COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

E NEGOCIAÇÃO
Prof. Dr. Rodrigo Orgeda
MAPA – Case da empresa BNO
Neste MAPA, você irá trabalhar com o case da empresa BNO,
que está disponível em “Material da Disciplina”, dentro da
disciplina em seu Studeo.

Sua missão será conhecer o problema da empresa, entender

suas causas, pesquisar soluções e apresenta-las.

Essa atividade poderá ser realizada em duplas, mas deverá

ser entregue individualmente no Studeo. Preencha no
próximo slide seu nome e RA, ou os nomes e RAs dos
integrantes da dupla.
Você foi apresentado ao problema da empresa BNO:
Laurinda foi demitida sem entender o motivo, o que
causou um impacto negativo também em outros
funcionários e acabou aumentando o turnover na
empresa. Podemos dizer que esse problema se deveu à
uma falha de Feedback.
1) Com o case completo em mãos, você obteve uma
visão mais ampla do fato ocorrido e, assim, é possível
identificar pontos dentro do case que ajudam a
entender o problema.

Copie e cole no próximo slide 3 excertos do case que

ajudem a entender o problema na empresa BNO.
• Excerto 1: Laurinda possui ensino médio completo e dois anos de
experiência de trabalho como operadora de caixa de
supermercado. Há pouco mais de 1 ano, ela foi contratada pela
empresa BNO para trabalhar como analista de qualidade em uma
linha de produção. Por fim, foi lhe dado um caderno resumindo
todas as informações repassadas na integração, mas nenhum
descritivo de sua função como analista de qualidade.
• Excerto 2: "Mas, chefe, há um ano que estou fazendo a mesma
coisa e ninguém nunca me orientou que deveria fazer diferente.
Por que vocês não me alertaram antes?".
• Excerto 3:Os colaboradores da empresa ficaram assustados.
Como não entenderam exatamente o motivo de Laurinda ser
demitida, deduziram que poderia estar havendo um corte de
funcionários por alguma crise financeira da empresa.