MANUAL DE PROCESSOS

ENG03 - REALIZAR MANU-

TENÇÃO CORRETIVA DE EQ.
MÉDICO-HOSPITALARES
SUMÁRIO
GLOSSÁRIO (SIGLAS, SIGNIFICADOS) ...................... Erro! Indicador não definido.

I. OBJETIVO DO PROCESSO ........................................................................................5

II. ÁREAS ENVOLVIDAS ...........................................................................................5

III. DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES ..........................................................................5

IV. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL ...................................................................................8

 GLOSSÁRIO (SIGLAS, SIGNIFICADOS)

EBSERH: Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares;

OS: Ordem de Serviço.

 CONTROLE DE VERSÕES

DATA DE HISTÓRICO DE
VERSÃO RESPONSÁVEL
ALTERAÇÃO ALTERAÇÃO
Escritório de
Processos e Proje-
Versão 1.0 tos do HC/UFTM 21/01/2016
Filial Ebserh/
SGPTI

Versão 2.0

Versão 3.0

CONTROLE DE APROVAÇÕES

Escritório de
Processos e Projetos do
EXECUÇÃO
HC/UFTM Filial Ebserh/
SGPTI

VALIDAÇÃO

APROVAÇÃO
 I. OBJETIVO DO PROCESSO
Este processo busca, sob demanda, reparar os equipamentos que apresentaram falhas, pa-
nes ou paradas.

II. ÁREAS ENVOLVIDAS

ATOR PARTICIPANTES
Chefia do Setor Demandante; Equipe do Setor
SETOR DEMANDANTE Demandante; Técnico do Setor de Engenharia
Clínica.
Equipe do Setor de Engenharia Clínica, Engenhei-
ro Clínico, Técnico do Setor de Engenharia Clíni-
SETOR DE ENGENHARIA CLÍNICA ca; Técnico Contratado.

III. DESCRIÇÃO DAS ATIVIDADES

# ATIVIDADES PARTICIPANTES REGRAS DE NEGÓCIO
Identificada a necessidade de reparo
em algum equipamento, a chefia do
SOLICITAR manu- Setor Demandante solicita a manuten-
Chefia do Setor De-
tenção de equipamen- ção do equipamento via Ordem de
1 mandante
to Serviço (OS) / Sistema de Solicitação
de Manutenção destinada ao setor de
engenharia clínica.

A equipe do Setor de Engenharia Clí-

VERIFICAR priori-
Equipe do Setor de nica verifica a prioridade para aten-
dade para atendimen-
2 Engenharia Clínica dimento via Sistema de Solicitação de
to
Manutenção.

A equipe da Engenharia Clínica reali-

REALIZAR primeiro
3 atendimento
za o primeiro atendimento para a ma-
Equipe do Setor de
nutenção do equipamento e entrega
Engenharia Clínica
comprovante de solicitação de manu-
tenção ao solicitante.

A Equipe do Setor de Engenharia

Clínica executa o subprocesso de exe-
EXECUTAR plano Processo de Interfa- cutar plano de contingência, que por
4 de contingência ce sua vez, contém e descreve ações e
medidas que devem ser adotadas de
acordo com a urgência de reparo do
equipamento.
VERIFICAR garantia Equipe do Setor de Caso seja constatado que o reparo
5
ou se há contrato de Engenharia Clínica imediato do equipamento é inviável, a
 manutenção em vigor equipe do Setor de Engenharia Clínica
verifica a garantia do equipamento ou
se há contrato de manutenção em vi-
gor através de planilha de registro de
equipamento, contrato de aquisição e
manutenção e/ou edital de licitação.

Caso o equipamento esteja fora da

garantia ou sem contrato de manuten-
ção em vigor, o engenheiro clínico /
AVALIAR viabilida- Engenheiro Clínico,
técnico do Setor de Engenharia Clíni-
de de reparo (custo, Técnico do Setor de
6 ca avalia a viabilidade de reparo ana-
tempo) Engenharia Clínica
lisando o custo e o tempo necessário
para a execução do serviço de manu-
tenção.

Caso o equipamento conte com um

ACIONAR empresa contrato de manutenção em vigor, a
Equipe do Setor de
contratada de manu- equipe do Setor de Engenharia Clínica
7 Engenharia Clínica
tenção aciona a empresa contratada para a
manutenção.

Caso o equipamento esteja dentro do

ACIONAR fabrican- Equipe do Setor de prazo de garantia, a equipe do Setor
8 te/Fornecedor Engenharia Clínica de Engenharia Clínica aciona o fabri-
cante.

O engenheiro clínico verifica a neces-

VERIFICAR neces-
sidade de envio do equipamento para
sidade de enviar
Engenheiro Clínico Empresa Fabricante / Empresa de
9 equipamento à em-
Manutenção de acordo com as especi-
presa
ficidades do equipamento

Caso não haja necessidade de envio, o

Técnico Contratado,
AVALIAR situação técnico contratado / técnico do Setor
Técnico do Setor de
10 do equipamento de Engenharia Clínica avalia a situa-
Engenharia Clínica
ção do equipamento.

Caso haja necessidade do envio de

equipamento, a equipe do Setor de
Engenharia Clínica envia o equipa-
ENVIAR equipamen- Equipe do Setor de mento à Empresa Fabricante / Empre-
11 to à empresa Engenharia Clínica sa de Manutenção. A equipe registra a
saída do equipamento do hospital em
termo de retirada ou saída, nota fiscal
de remessa e/ou memorando.

12 DESCARTAR equi- Processo de Interfa- Caso o reparo seja impossível, ou

 pamentos ce inviável,a equipe do setor de engenha-
ria clínica realiza o processo de des-
carte de equipamento.

Caso a manutenção do equipamento

seja viável mediante a compra de no-
vas peças e/ou contratação de serviços
não previstos em contrato, a equipe do
Setor de Engenharia Clínica solicita a
SOLICITAR aquisi-
Equipe do Setor de aquisição de novas peças e/ou servi-
ção de novas peças
13 Engenharia Clínica ços. Essa solicitação é realizada a
e/ou serviços
partir de elaboração de orçamento ou
especificação técnica. Terminada a
elaboração, os documentos são enca-
minhados para o Setor Administrati-
vo.

Processo de Interfa- O Setor Administrativo realiza a

REALIZAR compra
14 ce compra do material necessário para a
realização do serviço de manutenção.
Técnico do Setor de
O técnico do Setor de Engenharia
Engenharia Clínica,
EXECUTAR serviço Clínica, técnico da empresa contrata-
Técnico Contratado,
15 de manutenção do e/ou técnico do fabricante executa
Técnico do Fabri-
a manutenção do equipamento.
cante

O técnico do Setor de Engenharia

Técnico do Setor de
TESTAR equipamen- Clínica ou o técnico contratado, jun-
Engenharia Clínica,
16 to reparado tamente com o setor demandante rea-
Técnico Contratado
liza testes no equipamento reparado.

O técnico do Setor de Engenharia

Clínica registra as atividades realiza-
das na Ordem de Serviço. No caso da
Técnico do Setor de
REGISTRAR ativi- manutenção ter sido realizada por
Engenharia Clínica,
17 dades realizadas uma empresa externa, o responsável
Técnico Contratado
pelo registro é o Técnico Contratado,
que também assina a Ordem de Servi-
ço.

Equipe do Setor A equipe do Setor Demandante jun-

ATESTAR OS con- Demandante, Técni- tamente com a equipe do Setor de
18 cluída co do Setor de En- Engenharia Clínica atesta a Ordem de
genharia Clínica Serviço (OS) concluída.

Equipe do Setor de
ARQUIVAR OS A equipe do Setor de Engenharia Clí-
19 Engenharia Clínica
nica arquiva a Ordem de Serviço.
IV. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
 RESOLUÇÃO RDC Nº 50, 21/02/2002: Dispõe sobre os procedimentos no âmbito da
ANVISA para registro de produtos em processo de desenvolvimento ou de transferência
de tecnologias objetos de Parcerias de Desenvolvimento Produtivo público-público ou
público-privado de interesse do Sistema Único de Saúde;
 LEI Nº 8.666, 21/06/1993: Regulamenta o art. 37, inciso XXI, da Constituição Federal,
institui normas para licitações e contratos da Administração Pública e dá outras provi-
dências.