BRASIL 17

TENDÊNCIAS DE CONSUMO 2017

Liberte-se     Conte com as Marcas      Pense Fora da Caixa     Idade é Apenas um Numero
Mintel Trends. Para aqueles que
criam, inovam ou comunicam.
Mais informações: brasil.mintel.com
BRASIL 17
TENDÊNCIAS DE CONSUMO 2017

Liberte-se     Conte com as Marcas      Pense Fora da Caixa     Idade é Apenas um Numero
 LIBERTE-SE

6 07

08
O que está acontecendo em 2017?

Por que os consumidores irão comprar essa ideia?

11 Para onde seguir?

CONTE COM AS MARCAS

12 13

14

17
O que está acontecendo em 2017?

Por que os consumidores irão comprar essa ideia?

Para onde seguir?

PENSE FORA DA CAIXA

18 19

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23
O que está acontecendo em 2017?

Por que os consumidores irão comprar essa ideia?

Para onde seguir?

IDADE É APENAS UM NUMERO

24 25

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28
O que está acontecendo em 2017?

Por que os consumidores irão comprar essa ideia?

Para onde seguir?

 Bem-vindos às Tendências do
Consumidor Brasileiro 2017 da Mintel,
onde pretendemos colocar você e sua
empresa na vanguarda do próximo ano
e dos anos seguintes.
Graciana Méndez Andre Euphrasio Estas previsões foram Ao convidar toda a empresa
Analista de Analista de inspiradas pelo estilo de para produzir essas previsões,
Tendências Pesquisa vida, política, demografia e buscamos cobrir e satisfazer
as mudanças de negócio todos os principais setores
que terão um impacto e territórios de nossos clientes
significativo na vida dos e estamos ansiosos para
brasileiros em 2017. visitá-los pessoalmente para
apresentar e discutir
Esperamos não apenas lhes os resultados.
mostrar os sinais do que irá
acontecer no Brasil em 2017, Nosso muito obrigado a todos
mas inspirá-los a responder aqui na Mintel por produzirem
a essas mudanças com as previsões desse ano.
produtos, serviços e Esperamos que as considerem
campanhas inovadoras. instigantes e que elas os
conduzam a novos caminhos
Nossas previsões são um
verdadeiro esforço de equipe, Graciana Méndez
amparadas pela cobertura e Analista de Tendências
experiências local e global
da Mintel - nossa rede de Andre Euphrasio
analistas e por nossa Analista de Pesquisa
variedade de plataformas.
Essas conclusões são
apoiadas por dados de
relatórios de consumo e
pelo Base de Dados de
Novos Produtos Globais
(GNPD – Global New
Products Database).
 06

LIBERTE-SE

Liberte-se     Conte com as Marcas      Pense Fora da Caixa     Idade é Apenas um Numero

Ao mesmo tempo em que os
brasileiros se esforçam para
equilibrar suas vidas, eles
procuram evitar ingredientes
e práticas nocivas e não-
sustentáveis. E se voltam
para opções alternativas e
free-from para usufruírem do
prazer sem sofrimento.
O QUE ESTÁ
ACONTECENDO
EM 2017?
Os consumidores estão se
tornando mais desconfiados
e mais informados sobre os
produtos. Eles estão prestando
mais atenção aos ingredientes,
de onde os produtos vêm, como
são produzidos e como impactam
na sua saúde. Os consumidores
de hoje não aceitam qualquer
informação e de acordo com
pesquisa Mintel, mais de um em
dez, (12%), consumidores não
acreditam em produtos que alegam
conter ingredientes naturais.
Quando se trata da dieta e dos
hábitos alimentares das pessoas,
inimigos como açúcar e gordura
são apenas dois dos muitos
ingredientes que elas pretendem
evitar. De acordo com a Mintel,
Liberte-se     Conte com as Marcas      Pense Fora da Caixa     Idade é Apenas um Numero
07
cerca de 42% dos amantes de
pão dizem não comer pães ou
produtos de panificação com
mais frequência, por serem
muito ricos em calorias, açúcar e
carboidratos. Agora, os inimigos
das dietas saudáveis fazem parte
de uma lista longa e complexa
de ingredientes, como aditivos,
GMO (organismos geneticamente
modificados), glúten, lactose,
caseína (uma proteína
encontrada no leite), carne
e álcool, entre outros.
Enquanto os consumidores
procuram por alternativas mais
seguras, saudáveis e sustentáveis,
nasce um novo interesse em
produtos free-from. Produtos
isentos de glúten e lactose estão
cada vez mais populares e os
posicionamentos de free-from se
expandem para além das pessoas
que têm requisitos de dietas
específicas. 30% dos adultos
brasileiros alegam que gostariam
de ver disponíveis uma maior gama
de produtos saudáveis, não apenas
‘light’ ou ‘orgânicos’, mas também
‘sem glúten’, ‘sem lactose’, com
colágeno. Em 2017, nós veremos
essa tendência se tornar mais
relevante e crescer em outros
setores como beleza, higiene
pessoal e produtos de limpeza.
Nós veremos as marcas
desenvolverem mais produtos de
alimentação e bebidas free-from,
numa tentativa de atender às
demandas dos consumidores por
ofertas mais saudáveis. Ainda que
as pessoas estejam procurando
formas de moderar e controlar o
seu consumo, elas continuarão a
desejar experiências prazerosas.
Por isso, tende a crescer o
interesse em alternativas como a
proteína de origem vegetal, que
pode substituir escolhas menos
saudáveis ou antiéticas, ao mesmo
tempo que oferece sabores
atraentes, liberdade e diversão.

POR QUE OS CONSUMIDORES
IRÃO COMPRAR ESSA IDEIA?
Em 2015, o Ministério de Saúde
do Brasil revelou que 52% dos
adultos estavam acima do peso
e que 17% eram obesos. Esses
números alarmantes encorajaram
os brasileiros a terem mais controle
sobre o que estão comendo e o
governo a estabelecer normas
para guiar o consumo. Na verdade,
uma nova e obrigatória lei de
rotulagem, que entrou em vigor
em outubro de 2016, requer que o
fabricante exponha a presença e
porcentagem de lactose e caseína
contida em seus produtos.
Contudo, a alimentação saudável
continua sendo um grande desafio
para muitos consumidores.
De acordo com a Mintel, 34% dos
consumidores alegam que o estilo
de vida moderno torna difícil ser
saudável, enquanto 20% acha
Liberte-se     Conte com as Marcas      Pense Fora da Caixa     Idade é Apenas um Numero
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difícil encontrar produtos saudáveis
que sejam saborosos. O mercado
está propício para oportunidades,
já que metade, (47%), dos
consumidores brasileiros alegam
estar interessados em testar
serviços que entreguem refeições
saudáveis em suas casas. De
imediato, as empresas estão
buscando simplificar a vida do
consumidor. Tome como exemplo,
o Comidável, um aplicativo
brasileiro que ajuda os usuários a
encontrarem alimentos e refeições
saudáveis perto de sua localização.
Os consumidores estão realmente
à procura de alternativas mais
saudáveis, mas nem sempre
estão dispostos a trocar o prazer
pela saúde. As marcas estão
começando a responder a essa
demanda por produtos mais
saudáveis porém indulgentes.
A Le Verde oferece comida
saudável, sem glúten, sem lactose,
sem açúcar e sem gordura trans
aos visitantes de um shopping
center em São Paulo
A loja Le Verde, por exemplo,
oferece ao seus clientes comidas
saudáveis, sem glúten, sem
açúcar e sem gorduras trans num
shopping de São Paulo.
Enquanto o interesse por produtos
sem glúten se expande para além
dos consumidores alérgicos, as
exigências dos “sem glúten” se
tornarão mais importantes para
os fabricantes no lançamento
de novos produtos. A Forno de
Minas lançou neste ano, em abril,
uma nova linha de pão de queijo
congelado, que é integral, sem
lactose e sem glúten, além de ser
fonte de proteína, fibra e cálcio.
A Mintel constata que apenas 3%
dos consumidores não comem
pão por serem intolerantes ao trigo
ou ao glúten, enquanto cerca de
11% dos consumidores de pão ou

produtos de panificação comeriam
mais esses produtos se existissem
mais variedades isentas de glúten.
Embora algumas marcas estejam
lançando versões free-from de
seus produtos tradicionais, outras
já desenvolvem linhas inteiras de
novos produtos. Por exemplo, a
Roots to Go apresenta salgadinhos
sem glúten e gordura trans, feitos
de bata-doce amarela e roxa,
mandioca, beterraba e outras
raízes brasileiras. A marca Q/
Snack apresentou um salgado
para crianças e adultos feito 100%
de quinoa, que é livre de lactose,
açúcar, conservantes e corantes.
Citando outros exemplos, a
marca de barra de cereal brasileira
Trio lançou uma nova linha de
“Activios”. Contendo probióticos,
ela é livre de lactose e glúten.
Quando se trata da indústria
da beleza e higiene pessoal, os
consumidores brasileiros começam
a questionar os ingredientes
químicos nas fórmulas de xampu
(como sulfato) e o dano que eles
Liberte-se     Conte com as Marcas      Pense Fora da Caixa     Idade é Apenas um Numero
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causam à hidratação do cabelo e
couro cabeludo. De acordo com
a Mintel, 40% dos brasileiros têm
interesse em condicionadores Os consumidores
de limpeza que equilibrem e
refresquem os cabelos sem
estão sempre
retirar ou esgotar os óleos e confusos sobre
nutrientes, como acontece com
muitos xampus.
ingredientes e
alergênicos, portanto
Também vimos o lançamento
do The First, um xampu livre de
existe a oportunidade
formol e parabeno que diz ser o de lançar campanhas
primeiro xampu para alisamento
do mundo feito de uma mistura de
educacionais sobre
ácidos orgânicos. produtos free-from
Algumas marcas estão explorando
e das necessidades
tanto o mercado de beleza quanto de dietas.
o de alimentos. A Veggie Box, um
serviço de assinatura “livre de
crueldade” e que oferece caixas
de produtos de beleza, lançou um
conceito de caixas de salgadinhos
para dietas específicas, como para
as veganas, intolerantes a lactose
e as sem glúten.
O pão de queijo congelado da
Forno de Minas é multigrão, sem
lactose e sem glúten

Barreiras mais comuns para o consumo de pães
e produtos assados, no Brasil, em 2016
42% 17%
Contêm muitas Muito
calorias/açúcar/ processado
carboidrato
Fonte: Relatório Mintel de Pães e Produtos Assados, Brasil, 2016
Os consumidores não se
tornaram apenas habilidosos
leitores de rótulos, mas também
extremamente conscientes do
impacto que consumir produtos de
origem animal tem na pecuária, na
saúde humana, na sociedade e no
meio ambiente. De acordo com a
Mintel, 20% daqueles que comem
menos carne, o fazem por que de
vez em quando gostam de ter um
dia “sem carne”.
Além disso, 56% dos consumidores
brasileiros dizem comprar carne ou
aves sem aditivos ou preservativos.
O Brasil se tornou o primeiro
país da América Latina a ter
um armazém vegano, a
VegAninha, especializada em
“carne vegetal”, que abriu uma
loja física em Curitiba em julho
de 2016. Além disso, a Salad
Days, uma lanchonete nova de
hambúrguer vegano inaugurou
uma loja numa movimentada
área de São Paulo. As empresas
de refeições veganas Banana
Buffet e Mr Carrot organizaram
um festival de rock no Rio de
Janeiro que combinou música
com hambúrgueres veganos.
Liberte-se     Conte com as Marcas      Pense Fora da Caixa     Idade é Apenas um Numero
10
15% 10% 8%
Muito açúcar Trigo ou glúten Transgênico
Quando se trata de bebidas
alcoólicas, a Mintel constatou um
crescente interesse em cerveja
de baixo teor alcoólico ou sem
álcool. Os consumidores brasileiros
agora estão vendo as cervejas
com baixo teor alcoólico como uma
escolha positiva. A Skol lançou uma
nova cerveja com 3.8% ABV e 88
calorias por garrafa, almejando os
consumidores que estão lutando
para equilibrar um estilo saudável
com o prazer de beber cerveja.
De acordo com um porta-voz da
empresa, a Skol Ultra é a primeira
cerveja no mercado brasileiro a se
vangloriar de conter menos calorias
e carboidratos. A pesquisa da
Mintel confirma que a demanda por
essas cervejas é forte, já que 63%
dos consumidores brasileiros dizem
que gostariam de ver mais cervejas
de baixo teor alcoólico ou sem
álcool nas lojas, enquanto 21% dos
consumidores brasileiros estariam
dispostos a pagar mais por uma
cerveja com menos teor alcoólico.
Seedlip: o primeiro destilado não
alcoólico do mundo

PARA ONDE
SEGUIR?
Os consumidores estão sempre
confusos sobre ingredientes e
alergênicos, portanto existe a
oportunidade de lançar campanhas
educacionais sobre produtos free-
from e das necessidades de dietas.
As marcas se beneficiariam ao se
inspirarem em exemplos como da
nova plataforma da Seara, dedicada
a responder às questões dos
consumidores sobre carne de frango.
A demanda do consumidor por
alimentos à base de plantas
continua a crescer e poderemos
ver os grandes nomes do fast-
food lançarem seus próprios
hambúrgueres vegetarianos
e restaurantes requintados
adicionarem pratos vegetarianos
gourmet a seus cardápios. Nós já
vimos o Burguer King lançar um
hambúrguer de shimeji, shitake e
batata em 2015 e poderemos ver
mais lanchonetes expandirem suas
ofertas vegetarianas, refletindo a
mudança nos gostos e preferências
dos brasileiros.
Depois do lançamento do Seedlip,
a primeira bebida não-alcoólica
destilada, existe muito mais espaço
para inovação. Podemos ver mais
marcas desenvolverem outros
conceitos de “sem álcool”. Além
disso, bares sem bebidas alcoólicas
podem representar uma interessante
oportunidade de negócio, já que
podem facilmente atrair o grupo dos
free-from. Espaços pop-ups também
podem ser um formato interessante
para aqueles interessados em testar
a popularidade dos free-from. Esse
lugares poderiam não só basear a
sua oferta em versões sem álcool de
coquetéis tradicionais, mas também
poderiam aproveitar a oportunidade
para testar sabores, na tentativa
de atrair aqueles que querem
saborear coisas novas. Da mesma
forma poderia ser uma grande
oportunidade para as marcas de
Liberte-se     Conte com as Marcas      Pense Fora da Caixa     Idade é Apenas um Numero
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sucos lançarem coquetéis sazonais
sem álcool prontos para beber.
É provável que vejamos
mais marcas desenvolvendo
alternativas aos tradicionais produtos
de alta caloria e alto teor de gordura,
como por exemplo, no Reino Unido,
a linha de sobremesas de coco,
que não leva leite, fabricante de
iogurte The Coconut Collaborative.
Outras marcas de laticínios podem
se inspirar no desenvolvimento
de novos produtos como a edição
limitada do iogurte “Left-Yeovers”
da Britânica Yeo Valley, que é feito
com ingredientes que “sobraram
no freezer” e que visa combater o
desperdício de alimentos.
Em breve, veremos dentro do
mercado latino-americano mais
produtos de beleza e higiene pessoal
alegarem ser free-from, numa aposta
em se juntar ao movimento global de
ingredientes mais seguros. Podemos
até ver empresas na América Latina
adotarem medidas para tranquilizar
seus consumidores de que seus
produtos são seguros. É o que a
cadeia de mercados canadense
Loblaws fez ao anunciar, que até
2018, vai parar de fabricar produtos
com microesferas, triclosan e ftalatos
em sua linha de cosméticos e
produtos de limpeza. Além disso, no
que diz respeito à regulamentação,
podemos até ver os governos da
América Latina replicarem medidas
como a “The Micro-Free Waters Act
of 2015” (A Lei das Águas Livres
de Microesferas), sancionada
por Obama, proibindo o uso de
microesferas a partir de 2017.
As marcas no Brasil também
poderiam começar a desenvolver
novos conceitos para lutar contra
danos ambientais, como o primeiro
detergente biológico certificado da
Tide, derivado de fontes biológicas
ou recicláveis. Podemos também ver
outros setores se juntarem a essa
busca por alternativas a produtos
nocivos, como o combustível fóssil.
A indústria automotiva brasileira
está preparada para explorar
mais alternativas para os veículos
tradicionais. A Alta Green Motors, por
exemplo, já está desenvolvendo um
novo veículo de passageiros elétrico,
o Liggo, que afirma ser inteiramente
fabricado no Brasil.
Cada vez mais as marcas
irão confiar na Inteligência
Artificial (IA) para criar receitas
alternativas para produtos animais,
que usem menos água, solo
e energia, como uma startup
chilena está fazendo ao utilizar o
“aprendizado de máquina” para
desenvolver uma linha de alimentos
à base de vegetais como - NotMilk,
NotMayo, NotYogurt and NotCheese.
A tendência free-from poderá migrar
de humanos para os animais de
estimação. Já vimos uma onda tanto
de comida sem grãos, como em
xampus e condicionadores para cães
sem sulfato e parabeno em outros
mercados e poderemos ver mais
produtos de beleza e marcas de
alimentos desenvolverem produtos
free-from para animais
de estimação.
Os consumidores ficarão cada vez
mais atentos ao que entra em seus
produtos. As marcas podem ajudar
as pessoas a interpretarem rótulos e
a usarem novas tecnologias, como
os rótulos inteligentes e a IA para
não apenas se comunicarem mais
efetivamente com os consumidores,
mas também para criar produtos
ambientalmente mais eficientes e
que usem as menores quantidades
possíveis de recursos.
PARA SABER
MAIS, VEJA AS
TENDÊNCIAS
MINTEL
Factory Fear
Buydeology
Serving the Underserved
 12

CONTE COM
AS MARCAS

Liberte-se     Conte com as Marcas      Pense Fora da Caixa     Idade é Apenas um Numero

Enquanto as organizações
governamentais
continuam a enfrentar
desafios, as marcas estão
chegando para ajudar e
apoiar as comunidades.
O QUE ESTÁ
ACONTECENDO
EM 2017?
Após vários anos de crescimento
econômico, a crise chegou ao
Brasil trazendo o aumento de
inflação, déficit e desemprego.
O país está passando por uma
das maiores recessões da sua
história. Em resposta, o governo
está reduzindo os gastos e
aumentando os impostos, enquanto
os orçamentos se esticam. Mesmo
com a expectativa de que a
economia brasileira irá começar
a se recuperar em 2017, ainda
veremos os sinais da crise.
Liberte-se     Conte com as Marcas      Pense Fora da Caixa     Idade é Apenas um Numero
13
Empresas de todo o país
estão aproveitando a deixa e
fazendo a sua parte para criar
uma sociedade melhor para
Empresas de
seus cidadãos nas áreas em que
os recursos públicos são escassos. todo o país estão
Estamos vendo empresas no Brasil
se engajarem em iniciativas para
aproveitando a deixa
melhorar comunidades e bairros, e fazendo a sua
seja aprimorando as escolas
locais ou em programas mais
parte para criar uma
abrangentes por toda a cidade. sociedade melhor
Ao mesmo tempo, as marcas
também estão ajudando os
para seus cidadãos
cidadãos a aprenderem e se nas áreas em que os
envolverem em política, ensinando
democracia e como funciona o
recursos públicos
país, estimulando-os a pensar de são escassos.
forma mais inteligente em suas
escolhas políticas e a serem ativos,
ao exigir mais dos políticos em
quem votaram.
 14

POR QUE OS CONSUMIDORES

IRÃO COMPRAR ESSA IDEIA?
Enquanto o Brasil passa por uma
fase política complexa e dividida,
as marcas estão se engajando
no mundo político para ajudar
os consumidores a manterem-
se atualizados sobre a política
brasileira. Vimos a Ben & Jerry
organizar discussões políticas
em uma de suas lojas em São
Paulo numa tentativa de promover
valores como liberdade e respeito.
A campanha apresentou pessoas
que se amam e têm posições
políticas opostas. Além disso, a
sorveteria Alpi, de Santos, testou
a honestidade das pessoas ao
colocar um freezer de sorvete com
uma caixa de dinheiro para que
os consumidores se servissem
e pagassem. Enquanto isso, o
aplicativo PolitiQuiz está ajudando
os brasileiros a entenderem um
pouco mais de política de uma
maneira divertida.
A pesquisa da Mintel destaca
como os consumidores têm uma
opinião positiva de empresas
que efetivamente fazem o bem.
Também é imperativo que
as marcas sejam ativamente
envolvidas em ajudar a aliviar os
problemas sociais e ambientais.
35% dos brasileiros, por exemplo,
acreditam que os mercados
varejistas deveriam ter uma
participação maior em reciclagem
(ex.: apoiar programas
de reciclagem).
Uma área onde as marcas estão
assumindo responsabilidade é
a de bebida e direção. Apesar
de existir uma abordagem de
tolerância zero das autoridades
brasileiras, as empresas também
têm que fazer sua parte, já que
80% dos consumidores de cerveja
e 84% dos consumidores de
destilados concordam que marcas
de cerveja e destilados deveriam
fazer mais para prevenir a direção
sob efeito de álcool. A Johnnie
Walker, da Diageo, é altamente
engajada em prevenção. Além de
sua publicidade padrão, a marca
tem uma campanha que promove
a responsabilidade ao beber,
oferecendo descontos em tarifas
de táxi.
A educação também é uma
área em que as marcas estão
investindo, numa tentativa de fazer
a diferença. Um exemplo disso, são
as marcas de frios que procuram
educar os consumidores sobre
alimentação saudável. A Sadia
se juntou ao chef celebridade
Jamie Oliver para disseminar a
educação alimentar nas escolas do
Brasil, num projeto parecido com
o trabalho que ele fez no Reino

Atitude do
39%
consumidor em
relação a ser
ecologicamente 29% 29%
correto e ético,
Brasil, 2016 22%

14%

Reciclaria Prefiro Evito comprar Prefiro Sigo empresas

mais se comprar de empresas comprar de que têm
houvesse de marcas que têm empresas que iniciativas
maior que tenham histórico dão algo em sustentáveis/
Fonte: Relatório Mintel de Estilo incentivo práticas ambiental retorno para a éticas nas
de Vida Sustentável, Brasil, 2016 sustentáveis ruim sociedade redes sociais

Liberte-se     Conte com as Marcas      Pense Fora da Caixa     Idade é Apenas um Numero
 15

Unido e nos Estados Unidos. Além

disso, a JBS, com suas marcas
Friboi e Seara, também lançou
sites para educar os consumidores
sobre carne vermelha e frango.

Em matéria de saúde, a Zika, um

problema sério que aconteceu
no país, se tornou conhecido no
mundo. Muitas empresas
estão procurando ajudar, ainda
que seu principal negócio não
seja relacionado a saúde, como
a marca de moda gestante
Megadose, que lançou uma linha
de roupas embebida com citronela,
um óleo perfumado natural usado
como repelente de inseto, para
combater o mosquito Aedes
Aegypti. Além disso, a NBS e a
Posterscope criaram um painel
que atrai e mata o mosquito Aedes
Aegypti, para conter a propagação
da Zika, dengue e chikungunya
no Brasil.
Sadia e Jamie Oliver fazem parceria para ensinar educação alimentar para
crianças e lançam uma linha de alimentos congelados saudáveis
Em São Paulo, uma concessionária
de carros BMW ofereceu vacinas
gratuitas contra a gripe suína para
mil pessoas, em parceria com uma As marcas também
clínica médica responsável por
administrar as doses. A campanha
deveriam facilitar o
foi originalmente direcionada elo entre aqueles que
apenas aos clientes, mas devido
a quantidade de pessoas a
têm necessidade e
espera de serem vacinadas, aqueles que querem
ela foi estendida também para
não-clientes. Se inspirando na
ajudar, e em troca, a
iniciativa da concessionária da imagem da marca seria
BMW, as empresas poderiam
oferecer serviços para população
vista positivamente a
em troca de atitudes positivas longo prazo.
como a reciclagem de lixo. Existe
claramente um forte potencial
para estes projetos, já que de
acordo com a Mintel, 39% dos
brasileiros reciclariam mais se
tivessem mais incentivo.

Colaboração entre a Sadia e

Jamie Oliver

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 16

Uma outra tragédia que devastou

os brasileiros e atingiu cobertura
internacional foi a ruptura de
uma represa no estado de Minas
Gerais. Inúmeras pessoas foram
afetadas e com a necessidade
de ajudar, um projeto chamado
Tijolos de Mariana (uma parceria
criada entre o departamento de
uma universidade, uma agência
de publicidade e uma associação
criada pelas vítimas da tragédia
de mineração) transformou a lama
da represa em tijolos não tóxicos,
ultra resistentes e procurou limpar
a área, criar empregos e renda
para as comunidades locais. Ainda
que muitos estivessem dispostos
a ajudar as vítimas, infelizmente o
projetou não conseguiu angariar
fundos em sua campanha de
financiamento colaborativo e
consequentemente foi encerrado.
Após a tragédia, um aplicativo,
chamado Salve Mariana, também
foi criado por outra empresa para
ajudar a impulsionar o turismo
na cidade e a autoestima dos
moradores da cidade. O aplicativo Vitaliv oferece, aos residentes de São Paulo, coleta
gratuita de óleo de cozinha usado
Outras empresas estão cuidando
do meio ambiente e investindo na usado que, se descartado
sociedade. A Coca-Cola e Ambev de forma incorreta, causa
fizeram parceria com a organização problemas aos rios. O óleo
ambiental The Nature Conservancy coletado é transportado, Para as pessoas
(TNC) para implementar uma
série de medidas para a proteção
armazenado e entregue a
empresas de biocombustível,
se tornarem
das fontes dos rios no interior de vela, sabão ou lubrificantes, consumidores fiéis,
São Paulo. As medidas incluem
restauração de florestas e solos
ajudando a fortalecer a cadeia
de reciclagem e preservação
as marcas devem ir
em bacias hidrográficas, apoio a do meio ambiente. Empresas além da oferta de
políticas públicas para recuperação
de florestas e o engajamento de
com políticas ambientais são
mais propensas a terem uma
produtos e provar
fazendeiros na preservação das imagem positiva aos olhos dos que querem ser parte
fontes de água. consumidores, já que os dados
da Mintel mostram que 29%
de um projeto maior.
Paralelamente, para celebrar o Dia dos brasileiros preferem
Mundial da Reciclagem, a Vitaliv comprar de empresas com
lançou um aplicativo que oferece práticas sustentáveis.
aos moradores de São Paulo a
coleta grátis do óleo de cozinha

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PARA ONDE
SEGUIR?
Ser sustentável, apoiar programas
de reciclagem e usar materiais
reutilizáveis são atividades
importantes que irão ajudar as
marcas a ganharem a confiança do
consumidor. A água, por exemplo,
é essencial e as empresas devem
fazer tudo o que puderem para
usar os melhores processos
de produção a fim de evitar o
desperdício e a poluição. Iniciativas
de reciclagem também são
necessárias já que de acordo com
o Compromisso Empresarial para
Reciclagem (Cempre), apenas 18%
das cidades brasileiras possuem
um programa de reciclagem.
As marcas também deveriam
facilitar o elo entre aqueles que têm
necessidade e aqueles que querem
ajudar, e em troca, a imagem da
marca seria vista positivamente
a longo prazo. Na Espanha por
exemplo, a varejista de roupas
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17
Zara anunciou que disponibilizará
caixas para reciclagem em lojas
selecionadas, bem como em seus
escritórios e centros logísticos,
como parte de seu novo plano
ambiental para os próximos
quatro anos. Itens doados serão
organizados por ONGs, oferecendo
trabalho para aqueles em risco de
exclusão social.
As campanhas, aplicativos
e plataformas que permitam
que as pessoas contribuam
para um meio ambiente melhor,
seja transformando uma cidade
ou ajudando pessoas, de forma
simples e fácil, verão um alto
nível de engajamento. As marcas
também devem incorporar novas
tecnologias como realidade virtual
ou transmissão ao vivo para
provar aos consumidores que
seus esforços éticos são reais,
permitindo que eles as vejam
em ação.
De uma forma geral, as empresas
que buscam ganhar a confiança
dos consumidores devem explorar
como elas podem causar um
impacto positivo em suas vidas.
Para as pessoas se tornarem
consumidores fiéis, as marcas
devem ir além da oferta de
produtos e provar que querem
ser parte de um projeto maior. A
fim de parecerem genuínas aos
olhos do consumidor, as empresas
irão se beneficiar ao escolher com
cuidado quais causas ou valores
irão apoiar e, em contrapartida, irão
aumentar a consciência sobre sua
própria marca.
PARA SABER
MAIS, VEJA AS
TENDÊNCIAS
MINTEL
Moral Brands
Buydeology
 18

PENSE FORA
DA CAIXA

Liberte-se     Conte com as Marcas      Pense Fora da Caixa     Idade é Apenas um Numero

Mais benefícios significam
mais valor. As empresas estão
tirando maior proveito de
suas marcas ao expandirem-
se para novos territórios e
ao atenderem uma variada
necessidade dos consumidores.
O QUE ESTÁ
ACONTECENDO
EM 2017?
Consumidores sem dinheiro
podem se beneficiar de
produtos multiuso. Cada vez
mais vemos mais produtos
oferecendo múltiplos benefícios,
que podem ser posicionados
como category-blurred (várias
categorias simultâneas) ou uma
extensão dos produtos atuais
em novas categorias. Além de
economizar dinheiro, os produtos
Liberte-se     Conte com as Marcas      Pense Fora da Caixa     Idade é Apenas um Numero
19
multifuncionais estão ajudando
as pessoas a economizarem
tempo e esforço em nossa
acelerada sociedade.
As marcas estão
Mais benefícios significam
capitalizando na
mais valor. As marcas estão
capitalizando na confiança confiança que
que estabeleceram e estão se
expandindo para novas áreas de
estabeleceram e
crescimento como saúde e bem- estão se expandindo
estar. As soluções que ajudam a
melhorar a saúde das pessoas, sua
para novas áreas de
qualidade de vida, o custo de vida crescimento como
e que as tornem mais produtivas
são mais suscetíveis a serem
saúde e bem-estar.
reconhecidas como sendo de alto
valor para os brasileiros.

POR QUE OS CONSUMIDORES
IRÃO COMPRAR ESSA IDEIA?
A pesquisa da Mintel mostra
como os brasileiros estão se
tornando mais conscientes sobre
o dinheiro e estão buscando
melhores ofertas numa tentativa de
obter um melhor custo-benefício.
Por exemplo, 47% dos brasileiros
estão analisando melhor a escolha
de seus gastos e 35% diminuíram
as compras por impulso.
A recessão e a necessidade em
economizar estão fazendo com que
os consumidores dediquem mais
tempo e esforço para encontrar
as melhores ofertas. Como
resultado, os consumidores estão
pesquisando e fazendo o seu dever
de casa antes de chegarem às
lojas, além de estarem migrando
para marcas mais baratas.
O estilo de vida do
consumidor muda
como resultado da
situação econômica,
Brasil, 2016
Fonte: Relatório Mintel de
Estilo de Vida dos Brasileiros,
Adaptando-se ao Novo Normal,
Brasil, 2016
Liberte-se     Conte com as Marcas      Pense Fora da Caixa     Idade é Apenas um Numero
20
Para enfrentar isso, as
marcas estão criando produtos
ou serviços destinados a
economizarem o tempo e o
dinheiro dos consumidores, seja
explorando uma nova categoria
ou desenvolvendo produtos que
possam ser combinados com
diferentes benefícios ou usados
em diferentes ocasiões. As
empresas que conseguirem
agregar valor aos seus produtos,
sem aumento de preços,
certamente serão bem-vindos.
Custo-benefício é essencial. Como
resultado da situação econômica
atual do Brasil, 28% dos brasileiros
estão tentando cozinhar mais em
casa ao invés de comer fora e
24% dos consumidores escolhem
47%
35%
Penso mais Parei de
onde vou comprar por
gastar meu impulso
dinheiro
marcas mais baratas ao fazerem
compras. A Camp, uma marca de
sucos em pó, recentemente lançou
dois novos sabores: Camp Cola
e Camp Cola com limão. Essa é
a primeira vez que esta categoria
produziu um sabor cola. A empresa
acredita que o produto será bem
aceito pelo público porque o
gosto é bem parecido com o dos
refrigerantes de cola e é, de acordo
com a Camp, em média, 67% mais
barato que outros refrigerantes com
o mesmo sabor.
A mesma marca também decidiu se
aventurar no mercado de iogurtes
e lançou o primeiro iogurte em pó
do mercado, alegando ser 25%
mais barato do que os iogurtes
tradicionais. Variedades em pó
29% 28%
24%
Evito fazer Tento Escolho
compras cozinhar marcas mais
parceladas mais em casa baratas
com juros em vez de quando vou
comer fora às compras

A Camp lançou as versões econômicas Camp Cola e Camp Cola com Limão
de bebidas e iogurtes são menos
suscetíveis a irem para o lixo e
duram mais que seus similares
frescos, o que representa um bom
custo-benefício.
Por outro lado, a marca de frios
Sadia recentemente entrou
na categoria de snacks com
um produto 100% proteína, o
Salamitos. Os snacks estão muito
bem posicionados para serem um
mercado promissor no país e era,
até então, inexplorado pela Sadia.
O snack de salame está disponível
em duas práticas versões: um
pequeno pacote para o consumo
em viagem e um pacote maior
para ser compartilhado com
outras pessoas.
Liberte-se     Conte com as Marcas      Pense Fora da Caixa     Idade é Apenas um Numero
21
Algumas marcas também estão
se unindo a outros players para
expandirem suas ofertas e se
estenderem em novas áreas. Marcas estabelecidas
A Adidas por exemplo, se juntou
podem se desenvolver
com a marca brasileira de sucos graças a confiança
Do Bem e lançou uma água de
coco. É a primeira vez que a
que já adquiriram
marca esportiva apareceu numa dos consumidores
embalagem de bebida no Brasil
e a primeira vez que a Do Bem
e podem levar
colaborou com outra marca. É uma seus clientes para
jogada inteligente para ambos
os lados, já que a água de coco
novas categorias de
é associada com estilo de vida produtos e serviços.
saudável beneficiando a Adidas,
enquanto que a Do Bem fica
associada a uma marca esportiva
reconhecida globalmente.
 22

O Pão de Açúcar e a Multiplan juntaram-se a BMW para fornecer pontos de abastecimento gratuito
para os carros elétricos e híbridos da BMW e outros veículos compatíveis.

Olhando para um espaço bem
diferente, a marca Pedigree mudou
para mais do que simplesmente
fornecer comida para animais de
estimação. Ela se associou com a
ilustradora Bruna Assis Brasil para
educar jovens consumidores sobre
o cuidado diário que os animais
de estimação exigem. O projeto
literário da Pedigree “The Missed
Page” consistia numa série de
clássicos livros infantis que tinham
cachorros em suas tramas, como
Peter Pan e O Mágico de Oz. Os
livros incluíam uma página extra
que oferecia instruções sobre como
cuidar de cachorros. No Brasil isso
é especialmente importante porque
a posse de animais de estimação
está aumentando no país.
Uma colaboração que vimos entre
a rede varejista Pão de Açúcar,
a rede de shopping centers
Multiplan e a BMW teve como
objetivo explorar o crescente
interesse do consumidor em
buscar ações mais ecológicas. O
Pão de Açúcar e a Multiplan se
juntaram à BMW para oferecer
pontos de recarga gratuitos nos
estacionamentos para a linha de
carros elétricos e híbridos da BMW
(e outros veículos compatíveis).
Desde junho de 2016 a parceria
conta com 19 estações. A BMW
também se juntou com a cadeia
de postos de gasolina Ipiranga e
pretende ter 50 pontos de recarga
até o fim de 2016. Através dessa
parceria e da exploração de
outras categorias, a rede varejista
poderá reforçar seus objetivos de
sustentabilidade, voltando-se aos
29% dos brasileiros que preferem
comprar de empresas com práticas
sustentáveis e encorajar os
consumidores a adotarem hábitos
mais responsáveis. A iniciativa
também visa ser um uso inteligente
do tempo das pessoas, permitindo
que os carros sejam recarregados
enquanto os consumidores fazem
suas compras.

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PARA ONDE
SEGUIR?
Enquanto os consumidores
procuram por conveniências
e atalhos, as marcas irão se
beneficiar do desenvolvimento de
produtos e serviços multiuso, que
podem economizar o dinheiro e o
tempo das pessoas. À medida em
que a economia se fortalece, os
consumidores começarão a pensar
em gastar novamente e focar um
pouco mais em seu tempo livre,
ainda que continuem prudentes. Na
Colômbia, por exemplo, a marca
Heineken entrou na esfera de
produção de festas e está ajudando
as pessoas a planejarem suas
próprias festas em casa. Isso não
apenas irá encorajar o consumo
dos produtos Heineken, mas irá
ajudar as pessoas a gastarem
seu tempo livre de uma forma
mais flexível. O serviço de festas
Heineken’s Extra Cold Lounge
inclui acesso a bartenders, móveis,
copos, barris de chope e DJs.
Marcas estabelecidas podem
se desenvolver graças a
confiança que já adquiriram dos
consumidores e podem levar seus
clientes para novas categorias de
produtos e serviços. Por exemplo,
no Brasil nós vimos a Ford ajudar
as pessoas a aproveitarem os
simples prazeres da vida. A marca
automobilística criou o Hotel
As marcas dispostas a ampliar para novos
territórios terão que, genuinamente, oferecer
um novo benefício, o que gerará um impacto
positivo nas vendas a longo prazo.
Liberte-se     Conte com as Marcas      Pense Fora da Caixa     Idade é Apenas um Numero
23
EcoSport, a primeira cobertura
para estepe que se transforma
numa barraca. A Ford analisou de
perto o que oferecem e descobriu
uma forma de ajudar as pessoas
a aproveitarem ao máximo a
capacidade dos produtos. A
“barraca cobertura” para estepe
certamente simplificou a vida
para os consumidores, já que
além de oferecer um conveniente
armazenamento, também ajudou a
reduzir os custos com lazer.
As marcas dispostas a ampliar
para novos territórios terão que,
genuinamente, oferecer um novo
benefício, o que gerará um impacto
positivo nas vendas a longo prazo.
A Nespresso tem sido capaz
de não apenas demonstrar que
seus produtos podem fornecer
benefícios adicionais, mas tem
colocado seus consumidores na
concepção de ideias. A marca
de café recentemente desafiou
amantes da gastronomia para
recriar pratos brasileiros utilizando
café em suas receitas.
Para que as marcas realmente se
aproveitem dessa tendência, elas
terão que olhar atentamente para
o que oferecem e pensar quais os
outros serviços que elas poderiam
oferecer para apoiar o estilo de
vida das pessoas: um lojista pode
abrir suas portas fora do horário
comercial para receber um evento
comunitário? Uma marca de beleza
pode reutilizar uma embalagem
ou uma empresa de bebida pode
dar um melhor uso para sua
água residual? Embora essas
iniciativas não mostrem um retorno
imediato, no futuro elas serão
recompensadas com o aumento da
lealdade do consumidor.
As empresas que realmente
esperam ter sucesso num novo
espaço, precisam ser confiáveis.
Olhe em volta e se associe com
aquelas marcas que possam
complementar e elevar a sua
oferta, como a Adidas e a Do Bem
fizeram. Parcerias estratégicas
irão te ajudar a levar sua marca
para novos territórios, preencher
as necessidades do consumidor
e fortalecer a lealdade ao longo
do caminho.
Uma outra maneira de ganhar
credibilidade é aproveitar a
contribuição do consumidor no
estágio inicial da concepção
do produto. Esse retorno irá
permitir que você entenda o
quão longe pode ir ou o quanto
criativo pode ser.
PARA SABER
MAIS, VEJA AS
TENDÊNCIAS
MINTEL
Extend My Brand
 24

IDADE É
APENAS UM
NUMERO

Liberte-se     Conte com as Marcas      Pense Fora da Caixa     Idade é Apenas um Numero

Os idosos querem ser
ouvidos. Enquanto
redefinem o papel que
têm na sociedade, eles
estão buscando maneiras
de levar uma vida ativa,
moderna, significativa
e independente.
O QUE ESTÁ
ACONTECENDO
EM 2017?
O aumento da expectativa de
vida certamente está trazendo
um novo cenário para o Brasil e
mudando a percepção das pessoas
quanto ao envelhecimento. Grupos
demográficos mais velhos desafiam
as expectativas sociais, exigindo
que suas vozes sejam ouvidas e
esperando espaços que apoiem
seus interesses.
Em 2014, de acordo com o IBGE
(Instituto Brasileiro de Geografia
e Estatística), a expectativa de
vida no Brasil era de 75,2 anos,
um aumento de 3 meses e 18 dias
comparado a 2013 (74,9 anos).
Além disso, de acordo com Sistema
Estadual de Análises de Dados, o
número de idosos que continuou
Liberte-se     Conte com as Marcas      Pense Fora da Caixa     Idade é Apenas um Numero
25
trabalhando após a aposentadoria, 60 anos será maior do que a de
na Grande São Paulo, aumentou crianças menores de 14 anos. Com
8,4% nos últimos 30 anos. os idosos desempenhando um
papel ainda mais significativo na
O número de trabalhadores sociedade, as marcas precisarão
idosos pode crescer ainda mais encontrar maneiras de incluí-los em
diante da futura legislação que seu diálogo com os consumidores.
pretende aumentar a idade
de aposentadoria. O atual
sistema previdenciário do Brasil
corresponde a mais ou menos 40%
dos gastos públicos e permite que
muitos brasileiros se aposentem
por volta dos 50 anos. Apesar da O número de
falta de apoio dos sindicatos, o
governo do Brasil pretende aprovar
trabalhadores
a reforma da previdência que inclui idosos pode crescer
a introdução de uma idade mínima
para aposentadoria, para cortar
ainda mais diante
custos em 2017. da futura legislação
De acordo com projeções
que pretende
baseadas nos dados do IBGE, aumentar a idade de
quase 20% da população terá 60
anos ou mais até 2030 e até 2050
aposentadoria.
espera-se que o número de idosos
aumente em 30%. Em 2030, a
parte da população com mais de

Campanha de marketing da OXL
se dirige aos idosos e mostra
interesse deles em tecnologia.
POR QUE OS CONSUMIDORES
IRÃO COMPRAR ESSA IDEIA?
Cerca de três em dez (28%)
consumidores brasileiros de
55 anos ou mais gostam de ter
alguém para mostrar-lhes como
usar os aparelhos que compraram
numa loja (ex. laptop). Os idosos
certamente estão esperando
mais apoio para se manterem
atualizados. Eles podem precisar
de ajuda com simples tarefas
online que se tornaram parte da
rotina da maioria das pessoas: a
pesquisa da Mintel mostra que 73%
dos consumidores de 55 anos, ou
mais, dizem que o processo de
compra online é muito complicado,
enquanto 25% do mesmo grupo
Liberte-se     Conte com as Marcas      Pense Fora da Caixa     Idade é Apenas um Numero
26
demográfico alega que compraria
mais produtos tecnológicos se eles
fossem mais fáceis de usar.
Algumas marcas estão
apostando em gerações mais
jovens para suprir esta demanda.
A campanha recente Vovloggers
do Banco Itaú mostra duas
mulheres que são amigas há 60
anos e que aceitaram o desafio
de utilizarem diversos aplicativos
para organizarem um chá com as
amigas. A campanha mostra como
elas aprenderam a pedir taxi, pedir
comida, tirar selfies, conversar com
os amigos no WhatsApp e fazer
transações bancárias usando o
próprio aplicativo do banco. O mais
recente acréscimo à campanha
apresenta dois jovens vloggers que
visitaram as amigas para ensiná-
las como se tornarem especialistas
em mídia social.
Nós sabemos que as pessoas
estão aguardando por
representações mais autênticas da
diversidade brasileira e os idosos
fazem parte desta discussão e de
fato, de acordo com a Mintel, 13%
dos consumidores dizem que os
anúncios deveriam representar a
diversidade no Brasil. Enquanto a

influência deste grupo demográfico
cresce, veremos mais campanhas
não apenas direcionadas a ele,
mas o representando de uma
maneira verdadeira e realista.
Esse é o caso da campanha
da OLX estrelando um senhor
idoso que é um ávido usuário do
mercado online. Ela mostra como o
senhor é capaz de se desprender
de itens desnecessários e
confiantemente usar o serviço
online, demonstrando claramente
sua experiência tecnológica.
Para os idosos há muito mais
para se manter atualizado do que
apenas aprender a usar aplicativos.
Um elemento essencial para se
manter atualizado é o cuidado
com a higiene pessoal e física.
Consumidores mais velhos ainda
cuidam de sua aparência. De
acordo com a Mintel, 26% dos
consumidores idosos brasileiros
tentam cuidar de si mesmos, como
de suas peles e cabelos. Como
muitos continuam a trabalhar após
a aposentadoria, eles buscam
tanto a moda, como os produtos de
beleza para acompanharem seu
estilo de vida ativo. E o estilo de
vida é realmente ativo. Estamos
vendo cada vez mais academias de
ginástica dedicadas aos maiores
de 50 anos. Ao mesmo tempo
que a B-Active é uma franquia de
academias destinada para maiores
de 50, a academia paulista Vincere
é a última proposta em atividades
físicas para pessoas mais velhas.
Algumas marcas já começaram
a apoiar esse crescente grupo
consumidor em sua busca pela
Liberte-se     Conte com as Marcas      Pense Fora da Caixa     Idade é Apenas um Numero
27
boa aparência. Elas não apenas Outras áreas, que tradicionalmente
os incluíram em suas campanhas, miravam os jovens, estão
mas também encorajaram começando a atrair pessoas
outros consumidores idosos a mais maduras. Estamos agora
se orgulharem de si mesmos e notando mais oportunidades de
contarem suas próprias histórias. lazer para os brasileiros maiores de
A marca de roupa Reserva, por 60 anos, como oficinas de grafite
exemplo, lançou a Meninos em São Paulo e um festival de
de Ouro, uma nova campanha skate realizado num asilo de
estrelada por pessoas reais, acima Porto Alegre.
de sessenta anos e que estão
quebrando barreiras, superando
desafios e vivendo vidas intensas.
Alguns anos atrás a mesma marca
lançou um plano de contratação
para empregar pessoas acima de Enquanto a
60 anos.
expectativa de vida
Outras empresas se inspiraram das pessoas continua
nas oportunidades de emprego da
Reserva e estão capitalizando na
a aumentar, está
experiência, lealdade e atenção se formando uma
dos idosos. A Dona Luiza Confraria,
um restaurante de Brasília,
nova percepção que
recentemente contratou 22 idosas desafia as visões
para ocuparem os cargos de
garçonete e recepcionista.
tradicionais do que
significa ser idoso.
Atraídos por rendimentos
mais altos e liberdade,
aposentados também têm
participado da cultura on
demand, o que os ajuda a
complementarem suas rendas
ao tornaram-se motoristas ou
hospedeiros de startups, como
da Uber ou Airbnb. Por sinal, de
acordo com a Airbnb, o número
de anfitriões brasileiros de 60
anos, ou acima, mais que
dobrou entre maio de 2015 e
maio de 2016, registrando um
crescimento de 110,6%. Hoje, dos
70 mil hospedeiros registrados
no país, 8 mil são de pessoas
com mais idade.

Academia B-Active:
especializada no atendimento à
pessoas com mais de 50 anos
PARA ONDE
SEGUIR?
Os idosos constituem um
grande grupo de indivíduos
com necessidades e interesses
variados. Os profissionais de
marketing, que são capazes de
capturar e retratar a natureza
mais ativa dos idosos, estarão
no topo para este grupo. O
Volkswagen Gol foi capaz de
efetivamente contar essa história
em sua última campanha, que
segue um casal idoso embarcando
numa viagem pelas estradas da
América Latina, que um dia eles
fizeram quando adolescentes.
Enquanto a expectativa de vida das
pessoas continua a aumentar, está
se formando uma nova percepção
que desafia as visões tradicionais
do que significa ser idoso. Mais
empresas estão reconhecendo
o valor de funcionários maduros
e consequentemente oferecerão
mais oportunidades de trabalho.
Liberte-se     Conte com as Marcas      Pense Fora da Caixa     Idade é Apenas um Numero
28
Podemos ver empresas no
Brasil expandirem a faixa etária
de seus estágios numa tentativa
de alcançar candidatos mais
velhos, como fez o Barclays no
Reino Unido, que lançou seu
primeiro estágio de volta ao
trabalho para trabalhadores mais
idosos. Curiosamente, o novo
programa de aprendizado baseia-
se nos esforços do Barclays
em capitalizar nas habilidades
de vida dos trabalhadores mais
experientes. O Barclays já tem
uma equipe de empregados jovens
e idosos e que são experientes
em tecnologia, para ajudar os
consumidores maduros com
questões bancárias online.
Como percebemos um aumento
de idosos experientes envolvidos
na economia compartilhada, eles
estarão mais propensos a se
tornarem mais conscientes do valor
de seu próprio tempo e irão buscar
oportunidades para ganharem
dinheiro com sua experiência, seus
bens e seu tempo. Isso já está
acontecendo em outros mercados,
como na França, onde o serviço de
alimentação Lou Papé permite que
pessoas contratem especialistas
em culinária aposentados para irem
até suas casas preparar o jantar.
Já que tanto os jovens quanto
os idosos estão sem dinheiro,
podemos ver empresas
promoverem esquemas de
compartilhamento de casas,
oferecendo aluguéis baratos
para estudantes e aluguel extra e
companhia para os idosos. Esse
formato pode beneficiar ambas
as partes: o idoso e o jovem
podem negociar habilidades e
compartilhar experiências - chá por
tecnologia, por exemplo. Isso já
está acontecendo em mercados,
como na Finlândia, onde os jovens
têm a oportunidade de conseguir
um aluguel mais barato vivendo na
casa dos idosos. O programa de
compartilhamento de casas poderá
ser estendido a asilos e escolas,
assim como fez uma residência
de idosos de Seattle ao hospedar
uma pré-escola para que idosos e
crianças pudessem aprender uns
com os outros.

A Reserva lançou uma campanha com “pessoas reais” (não modelos) acima de 60 anos
Muitas outras indústrias
poderiam se beneficiar ao
combinar as necessidades dos
consumidores mais jovens e
mais velhos. Na Noruega, por
exemplo, a locadora de carros
Avis ofereceu ofereceu aluguéis
de carros gratuitos para qualquer
um que, num domingo, levasse um
passageiro idoso para um passeio
através de uma parceria com a
Organização Norueguesa
de Voluntários.
Uma expectativa de vida cada vez
maior está desafiando as ideias
tradicionais sobre envelhecimento.
Uma dessas ideias é que os
idosos também têm um futuro, e as
marcas poderiam desempenhar um
grande papel em ajudar a torná-lo
mais promissor. Elas poderiam,
por exemplo, apoiar trabalhadores
mais velhos na busca de uma
carreira ou até a mudá-la. Os
profissionais de marketing também
Liberte-se     Conte com as Marcas      Pense Fora da Caixa     Idade é Apenas um Numero
29
poderiam organizar eventos de
networking para ajudar os idosos
a encontrarem indivíduos com a
mesma mentalidade e dividirem
ideias sobre oportunidades
profissionais. Podemos vislumbrar
também headhunters visando
candidatos mais maduros.
As marcas também poderiam
se associar aos idosos e deixá-
los ter mais voz no processo de
concepção. Empresas financeiras
poderiam, por exemplo, organizar
eventos colaborativos onde
os idosos se envolveriam no
desenvolvimento de novos
produtos que correspondam a suas
necessidades financeiras.
Este grupo demográfico foi
negligenciado no passado,
mas agora é a hora de ouvi-los.
Contudo, ainda que os idosos
estejam procurando atenção,
a única maneira em que os
profissionais de marketing
conseguirão atrair sua lealdade
e o seu apoio é modernizando a
maneira como eles são retratados
na comunicação das marcas -
assim como os idosos atualizaram
seu estilo de vida - numa tentativa
de refletir idosos mais ativos,
abertos e criativos em suas
atitudes em relação à vida.
PARA SABER
MAIS, VEJA AS
TENDÊNCIAS
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