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Índice
05 A ciência por trás da persuasão. 21 Use metáforas visuais para traduzir sua história em imagens.
26 Conclusão
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Introdução
Imagine que você foi encarregado de entregar e nossos cérebros evoluíram na capacidade de
uma apresentação importante no trabalho, seja armazenamento de informação visual. O segundo
um pitch vendas para um cliente importante, uma fator é a nossa predileção biológica para histórias.
proposta de projeto para a gerência sênior, ou De acordo com o The Scientific American,
um discurso de conferência para seus colegas. histórias pessoais fazem parte de 65% de nossas
Não importa qual seja o tópico, o objetivo desses conversas—um fato que está enraizado na
tipos de apresentações profissionais é o mesmo: maneira em que histórias nos envolvem. E por
comunicar uma mensagem que envolve o público, último, nosso cérebro responde poderosamente
não sai da cabeça, e persuade pessoas. Para por conversas bidirecionais. Quando você tem
entender como criar uma apresentação que uma conversa com alguém, sua atividade cerebral,
faz tudo isso, é fundamental entender como o na verdade, se espelha na dessa pessoa—um
cérebro da sua audiência funciona. processo conhecido como acoplamento neural.
Há três fatores neurológicos, em particular, que Se você quiser ser mais persuasivo, memorável, e
podem contribuir para o sucesso, ou fracasso envolvente como um apresentador, é preciso tirar
de uma apresentação. O primeiro é o papel proveito dessas três características do cérebro
importante que a visão desempenha em nossa em suas apresentações. Neste e-book, vamos
compreensão de mundo. Entre 80 e 90% da explorar a pesquisa científica que revela as formas
informação que nosso cérebro processa vem de mais poderosas de passar a sua mensagem. Além
nossos olhos, e aproximadamente por incrível disso, vamos oferecer algumas táticas simples
que pareça, dois terços da atividade elétrica do que você pode usar para ter uma abordagem
cérebro é dedicada à visão quando os olhos estão narrativa de conversação, que seja visual para sua
abertos. Estamos conectados a consumos visuais, próxima apresentação.
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Capítulo 1
Sistemas de Gerenciamento de Informação na visuais, ela foi 43% mais eficaz em fazer a
pesquisadores descobriram que o simples ato de apresentador não usou recursos visuais que o
Isto pode parecer contrário a intuição — mas no Muitas pesquisas foram feitas em torno da
mundo informativo de hoje, tomar uma decisão com persuasão no contexto de apresentações de
base na “intuição” ao invés de fatos e números é vendas. O Grupo RAIN analisou o comportamento
muitas vezes aceita. Mas este estudo de Wharton de profissionais de vendas que ganharam mais
revela que, em muitos casos, emoções tomam de 700 oportunidades B2B, em contraste com o
maiores decisões do que pensamentos analíticos. comportamento dos vendedores que ficaram em
segundo lugar. Esta pesquisa revelou que um dos
Pesquisadores acreditam que isso é porque a fatores principais para a entrega de um pitch de
história pessoal de Rukia é mais compreensível vendas que fecha propostas, que seja um pitch
do que estatísticas por si só, que são de difícil persuasivo —é o de se conectar com o público.
compreensão quando apresentadas em grande
escala. As pessoas tendem a ter reações emocionais Ao analisar os dez principais comportamentos que
mais fortes com informações vívidas— histórias com se destiguiam de grupos de agentes de vendas que
detalhes que dão vida —do que informação estática fechavam negócios dos que não fechavam negócios
—fatos, figuras e gráficos.
os pesquisadores do Grupo RAIN descobriram
Da próxima vez que você quiser convencer seu que clientes potenciais listaram colaboração,
público a tomar medidas, considere contar uma compreensão auditiva, compreensão de
história que dê vida a sua mensagem, ao invés de necessidades, e conexão pessoal como alguns
apresentar apenas dados. O cérebro de seu público dos mais importantes fatores. Na verdade, a
por natureza responde à histórias, então aproveite colaboração com um potencial cliente como
essa psicologia para realizar um impacto maior. se fossem parte da mesma equipe foi listada
como comportamento número dois dos mais
importantes quando se trata de ganhar uma
Conversas constroem conexões, proposta de vendas, após educar um cliente
essencial para convencer o seu potencial com novas ideias.
público.
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Mostrar relações espaciais toca coloque as coisas que você tem de memorizar,
fundo na memória. dentro desse espaço. Se você mentalmente
“caminhar” naquele espaço algumas vezes, isto
Você acha que poderia memorizar a ordem de fará com que fique muito mais fácil para você se
dois baralhos de cartas em menos de cinco lembrar da ordem das cartas do que se tivesse
minutos? Isso é exatamente o que Joshua simplesmente as memorizado sem o auxílio de
Foer tinha que fazer quando ele ganhou o um espaço de apoio.
Campeonato de Memórização dos Estados
Unidos em 2006. Foer não é nem um sábio, ou Numerosos estudos têm mostrado que o método
gênio; na verdade, ele é um jornalista que, por de Loci melhora a memória.
conta própria, tem uma memória mediana. Mas
ele usa uma técnica que foi testada ao longo Em um estudo, pessoas normais que podiam
dos anos que tem sido (desde 80 A.C.) para decorar apenas parte de números aleatórios
memorizar uma vasta quantidade de informação (sete em média) foram capazes de se lembrar
em um período muito curto de tempo, uma de até 90 dígitos depois de usar a técnica.
Minha cozinha:
• Leite
• Ovos
• Pão
• Frango
• Feijão
• ..........
Chances são de que você “deu uma olhada” virtu- Agora tente se lembrar dos itens da sua lista últi-
al em torno da sua cozinha usando sua memória ma supermercado. Pense nas palavras listadas, e
dos espaços nela e como elas se relacionam não nos itens próprios. Não é tão fácil, né?
umas com as outras.
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Vamos dar uma olhada na ciência de engajamento, e aprender mais sobre o que a pesquisa mostrou sobre o
que chama mais atenção do cérebro:
Marcadores não são compatíveis Se aplicarmos este mapa de calor para o formato
com a forma como o cérebro típico de um slide-um tradicional título seguido
consome informação. por uma lista de marcadores com informações, é
fácil ver que muita das informações não são lidas.
Pesquisadores do Grupo Nielsen Norman
realizaram numerosos estudos de rastreamento Como o mapa de calor mostra acima, as táticas
ocular para entender como as pessoas lêem e de slide padrão que muitos apresentadores vem
consomem conteúdo. utilizando ao longo de décadas não são uma
forma eficaz de obter informações por escrito
Isso significa que as pessoas lêem páginas da para o seu público, porque os marcadores
web em um “formato padrão de F”. Ou seja, as não são projetados com o comportamento de
pessoas prestam mais atenção ao conteúdo no digitalização real em mente.
topo da página e gastam menos tempo com
cada linha subseqüente de conteúdo como se O que é pior, ao passo que o seu público está
eles se movessem abaixo na página. se esforçando para digitalizar seus slides, eles
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Por outro lado, quando se apresenta com envolver o seu público, comparado com
informação não-descritiva, por exemplo “A apenas 36% dos comerciantes que dizem que
Capítulo 2
A boa notícia é que qualquer apresentação, não importa quão maçante ela seja, pode ser
transformada em uma história. Em apenas alguns simples passos, você pode descobrir a história
que está bem a sua a frente mas você nem percebeu que está dentro de sua mensagem:
ter um objetivo - para que o patrão assine o novo apresentação deve ser-o momento em que seus
orçamento, convença o cliente potencial para objetivos e os objetivos de seu público se alinham.
comprar o seu produto, e para que o vejam como O início deve refletir o estado do seu público, assim
uma autoridade sobre um determinado tópico ... que eles entrarem na sala pra ver sua apresentação
Qual quer que seja seu objetivo, tome nota. pela primeira vez, antes dela começar. E bem, esta
série de eventos ajuda a trazer os espectadores do
Sua história deve servir como uma ponte estado inicial ao final satisfatório.
entre você e seu público e ajuda vocês a se
encontrarem no meio do caminho, isto é, Por exemplo, no pitch de vendas, o início de sua
histórias que ajudem a alinhar os seus objetivos história deve cobrir os pontos de dor que o seu
com o da sua audiência. cliente em potencial está enfrentando. Vamos
dizer que você esteja vendendo carros. No início,
Por exemplo, se você estiver fazendo um pitch o personagem principal—o consumidor—não
de vendas, seu objetivo é claro: vender algo. O tem a liberdade de mobilidade que precisa para
objetivo de seu cliente potencial, no entanto, poder fazer tudo o que ele quer fazer. No meio
é resolver um problema específico e ser bem da história, ele descobre que possuir um carro
sucedido. Sua história, portanto, deve destacar irá fornecê-lo maior mobilidade, e depois de
a jornada em que o seu potencial cliente resolva um pouco de pesquisa, descobre que existem
um problema, e ache a solução para resolver este muitos modelos com preços disponíveis em sua
problema com a ajuda de seu produto ou serviço. loja. No final da história, o seu cliente alcançou
seu objetivo de aumentar sua liberdade, e você
alcançou o seu por fechar este negócio.
3. Crie uma história simples
4. Preencha os detalhes.
Investigações científicas tem deixado bem claro que uma ajuda visual é uma das melhores
ferramentas para se certificar de que a sua mensagem é envolvente, memorável, e-mais
importante-persuasiva. Mas como você irá transformar essa história na qual você trabalhou tão
cuidadosamente em uma série de visuais atraentes? Outro simples processo irá transformá-lo em
um pensador visual a qualquer momento:
sementes de crescimento em plantas e gráficos completa. Você pode usar diferentes estágios
simples inclinados para cima. “Sob orçamento” de crescimento das plantas para representar
traz imagens de cofrinhos, potes cheios de diferentes etapas em todo o projeto e mostrar
dinheiro, e mais gráficos. Algumas dessas como “com o orçamento baixo” sua equipe foi
imagens podem servir como pontos de partida destacando quão baratas as “sementes” que
para a sua apresentação, guiando a aparência de você semeou eram.
sua apresentação- e, por sua vez, levando através
de suas duas principais ideias. Para um guia em profundidade sobre como
traduzir suas idéias em metáforas visuais,
3. Escolha as metáforas que se dê uma olhada na aula que criamos com
encaixam melhor. Skillshare, em inglês: “Visual Storytelling:
Creating More Persuasive Presentations.”
Agora que você já tem alguma idéia sobre
pesquisa de imagem, é hora de escolher o
visual que ficará melhor em sua apresentação.
No caso acima, os gráficos funcionaram para
ambas as palavras-chave, mas tabelas simples
e gráficos não são particularmente atraentes
Metáfora
ou memoráveis quando se trata de visualização
de uma história, mesmo uma que está cheia de
dados.
Com o Prezi, no entanto, você pode realmente usar uma estrutura que irá dar significado para o seu visual de
histórias e que irá permitir-lhe tirar vantagem da memória espacial do seu público, que assim como a pesquisa
mostra é algo muito mais poderoso do que a nossa memória relacionada com palavras e texto.
Além da estrutura de apresentação linear clássica, aqui estão algumas das mais comuns que podem
ser usadas como pontos de partida:
Mergulhe nos detalhes. Explore da jornada até Destaque todas as Mostre como ideias
um objetivo. opções. convergem.
No caso da sua apresentação interna para a diretoria, uma estrutura visual sugere que o movimento
se dê para cima, reforçando a mensagem visual transportada pela planta em crescimento. Quando
você chegar à conclusão de sua apresentação, poderá diminuir o zoom para mostrar toda a ênfase e
o caminho do progresso que tem sido feito e os resultados que foram alcançados.
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Uma vez que desenvolveu todos os recursos necessários para a sua apresentação em uma história
convincente com um visual dinâmico é hora de pensar sobre como entregar isso. A pesquisa
mostrou que a comunicação de uma só via é pouco eficaz, especialmente quando se trata de
convencer e envolver, comparado a interações bidirecionais. Se você acha que as apresentações
tem que ser entregues como um monólogo, pense de novo. Ao envolver os espectadores em sua
apresentação e criar uma experiência interativa, de conversação, você irá melhorar suas chances de
criar um impacto e convencer o seu público a tomar uma atitude.
Aqui estão algumas coisas para ter em mente ao desenvolver uma apresentação de conversação:
Conclusão
Sempre que estamos diante de uma platéia re- com Melissa Ferraz, Diretora-geral e chefe global
alizando uma apresentação, tentamos mover os de desenvolvimento de cliente, essas novas táticas
nossos espectadores-levá-los a pensar, a mudar deixaram a equipe iLevel mais confiante e conect-
sua percepção, a tomar uma atitude. Se quiser- ada. “ Os apresentadores precisam aprender a ler
mos ser bem sucedidos, precisamos tirar proveito seu público,” Ferraz says. “Eles não podem confiar
da maneira como nosso cérebro naturalmente apenas no próximo slide. E as pessoas que nor-
trabalha. A ciência nos mostra que as três chaves malmente não comentariam sobre o produto ou o
para apresentações eficazes são visuais, histórias negócio desta forma—como diretores de vendas e
e conversas. promotores de vendas—obtém informação sufici-
ente a partir da revisão do prezi para se sentir bem
Incorporando essas táticas na maneira que você e falar sobre isso. É como dar aos nossos depar-
criar e entrega apresentações pode resultar em tamentos uma ponte, que tem sido ótima para a
resultados reais e tangíveis—como um aumento nossa cultura empresarial global.”
de 49.7% em vendas. Melhores apresentações
são boas para o negócio, não importa que tipo de Se você quiser se tornar um apresentador mais
trabalho você faz. confiante e eficaz, é hora de repensar a maneira
como apresenta.
E muito mais está em jogo do que melhores
resultados nos negócios. Basta olhar para o que
aconteceu quando a equipe de vendas da iLEVEL
começou a usar Prezi e incorporou narrativas vi-
suais, conversas, em seu pitch regular— de acordo