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CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM

GESTÃO COMERCIAL

MARCELLE RENATA RAVANELLI RA 7863557324

ELAINE JESUS DOS SANTOS SCATENA RA 7888633307
LUCAS LEONEL OLIVEIRA RUVILO RA 7861542715
MATEUS JESUS SOUZA FREIRA RA: 1861431619
FELIPE DE AGUIAR SODRÉ RA 1289649546
ÍSIS GONÇALVES DE OLIVEIRA RA 7895649562
ALINE OSANA VALADÃO BORTOLUZO RA 7873595508

PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO AOS CURSOS SUPERIORES DE

TECNOLOGIA I (PROINTER I)

PROFESSOR-TUTORA A DISTÂNCIA: JOYCE SARTORI LHOPIS

SOROCABA/2018
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MARCELLE RENATA RAVANELLI RA 7863557324

ELAINE JESUS DOS SANTOS SCATENA RA 7888633307
LUCAS LEONEL OLIVEIRA RUVILO RA 7861542715
MATEUS JESUS SOUZA FREIRA RA: 1861431619
FELIPE DE AGUIAR SODRÉ RA 1289649546
ÍSIS GONÇALVES DE OLIVEIRA RA 7895649562
ALINE OSANA VALADÃO BORTOLUZO RA 7873595508

PROJETO INTERDISCIPLINAR APLICADO AO CURSO SUPERIOR EM GESTÃO

COMERCIAL

Projeto Interdisciplinar I apresentado como

requisito para obtenção de nota na disciplina, do
Curso de Tecnologia em Gestão Comercial da
Universidade Anhanguera, Polo Sorocaba/SP,
sob a orientação do(a) Professor(a)-Tutor(a) a
distância JOYCE SARTORI LHOPIS.

SOROCABA/SP
2018
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SUMÁRIO
INTRODUÇÃO..................................................................................................................6
1. PROPOSTA DE MODELO DE GESTÃO.................................................7
2. EAP MÓVEIS HEMEJAN.........................................................................8
3. NOVOS DESAFIOS.................................................................................11
4. ADMINISTRANDO CONFLITO DE GERAÇÕES................................12
5. MODERNIZANDO A MÓVEIS HEMEJAN..........................................13
6. CONSIDERAÇÕES FINAIS....................................................................14

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS...........................................................15
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RESUMO

Todo empresário ou administrador de empresas públicas ou privadas, já se perguntaram qual

modelo de gestão seria mais eficaz no ramo de negócio que conduz. O fato é que a liderança
deve ter competência estratégica para direcionar a empresa rumo ao sucesso, se preocupando
sempre com sua sustentabilidade e sobrevivência ao longo dos anos, se atentando às suas
necessidades, com foco na sociedade onde está inserida, bem como na satisfação total dos seus
clientes e suas necessidades, pois é o que mantém uma empresa viva.

Um modelo de gestão a ser definido, deve ser muito bem analisado, estudado e implantado,
pois é o que define como um empresa se comporta no mercado, como ela conduz seus trabalhos,
de que forma alcançará seus objetivos, como se dará sua produção, como integrar todos os seus
processos, como agir em situações adversas e como ela se organiza.

Embora este assunto seja frequente nos debates e trabalhos acadêmicos, o aspecto da gestão
empresarial traz muitas interpretações e grande variação de significados importantes para o
tema. Desta forma, o que se busca neste trabalho, é idealizar um modelo de gestão para que a
empresa HEMEJAN possa alcançar seus objetivos e sua sustentabilidade no ramo em que atua.

Palavras – Chave: Gestão. Burocracia. Negócio. Família.

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ABSTRACT

Every business owner or administrator of particular enterprises, public or private, have you ever
wondered what management model would be more effective in business leading. The fact is
that the leadership must have strategic competence to direct the company toward success,
worrying about always with your sustainability and survival over the years, if paying attention
to your needs, with a focus on the society in which it is inserted, as well as in the total
satisfaction of its customers and their needs, because that's what keeps a company alive.

A management model being defined, must be thoroughly analyzed, studied and implemented,
because it is what defines how a company behaves in the marketplace, as it conducts its work,
how you will reach your goals, how will your production, how to integrate all their processes,
how to act in adverse situations and how it is organized.

Although this subject is often in debates and academic papers, the aspect of business
management has many interpretations and wide range of meanings that are important to the
topic. In this way, what is sought in this work, is devise a management model for the company
HEMEJAN can achieve your goals and your sustainability in the field in which it operates.

Keyword: Bureaucracy. Business. Family

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INTRODUÇÃO

A MÓVEIS HEMEJAN é uma empresa familiar localizada na cidade de Londrina/PR, com

administração familiar e tem como especialidade a fabricação de móveis e demais produtos.
Sua formação administrativa se apresenta com o Sr. Rubens como diretor geral, seu filho
Márcio cuida do setor financeiro da empresa, sua filha Juliana é responsável pelo setor de
marketing da empresa, o filho caçula Alberto atende pelo setor produtivo da empresa e, por fim,
seu sobrinho Lauro cuida do RH.

Todo o processo decisório passa pelas mãos do Sr. Rubens, o qual faz questão de que seja desta
forma, causando desconforto por parte dos demais membros administrativos, pois em muitos
casos, eles próprios poderiam tomar determinadas decisões. Isso faz com que decisões
importantes sejam demoradas para que aconteçam.

Outra questão é que o Sr. Rubens pretende estender suas vendas em lojas de fábrica por todo o
país. Possuindo recursos financeiros para tal, seria interessante para o crescimento da empresa
no mercado em que atua.

Diante do exposto, a empresa HEMEJAN precisa adotar um novo modelo de gestão para que
tenham maior agilidade nos processos decisórios, com a revisão de práticas, políticas e ações
para que se torne altamente competitiva no mercado em que atua.
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1. PROPOSTA DE MODELO DE GESTÃO.

De acordo com a situação encontrada, a empresa MÓVEIS HEMEJAN adota um processo
de gestão empresarial burocrático. Vale ressaltar que o modelo burocrático traz consigo grande
quantidade de informações administrativas, travando ações e procedimentos que deveriam ser
rápidos. A burocracia está associada à ideia de ineficiência e demora, excesso de papéis. Os
procedimentos burocráticos são muito engessados e não existe autonomia, tornando o poder
centralizado, com regras e diretrizes. Todas as decisões são tomadas por um diretor e suas
diretrizes não fogem ao planejamento rígido. As pessoas se relacionam entre cargos e funções,
não se falam, não se comunicam e mal se conhecem. As pessoas conhecem o diretor geral, mas
não conhecem a pessoa que está por trás do diretor. A burocracia é nada mais do que uma forma
peculiar de organizar as rotinas de uma empresa, eliminando espaços para preconceitos ou
paternalismos. É constituída por regras bastante claras e cumpridas pelos chamados “agentes
burocratas”. Sendo assim, o que chamamos de burocracia, nada mais é do que um conjunto de
disfunções burocratas.
Diante do exposto acima, se considerarmos as pretensões do Sr. Rubens, diretor geral da
MÓVEIS HEMEJAN em ampliar o número de lojas de fábrica por todo o Brasil, rapidamente
podemos identificar a necessidade de substituição do sistema de gestão, migrando da burocracia
para o modelo de gestão participativa.
A gestão participativa surgiu juntamente com a democracia e continua a ser uma ideia
moderna de gestão corporativa. Considerando que as pessoas passam maior parte do seu tempo
nas organizações, a gestão participativa evoca uma melhora neste ambiente, permitindo a
opinião de todos os envolvidos, participando de decisões e desenvolvimento de metas, deixando
de ser apenas um “fazente” se tornando um “pensante e fazente”.
O processo de gestão participativa contribui com as organizações devido ao aumento
substancial das motivações e interesses de todos os funcionários envolvidos em todos os
processos. Abre caminhos para a inovação porque os funcionários passam a pensar como
gestores, além da sensação de bem-estar por se sentirem importantes e reconhecidos dentro da
mesma.
As organizações que adotam esse sistema de gestão observam o crescimento de vantagens
competitivas, pois aumenta o fluxo de informações entre os funcionários e gestores pois captam
os desejos e anseios do mercado, dão ideias e sugestões e ajudam a responder as expectativas
do mercado.
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O modelo de gestão participativa é a melhor maneira de entrosamento entre funcionário e

gerencia, proporcionando ambiente de confiança colaboração e bem-estar. Se introduzido de
maneira eficaz, o retorno positivo é certo para a melhoria do ambiente interno da organização,
por conseguinte no ambiente externo, satisfazendo as expectativas dos clientes, criando uma
relação de parceria e fidelização entre empresa e cliente.

2. EAP MÓVEIS HEMEJAN

A estrutura analítica do projeto (EAP) é de grande importância no gerenciamento de
qualquer projeto, pois reúne em um único documento todo aspecto de escopo, tempo e custo do
projeto, além de proporcionar um melhor acompanhamento por parte dos seus responsáveis.
Segue abaixo, proposta de EAP para o cliente MÓVEIS HEMEJAN:

PROJETO
LOJA

GERENCIAMENTO
LOCALIZAÇÃO FUNCIONÁRIOS LOGÍSTICA
DO PROJETO

PESQUISA DE
TRANSPORTADORAS PLANO DO
LOCAL CONTRATAÇÃO
PROJETO

PLANO DE
ESTRUTURA ASSINATURA DE
TREINAMENTO COMUNICAÇÃO
FÍSICA CONTRATO

PLANO DE RISCOS

PLANO DE RH

GERENCIAMENTO
DE ESCOPO

De acordo com o PMBok, considerando a abertura de novas filiais segue abaixo

proposta de equipe preparada para efetuar as mudanças previstas pelo Sr. Rubens, diretor
executivo de MÓVEIS HEMEJAN:
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Membros do projeto e suas respectivas responsabilidades:

- Gerente do projeto – gerenciar todas as etapas de implantação das filiais, garantindo as
entregas, de acordo com o escopo;
- Equipe operacional – composta por analistas de projeto, onde desenvolverão as atividades
de cada fase do projeto, conforme orientação do gerente de projetos;
- Patrocinador do projeto – viabilizar o projeto em questão, comprometendo a organização
no cumprimento das etapas do projeto;
- Auditor do projeto – avaliar o andamento e desenvolvimento do projeto, verificando se tudo
está de acordo com o escopo, possibilidade de atrasos, estouros de orçamentos e condutas
ilegais por parte da equipe;
- Mobilização das equipes – será realizada pelo RH, conforme diretrizes de recrutamento e
seleção da empresa HEMEJAN;
- Monitoramento do desempenho da equipe – este procedimento deverá ser efetuado pela
equipe de RH, acompanhando os resultados e promover sessões de feedback a cada dois meses
com cada membro da equipe;
- Desenvolvimento da equipe - conforme as necessidades identificadas no acompanhamento e
necessidades eventuais levantadas pelo gerente do projeto, um PDI semestral deverá ser criado
e implementado.
A matriz RACI é uma ferramenta utilizada com o objetivo de esclarecer aos envolvidos
nos projetos, quais suas responsabilidades. Segue abaixo a matriz RACI elaborada para o EAP
da MÓVEIS HEMEJAN:
Sr. Rubens (diretor geral)

Juliana (marketing)

Alberto (produção)
Márcio (finanças)

Lauro (RH)

Gerente do projeto R/C I A

Equipe operacional A/C R I
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Patrocinador do projeto A/C R/C I

Auditor do projeto R A/C I
Mobilização das equipes A/I R/C
Monitoramento do desempenho da equipe A A/C R/I
Desenvolvimento da equipe R C/I A
R (RESPONSIBLE)
A (ACCOUNTABLE)
C (CONSULTED)
I (INFORMED)

O plano de gerenciamento dos riscos descreve como o gerenciamento de risco será

executado, monitorado e controlado. Para o EAP da empresa MÓVEIS HEMEJAN, foi
elaborada as definições de probabilidade e impacto dos riscos, conforme abaixo:

Probabilidade % de certeza
Impacto
1-Muito baixa 0 a 20%
1-Muito baixo
2-Baixa 20 a 40%
2-Baixo
3-Média 40 a 60%
3-Médio
4-Alta 60 a 80%
4-Alto
5-Muito Alta > 80%
5-Muito Alto

O impacto varia de acordo com a área impactada. Veja o quadro abaixo

orientando como classificar o impacto.
Quando um risco impactar mais de uma área, deverá ser usada a área mais impactada.
Muito baixo Baixo Médio Alto Muito alto

(Nota = 1) (Nota = 2) (Nota = 3) (Nota = 4) (Nota = 5)

Até 2% no De 2 a 5% no De 5 a 8% no orçamento De 8 a 10% no Acima de 10%

Custo
orçamento orçamento orçamento no orçamento

Até 2% no De 2 a 5% no prazo De 5 a 8% no prazo De 8 a 10% no prazo Acima de 10%

Tempo
prazo total no prazo

Mudança impactará Mudança impactará no Mudança impactará

Escopo
no custo custo e no tempo no custo, tempo e
qualidade

O grau do risco (G = I x P) está definido na matriz de probabilidade x impacto demonstrada

abaixo.
Matriz de Probabilidade x Impacto
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Probabilidade

5 5 10 15 20 25

4 4 8 12 16 20

3 3 6 9 12 15

2 2 4 6 8 10

1 1 2 3 4 5

Impacto 1 2 3 4 5

Os graus de riscos serão priorizados da seguinte forma:

- Vermelho: risco elevado;
- Amarelo: risco médio;
- Verde: risco baixo.

3. NOVOS DESAFIOS
A MÓVEIS HEMEJAN enfrentará dificuldades para enfrentar novos desafios, tendo em
vista a mudança de seu modelo de gestão e abertura de novas filiais. Existem alguns fatores
limitantes para abertura de novos negócios, e até a manutenção dos já existentes. Segundo dados
do SEBRAE, os fatores são:
- Politicas governamentais desfavoráveis – 77,6% dos entrevistados;
- Falta de apoio financeiro – 31,2% dos entrevistados;
- Falta de educação e capacitação – 31,2% dos entrevistados;
- Características negativas na força nacional de trabalho – 17,2% dos entrevistados;
- Normas culturais e sociais desfavoráveis – 9,7% dos entrevistados;
- Clima econômico desfavorável – 9,7% dos entrevistados;
- Falta de pesquisa e desenvolvimento - 9,7% dos entrevistados;
- Mau acesso à estrutura física – 7,5%.
Segundo especialistas, para que haja melhoria significativa das condições de
empreendedorismo no Brasil, é necessária a redução da burocracia. Refere-se a medidas de
grande impacto nas empresas, pelo fato de simplificar e agilizar os aspectos fiscais e jurídicos,
reduzindo a estrutura de custos. Outro aspecto alterado há poucos meses é a questão trabalhista,
que outrora era considerada excessivamente severa se comparada a de outros países. A reforma
trabalhista causou grande impacto no meio empresarial, no que se refere a custos de mão de
obra, controles administrativos e processos jurídicos. Para finalizar, não podemos nos esquecer
da altíssima carga tributária, que afeta o resultado de muitos negócios, impactando grandemente
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seus lucros. Diante do exposto, podemos considerar que, para que uma empresa possa
empreender em uma expansão de mercado em nível nacional, há a necessidade de vencer as
burocracias tributárias e legais, exigidas de órgãos públicos como prefeituras, corpo de
bombeiros, Cetesb, etc.
Outra questão primordial para um empreendedor de sucesso, ele deve estar imbuído da
cultura de inovação, que é essencial para que qualquer empresa que tenham por objetivo se
tornar líder no setor em que atua. De uma forma sintetizada, a cultura de inovação é estar
inserido em um ambiente que permita o surgimento e manifestações de ideias, sem a imposição
de barreiras naturais ao comportamento. Além do mais, o ambiente organizacional deverá
oferecer subsídios para que seus funcionários possam desenvolver suas ideias na prática.

4. ADMINISTRANDO CONFLITO DE GERAÇÕES.

A empresa MÓVEIS HEMEJAN, desde o início, foi administrada pelo Sr. Rubens da
melhor maneira possível, tornando a HEMEJAN uma empresa sólida e com capital para grandes
investimentos. A questão agora é como administrar o conflito de gerações, o qual faz parte da
administração da mesma. Considerando a grande experiência que o Sr. Rubens adquiriu ao
longo dos anos, é necessário agregar a juventude dos novos administradores.
Para que as tomadas de decisões, o grupo sugere a Ética Discursiva, onde todos os
envolvidos na administração da empresa são suas opiniões e chegam a um senso comum,
buscando o reconhecimento do outro, a disposição para a solução de problemas e a
fundamentação de normas através do discurso livre e igual.
Já com relação aos ideais de Immanuel Kant, podemos dizer que seu mérito foi o de ter
pressuposto, na ideia de liberdade, a lei moral, motivado pelo fato de atribuir a todo ser dotado
de razão e de vontade a faculdade de determinar-se a agir sob a ideia de sua liberdade. Ainda
nesse sentido, é necessário deixar claro que Kant a impossibilidade de tal demonstração, como
sendo algo real na natureza humana, ficando apenas na suposição. Em outras palavras, Kant
afirma que a autonomia representa a liberdade para agir ou fazer algo, de maneira determinada.
No âmbito da administração, seu conceito é usado diariamente, pois como o administrador é
uma pessoa tomadora de decisões a todo o instante, é de suam importância a autonomia para
tal.
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5. MODERNIZANDO A MÓVEIS HEMEJAN

Considerando a necessidade de inovações juntamente com a oportunidade de redução de
custos, a empresa MÓVEIS HEMEJAN, aproveitando as alterações nas leis trabalhistas, o Sr.
Rubens estuda a possibilidade de se adequar às novas realidades e tendências. Uma delas é a
modalidade de trabalho “home office” aos profissionais voltados para os setores de criação /
design. Nesta modalidade, o profissional não está obrigado a cumprir as 8 horas diárias, ou as
44 horas semanais. Basta que um acordo entre as partes, para que o trabalho seja controlado por
meio de jornada, podendo utilizar até mesmo ferramentas tecnológicas que sejam capazes de
fazer esse controle, marcando horários de entrada, saída e intervalos. No que diz respeito ao
ganho de horas extras, terá de ser avaliado caso a caso. Para os trabalhos onde o controle seja
realizado por tarefas, não há obrigatoriedade alguma para o pagamento de horas extras. Já se o
trabalho for controlado por meios tecnológicos, o trabalhador terá direito ao recebimento de
horas extras por parte de seus empregadores. Já com relação aos equipamentos de trabalho, a
decisão deverá estar clara no contrato de trabalho. Caso a empresa passe ao trabalhador a
responsabilidade pelos equipamentos, estaria transferindo os custos da atividade sem entregar
o lucro ao empregado. Tal regra vale também para os custos de energia elétrica, por exemplo.
O Sr. Rubens ainda pretende terceirizar trinta por cento do trabalho de marcenaria. A
aprovação da nova Lei Trabalhista autoriza a terceirização em todos os setores da economia,
através da contratação de serviços determinados e específicos, sem o vínculo empregatício.
Desta forma, a empresa contratante se responsabilizará de maneira subsidiária por eventuais
débitos trabalhistas da empresa terceirizada. Ou seja, caso haja impossibilidade de cobrança da
empresa contratada, a empresa contratante se torna responsável por seus débitos trabalhistas. A
empresa deverá possuir um capital social mínimo de acordo com o número de funcionários,
visando o aumento da segurança do contratado pela terceirizada.
Os representantes comerciais que viajam na região serão contratados mediante contrato
intermitente. Desta forma, não define uma carga horária mínima de horas trabalhadas pois, nesta
modalidade de contrato, o trabalhador poderá ser contratado para trabalhar duas horas de
serviço por semana ou por mês. No entanto, os limites máximos garantidos pela Constituição
estão mantidos, ou seja, 44 horas semanais ou 220 horas mensais.
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6. CONSIDERAÇÕES FINAIS
A empresa MÓVEIS HEMEJAN é uma empresa familiar e pretende expandir suas
atividades através de lojas de fábrica para várias partes do Brasil. Uma das características da
empresa é seu modelo de gestão atual (burocrático), onde todos os processos decisórios
dependem do Sr. Rubens. Sendo assim, o modelo de gestão ideal seria o de gestão participativa,
despertando o interesse dos funcionários envolvendo-os nos processos decisórios.

Foi elaborado um EAP para a MÓVEIS HEMEJAN, tendo em vista a abertura de novas
filiais, onde consta os membros do projeto, bem como suas respectivas responsabilidades

Com relação às questões trabalhistas, os profissionais de setores terceirizados,

representantes comerciais e trabalhadores de home office serão devidamente adequados de
acordo com as novas regras trabalhistas, o que possibilita uma redução dos custos fixos da
empresa

Segundo Gorges (2007):

Cada projeto tem suas particularidades que devem ser identificadas e
respeitadas. Desse modo, fica claro que os projetos não podem ser gerenciados
de uma maneira única – mas, sim, que devemos ter orientações uniformizadas
para os projetos.

Partindo desse ideal de Gorges (2007) podemos identificar tal postura na empresa
MÓVEIS HEMEJAN pois, se mostrando sempre de olho no futuro, trabalha sempre com a ética
para com os funcionários, clientes, fornecedores e prestadores de serviços.
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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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CAVALCANTI, Francisco Rodrigo P., Fundamentos de gestão de projetos: gestão de riscos
/ Francisco Rodrigo P. Cavalcanti, Jarbas A. N. Silveira. São Paulo: Atlas, 2016. Inclui
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