ESTRATÉGIAS

TÁTICAS

GUIA DO
STUDIO DE SUCESSO

OBSTÁCULOS
 VISÃO DE
CRESCIMENTO DO OS 04 CICLOS
NEGÓCIO

ESTRATÉGIAS

CONSTRUÇÃO DE
RELACIONAMENTO
NEGOCIAÇÃO E
ATENDIMENTO
VENDAS

TÁTICAS

FIDELIZAÇÃO MOBILIZADORES
MENTAIS
 o pilates tá é possível vender
caro?! na crise?

OBSTÁCULOS

eu não consigo
vender

não tenho
recepcionista
plano longo
vale a pena?
ESTRATÉGIAS

1) OS 04 CICLOS DE UM STUDIO DE SUCESSO

uma das estratégias é colocar em prática os 04 ciclos de um studio de sucesso
* Ciclo ser empreendedor
* ciclo identidade do negócio
* ciclo do atendimento
* ciclo da fidelização

2) visão de crescimento do negócio

entender onde quer chegar com o studio e qualquer negócio é indispensável,
para isso é preciso mudar a mente antes do negócio.
* ser um profissional campeão
* mindset de crescimento
* planejamento estratégico e metas a longo prazo

3) construção de relacionamento com os clientes

segue abaixo algumas estratégias para melhorar o relacionamento com os
clientes, são elas:
* entender o perfil do cliente
* atendimento adaptado ao perfil de comportamento
* controle e feedback de faltas semanais
* campanha de indicações
* análise de renovações
* pesquisa de satisfação
táticas

1) mobilizadores mentais
a primeira tática é colocar em prática técnicas de persuasão através
de 09 mobilizadores mentais:
* prova
* história - jornada do herói
* prova social
* escassez
* reciprocidade
* carisma
* autoridade
* antecipação
* plausibilidade

2) atendimento
o atendimento é a chave para o sucesso, para isso é preciso:
* ter segurança na comunicação
* vender as pessoas certas
- público alvo
- avatar
* conhecer técnicas de atendimento: presencial e telefônico

3) negociação e vendas
a venda bem sucedida ocorre quando o comprador passa a acreditar que o produto
ou serviço lhe trará algum impacto positivo.
obstáculos

1) pergunta 1: e quando o cliente fala, tá caro? ou quer desconto?

O Nosso cérebro é sobrecarregado a todo instante com decisões que
precisa tomar, sejam decisões pequenas e simples quanto decisões maiores
e mais complexas, então muitas vezes quando algo acontece em vez do nosso
cérebro oferecer uma resposta nova, ele usa atalhos e sugere uma resposta
padrão, como se fosse uma resposta automática pra diminuir o número de decisões
que ele precisa tomar.

então é preciso vencer estas barreiras através do conhecimento do comportamento

do cliente e como atendê lo de forma adequada.

2) pergunta 2: eu não consigo vender, já tentei e agora?

vender não é dom, é técnica. para isso é preciso primeiro mudar a mente, e entender
que vender é bom. depois é importante você seguir um método que te ajude a
dar os primeiros passos em vendas e negociação para studios de pilates.

3) pergunta 3: vale a pena investir em vender plano longo mesmo com possíveis
quebra de contrato?
sim. o dono do studio precisa focar em planos longos para não conviver com o
fantasma da sazonalidade, para isso ele precisa gostar de vender e ter a técnica
adequada para negociar e apresentar uma oferta irresistível.
No programa eu também apresento como você apresentar cláusula a cláusula
de um modelo de contrato pra evitar futuros desgastes com o cliente,
caso ele não queira mais o plano longo.
obstáculos

4) pergunta 4: eu não tenho recepcionista, sou sozinho(a) no studio, este

programa é pra mim?
Claro que sim, atualmente mais de 80% dos Studios não possuem recepcionista
ou um consultor focado nas vendas, o que eu apresento no VIVER DE PILATES,
são ferramentas pra você usar mesmo não tendo recepcionista e te ensino
como você pode trilhar o caminho que eu trilhei, pra ter uma equipe comercial
e poder futuramente aumentar o seu negócio.

5) pergunta 5: é possível vender em tempos de crise?

Sim, claro que dá. Durante uma crise o dinheiro não desaparece, o que acontece
é que os clientes se tornam mais cuidadosos e exigentes e não ficam gastando
o dinheiro deles em qualquer coisa. Então é preciso ter um serviço de qualidade
que transmita segurança e profissionalismo.