especializar por
conta própria.”
Treinamento é uma ferramenta de organização, valorização e qualificação do
trabalho. Treinar é condicionar a pessoa para execução da tarefa, é capacitá-las para
corresponder às expectativas da empresa. Nos dias de hoje o treinamento vem
ganhando força nas organizações, tornando-se essencial para a estratégia competitiva
da empresa. E o desenvolvimento estar voltado ao crescimento da pessoa em nível de
conhecimento, habilidades e atitudes.
A Mills acredita que a soma da alta qualificação técnica e a experiência
diversificada gera profissionais criativos e competentes, capazes de aumentar a
produtividade em todos os projetos que estão inseridos. Por isso, investem fortemente
em programas de treinamento comportamental, técnico e operacional.
Estes treinamentos são desenvolvidos e aplicados internamente ou
externamente, por instituições reconhecidas no mercado ou por meio de parcerias
como escolas profissionalizantes. Acreditam que, com estas ações, podem atingir a
excelência nos resultados financeiros, na produtividade e em tecnologia, valorizando as
pessoas e preparando-as para responder aos novos desafios.
Com o objetivo de incentivar o aprimoramento profissional e, como
consequência, um melhor atendimento às necessidades do negócio, a Mills patrocina a
participação dos seus colaboradores em MBA e Pós-Graduação.

2.2. Saúde e Segurança do Trabalho

Conforme o artigo 07, inciso XXII da Constituição Federal, definimos Segurança

e Saúde no Trabalho, como descrito abaixo:
 14

Segurança no trabalho é utilizada para que haja a prevenção e minimização das

doenças e ou acidentes ocasionados pela imprudência, negligência e imperícia, que
resultam em perda, ou redução parcial ou total em suas funções para o trabalho.
A saúde no ambiente de trabalho, além de ser direito do trabalhador, tem como
objetivo proporcionar um ambiente seguro, digno e equilibrado, assim sua
produtividade resultará em crescimento significativo.
Servem para prevenir e minimizar as doenças e acidentes ocasionados pelo
descuido e descumprimento das regras e normas de segurança.
A Mills Estruturas e Serviços de Engenharia S/A, tem uma preocupação que
envolve todo o projeto, por isso agem em conformidade com a CIPA – Comissão
Interna de Prevenção de Acidentes, que tem como objetivo a prevenção de acidentes e
doenças decorrentes do trabalho, tornando compatível a preservação e promoção da
saúde dos nossos colaboradores, aplicando as regras de saúde e segurança no
trabalho, orientando seus clientes e colaboradores nos processos de montagem e
manuseio dos equipamentos, desde a concepção até a finalização do serviço. Agindo
de forma correta e segura, para que os riscos a acidentes de trabalhos sejam
minimizados.
O objetivo da Mills é aumentar a produtividade dos serviços prestados, agindo
com o máximo de segurança, estando de acordo com as regras da NR 18;
18.15(Andaimes e Plataformas de Trabalho), NR 18.23 EPI’S (Equipamentos de
Proteção Individual), NR 6 EPI’S (Equipamentos de Proteção Individual).
A CIPA (Toda equipe passa por constantes treinamentos, que também são
extensivos aos clientes). Treinamentos e certificações que são reconhecidas pelos
fabricantes (JLG, GENIE) e por órgãos importantes como o IPAF (Federação
Internacional de Plataformas Aéreas), e está de acordo com a ISO 18878 (padrão na
preparação e treinamento de operador-motoristas de PTAs).
Agindo sempre estrategicamente, inspecionando às obras, consultoria e parceria
e preocupação com clientes e colaboradores, resultou em um grande reconhecimento,
a Premiação no Iapa Awards, que aconteceu em 03 de Abril em Londres, na categoria
“Empresa de Locação de Equipamentos de Acesso do Ano”
Nossa empresa age de acordo com a NR 4, onde os Serviços Especializados
em Engenharia do Trabalho, o SESMT, é composto de uma equipe com, Técnico de
Segurança do Trabalho, Engenheiro de Segurança do Trabalho, Médico do Trabalho,
 15

Enfermeiro do Trabalho e Auxiliar de Enfermagem do Trabalho, abaixo algumas

empresas que já fizeram e fazem parte de nossos treinamentos:

2.3. Técnicas de Negociação

Negociação é um processo que envolve duas ou mais partes, que procuram

obter o melhor resultado por meio de um conflito seja ele de que grau for.
Para que ambas as partes saiam ganhando.
Segundo Gonzaga Ferreira a negociação deve se iniciar por um diálogo que
trate de assuntos amenos e capazes de estabelecer fácil identificação entre as partes
envolvidas.
A Mills tem transparência e ética nas negociações, tanto com seus clientes,
quanto com seus colaboradores. A Gerência tem um espírito esportivo, pois consegue
contagiar e persuadir seus liderados. Um estilo que bastante se destaca é o Dá e
Apoia, pois as negociações devem ter um padrão de alto desempenho e a ética estar
sempre presente, o estilo Toma e Controla e Adapta e Negocia estão atrelados, pois os
objetivos de conquistar o mercado cada vez mais competitivo, faz com que você se
 16

coloque no lugar do outro, assim as metas serão alcançadas. E o resultado alcançado

neste processo de negociação é o Ganha - Ganha, a empresa ganha(alcançando suas
metas e objetivos), o colaborador, chega em sua meta e o cliente pode oferecer e
alcançar o resultado proposto.

2.4. Sistemas para Operações de Recursos Humanos

Sistema de Operações de Recursos Humanos é um sistema utilizado para

coletar, registrar, armazenar, analisar e recuperar dados sobre os recursos humanos
da organização e de suas respectivas atividades.

Existem dois objetivos básicos para ter o sistema de operação sobre os

funcionários.

1. O primeiro é administrativo, ou seja, reduzir custos e tempo de processamento

da informação.

2. O segundo é proporcionar suporte para decisão, ou seja, auxiliar os gerentes

e os funcionários nas tomadas de decisões eficazes.

Como estar sendo utilizado na empresa: A Millus possui um Sistema de

operação de RH que possui softwares específicos com funções completas e avançadas
para gerenciamento das pessoas. Esses softwares auxiliam e permitem tomadas de
decisões rápidas, proporcionando economia de tempo. Além de atenderem todas as
normas e legislação trabalhista.

São flexíveis, geram os cálculos normais de folhas de pagamento, possuem os

controles básicos, como de horários, férias, rescisões, acessos por portaria.
Pessoas íntegras que encantam e fazem acontecer. Queremos que a equipe
Mills seja de pessoas com coragem e dedicação, dispostas a participar e trabalhar em
equipe seguindo os padrões e valores da empresa.
 17

2.5. Desenvolvimento Sustentável

A expansão do capitalismo no período pós-guerra trouxe consigo a

intensificação dos sistemas de produção, a expansão dos parques industriais
(principalmente para os países do terceiro mundo) e a massificação da cultura do
consumo. O mundo adotou um modelo de desenvolvimento baseado na produtividade
e no consumo, e as indústrias passaram a desempenhar papel fundamental no
crescimento econômico (SANTOS, 2005).
De acordo com Rampazzo (2002), o crescimento econômico é necessário,
porém não suficiente para garantir o desenvolvimento, devendo se submeter às regras
de uma distribuição social equitativa e as imposições ecológicas. Não é possível
continuar com um crescimento intensivo que utilize os recursos naturais. Faz-se
necessário pensar em crescimento intensivo que utilize os recursos de maneira cada
vez mais eficaz, porém não se pode basear total e somente na técnica, considerando
também a forma das estruturas de consumo e de estilos de vida.
As discussões sobre o desenvolvimento sustentável teve origem a partir do
agravamento da crise ecológica na segunda metade do século XX, época em que o
conceito de desenvolvimento significava apenas crescimento econômico. Surgindo
neste período uma percepção de que este modelo de desenvolvimento causava
intensa degradação ambiental e, por conseqüência, progressiva escassez de recursos.
Era necessária, portanto, a incorporação da questão ambiental aos processos de
desenvolvimento (SOUZA, 2000).
Em 1972 foi realizada a Conferência das Nações Unidas sobre o Ambiente
Humano ocorrida na cidade de Estocolmo. Nesta Conferência foram discutidas duas
posições relativas à problemática ambiental. A primeira posição defendia que as
preocupações com o meio ambiente eram exageradas e impediriam que os países em
desenvolvimento se industrializassem. Por outro lado, a segunda posição entendia que,
caso o ritmo de crescimento econômico e demográfico continuasse, a humanidade
correria o risco de desaparecer. Uma posição intermediária surgiu destas discussões,
ou seja, o crescimento econômico ainda se fazia necessário, porém este deveria
ocorrer de forma socialmente receptivo e implementado por métodos favoráveis ao
meio ambiente (SACHS, 2002).
De acordo com Sachs (2002) uma estratégia de desenvolvimento deveria
objetivar o aproveitamento racional e ecologicamente sustentável da natureza em
 18

benefício das populações locais, incorporando-se a conservação da biodiversidade aos

interesses destas populações, sendo necessário adotar padrões negociados e
contratuais de gestão da biodiversidade. Assim, o eco desenvolvimento requer a
harmonização entre objetivos sociais, econômicos e ambientais.
As questões ambientais, no setor industrial, tem se tornado mais clara nos
últimos anos, apresentando-se como um fator de competição no comércio internacional
e nacional, pondo em desvantagem as empresas que não adotam práticas sustentáveis
em relação a processos produtivos e produtos. Regulamentos e legislações também
exigem que os resíduos sejam gerenciados desde a sua fonte até a disposição final.
Tornando assim a necessidade das empresas se adequarem as exigências ambientais.
A aplicação de tecnologias apropriadas e ecológicas, com a redução da
utilização de recursos naturais, de desperdício, da geração de resíduos e poluição, é
uma ação de prioridade mundial, colaborando com as empresas a produzirem
ecologicamente correto. É por esse motivo que se faz necessária a elaboração e
implementação de um Plano de Gerenciamento de Resíduos sólidos industriais em
empresas metalúrgicas e agregando a praticas de Produção mais Limpa.
O Plano de Gerenciamento de Resíduos Sólidos (PGRS) visa à diminuição do
impacto ambiental oriundo dos produtos e processos da empresa, através da redução
dos resíduos gerados e do correto tratamento e destinação final dos mesmos. Assim o
PGRS estabelece-se como uma importante ferramenta para a correta segregação e
disposição dos resíduos sólidos.
A técnica de Produção mais Limpa tem com objetivo a aplicação de uma
estratégia ambiental preventiva e integrada, aplicada a processos, produtos e serviços
para aumentar a ecoeficiência e reduzir riscos ao homem e ao meio ambiente. Sendo
implantada pelas organizações como uma estratégia gerencial que permite obter
crescimento econômico ao mesmo tempo em que são gerenciados os impactos
ambientalmente negativos oriunda do processo. É neste contexto que o presente
estudo visa propor um Plano de Gerenciamento de Resíduos Sólidos para a Mills,
respectivamente, combinado com ações da prática de Produção mais Limpa.
Objetivos Específicos
a) Conhecer e analisar o processo produtivo da empresa;
b) Diagnosticar a geração de resíduos e os impactos gerados pela empresa;
c) Analisar as oportunidades de aplicação de um método de Produção mais
 19

Limpa ao processo produtivo;

d) Elaborar uma Proposta de Gerenciamento de Resíduos.

Meio Ambiente

Ações realizadas pela Mills voltadas para o meio ambiente:

1 - Substituição de pisos de madeira por pisos metálicos:

Desde o início de 2003, a Mills tem investido expressivos recursos para
gradualmente substituir os pisos de madeira por pisos metálicos em andaimes. Mais
duráveis e ecologicamente corretos, contribuímos desta forma para a redução da
extração de árvores e para a manutenção de um planeta mais verde.

Atualmente temos cerca de 210.000 metros de pisos metálicos para utilização

em nossos andaimes.

2- Responsabilidade ambiental na aquisição de Madeiras para suas atividades:

A Mills atua com responsabilidade ambiental na aquisição de Madeiras utilizadas
para execução dos serviços.
 20

3. PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO - MILLS

O Planejamento Estratégico é uma técnica gerencial que é essencial para a boa

administração. Por meio da análise do ambiente de uma organização, é possível se
fazer um diagnóstico de oportunidades e ameaças, pontos fortes e fracos para o
cumprimento da sua missão. Ele dá o norte para que a organização aproveite novos
espaços e evite riscos, gerindo recursos com maior eficiência, eficácia e efetividade e
com qualificação no atendimento das demandas da sociedade.

“A formulação das estratégias é de extrema importância para o sucesso de uma

de uma organização, ela ocorre por meio de processos gerenciais que contribuem
diretamente para a geração de opções para escolhas vitais como a dos recursos a
aplicar, das posições a ocupar e dos relacionamentos a manter.” [Caderno de
Excelência Estratégias e Planos, 2008].

3.1. Missão, Visão e Valores

Missão: Trabalhamos para que a Mills seja uma empresa líder, confiável,
transparente e lucrativa, que assume sua responsabilidade na construção e na
sustentabilidade de um Brasil mais humano e justo.

Visão: Uma empresa completa em produtos e serviços de engenharia com

capacidade de planejar, integrar serviços e produtos e fornecer suporte para os mais
variados tipos de projetos dos setores de construção civil e industrial.
Estamos presentes em todo o Brasil, garantindo uma relação próxima do cliente
e rapidez no atendimento. O conhecimento da nossa equipe de profissionais, aliado à
experiência diversificada e parcerias internacionais com empresas líderes de mercado,
nos permite entregar soluções customizadas e com a mais avançada
tecnologia adaptada a cada necessidade.

Valores: Empresa cidadã de comportamento responsável, ético e confiável.

Atuando desde 1952 nas grandes obras da engenharia brasileira, com
equipamentos e serviços atualizados e inovadores.
Gera confiança pela transparência: Onde impera a confiança, as pessoas não
têm medo de ousar, de inovar, de crescer e ajudar o próximo.
 21

Consegue resultados com responsabilidade social e ambiental: A empresa,

mediante suas ações, ajuda seus colaboradores a se tornarem verdadeiros cidadãos e
contribui para a promoção da cidadania na sociedade e na comunidade.
Sobreviver para prosperar e contribuir por muitas décadas: Encantar clientes,
empolgar colaboradores, atingir metas e obter bons resultados são tarefa para todos os
dias, mas sempre lembrando que desejamos prosperar e contribuir durante gerações.
Fazer bem feito é nossa paixão: É pela competência que geramos vantagens
competitivas que conquistam clientes e nos enchem de orgulho.
Estar na vanguarda das competências que os clientes e parceiros valorizam: O
cliente recebe atenção diferenciada. Mobilizamos tudo o que temos para servi-lo com
rapidez, tecnologia, qualidade, empenho e confiabilidade.
Liderança participativa que apoia as pessoas e fomenta seu progresso: A
liberdade de comunicação permite que cada pessoa na estrutura interaja diretamente
com qualquer outra, facilitando o trabalho em equipe.
Pessoas íntegras que encantam e fazem acontecer: Queremos que a equipe
Mills seja de pessoas com coragem e dedicação, dispostas a participar e trabalhar em
equipe.
Ambiente informal, em que pessoas trabalham felizes, com liberdade para agir e
avaliadas por mérito: O mérito é a forma mais justa e confiável de avaliar e promover
pessoas e os resultados deve ser distribuído por todos que o constroem.

3.2. Diretrizes para 2017

Através da missão, visão e valores a Mills traçou objetivos para nortearem seu
planejamento.

• Continuar e ampliar o foco no fornecimento de soluções

únicas para projetos complexos e de grande porte junto a empresas líderes
em cada um de seus segmentos.

Em geral, projetos complexos e de grande porte, como a construção de parques

industriais, usinas hidrelétricas e outros projetos de infraestrutura enfrentam obstáculos
que podem ser superados de maneira mais eficiente com soluções de engenharia
customizadas e diferenciadas. Pretendem concentrar nossas atividades, em particular
 22

as da Divisão Construção, em tais projetos de grande complexidade, valendo de sua

capacidade de fornecer soluções de qualidade, inovadoras e eficientes para seus
clientes para reduzir a duração e os custos do projeto como um todo. Acreditam que
essa estratégia promove a fidelização de clientes, e justifica preços mais elevados para
serviços diferenciados, além de aumentar sua carteira de projetos concluídos,
possibilitar a participação nos estágios iniciais de cada projeto e ampliar a gama de
alternativas que podem oferecer aos clientes.

• Explorar segmentos de mercado com significativo potencial de

crescimento.

Pretendem focar em setores no Brasil que possuem grande potencial de

crescimento nos próximos anos. Esses setores incluem: (i) investimentos em projetos
de infra-estrutura financiados com recursos do Programa de Aceleração do
Crescimento do Governo Federal; (ii) o aumento substancial da construção civil
residencial e comercial no país, além do programa de moradia para famílias de baixa
renda do Governo Federal (Minha Casa, Minha Vida); (iii) investimentos voltados à
preparação do Brasil para Jogos Olímpicos de 2016; (iv) a indústria de petróleo e gás,
em particular, no desenvolvimento e exploração das camadas de petróleo do pré-sal; e
(v) aqueles que utilizarão cada vez mais os equipamentos motorizados de acesso, com
o objetivo de aumentar a eficiência e segurança, bem como reduzir os custos.

• Aumentar as vendas aos clientes existentes e aproveitar de

sinergias entre nossas divisões.

Pretendem oferecer mais serviços aos seus clientes, mediante a exploração de

sinergias entre nossas divisões. Acreditam que podem fortalecer os relacionamentos
com clientes e aumentar o valor que agregam em fases críticas de seus projetos.
Existem sinergias entre nossa Divisão Rental e as demais divisões através do
fornecimento de equipamentos motorizados de acesso a canteiros de construção civil e
a plantas industriais.

• Buscar expansão geográfica para fortalecer sua presença e

aumentar a cobertura aos clientes.
 23

Pretendem utilizar a atual experiência e reputação de qualidade diferenciada no

atendimento aos clientes para expandir para todo o território nacional o alcance de
suas divisões. Na Divisão Jahu, pretendem aumentar a penetração de mercado com a
abertura de escritórios regionais em mercados imobiliários de alto crescimento, a fim de
melhor atender e aumentar a base de clientes. Na Divisão Rental, pretendem atender
ao aumento da demanda dos clientes por equipamentos motorizados de acesso, uma
vez que esse mercado é local por natureza e, no momento, insuficientemente atendido,
e para tanto buscarem aumentar a presença geográfica de maneira substancial.

• Buscar oportunidades de investimento e aquisições

estratégicas.

Pretendem realizar aquisições estratégicas e buscar oportunidades de

investimentos em mercados atraentes, observadas as condições econômicas, para
fortalecer a gama de serviços vantajosos que oferecem aos clientes e acionistas.
Constantemente estudam oportunidades de aquisição que permitam a expansão da
carteira de serviços, cobertura geográfica e áreas de expertise de forma complementar
a nossa atuação.

• Investir em recursos humanos, tecnologia, gerenciamento de

projetos e políticas de segurança.

Na qualidade de prestadora de serviços especializados de engenharia,

acreditam que investimentos em pessoas, processos e sistemas são fundamentais
para a capacidade de oferecer serviços maiores e mais complexos, soluções mais
seguras, reduzir custos, aumentar eficiência e competitividade e manter a posição de
liderança no mercado. Pretendemos manter nossa política de selecionar
cuidadosamente novos colaboradores (especialmente na engenharia) e treinar e
investir na qualidade destes profissionais, uma vez que acreditamos que a qualidade
técnica de nossos colaboradores é uma de nossas mais fortes vantagens competitivas.
 24

3.3. Matriz Swot

AMBIENTE EXTERNO
PONTOS FORTES PONTOS FRACOS
1. Capitalizar 2. Melhorar

Expansão em grande escala
Investimento logístico

Inserção na construção
Planejar-se
OPORTUNIDADES

civil/mercado habitacional estrategicamente, visando

Programas de capacitação, os riscos de mercado, para
aperfeiçoamento e não haver comprometimento
motivação, visando reter o financeiro;
colaborador;
AMBIENTE EXTERNO

Investimento na qualidade
no atendimento nos serviços
e produtos comercializados

Falta de gerenciamento nas

Turn over;
operações realizadas
(Infraestrutura, Rental,

Baixa nos preços Edificações comercial e
AMEAÇAS

praticados pela
residencial)
concorrência

Custo de locação de
terrenos e obtenção de
licenças

3. Monitorar 4. Eliminar
 25

3.4. Balanced Scorecard – Mills

 26

3.5. Objetivos Estratégicos 2014/2017

Projeção
Itens de
Objetivos Verificação 2014 2015 2016 2017

15 10 03
Nº de
Pedidos de
Turn Over 20 13 05
demissão

11
 27

3.6. Estratégias 2014

PERSPECTIVAS ESTRATÉGIAS
1. Financeira 1.1 Manter o Equilíbrio Orçamentário.
2. Cliente e Mercado 2.1 Potencializar a Imagem da empresa.
2.2 Ser a primeira e melhor opção do cliente.
2.3 Transparência e confiança na relação com o cliente e
mercado.
3. Processos Internos 3.1 Aperfeiçoar o Sistema de Informação.
3.2 Aperfeiçoar o Sistema de Comunicação.
4. Crescimento e 4.1 Investir no Treinamento, Aperfeiçoamento e
Aprendizado Desenvolvimento.
4.2 Estimular Ações que Visam a Valorização
Profissional.
 28

3.7. Plano de Metas

Item de
Perspectiva Estratégia Metas Verificação Valor Prazo Responsável
1.1.1 – Adquirir
licença para
Licitações 100% 2015 CEO
1.1 executar obras
CONTINUAR públicas
1.
CRESCENDO
Financeira 1.1.2 – Expandir Direção
EM GRANDE Receitas 20%
geograficamente 2016 Executiva
ESCALA
1.1.3 – Aumentar 100% Direção
Financiamentos 2015
linha de crédito Financeira

Item de
Perspectiva Estratégia Metas Verificação Valor Prazo Responsável

2.1
GARANTIR
2.1.1 - Reduzir o
QUALIDADE Número de
número de Direção
2. Cliente e E reclamações
produtos e 100% 2016
Mercado SEGURANÇA realizadas ao Executiva
serviços
NOS ano
ineficientes
PRODUTOS
E SERVIÇOS

Item de
Perspectiva Estratégia Metas Verificação Valor Prazo Responsável

3.1 Reuniões com

3.1.1 –
APERFEICOAR a Consultoria
Implantar e 50%
OS SISTEMAS DE de 2017 Gerente de TI
desenvolver o
INFORMAÇÃO Implantação
sistema SAP
3. do Sistema
Processos
Internos 3.2.1 – Clareza
3.2 e objetividade Ferramentas
APERFEIÇOAR O nas de
50% 2016 Mills
SISTEMA DE informações transmissão
COMUNINICAÇÃO recebidas e de Conteúdos
transmitidas.
 29

Item de
Verificaç
Perspectiva Estratégia Metas ão Valor Prazo Responsável
4.1.1 -
4.1 INVESTIR EM Cursos de
APERFEIÇOAMENTO Departamentos
capacitação Número
E 30% 2016 de Treinamento e
e cursos
DESENVOLVIMENTO Desenvolvimento
aperfeiçoam
4.
ento
Crescimento
e 4.3.1 –
Aprendizado 4.3 ESTIMULAR E Atender
IMPLEMETAR AÇÕES Entrevista
necessidade Departamentos
QUE VISAM A de
s 40% 2016 Recrutamento e
VALORIZÃO desligame
organizacion Seleção
PROFISSIONAL nto
ais e reter
talentos
 30

CONSIDERAÇÕES FINAIS

Este estudo teve como objetivo principal construir um planejamento estratégico

para uma empresa Privada Nacional completa em produtos e serviços de
engenharia com capacidade de planejar variados tipos de projetos dos setores de
construção civil e industrial.

Após uma pesquisa detalhada na literatura dos principais conceitos referentes a

planejamento estratégico estabelecemos uma metodologia adequada à realidade da
organização estudada, levamos em consideração que mediante as constantes
mudanças que ocorrem no ambiente organizacional as empresas precisam estar
preparadas para enfrentá-las e consequentemente melhorar sua posição competitiva
no mercado, sendo assim, surge á necessidade de realizar um planejamento
estratégico.

É através do planejamento estratégico que é possível analisar o ambiente

externo e interno da empresa no seu ramo de atuação. Conhecendo os seus pontos
fortes e fracos, as oportunidades e ameaças.

A partir dessa analise traçamos objetivos selecionamos ações a serem seguidas

e os recursos necessários para que seja possível alcançar os objetivos desejados pela
empresa. A execução da estratégia e a gestão do desempenho organizacional devem
fazer parte do processo de planejamento estratégico, fornecendo informações
importantes para as decisões tomadas pela empresa.

As características como agilidade e flexibilidade são essenciais para

organizações que pretendem sobreviver nesse ambiente competitivo, sendo assim,
esse trabalho de conclusão tem como objetivo principal o desenvolvimento do
planejamento estratégico da empresa Mills Estruturas e Serviços de Engenharia S/A.

Durante a realização deste trabalho foram efetuados diversos contato na

empresa para obtenção das informações necessárias para analisar e elaborar um
planejamento estratégico.
É importante salientar as considerações finais deste trabalho que todas as
analises, foram elaboradas a partir de conhecimentos adquiridos pelas alunas durante
a realização deste trabalho.
 31

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