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2004
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RESUMO
Palavras-Chave:
Consumidores; Informação; Marketing; Pesquisa.
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1. INTRODUÇÃO
Tem como objetivos, fornecer para a empresa CVI Refrigerantes Ltda, atributos
que facilitem a melhor adequação dos investimentos em materiais de propaganda,
identificar quais são os fatores decisivos na escolha dos produtos Coca-Cola e
otimização dos recursos financeiros nas ações de mercado.
2. REVISÃO BIBLIOGRÁFICA
compra. O papel do marketing neste caso é criar tributos intrínsecos ao produto, que
sejam muito criativos, para influenciar os consumidores no momento da compra.
Outro conceito que surgiu foi o marketing 1 to 1, onde cada cliente é tratado de
forma diferente. Tem o objetivo de obter, manter e desenvolver os clientes através
da participação no cliente, diferenciação dos mesmos, tratá-los como colaboradores,
buscar atender as suas necessidades, a fim de gerar um aumento da fidelidade e
satisfação dos melhores clientes e buscar menor dependência de preços.
De acordo com LAS CASAS (1997, p.82) “O SIM pode ser definido como os
recursos humanos e tecnológicos da empresa envolvidos de forma sistemática na
coleta, qualificação, análise, disseminação e arquivo de informações relevantes às
decisões de marketing”.
O uso dos dados contábeis é uma das formas mais utilizadas para se obter
informações, são muito acessíveis e fáceis de se conseguir. A área financeira é
também parte integrante do SIM na medida em que gera relatórios sobre a
lucratividade dos produtos ou o desempenho de algum cliente em específico.
LAS CASAS (1997, p.86) afirma que “As informações devem ser selecionadas
para que sejam relevantes aos executivos, possivelmente condensadas para maior
facilidade de leitura e disseminadas no tempo devido”.
Existem os dados que são do ambiente externo, que estão disponíveis fora da
empresa. É o caso das informações sobre os clientes, concorrentes, fornecedores,
dados econômicos, políticos e ambientais que podem ser obtidas através de
publicações nos jornais, IBGE, imprensa, internet ou pagar empresas especializadas
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em obter esse tipo de informações como a A.C Nielsen, por exemplo, que vende
dados sobre participação no mercado e preços praticados.
3. METODOLOGIA
4. RESULTADOS
Tabela 2 – Sexo
Sexo Frequência %
Masculino 71 36,00%
Feminino 129 64,00%
TOTAL 200 100,00%
Materiais Freqüência %
Cartaz 63 32,00%
Banner 29 14,00%
Display 29 14,00%
Rack 19 9,00%
Geladeira 70 35,00%
Nenhum 23 11,00%
TOTAL 200
Tabela 9 – Marca
5. CONCLUSÃO
Um dado que chamou atenção foi que o fato de o produto estar gelado
representa 11% dos motivos de compra. Por isso, a Coca-Cola deve continuar
investindo em equipamentos para a venda do produto gelado aos consumidores e
na manutenção dos já existentes no mercado, incentivando a compra em locais
onde o produto possa ser consumido na hora.
BIBLIOGRAFIA
KOTLER, Philip. Marketing para o século XXI. Como criar conquistar e dominar
mercados. São Paulo: Futura, 2002.
LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Marketing: conceitos, exercícios, casos. 4. ed, São
Paulo: Atlas, 1997.