Rio de Janeiro, 26 de Agosto de 2008

Desafios de TI frente ao cenário de

negócios da Oi
TI - Ger. Arquitetura de Soluções
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 Índice

1 Cenário Atual
2 Principais Desafios
3 O que nos mantém no caminho

2
 Cenário Atual

3
 A Oi passa por profunda transformação com o lançamento
de novos produtos, tecnologias e tendências
SP Vídeo 3G Transf. p/ rede IP Portabilidade Transf. CRM

Control the screen

Mobile Device
Music Player

PC TV

Fusões e Aquisições

Evolução da Arquitetura x Time to Market Curto Prazo x Longo Prazo

Inovação x Impacto na Operacao
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 Principais Desafios

5
Mapa dos Principais Sistemas da Fixa

6
Mapa dos Principais Sistemas da Móvel

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Principais Desafios de Tecnologia

• Roadmap de convergência, baseado no conceito “Lego”,

para CRM e Billing;

• Implementação de arquitetura que suporte SDP (Service

Delivery Platform);

• Flexibilização da arquitetura para viabilizar Fusões e

Aquisições e para preparar para entrada no mercado
internacional;

• Fomento à colaboração e à Gestão do Conhecimento.

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Programa LEGO

O que é?
ƒ É um configurador de produtos e serviços.

Objetivos
ƒ Dar agilidade e flexibilidade para a criação de novas configurações.
ƒ Diminuir a dependência dos processos de TI.

Principais Sistemas Impactados

ƒ CRM (STC Voz, STC Dados e Siebel 6.3)
ƒ Faturamento (SISRAF e Arbor)
ƒ Redes

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CRM / Billing – Cenário Atual
Os sistemas atuais estão baseados em plataformas e tecnologias antigas, como
Natural Adabas e Siebel 6.3, com inúmeras dificuldades para integrar.
Demandas de Negócio
Arquitetura Atual

Tecnologia da Evolução de
Informação Rede

STC Voz STC Dados SISRAF Convergência

Faturamento CRM
Natural 3.1.6
Gestão
Empresarial
Siebel 6.3 Intranet
Siebel 6.3
Estratégias
Aquisições
Corporativas

Principais Problemas:
• Pouca agilidade
• Ambiente complexo Principais Necessidades:
• Redundância de funcionalidades • Maior agilidade na criação de produtos
• Alto custo de manutenção • Facilidade e flexibilidade
• Dificuldade na criação de novos produtos • Simplificação de processos
• Necessidade de conhecer inúmeras aplicações • Redução de custos
• Alto consumo de MIPS
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Para suportar as transformações de negócio, a arquitetura
de TI deve ter menor dependência dos legados
Arquitetura Atual Arquitetura Intermediária
• STC Voz, STC Dados, SBL 6.3 e SISRAF • Diminuição da relevância de sistemas legados
possuem muita relevância na arquitetura atual
• Modularização de camadas de apresentação,
dados, integração e lógicas de negócio

SIA SBL 6.3 NFE + Mainframe*

SIA Siebel 8 (Atendimento)

Barramento SOA Vitria

Barramento SOA

CDI SBL 7.8

(MKT e SFA)
Siebel 8
Arbor
(Catálogo de Produtos,
Siebel 6.3 MKT e SFA)
Arbor
Rede
Rede
STC STC CDI
Voz Dados (UCM) Siebel 6.3
SISRAF

Outros STC STC

Outros SISRAF
Voz Dados

Sistemas legados

* Sistemas de Atendimento Mainframe: STC,

MPN, SISRAF (Contestação, 2ª.via)
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Mais que uma
Arquitetura transformação
típica tecnológica,
de uma Operadora o SDP representapara
de Telecomunicações umao
transformação
desenvolvimento no de
modelo de negócios,
aplicações VAS. sendo estratégico para o
desenvolvimento eficiente de aplicações VAS convergentes.

MMSC
Mobile SMSC
3G Phone Network
MSC E-mail

GGSN

WI-FI Laptop Access

Point
MMS / PhotoAlbum

Soft
Radius switch MGW
xDSL
PDA/Palmtop
IP
Network
NAS SIP
SIPAS
AS Video / Call
Conference
Home PC CSCF
CSCF
PSTN/MLPN

Intranet
Office PC Video Streaming

Dispositivos Rede de Acesso Applications

Core da Rede Aplicações
OSS/BSS

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 SDP - Desafios e Benefícios
Desafios
• Tarifação flexível e eficiente (real time, content-
based billing);
• Gestão de conteúdo centralizado para diversos
canais;
• Padronizar interfaces conectando aplicações aos
elementos/plataformas de rede e camada
OSS/BSS;
• Centralizar e controlar acessos de 3os;
• Utilizar o investimento já realizado;
• Definição e execução de políticas comuns de
acesso e controle para aplicações e recursos (ex:
Digital-rights Management e Policy Control);
• Agilizar de forma eficiente a disponibilização de
novos serviços independentes das redes de
acesso.
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Benefícios
• Contribuir para aumento da receita da operadora;
• Criar plataforma de serviços padrão;
• Obter sinergias com o grupo;
• Convergência de plataformas;
• Capturar novos clientes através de diferenciação de
produtos;
• Ofertas para atrair provedores de conteúdo
(parceiros);
• Acesso controlado a rede evitando saturação dos
elementos de rede;
• Potencial para novos serviços convergentes;
• Triple-play.
Fusões e Aquisições
60 mil 50 mil

• Atuação geográfica limitada (4 municípios de MG);

• Inserção no mercado de TV por assinatura;
• Migração para o SINN planejada para finalizar em dez/2008.

100 mil
• Atuação geográfica = área de cobertura da Oi;
• Inserção no mercado de crédito para o varejo;
• Aplicações caseiras não migradas para o ambiente da Oi.

1, 5 milhão
• Atuação geográfica dispersa (região norte)
• Modelo de fusão de TI: absorção;
• Projeto segmentado nas frentes: de/para, integração, histórico;
• Dados segmentados em: operacional, tratamento não imediato, não tratados.

8 milhões 5 milhões 1,7 milhão

• Atuação geográfica ampla (região sul e centro-oeste + AC, RO e TO)

• Arquitetura de TI complexa envolvendo plataformas distribuída e centralizada;

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Atuação no Mercado Internacional

• Adoção de modelos globais para governança e tomada de

decisões em TI;

• Prover a gestão de TI com práticas e referências para atuação

numa cultura global;

• Revisão e medição da atuação de parceiros e fornecedores no

mercado global;

• Definição de arquiteturas de referência em âmbito global.

Arquiteturas estas suficientemente flexíveis para suportar novos
modelos de negócio.

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 Colaboração e Gestão do Conhecimento
Evolução

Web 3.0

Web 2.0
• Web Semântica
• Pesquisa mais simplificada
Web 1.0

• Conecta Pessoas
• Informação compartilhada e
participativa
• Geração Web
• Conecta Computadores • Evolução Auto-Atendimento
• Globalização • Colaboração
• Cultura do E-mail
• Informação unilateral e muitas
consultas
• Auto-Atendimento

Tempo

Você Você Cris

José Susan Cris Maria José Susana
Maria Roberto
a
Amigos Robert Amigos
Gerent o Gerente
Seu Seu
do José
e gerent JoãoHelen Colegas
gerente João
Helena
do e a Ana Colegas no país Ana
José Pedro Colegas no mundo Pedro
Outras pessoas no mundo
16
 O que nos mantém no caminho

17
 O que buscamos

Missão Condução Alvo

Ligar Tecnologia ao Garantia de qualidade Alvo definido através

Negócio das Políticas,
Colaboração Procedimentos e
Padrões (3Ps)
Gestão do
Conhecimento Arquiteturas de
Referência
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 Para garantir a qualidade

Planejo Documento Desenvolvo Testo Implanto

Modelo

Testes Change
PMO Arquitetura Release

Planejamento Cenários Pacotes

Casos de Uso Programas
Aplicação Evidências testados

Scripts de alteração de bases de dados

Modelos de dados
Dados

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Arquitetura Corporativa

Governança TOGAF – The Open Group Framework

Corporativa

Governança de
Tecnologia

Governança
de TI = COBIT

Governança de
Arquitetura

TMFORUM

TOGAF

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 Perguntas e Respostas

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