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Sumário

Administração............................................................................................... 3 QUERIDO ALUNO!


Gabarito ........................................................................................................ 9
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Reta Final - MPU


Administração

3 Gestão organizacional. 3.1 Planejamento estratégico: definições de estratégia, con


dições necessárias para se desenvolver a estratégia, questões‐
chave em estratégia. 3.1.1 Processos associados: formação de estratégia, análi
se, formulação, formalização, decisão e implementação. 3.1.2 Metas estratégicas e r
esultados pretendidos. 3.1.3 Indicadores de desempenho. 3.1.4 Ferramentas de a
nálise de cenário interno e externo. 3.1.5 Balanced scorecard.

1 – (CESPE) Julgue o próximo item, a respeito de administração geral e postura


profissional.
Designar tarefas para setores e pessoas da organização é atividade típica da função da
Administração Planejamento.

2 – (CESPE) No que se refere ao processo administrativo e aos múltiplos aspectos


relacionados a esse assunto, julgue o item seguinte.
A estratégia competitiva baseada no fator preço explora a forma com que a empresa se
comunica e se relaciona com seu mercado consumidor.

3 – (CESPE) Acerca das técnicas de análise mercadológica e do estabelecimento de


estratégias empresariais, julgue o item seguinte.
É um equívoco atribuir um papel a cada negócio, produto ou serviço e depois integrar tais
papéis a uma estratégia de portfólio.

4 – (CESPE) Acerca do processo administrativo nas organizações, julgue o item a


seguir.
O planejamento estratégico, fortemente integrado aos planejamentos táticos e operacionais,
tem a função de formalizar as metodologias de desenvolvimento e de implementação de
resultados a serem alcançados pelas áreas funcionais.

5 – (CESPE) A respeito do ciclo PDCA e das ferramentas de gestão da qualidade,


julgue o seguinte item.
Se uma organização necessita estabelecer prioridades para agir corretivamente acerca da
insatisfação de clientes com seu atendimento, mas não dispõe de dados quantificáveis,
então, nesse caso, o uso da ferramenta GUT será adequado.

6 – (CESPE) Acerca das técnicas de análise mercadológica e do estabelecimento de


estratégias empresariais, julgue o item seguinte.
A matriz de portfólio é conhecida também como matriz BCG.

7 – (CESPE) Julgue o item que se segue, a respeito do processo de planejamento.


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Situação hipotética: Uma organização identificou em seu processo de análise ambiental que
suas unidades em outros municípios contam com quadro de pessoal carente de capacitação,
com corpo gerencial pouco comprometido com os objetivos traçados e com equipamentos
obsoletos. Assertiva: Nessa situação, de acordo com a análise SWOT, é correto afirmar que
a organização identificou ameaças ao alcance de seus objetivos.

8 – (CESPE) No que se refere ao planejamento estratégico, à administração por


objetivos e ao processo decisório, julgue o item seguinte.
O planejamento estratégico enfatiza o longo prazo, é voltado para as relações da
organização com seu meio ambiente e envolve toda a organização.

9 – (CESPE) No que se refere ao planejamento estratégico, à administração por


objetivos e ao processo decisório, julgue o item seguinte.
No âmbito do planejamento estratégico, a visão é um conceito que define o papel que a
organização assume na sociedade.

10 – (CESPE) Em relação ao planejamento estratégico hospitalar, julgue o item


seguinte.
No planejamento estratégico, a entidade define ou revê a sua missão — situação em que
ela pretende estar em um período de tempo definido —, sua visão — propósito de ela existir
e seu papel na sociedade — e os seus valores — princípios que delineiam as suas decisões.

11 – (CESPE) Acerca das funções da administração e da atuação dos gestores em


organizações contemporâneas, julgue o item a seguir.
Em organizações que adotam estratégia genérica de diferenciação, é comum observar
tecnologias de produção de uso fácil, manutenção de autoridade centralizada e alto nível de
padronização de operações.

12 – (CESPE) Julgue o próximo item, relativo ao processo administrativo de


organizações públicas.
O processo de administração estratégica é estruturado, de forma geral, com as seguintes
etapas: diagnóstico da situação atual da organização, análise do ambiente interno e externo,
formulação de objetivos e estratégias, implementação, avaliação e controle dos resultados,
controle esse que realimenta o processo.

13 – (CESPE) A respeito de aspectos de planejamento nas organizações, julgue o item


subsequente.
Pensar estrategicamente significa tomar decisões e agir para formular e implementar
estratégias que proporcionarão competitividade às organizações frente aos seus ambientes.

14 – (CESPE) A respeito de aspectos de planejamento nas organizações, julgue o item


subsequente.
Estratégias competitivas de diferenciação enfatizam atuação flexível com sólida autoridade
central e forte coordenação entre as unidades de negócio da organização.
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15 – (CESPE) A administração é um processo de criação, direção, manutenção,


operação e controle de uma organização. A respeito desse assunto, julgue o próximo
item.
O planejamento tático de uma organização é um processo de desdobramento do plano
estratégico, que determina áreas funcionais e define ações especializadas.

16 – (CESPE) A respeito de aspectos inerentes ao planejamento, julgue o próximo


item.
A tradução e a interpretação das estratégias de um órgão público realizadas em âmbito
departamental caracterizam procedimentos de planejamento tático.

17 – (CESPE) Julgue o item que se segue, relativos a aspectos diversos do processo


de planejamento.
A elaboração de planos direcionados para curto prazo, com ações específicas para cada
atividade de uma instituição, caracteriza procedimento de planejamento operacional.

18 – (CESPE) No que se refere aos fundamentos de motivação, comunicação e


controle, julgue o próximo item.
Controles orçamentários realizados nos níveis intermediários da organização para monitorar
e controlar as despesas de várias unidades no decorrer de um exercício anual são
considerados controles táticos.

19 – (CESPE) A respeito dos processos organizacionais de planejamento e de tomada


de decisões, julgue o item que se segue.
Listas de verificação, cronogramas e gráficos de Gantt podem ser utilizados para auxiliar as
atividades de planejamento operacional.

20 – (CESPE) No que se refere aos fundamentos do controle e desempenho


organizacional, julgue o item subsecutivo.
O demonstrativo de lucros e perdas constitui um tipo de controle estratégico que possibilita
uma visão ampla acerca dos lucros alcançados por uma organização.

21 – (CESPE) A respeito do assunto abordado no texto e de suas implicações, julgue


o item que se segue.
Uma organização que esteja definindo os objetivos para suas áreas funcionais — recursos
humanos, finanças, marketing, tecnologia — está elaborando seu planejamento operacional.

22 – (CESPE) Acerca de conceitos relacionados ao planejamento estratégico e aos


indicadores de desempenho, julgue o item subsequente.
Eficácia, definida como grau de alcance das metas programadas em determinado período
de tempo, é uma das dimensões aferidas por meio dos indicadores de desempenho.

23 – (CESPE) Julgue o item a seguir, referentes a aspectos diversos da administração


pública moderna.
O conjunto de decisões que determinam o desempenho das organizações no curto prazo
constitui o planejamento estratégico. No médio ou longo prazo, esse conjunto é denominado
gestão estratégica.
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24 – (CESPE) No que diz respeito à gestão estratégica, julgue o item a seguir.


A administração estratégica abrange o processo por meio do qual se busca uma organização
mais eficiente e eficaz, assim como a integração das decisões administrativas e operacionais
com as estratégias empresariais.

25 – (CESPE) No que se refere ao planejamento nas organizações, julgue os itens


subsequentes.
Em uma organização na qual se planejam, por tempo pré-fixado, receitas e despesas
correlacionadas à adoção de medidas que orientem o comportamento das pessoas no
trabalho, evidencia-se uma correlação entre os planos orçamentários e os planos
comportamentais ou regulamentos.

26 – (CESPE) Julgue o item que se segue, relativo aos processos de gerenciamento


de riscos em projetos.
A matriz SWOT pode ser utilizada como técnica para a identificação de riscos em projetos.

27 – (CESPE) Acerca do processo administrativo, julgue o item que se segue.


A análise SWOT é uma importante ferramenta de apoio ao diagnóstico organizacional, que
permite a uma organização identificar pontos fracos para o alcance dos seus objetivos,
como, por exemplo, detectar a impossibilidade de acesso a matérias-primas disponíveis no
mercado e necessárias à realização de seu negócio.

28 – (CESPE) No que se refere à utilização da ferramenta SWOT para a análise


de cenário, assinale a opção correta.
a)A análise das ameaças e oportunidades advindas do ambiente externo da organização é
mais importante que a análise dos pontos fracos e fortes de seu ambiente interno.
b)As ameaças, fatores do ambiente externo que impactam diretamente nas organizações,
não podem ser controladas, mas seus efeitos podem ser amenizados, considerando-se as
características internas da organização.
c)Oportunidades são variáveis internas e controláveis que propiciam uma condição favorável
para a empresa.
d)As ameaças e oportunidades apresentam-se de forma semelhante para as empresas que
atuam no mesmo ramo de negócio, cabendo a cada uma neutralizar as ameaças e aproveitar
as oportunidades, assegurando, assim, vantagem competitiva.
e)As fraquezas são variáveis externas que podem prejudicar o alcance dos objetivos,
devendo, por isso, ser constantemente monitoradas pelos gestores.

29 – (CESPE) Julgue o item a seguir, que tratam de ferramentas utilizadas pela


administração pública.
A matriz SWOT auxilia na análise de oportunidades e ameaças, aspectos relacionados ao
ambiente externo à organização, e na análise de forças e fraquezas, relacionadas a seu
ambiente interno.

30 – (CESPE) Acerca de gestão estratégica, julgue o item a seguir.


A matriz SWOT ajuda uma empresa a usar suas próprias forças, diminuir fraquezas,
aproveitar oportunidades e vislumbrar riscos ou ameaças ao seu negócio.
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31 – (CESPE) A respeito de aspectos inerentes ao planejamento, julgue o próximo


item.
A declaração exercer o controle externo da gestão dos recursos públicos estaduais em
benefício da sociedade expressa a missão de determinado órgão público e traduz seu projeto
futuro, explicitando aonde ele pretende chegar.

32 – (CESPE) Acerca do processo administrativo, julgue o item que se segue.


Situação hipotética: Durante o ciclo de planejamento, determinada organização, levando
em consideração sua área de atuação e as necessidades de seus stakeholders, definiu o
seu propósito, em um texto único. Assertiva: Nesse caso, a atividade descrita consiste no
estabelecimento da visão da organização.

33 – (CESPE) A respeito dos processos de gestão nas organizações, julgue os itens


seguintes.
O setor de atuação, os objetivos, os propósitos e a razão de existência de uma organização
devem estar esclarecidos em sua missão.

34 – (CESPE) No que diz respeito a missão, visão e valores de uma organização, julgue
os próximos itens.
Uma declaração de missão representa o que a empresa pretende ser no futuro.

35 – (CESPE) No que diz respeito ao referencial estratégico das organizações, julgue


o item subsecutivo.
Utilizada como ferramenta de auxílio à gestão pública estratégica, a matriz GUT,
considerando a gravidade, a urgência e a tendência do evento estudado, visa priorizar as
ações do gestor de forma racional, o que possibilita, por exemplo, a análise de alocação de
recursos nas ações consideradas mais importantes.

36 – (CESPE) Acerca da gestão e do planejamento estratégico, julgue


o item subsequente.
Se comparada à matriz SWOT, a matriz GUT apresenta maior aplicabilidade ao
planejamento estratégico por considerar os fatores gravidade, urgência e tendência no apoio
à análise e na gestão de problemas e, consequentemente, possibilitar mais riqueza no
suporte à produção de cenários de curto, médio e longo prazos.

37 – (CESPE) São as abordagens prospectiva e projetiva consideradas as principais formas


básicas de desenvolvimento de cenários.

38 – (CESPE) Acerca da matriz SWOT (strengths, weaknesses, opportunities and


threats) e de análise de cenários, julgue os próximos itens.
A análise de cenários, principalmente o prospectivo, não objetiva eliminar as incertezas de
eventos futuros na empresa, mas organizá-las e reduzi-las a um número administrável de
opções.

39 – (CESPE) A respeito de aspectos de planejamento nas organizações, julgue o item


subsequente.
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Estratégias não associadas à alocação de recursos organizacionais fazem que a gestão por
objetivos e incentivos do balanced scorecard se caracterize como barreira ao alinhamento
estratégico e à competividade da organização.

40 – (CESPE) A respeito de aspectos de planejamento nas organizações, julgue o item


subsequente.
O pressuposto central do balanced scorecard é a relação de causa e efeito hipotetizada
entre suas dimensões, objetivos e ações para que haja retorno de valor ao acionista ou
aos stakeholders.

41 – (CESPE) A respeito do processo organizacional, julgue o item a seguir.


Na administração pública, uma das ferramentas utilizadas para a realização do planejamento
estratégico é o BSC (balance scorecard).

42 – (CESPE) Acerca de gestão estratégica, julgue o item a seguir.


Um dos objetivos para a implantação do balanced scorecard em uma empresa é a criação
de indicadores estratégicos nos processos organizacionais.

43 – (CESPE) O balanced scorecard determina as iniciativas ou os planos de ação a ser


implantados para que os objetivos estratégicos da organização sejam atingidos.

44 – (CESPE) Acerca do balanced scorecard, julgue o item que se segue.


O balanced scorecard, uma ferramenta de gestão estratégica alternativa aos métodos
tradicionais de medida de desempenho, permite o monitoramento de metas, estratégias e
objetivos organizacionais com base na missão e na visão da organização.

45 – (CESPE) A respeito de tipos de indicadores, de metas e elaboração de planos de


ação e mapas estratégicos e de gestão de pessoas, julgue o item subsecutivo.
Balanced scoredcard é uma ferramenta utilizada para descrever e implementar a estratégia
de uma organização.
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Gabarito
1–E 2–E 3 – E 4 – E 5 – C 6 – C 7 – E 8 – C 9 – E 10 – E 11 – E 12
– C 13 – C 14 – E 15 – C 16 – C 17 – C 18 – C 19 – C 20 – C 21 –
E 22 – C 23 – E 24 – C 25 – C 26 – C 27 – C 28 – B 29 – C 30 – C 31 –
E 32 – E 33 – E 34 – E 35 – C 36 – E 37 – C 38 – C 39 – E 40 –
C 41 – C 42 – C 43 – C 44 – C 45 – C
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