r

.b
MOTIVAÇÃO

om
MOTIVAÇÃO

l.c
Prof. FLÁVIO

a
tu
TOLEDOir
s ov
ur

A palavra motivação, deriva do latim “movere” (mover), indica

nc

um estado psicológico caracterizado por um elevado grau de

disposição, ou vontade de realizar uma tarefa ou perseguir uma
meta.
co
w.
ww

1
 r
.b
MOTIVAÇÃO

Desejo de exercer altos níveis de esforço em direção a determinados

om
objetivos, organizacionais ou não, condicionados pela capacidade de
satisfazer algumas necessidades individuais

CARACTERÍSTICAS BÁSICAS:

l.c
• Fenômeno individual: somos únicos e devemos ser tratados como tal

• Intencional: uma vez que esteja sob controle da pessoa

a
• Multifacetada: depende tanto do estímulo como da escolha do
comportamento da pessoa

ir tu
s ov

MOTIVAÇÃO
ur

TIPOS DE MOTIVAÇÃO
nc

•Intrínseca •Extrínseca
(recompensas psicológicas) (recompensas tangíveis)

Reconhecimento Salários
co

Respeito Benefícios
Status Promoções
w.
ww

2
 r
.b
MOTIVAÇÃO

CICLO MOTIVACIONAL

om
Equilíbrio

Estímulo
ou incentivo

l.c
Satisfação Necessidade

a
tu
Tensão

Barreira
Comportamento
ou ação
ir
s ov

MOTIVAÇÃO
ur

Hipóteses sobre a Motivação Humana

A motivação encontra-se na perspectiva do
nc

Homem
ganho. O motivo importante é ter bens
econômico-racional materiais.
A motivação é o grupo. Os motivos
Homem social importantes são o reconhecimento e a
co

aceitação pelos colegas.

Homem A motivação é a realização interior. O que

auto-realizador importa e motiva é a satisfação íntima.
w.

A motivação não tem causa única.

Homem complexo Diversos motivos ou causas são
importantes para mover o comportamento.
ww

MAXIMIANO /TGA – Fig. 11.5 – Quatro hipóteses convencionais sobre a motivação humana.

3
 r
.b
MOTIVAÇÃO

TEORIAS MOTIVACIONAIS

om
As teorias sobre a Motivação, que explicam o desempenho das
pessoas, dividem‐se em dois grupos:

l.c
• Teoria do Conteúdo – procuram explicar quais fatores motivam as
pessoas

• Teorias de Processo – procuram explicar como funciona o

a
mecanismo da motivação, qual a sua dinâmica

ir tu
s ov

MOTIVAÇÃO
ur
nc

TEORIAS 
DO 
co

CONTEÚDO
w.
ww

4
 r
.b
MOTIVAÇÃO

MASLOW

om
• Abraham Maslow formulou uma teoria com base na hierarquia de
necessidades que influenciam o comportamento humano. Maslow
concebeu esta hierarquia pelo fato de o homem ser uma criatura que
expande suas necessidades no decorrer de sua vida. À medida que o

l.c
homem satisfaz suas necessidades básicas outras mais elevadas
assumem o predomínio do seu comportamento.

a
ir tu
s ov

MOTIVAÇÃO
ur

• Necessidades sociais Influenciadas pela

• Materiais sociedade,
nc

• Psicológicas personalidade e
• Interesses profissionais Necessidades diferenças
Secundárias individuais
co

• Alimentação
• Reprodução Necessidades Comuns a
• Abrigo Primárias todas as
w.

• Segurança pessoas
ww

MAXIMIANO /TGA – Fig. 11.6 – Hierarquia de necessidades, com dois grupos.

5
 r
.b
MOTIVAÇÃO
Em suma, existem duas classes de necessidades: as de baixo nível

om
ou primárias(fisiológicas e de segurança) satisfeitas
externamente, e as necessidades de alto nível ou
secundárias(sociais, de estima e de autorrealização), satisfeitas
internamente, ou seja, dentro do indivíduo.

l.c
• Os argumentos da Teoria de Maslow são os seguintes:

a
• As necessidades não satisfeitas influenciam o comportamento,
dirigindo‐o para metas individuais. Uma necessidade satisfeita

tu
não é motivadora de comportamento;
ir
s ov

MOTIVAÇÃO
ur

• Cada pessoa nasce com uma bagagem de necessidades

fisiológicas herdadas, para as quais o comportamento de
nc

início está voltado para a satisfação destas necessidades;

• Com o passar dos anos vão surgindo as necessidades

co

fisiológicas e de segurança; o comportamento passa a ser

influenciado por um grande número de necessidades
concomitantes que se articulam na hierarquia.
w.
ww

6
 r
.b
MOTIVAÇÃO

om
• À medida que uma necessidade mais baixa não é satisfeita, ela
se torna imperativa e passa a predominar provisoriamente no
comportamento até que seja parcial ou totalmente satisfeita. As
pessoas procuram primeiro satisfazer as necessidades básicas

l.c
antes de focalizar seu comportamento nas mais elevadas.

• As mais baixas requerem um PM mais rápido(fome, sede),

a
enquanto as mais elevadas requerem um ciclo extremamente
mais longo.

ir tu
s ov

MOTIVAÇÃO
ur

PIRÂMIDE MOTIVACIONAL DE MASLOW

nc

Necessidades de Autorrealização

Necessidades de Estima
co

Necessidades Sociais

Necessidades de Segurança
w.

Necessidades Fisiológicas
ww

7
 r
.b
MOTIVAÇÃO

•Fisiológicas: ar, comida, repouso, abrigo, sexo.

om
• Segurança: proteção contra o perigo ou privação, no trabalho
(benefícios, salário, condições seguras).

l.c
•Sociais: amizade, inclusão em grupos, sentimento de aceitação
à família organizacional.

a
• Estima: reputação, reconhecimento, respeito.

tu
•Autorrealização: utilização dos talentos, realização do
potencial. ir
s ov

MOTIVAÇÃO
ur

A HIERARQUIA DAS NECESSIDADES HUMANAS E MEIOS DE SATISFAÇÃO
nc

•Trabalho criativo e desafiante

Autorrealização •Diversidade e autonomia
•Participação nas decisões
•Responsabilidade por resultados
•Orgulho e reconhecimento
co

Estima •Promoções
•Amizade dos colegas
•Interação com clientes
Sociais •Gerente amigável
•Condições seguras de trabalho
w.

Segurança •Remuneração e benefícios

•Estabilidade no emprego
Necessidades •Intervalos de descanso
básicas •Conforto físico
•Horário de trabalho razoável
ww

8
 r
.b
MOTIVAÇÃO

om
• Clayton Alderfer Paul, americano, psicólogo. Em sua Teoria ERG
(Existence, Relationship e Growth) em inglês e ERC (Existência,
Relacionamento e Crescimento).

• Alderfer redefiniu e expandiu ainda mais a hierarquia de

l.c
Necessidades de Maslow agrupando‐a em três classes:

• Existência (E) – Que inclui as necessidades de bem‐estar fisiológico

e de segurança;

a
• Relacionamento (R) – Que reúne as necessidades sociais e de
estima; e

tu
• Crescimento (C) – Que equivale à necessidade de autorrealização,
desejo de crescimento e desenvolvimento pessoal.
ir
s ov

Teoria ERC – Clayton Alderfer
ur
nc

Crescimento
Auto
Realização
Auto-estima
co

Estima de Terceiros
Relacionamento
Social
w.

Segurança
Existência
Fisiológicas
ww

9
 r
.b
MOTIVAÇÃO

•TEORIA DOS DOIS FATORES DE HERZBERG:

om
Para este estudioso a motivação das pessoas depende de dois
fatores intimamente interligados:

• Fatores higiênicos: refere‐se às condições que rodeiam a

l.c
pessoa enquanto trabalha.(físicas, ambientais, salário,
benefícios, regulamentos internos, relacionamento
interpessoal...) Correspondem ao contexto de trabalho.

a
São geralmente utilizados pelas empresas para fins de
motivação do quadro funcional. Contudo, são limitados em sua

tu
capacidade de influenciar as pessoas. Chamados de fatores
insatisfacientes. ir
s ov

MOTIVAÇÃO
ur

TEORIA DOS DOIS FATORES DE HERZBERG:

• Fatores motivacionais: referem‐se ao conteúdo do cargo, às

nc

tarefas e às atividades relacionadas com o cargo em si.

Produzem efeito duradouro de satisfação e de aumento de
produtividade em níveis de excelência. Chamados fatores
co

satisfacientes.

Estão relacionados com as condições internas do indivíduo que

conduzem a sentimentos de satisfação e autorrealização.
w.
ww

10
 r
.b
MOTIVAÇÃO

om
Fatores Motivacionais Fatores Higiênicos

Conteúdo do cargo (como a Contexto do cargo (como a

pessoa se sente em relação ao pessoa se sente em relação a sua
seu cargo) empresa)

l.c
1. Trabalho em si 1. Condições de trabalho

2. Realização 2. Administração da empresa

a
3. Reconhecimento 3. Salário

4. Progresso profissional 4. Relações com o supervisor

5. Responsabilidade ir tu
5. Benefícios e serviços sociais
s ov

MOTIVAÇÃO
ur

Presença de fatores Ausência de fatores

motivacionais motivacionais
nc

Satisfação Não-Satisfação
co

Insatisfação Não-Insatisfação

Ausência de fatores Presença de fatores

w.

higiênicos higiênicos
ww

MAXIMIANO /TGA – Fig. 11.11 – Satisfação e insatisfação, segundo Herzberg, representam duas dimensões
independentes da motivação.

11
 r
.b
MOTIVAÇÃO

•TEORIA DAS NECESSIDADES DE MCCLELLAND:

om
• De acordo com esta teoria existem 3 necessidades básicas:

• Necessidade de realização: de êxito competitivo, de busca pela

excelência, de se realizar em relação a determinados padrões e lutar pelo
sucesso.

l.c
• Necessidade de poder: é a necessidade de controlar ou influenciar outras
pessoas, de fazer com que as pessoas se comportem de uma maneira que
não o fariam naturalmente.

a
ir tu
s ov

MOTIVAÇÃO
ur

•TEORIA DAS NECESSIDADES DE MCCLELLAND:

nc

• Necessidade de afiliação: é a necessidade do relacionamento humano, de

manter relações interpessoais próximas e amigáveis. Representa o desejo
de ser amado e aceito pelos outros.
co

• Como as necessidades são aprendidas, o comportamento

recompensado tende a repetir‐se com mais freqüência.
w.
ww

12
 r
.b
MOTIVAÇÃO

om
TEORIA X  E TEORIA Y

Criada por McGregor, compara dois estilos opostos de administrar:

– Teoria X – baseado na teoria tradicional, mecanicista

– Teoria Y – baseado em concepções a respeito do

l.c
comportamento humano.

Teoria X

a
• Baseia‐se em idéias erradas sobre o comportamento humano:

tu
– As pessoas são preguiçosas,

– As pessoas não têm ambição,

– As pessoas resistem à mudanças.

ir
s ov

MOTIVAÇÃO
ur

• Reflete um estilo de administração rígido e autocrático, onde as

nc

pessoas trabalham dentro de padrões planejados e são vistas

como meros recursos.
co

• É a administração por meio de controles impostos às pessoas.

• Representa o estilo de administração da Administração Científica

de Taylor e da Teoria Clássica de Fayol.
w.
ww

13
 r
.b
MOTIVAÇÃO

TEORIA Y

om
• Baseia‐se em premissas sem preconceitos a respeito da natureza humana:

– O trabalho pode ser uma fonte de satisfação,

– Pessoas não são passivas. Elas podem se tornar, por experiências

negativas.

l.c
– As pessoas têm motivação e potencial de desenvolvimento.

– Fuga à responsabilidade e falta de ambição são consequências de

a
experiências negativas.

– A capacidade humana é ampla.

tu
• Propõe um estilo de administração:

– aberto e democrático, Participativo, Baseado nos valores humanos.

ir
s ov

MOTIVAÇÃO
ur

OBRIGADO!
nc
co

Prof. Flávio Toledo
w.
ww

14
 r
.b
MOTIVAÇÃO

om
TEORIAS 

l.c
DO 
PROCESSO

a
ir tu
s ov

MOTIVAÇÃO
ur

TEORIAS DE PROCESSO DA MOTIVAÇÃO
nc

Teoria de Equidade (Stacy Adams )

co

Teoria da Expectativa (Victor Vroom)

Teoria do Reforço (Skinner )

w.

Teoria da definição de objetivos (Locke e Latham)

ww

15
 r
.b
MOTIVAÇÃO

om
TEORIA DA EQUIDADE

Os trabalhadores comparam os seus contributos em relação à

organização com aquilo que dela recebem.

l.c
Deve haver correspondência entre os investimentos e os ganhos de
cada um, isto é: quem nela investe mais, deve receber mais da
organização.

a
Para avaliar a justeza da relação entre investimentos e ganhos
utilizam termos de referência.

ir tu
s ov

MOTIVAÇÃO
ur

TEORIA DA EQUIDADE
nc

Situação de equidade: rácio de ganhos e investimentos do sujeito é

semelhante ao rácio de ganhos e investimentos do referente.

Situação de iniquidade: a razão entre os ganhos e investimentos do

co

sujeito e os ganhos e investimentos do referente é desigual.

Investimentos: formação, conhecimentos específicos, experiência,

empenhamento, esforço, tempo.
w.

Ganhos: salário, recompensas, estatuto, oportunidades de formação e

promoção, segurança de emprego.
ww

16
 r
.b
MOTIVAÇÃO

TEORIA DA EQUIDADE

om
• Contribuição da teoria da equidade para a gestão da motivação:

• A motivação é maior quando as pessoas se apercebem da existência de uma 

l.c
relação de contingência entre os seus ganhos e investimentos.

• As pessoas estão dispostas a esforçarem‐se mais se perceberem que um 
maior esforço conduzirá com maior  probabilidade  a uma melhor 
recompensa.

a
ir tu
s ov

MOTIVAÇÃO
ur

TEORIA DAS EXPECTATIVAS ‐ VROOM
nc

Três conceitos:

Expectativa
co

Valência
w.

Instrumentalidade
ww

17
 r
.b
MOTIVAÇÃO

om
TEORIA DA EXPECTATIVA

Em termos práticos esta abordagem sugere:

A organização deve avaliar os sentimentos de auto-eficácia dos trabalhadores

l.c
em relação às metas traçadas;

As chefias devem gerir as expectativas dos subordinados, de forma a melhorar

a
a sua motivação

ir tu
s ov

MOTIVAÇÃO
ur

TEORIA DO REFORÇO
nc

Prevê o uso de reforços positivos ou negativos para motivar ou criar

um ambiente de motivação.
co

Efeito de Thorndike: “O comportamento que conduz a um resultado

agradável tem mais probabilidades de ser repetido; o comportamento
que tem um resultado desagradável não tem muita probabilidade de
ser repetido.”
w.

“Reforço” é aumentar o resultado agradável ou aumentar o resultado

negativo.
ww

18
 r
.b
MOTIVAÇÃO

om
TEORIA DO REFORÇO

Tipologia de reforços:

- Reforço positivo

l.c
- Reforço negativo

a
- Extinção

ir tu
- Punição
s ov

MOTIVAÇÃO
ur

A TEORIA DA DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS DE LOCKE E LATHAM
nc

• Acrónimo SMART: specific (específicos), measurable (mensuráveis),

agreed (acordados) e atingíveis attainable (alcançáveis), realistic
(realistas), timed (com prazos).

• Deve‐se desafiar os empregados com objetivos moderadamente difíceis

co

e específicos, desejavelmente quantitativos.

w.
ww

19
 r
.b
MOTIVAÇÃO

om
OBRIGADO!

l.c
Prof. Flávio Toledo

a
ir tu
s ov
ur
nc
co
w.
ww

20