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Apostila Chefia e Liderança No Serviço de Assistencia Humanitário PDF
Apostila Chefia e Liderança No Serviço de Assistencia Humanitário PDF
Índice
Página
Aula 01
O Voluntariado no Brasil e na
Assistência Humanitária.
FINALIDADE
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
ANOTAÇÕES:______________________________________________________________
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1 — O VOLUNTARIADO NO BRASIL
1Autor não mencionado. Encontrado no Site do Instituto da Mama – RS, link: História do Voluntariado, em 05/04/2007.
2Encontrado no Site do Centro de Ação Voluntária de Curitiba – PR, link: O Voluntariado no Brasil: da Caridade à Consciência Social, em
12/06/2009.
ANOTAÇÕES:____________________________________________________
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3 Fernando Henrique Cardoso (Rio de Janeiro, 18 de junho de 1931) é um sociólogo, professor universitário e político brasileiro. Foi o trigésimo
quarto presidente da República Federativa do Brasil, cargo que exerceu por dois mandatos consecutivos, de 1° de janeiro de 1995 a 1° de
janeiro de 2003. Foi também o primeiro presidente reeleito da História do país.
4 Fundação ABRINQ (Associação Brasileira dos Fabricantes de Brinquedos), Instituição sem fins lucrativos, foi criada em 1990 - ano da
promulgação do Estatuto da Criança e do Adolescente - com o objetivo de mobilizar a sociedade para questões relacionadas aos direitos da
infância e da adolescência.
5 Portal do Voluntário, lançado em 05 de dezembro de 2000, o Portal surgiu como plataforma de continuidade do Programa Voluntários, da
Comunidade Solidária. Criado em parceira com a Rede Globo, a Globo.com e a IBM Brasil, o Portal agora é V2V Brasil e usa a ferramenta de
gestão de voluntariado corporativo em diversas empresas.
“Lança o teu pão sobre as águas, porque depois de muitos dias o acharás. Reparte
com sete e ainda com oito, porque não sabes que mal sobrevirá à terra. Estando as
nuvens cheias, derramam aguaceiro sobre a terra; caindo a árvore para o sul ou para o
norte, no lugar em que cair, aí ficará.”7
6 Autor Mateus, o discípulo de Jesus Cristo. Livro “O Evangelho Segundo Mateus”, capítulo 5, verso 6. Bíblia de Estudos de Genebra, edição
ANOTAÇÕES:____________________________________________________
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• Logísticas;
• de Segurança e Proteção;
• Assistenciais (de vestuário, alimentação, água potável e outros);
• de Promoção da Saúde.
ANOTAÇÕES:____________________________________________________
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9PNDC, Política Nacional de Defesa Civil aprovada pelo Conselho Nacional de Defesa Civil (CONDEC) através da Resolução
MIN n° 2, de 12/12/1994, publicada na Seção I do Diário Oficial de 02/01/1995. Disponível em: <www.defesacivil.gov.br>. Acesso
em 22 Mai 2010.
ANOTAÇÕES:____________________________________________________
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ANOTAÇÕES:____________________________________________________
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ANOTAÇÕES:____________________________________________________
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• controle epidemiológico;
• educação para a saúde;
• proteção da saúde mental e bucal;
• atividades recreativas e/ou de exercícios laborais;
• assistência médica primária e transferência de hospitalização,
quando necessário.
10 ICS, Incident Command Sistem (Sistema de Comando de Incidente), um modelo (Norte-americano) com alto potencial de
eficiência e eficácia nos resultados, adaptado para o Sistema de Coordenação de Incidentes na Cidade do Rio de Janeiro que
vem sendo utilizado na defesa civil municipal desde 2009.
ANOTAÇÕES:____________________________________________________
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O Missionário (pessoa com uma missão) é aquele que assume uma responsabilidade
de participar de uma tarefa (executando ou gerenciando), do início até o seu
cumprimento, ou até o seu término.
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COM O DESASTRE?
Nos dias atuais, tornou-se muito importante para aquele que tem uma missão
(missionário), seja esta voluntária ou não, aprender a discernir bem o cenário
de risco de desastre que o seu campo de trabalho (região, meio ambiente,
costume, etc.) está inserido, no que é referente ao grau de risco da população
vulnerável a desastres naturais, humanos e mistos.
ANOTAÇÕES:____________________________________________________
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Ainda que um missionário venha se preparando durante muitos anos para atuar
em favor das vítimas de desastres. O que irá, realmente, definir se a
oportunidade tão esperada chegou, é o seu Estado de Necessidade no pós-
desastre.
Importante!
11A Escala de Prioridades da Vida Cristã na Emergência é uma estratégia adotada pelo Serviço Nacional de Capelania Pós-
Desastre no treinamento de capelães no serviço de voluntariado cristão nas emergências. Disponível em:
<www.sencapbrasil.blogspot.com>. Acesso: 11 Jul 2011.
ANOTAÇÕES:____________________________________________________
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ANOTAÇÕES:____________________________________________________
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Alguns indícios:
É bom filho?
Tem tempo?
Alguém está te esperando em casa?
Sabe fazer bem alguma coisa?
Já trabalhou de graça?
É necessário que cada pessoa faça uma autoavaliação de suas condições atuais
para decidir se pode assumir compromisso com alguém de prestar um serviço
voluntário.
1. Quem eu sou?
2. Qual é o meu objetivo nisso? Por que ir?
3. Estou preparado para fazer o quê?
4. Eu sei onde estou pisando? Estou consciente dos riscos?
5. A quem eu devo me submeter?
ANOTAÇÕES:____________________________________________________
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“Art.1° - Considera-se serviço voluntário, para fins desta Lei, a atividade não
remunerada, prestada por pessoa física a entidade pública de qualquer natureza
ou a Instituição privada de fins não lucrativos, que tenha objetivos cívicos, culturais,
educacionais, científicos, recreativos ou de assistência social, inclusive mutualidade.
Parágrafo único. O serviço voluntário não gera vínculo empregatício, nem obrigação de
natureza trabalhista, previdenciária ou afim.
ANOTAÇÕES:____________________________________________________
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O Modelo do “Termo de Adesão” pode ser observado no Anexo 1 no final desta Aula.
ANOTAÇÕES:____________________________________________________
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ANOTAÇÕES:____________________________________________________
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Nº TIPO CARACTERÍSTICAS
• Participante de uma Equipe de Trabalho;
• NÃO remunerado;
• Atende a convocação somente quando puder;
1. Voluntário
• Profissional, responsável e comprometido com a
Execução;
• Assina o Termo de Adesão.
• Membro de uma Equipe Gestora de Trabalho;
• NÃO remunerado;
• Tem compromisso com a Agenda e Rotina do Serviço ou
Prestador de Serviço Voluntário
2. Trabalho Voluntário;
(Missionário/Membro da Equipe)
• Tem o dever de atender às convocações;
• Profissional, responsável e comprometido com a Gestão.
• Assina o Termo de Adesão.
• Membro de uma Equipe Gestora ou Executora de
Trabalho;
• Remunerado;
• Tem horário regimental e compromisso com a Agenda e
Prestador de Serviço
3. Rotina do Serviço ou do Trabalho Voluntário;
(Funcionário)
• Tem o dever de atender às convocações;
• Profissional, responsável e comprometido com o Serviço.
• Assina um Contrato de Prestação de Serviço ou a Carteira
de Trabalho e Previdência Social.
ANOTAÇÕES:____________________________________________________
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4 — AS PECULIARIDADES DA ARREGIMENTAÇÃO DE
RECURSOS HUMANOS PARA O SERVIÇO VOLUNTÁRIO
Temos que arregimentar pessoas para o serviço voluntário com muita clareza e
tranquilidade. Nem todos que estão ou atuam no serviço de assistência
humanitária são (ou podem ser) Voluntários.
12 Pode haver exceções. Nem todos os Missionários de tempo integral são remunerados.
ANOTAÇÕES:____________________________________________________
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Exemplo:
ANOTAÇÕES:____________________________________________________
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Ser admitido para prestar um serviço voluntário NÃO é difícil, nem complexo. Mas,
recomendamos a liderança convidante que se preocupe em transmitir todas as
informações possíveis sobre o perfil e a postura servil de um voluntário, a fim de se
evitar surpresas negativas, decepções e desconfortos nas missões.
PERFIL DO VOLUNTÁRIO
solidariedade conhecimentos
espontaneidade talento
responsabilidade PROFISSIONAL
AMADOR BEM-
INTENCIONADO
TRANSFORMAÇÃO
Participante de uma
EQUIPE
PROFISSIONAL
TREINADO
ANOTAÇÕES:____________________________________________________
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CONCLUSÃO
PENSAMENTO
Albert Einstein13
13Albert Einstein ( 1879 †1955), foi um físico alemão radicado nos Estados Unidos mais conhecido por desenvolver a teoria
da relatividade. Ganhou o Prêmio Nobel de Física de 1921.
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ANEXO 1
TERMO DE ADESÃO
SUBDEC/DAC n° 001/10.
O trabalho voluntário a ser desempenhado junto a esta instituição, de acordo com a Lei Federal nº 9.608, de
18/02/1998, é atividade não remunerada, com finalidades de atuar nas ações de RESPOSTA AOS DESASTRES, e
não gera vínculo empregatício, nem funcional, ou quaisquer obrigações trabalhistas, previdenciárias e afins.
Declaro estar ciente da legislação específica sobre Serviço Voluntário e que aceito atuar como Voluntário nos
termos do presente Termo de Adesão.
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EPAMINONDAS RODOLFO DA SILVA
IFP 043537788-2 / CPF: 691.541.789-24
Testemunhas:
De acordo:
Aula 02
Paradigmas da Chefia e
Liderança.
FINALIDADE
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
ANOTAÇÕES:______________________________________________________________
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1 — LIDERANÇA
Liderar não é uma tarefa simples. Pelo contrário. Liderança exige paciência,
disciplina, humildade, respeito e compromisso, pois a organização é um ser
vivo, dotado de colaboradores dos mais diferentes tipos.
ANOTAÇÕES:______________________________________________________________
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2 — TEORIAS DA LIDERANÇA
Para Araújo15, liderar envolve influenciar pessoas para que trabalhem num
objetivo comum.
ANOTAÇÕES:______________________________________________________________
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14 Idalberto Chiavenato, nascido em 1936 no interior do Estado de São Paulo, é autor brasileiro na área de administração de
empresas e de recursos humanos tendo seus livros utilizados por administradores no Brasil, países de América Latina, Portugal,
Espanha e países africanos de língua portuguesa.
15 Luis César G. de Araújo, Doutor em Administração pela EAESP/FGV. Mestre em Administração Pública pela UCLA –
University of California in Los Angeles (EUA). Bacharel em Administração pela EBAP/FGV. Professor da área de estudos
organizacionais.
ANOTAÇÕES:____________________________________________________
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3 — TIPOS DE LIDERANÇA
16 Francisco José Masset Lacombe, autor e professor de Administração. Autor do Livro - Recursos Humanos: princípios e
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4 — PECULIARIDADES DA LIDERANÇA
17 John C. Maxwell - É fundador das organizações Injoy Stewardship Services e EQUIP, que já treinaram mais de um milhão de
líderes ao redor do planeta. Autor também de “As 21 irrefutáveis leis da liderança”.
ANOTAÇÕES:____________________________________________________
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Primeira:
Exemplo:
“- Cláudio, você é o Presidente da Comissão. Ok?”
Segunda:
Exemplo:
“- Senhores, somente o Presidente da Comissão poderá dirigir-se a mesa. Ok?”
Terceira:
Exemplo:
“- O Cargo de Presidente da Comissão terá a vigência de 12 meses.
Após isto, poderei nomear outra pessoa para este cargo.”
ANOTAÇÕES:____________________________________________________
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5 — DIFERENÇAS NA LIDERANÇA
ANOTAÇÕES:____________________________________________________
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Uma pessoa pode ser um gerente eficaz, um bom planejador e um gestor justo
e organizado e, mesmo assim, NÃO ter as capacidades motivacionais de um
líder. Ou simplesmente, pode ocorrer o contrário. Uma pessoa pode ser um
gerente ineficaz, porém, em contrapartida, ter as habilidades necessárias para
um bom líder
ANOTAÇÕES:____________________________________________________
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CONCLUSÃO
ANOTAÇÕES:____________________________________________________
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PENSAMENTO
18Alfredo Martini Júnior. - Executivo de Área Comercial e Recursos Humanos, Pós-graduado em Sistemas de Energia pela
Universidade Federal de Uberlândia.
Aula 03
As Relações de Poder
na Chefia e Liderança.
FINALIDADE
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
ANOTAÇÕES:____________________________________________________
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1 — O PODER
“Poder é toda probabilidade de impor a própria vontade numa relação social, mesmo
contra resistências, seja qual for o fundamento desta probabilidade.” Max Weber19
ANOTAÇÕES:____________________________________________________
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19 Max Weber ( 1864 †1920), foi um intelectual alemão, jurista, economista e considerado um dos fundadores da Sociologia.
É um autor deslumbrado fundamentalmente pelo poder político, ou, se quisermos entendê-lo de uma maneira mais ampla, por
toda a forma de dominação.
20 Especismo, é a discriminação baseada em espécies, que envolve atribuir animais sencientes (que possuem a capacidade de
“sentir”, ou seja, possuem sentimento de prazer, felicidade, sofrimento e outros) diferentes valores e direitos baseado na sua
espécie.
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“Uma forma de se verificar a intensidade do poder que alguém possa ter em relação a
você. É avaliando-se o potencial de danos e prejuízos que este alguém pode te
causar.” Silva Costa
O sujeito dos sacramentos que possui o poder espiritual é Cristo que institui os
sacramentos e tem o poder da graça. Então os sacerdotes desde o sumo
pontífice até o mais humilde sacerdote são ministros de Cristo, isto é,
representam o poder de Deus na terra, onde podem ser chamados de agentes
secundários, pois “Cristo é causa eficiente, o sacramento é a causa
instrumental, e o sacerdote é o ministro” (Quidort, 1989, p. 28)
ANOTAÇÕES:____________________________________________________
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21 Jean Quidort ou João de Paris, o Surdo ( 1255 †1306) foi um Monge dominicano, filósofo e teólogo nascido em Paris, que
avançou em importantes e controvertidas idéias a respeito da autoridade papal e a separação entre igreja e estado.
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6. O Poder é bom?
7. Você gosta do Poder?
8. Daria tudo de sua vida pelo Poder?
9. Você pode ter Poder?
10. Que tipo de pessoa você é, quando está no Poder?
11. As pessoas te amariam mais com ou sem Poder?
12. Você, realmente, pode ter o Poder nas mãos?
“O dinheiro deve ser apenas o mais poderoso dos nossos escravos.” Abel Bonnard23
ANOTAÇÕES:____________________________________________________
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22 Jeremy Bentham ( 1748 †1832), foi um filósofo e jurista inglês. Juntamente com John Stuart Mill e James Mill, difundiu o
“utilitarismo”, teoria ética que responde todas as questões acerca do que fazer, do que admirar e de como viver, em termos da
maximização da utilidade e da felicidade.
23 Abel Bonnard ( 1883 †1968) foi um poeta e romancista francês membro da Academia Francesa. Foi Ministro da Educação
de Vichy (um governo fantoche da influência nazista), a sudeste de Paris/França.
24 John Wycliffe (ou Wyclif) ( 1320 †1384) foi professor da Universidade de Oxford, teólogo e reformador religioso inglês,
considerado precursor das reformas religiosas que sacudiram a Europa nos séculos XV e XVI. Trabalhou na primeira tradução da
Bíblia para o idioma inglês, que ficou conhecida como a Bíblia de Wycliffe.
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Seu livro “De officio regis” defendia que o poder real também era originário de
Deus, encontrava testemunho nas Escrituras Sagradas, quando Cristo
aconselhou “dar a César o que é de César”.
O rei deve aplicar seu poder com sabedoria e suas leis devem estar de acordo
com as de Deus. Das leis de Deus se deriva a autoridade das leis reais,
inclusive daquelas em que o rei atua contra o clero, porque se o clero
negligencia seu ofício, o rei deve chamá-lo a responder diante de si. Ou seja, o
rei deve possuir um “controle evangélico” e quem serve à Igreja deve
submeter-se às leis do Estado.
ANOTAÇÕES:__________________________________________________________
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2 — SENTIMENTOS DE PODER
Autoridade Razão
Liderança Força
Hierarquia Sucesso
Ordem Potência
Dominação Ganhar sempre
Equilíbrio Ceder
Justiça Perder
Sensibilidade Negociar
Perdão Dividir
Liberdade Respeitar
25 Gerard Lebrun, nasceu em 1930, em Paris. Formado em Filosofia na Sorbonne, foi convidado em 1960 a ocupar a cátedra de
ANOTAÇÕES:____________________________________________________
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Exemplo:
• Policial: - O senhor acabou de avançar o sinal de trânsito.
• Motorista: Quem? Eu?!
• Policial: Sim, senhor. Vou te aplicar uma multa.
• Motorista: Puxa, seu guarda! O senhor tem razão. Perdoe-me! Estou com o meu filho,
aqui no carro, passando muito mal. Estou indo para o hospital.
• Policial: Ok. Desta vez, eu não vou proceder com a multa.
• Motorista: Obrigado! Desculpe.
• Policial: Pode ir. Tenha mais atenção.
O Motorista pode ter tido a dúvida de ter cometido a transgressão, mas NÃO
teve dúvida quanto àquele (policial) que tinha o PODER para exercer o ato de
aplicá-lo uma punição.
ANOTAÇÕES:____________________________________________________
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PERGUNTA-SE:
• O Policial estaria cometendo um erro, se após o diálogo, mantivesse a decisão de aplicar uma
multa no Motorista?
• O Motorista, porque o seu filho está passando mal, tem o Poder de avançar todos os sinais de
trânsito na cidade?
• O Policial tinha o Poder para decidir NÃO aplicar a multa? A quem cabe decidir, o Policial ou o
Motorista?
• O que você faria, caso estivesse no lugar do Policial?
ANOTAÇÕES:____________________________________________________
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Exemplo:
Situação: Tenente da Polícia Militar trabalhando, no horário de folga (bico), como Chefe de
uma equipe de seguranças civis para um luxuoso Clube no bairro mais nobre da cidade. A
imprensa está na portaria do clube, filmado tudo e todos que por ali passam.
27 Aristóteles, foi Filósofo grego, aluno de Platão e professor de Alexandre, o Grande, é considerado um dos maiores
• Cliente: Eu estou com a minha família e queremos entrar. Mas, o seu funcionário aqui,
disse-me que só com ingresso.
• Chefe da Segurança: Sim, e ele está certo.
• Cliente: É? Mas, eu sou sócio desse clube!
• Chefe da Segurança: Sim, senhor. Mas, este é um evento particular. O Clube foi
alugado.
• Cliente: O senhor sabe com quem está falando?!
• Chefe da Segurança: Não, não sei.
• Cliente: Eu sou o Coronel PM Antônio Santos, Presidente desse Clube.
• Chefe da Segurança: O senhor tem ingresso?
• Cliente: Não.
• Chefe da Segurança: O próximo, por favor.
PERGUNTA-SE:
• O Chefe da Segurança cometeu um erro, mantendo a decisão de NÃO deixar o Coronel entrar
no Clube?
• O Tenente PM pode ser prejudicado pelo Coronel, mais tarde, na corporação?
• O Coronel (Presidente do Clube) tem o Poder de entrar na festa particular sem ingresso?
• O Chefe da Segurança tinha o Poder para permitir a entrada do Coronel na festa? A quem cabe
decidir, o Chefe da Segurança ou o Dono da Festa?
• O Chefe da Segurança foi político? Ele deveria exercer o Poder Político?
• O que você faria, caso estivesse no lugar do Chefe de Segurança?
ANOTAÇÕES:__________________________________________________________
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“O rio corta a rocha não por causa de sua força, mas por causa de sua
persistência.” Jim Watkins29
Exemplo:
Situação: Os Pais saem para trabalhar, ficando 02 irmãos em casa. Uma adolescente de 17
anos e uma criança de 09 anos. Antes de sair, sua mãe, chama a adolescente, e diz: cuida do
teu irmão!
29 Jim Watkins é o Co-âncora de semana de um programa de televisão norte-americana (WPIX). Apresenta o show “Grandes
Neste caso, a “Irmã mais velha” é uma pessoa com Poder de dominação para
dar destino aos afazeres do “Irmão mais novo”; utilizando ordem, como uma
ferramenta para impor-lhe condições e tarefas; e por fim, fazendo uma
demonstração de sua força, sob a forma de um aviso, para caso o irmão pense
em NÃO obedecê-la.
PERGUNTA-SE:
ANOTAÇÕES:____________________________________________________
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Em Resumo...
A ORDEM é uma ferramenta (um instrumento) na forma de se aplicar o PODER.
O homem, quando recebe uma ORDEM, inconscientemente, enxerga na mesma: a
POTÊNCIA, a FORÇA e a DOMINAÇÃO daquele que a expede.
A partir daí, esse homem avaliará o seu risco, estimado pelo potencial de danos e
prejuízos que poderá sofrer, para o caso de NÃO OBEDECÊ-LA, resultando no seu cumprimento
ou não.
ANOTAÇÕES:____________________________________________________
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ÇÕES
ÇÕ COM O PODER
3 — TENDO BOAS RELAÇÕ
Ter boas relações com o Poder vai depender muito de como você planeja e/ou
pretende usá-lo.
31Talcott Edgar Frederick Parsons ( 1902 †1979) foi, por muitos anos, um dos sociólogos mais conhecido nos Estados
Unidos e no mundo. Desenvolveu um sistema para a análise da sociedade que veio a ser chamado de Funcionalismo Estrutural.
____________________________________________________________________________________________ 54
• respeitar e amar o teu próximo, e ser admirado, respeitado e amado por ele;
• tomar decisões assertivas;
• aplicar a justiça;
• ter equilíbrio e inteligência emocional;
• agir com sabedoria e alicerçado na boa fé.
ANOTAÇÕES:____________________________________________________
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ANOTAÇÕES:____________________________________________________
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b) RESPEITAR A HIERARQUIA.
ANOTAÇÕES:____________________________________________________
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32 Romain Rolland ( 1866 †1944), Doutor em Arte, foi um novelista, biógrafo e músico francês. Ganhou o Prêmio Nobel de
Literatura em 1915.
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c) PRESERVAR A AUTORIDADE.
33 François-Marie Arouet ( 1694 †1778), mais conhecido pelo pseudônimo “Voltaire”, foi um escritor, ensaísta, deísta e
filósofo iluminista francês conhecido pela sua perspicácia e espirituosidade na defesa das liberdades civis, inclusive liberdade
religiosa e livre comércio.
34 Um dos Princípios Gerais da Administração Pública. É um método utilizado para resolver a colisão de princípios jurídicos,
ANOTAÇÕES:________________________________________________________
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ÃO
CONCLUSÃ
Pois é neste momento, que você, esse alguém e a sociedade saberão QUEM
REALMENTE VOCÊ É.
PENSAMENTO
35 Myles Monroe, nascido em 1954, é o Presidente e Fundador da Bahamas Faith Ministries International (BFMI, Ministério
Internacional da Fé em Bahamas). Ele é autor de 23 livros e é um palestrante motivacional.
REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA
(NBR 6023, de Agosto/2002, ABNT)