TURISMO

INTRODUÇÃO AO TURISMO
Desde antiguidade, as viagens sempre estiveram presentes na vida do homem.
Até hoje acontecem fatos que o obrigam a se deslocar.

O livro Gêneses, do antigo testamento da Bíblia, apresenta como forma de

punição a Adão e Eva, a expulsão do paraíso. Logo no segundo livro, retrata a
saída ou o êxodo dos hebreus do Egito, conduzido pelo “guia” Moisés, para a
terra prometida.

Outro exemplo, os povos nômades, que são homens que vivem se deslocando
de um lugar para outro em busca de sobrevivência e proteção.
POVOS NÔMADES

NÔMADES TUAREGS - NIGER

ÊXODO – 40 ANOS DE VIAGEM
ARCA DE NOÉ – 1º CRUZEIRO
 HISTÓRIA DO TURISMO
No século XIX, a idéia de turismo tinha se firmado com a chegada das linhas
férreas; Mas apesar da expansão da estrada de ferro e do crescimento das
empresas ferroviárias havia um problema que colocava em risco o
desenvolvimento e a qualidade da atividade turística: Os horários e as tarifas
eram muito complexas e as acomodações econômicas eram muito limitadas.

Então o Inglês Thomas Cook, resolveu fretar um trem com tarifas reduzidas, o
que aumentaria a demanda pela viagem. A partir dai, Cook criou as viagens
em grupos, iniciando a primeira e maior agência de viagens de todos os
tempos quando organizou o primeiro tour de viagem em larga escala,
conduzindo 500 pessoas para Leicester. Thomas Cook também foi o primeiro
a usar campanhas publicitárias e de marketing para captar clientes. A empresa
de Cook, tornou-se uma das primeiras empresas internacionais a ganhar o
reconhecimento. Cook tornou acessível a viagem e o turismo a pessoas da
classe trabalhadora e da classe média, padronizando-os e produzindo-os em
massa e o turismo acabou assemelhando à produção fordista (Henry Ford –
automóveis).
 ROVOS RAIL

FAMOSO TREM TURÍSTICO DA ÁFRICA DO SUL

 HISTÓRIA DO TURISMO
Continuando...

Pessoas de várias classes sociais, visitando os mesmos lugares e

consumindo as mesmas coisas. Os negócios foram se ampliando. Iniciaram-
se as reservas em hotéis, restaurantes e em 1845, foi organizada uma
excursão para o litoral de Liverpool que em uma semana venderam 350
passagens. A partir daí aumentaram os números de viagens, a distância
entre os locais, assim como a venda em grande quantidade. Algumas de
suas idéias foram copiadas e ampliou-se o número de ofertas por outros
operadores.
O turismo de massa organizado por Cook começou a perder importância e
passou a ser alvo de críticas por parte das populações e por autoridades
locais o que acabou originando as viagens por pacotes. Diante da
possibilidade de crescimento dos negócios turísticos, Cook criou um jornal
voltado para orientação em viagens, onde justificava seus produtos, visando
atingir um público maior.
 HISTÓRIA DO TURISMO
Continuando...

Quando Cook começou a organizar suas primeiras viagens para Paris,

partindo da Inglaterra, encontrou resistência das empresas ferroviárias que
negaram tarifas especiais. Com isto fundou a mais longa rota para a França,
passando pela Holanda via Antuérpia, na Bélgica. Havia ainda facilidades para
as pessoas que não falavam francês, principalmente nos contatos com hotéis.
Com o passar do tempo surgiu-se também o interesse por viagens
independentes de agenciamento, o que facilitou a negociação entre as
empresas ferroviárias e os passageiros.

Algumas criticas começaram a surgir em decorrência do grande número de

turistas que visitavam cidades históricas da Itália causando impactos turísticos
nos locais visitados. Com a experiência adquirida com os bilhetes de trem,
Cook criou cupons de hotel objetivando recuperar o mercado. Foram firmados
vários acordos com hotéis nos itinerários dos trens. O hospede tinha direito à
acomodação com pensão completa. A idéia era criar um grupo de hotéis em
que o cliente teria condições de escolher qual melhor lhe agrada e com tarifas
diferenciadas.
 HISTÓRIA DO TURISMO
Continuando...

A grande dificuldade encontrada era negociar com os hotéis de diferentes

países, devido à grande variedade de moedas.
Dessa forma, o filho de Cook, seu sócio decidiu criar o circular notes que seria
precedente dos atuais traveller´s checks onde os clientes adquiriam os cupons
(moeda circulante) podendo ser trocadas nos hotéis participantes.

Suas idéias eram sempre surpreendentes e mostravam a rapidez em criar

novas modalidades para facilitar as viagens. Assim, Cook e sua família fizeram
fortuna com o turismo, tornando as viagens mais acessíveis e motivando cada
vez mais as pessoas a viajarem. As viagens passaram a ser consideradas a
comercialização do sonho, principalmente com a melhoria dos meios de
hospedagens, transporte e alimentação.
 A IMPORTANCIA DE COOK
NA HISTÓRIA DO TURISMO
 PRIMEIRA AGÊNCIA DE VIAGEM
 MARKETING PARA CAPTAR CLIENTES
 MÃO-DE-OBRA TURÍSTICA ESPECIALIZADA
 VIAGEM PARA TODAS AS CLASSES SOCIAS
 ROTEIRO DE VIAGEM – DIA-A-DIA DA VIAGEM
 TARIFAS ESPECIAIS NOS TRANSPORTES
 CRIAÇÃO DE CIRCULAR NOTES – IDÉIA DO
TRAVELLER’S CHECKS E DO CREDIT CARD.
 INTERESSE DOS HOTELEIROS EMMODERNIZAÇÃO
 PACOTE COMPLETO – TRANSPORTE E HOTEL
 TIPOS DE TURISMO
 TURISMO DE AVENTURA
 BEM-ESTAR
 CULTURAL
 ESPORTIVO
 ESTUDO
 INCENTIVO
 PESQUISA
 PROFISSIONAL
 RURAL
 TURISMO DE AVENTURA

 É o segmento do turismo constituído por

programas e atividades com conotação de
desafio, expedições acidentadas, na maioria
das vezes para adultos, envolvendo viagens
arrojadas e imprevistos. Exemplos:
escaladas, espeleologia, jeep safaris.
ESCALADA
JEEP SAFÁRI OU SAFÁRI FOTOGRÁFICO
 TURISMO DE BEM-ESTAR

 É o segmento do turismo constituído por

programas e atividades desenvolvidos para
aperfeiçoar ou equilibrar as condições físicas
ou espirituais de um indivíduo ou grupo de
pessoas. Exemplos: clínicas para
desintoxicação, Spas.
SPA
 TURISMO CULTURAL

 É o segmento do turismo constituído por

programas direcionados a participantes
interessados em conhecer costumes de
determinado povo ou região. Exemplos:
dança, folclore, gastronomia.
CULTURA INDÍGENA
 TURISMO ESPORTIVO

 É o segmento do turismo constituído por

programas e atividades com fins específicos
de promover a prática de esportes por
amadores ou profissionais. Exemplos:
alpinismo, golfe, mergulho, pescaria,
windsurfe.
 TURISMO DE ESTUDO

 É o segmento do turismo constituído por

programas e atividades para aprendizado,
treinamento ou ampliação de conhecimentos
in situ, envolvendo estudantes e professores
com profissionais locais. Exemplos:
antropologia, botânica, culinária, idiomas,
fotografia, zoologia.
 TURISMO DE INCENTIVO

 É o segmento do turismo constituído por

programas e atividades para empresas ou
organizações, com o intuito de motivar ou
premiar funcionários ou equipes para que
metas de produção ou qualidade sejam
atingidas. Exemplos: cruzeiros fluviais e
marítimos, jeep safaris.
 TURISMO DE PESQUISA

 É o segmento do turismo que trata de

viagens e expedições para reconhecimento
e/ou estudo, desenvolvido por instituições ou
profissionais interessados em temas
específicos. Exemplos: antropologia,
arqueologia, botânica, impacto ambiental.
 TURISMO PROFISSIONAL

 É o segmento do turismo constituído por

programas e atividades que permitem a
profissionais um contato direto, in situ, com a
temática que exercem, e onde podem
ampliar ou trocar conhecimentos com outros
profissionais. Exemplos: agricultura,
antropologia, botânica, gemologia.
 TURISMO RURAL

 O segmento do turismo que surgiu com a

valorização cultural e das atividades rurais
nos hotéis-fazenda.
TURISMO e SEU MERCADO.
 BEST DESTINATIONS

 Operadora de Turismo
 Internacional
 Destinos Exóticos
 Conceituada no Mercado, principalmente
África do Sul.
 Folheteria para Website
 FACULDADE DE TURISMO
Missão
Formar profissionais humanistas, críticos, reflexivos, capacitados para planejar,
empreender e gerir empresas turísticas, adaptando-se ao mercado, atendendo
aos padrões técnicos internacionais, mantendo um compromisso com o
aprimoramento constante, a educação ambiental, a responsabilidade social,
especialmente no concernente à preservação das culturas locais, regionais,
nacional e internacional, colaborando para o desenvolvimento de um turismo
baseado em princípios éticos contemporâneos.

Objetivo
Contribuir para o desenvolvimento do turismo por meio da formação de
profissionais com autonomia, capacidade empreendedora e crítico-reflexiva que
mantenham o compromisso de preservação com as culturas locais, regionais,
nacional e internacional, contemplando a visão contemporânea de mundo.
 FACULDADE DE TURISMO
O curso de Turismo prepara os alunos para atuar em:

• Agências de viagens e operadoras de turismo

• Consultorias turísticas
• Desenvolvimento de projetos turísticos
• Docência
• Empreendimentos próprios
• Empresas organizadoras de eventos
• Meios de hospedagem (hotéis, resorts, pousadas, etc.)
• Empresas de lazer e entretenimento (parques temáticos, centros de
convenções, etc.)
• Pesquisa
• Planejamento turístico em empresas públicas ou particulares
• Transportadoras turísticas (aéreas, ferroviárias, marítimas e rodoviárias)
• Empreendimentos turísticos diversos

Fonte: Universidade Estácio de Sá

 PROFISSÕES NO TURISMO

 GUIA REGIONAL / NACIONAL

 GUIA INTERNACIONAL
 AGENTE DE VIAGEM
 OPERADOR DE VIAGEM
 GUIA REGIONAL / NACIONAL
O que faz esse profissional?
O trabalho do guia é acompanhar os turistas, servindo como líder e animador
do grupo, elemento facilitador das relações entre os passageiros e
administrador das eventuais surpresas que ocorrem durante as viagens.

Qual o perfil desse profissional?

Deve ser uma pessoa com espírito de liderança, desembaraçada, criativa, com
boa capacidade de comunicação, possuir iniciativa, bom humor, alto astral,
cultura geral e gostar do que faz.

Qual a sua remuneração?

O Guia de Turismo, normalmente, é um profissional autônomo que presta
serviços para diversas empresas (free lancer). Por esse motivo, a sua
remuneração costuma ser variável, em função dos trabalhos realizados. Os
guias também recebem comissões e gorjetas. Um profissional experiente pode
tirar de R$ 1.500,00 a mais de R$ 5.000,00 (cinco mil reais) por mês, de
acordo com pesquisa feita pela Universidade de São Paulo (USP).
 GUIA INTERNACIONAL
O que faz esse profissional?
O Guia de Turismo de Excursão Internacional acompanha grupos de turistas
em visitas, excursões e viagens internacionais, seguindo um itinerário
previamente estabelecido, apontando locais de interesse e tomando
providências referentes a acomodações e outros serviços, para proporcionar
conforto ao grupo e tornar a viagem agradável e proveitosa. Deve dominar pelo
menos o idioma Inglês e grande conhecimento de Geografia.

Qual o perfil desse profissional?

Deve ser uma pessoa com espírito de liderança, desembaraçada, criativa, boa
capacidade de comunicação, possuir iniciativa, bom humor, alto astral, cultura
geral e gostar do que faz. A Marc Apoio não vai lhe dar tudo isso, mas você vai
se surpreender com as qualidades que já possui e serão desenvolvidas ao
longo do curso.

Qual a sua remuneração?

Um profissional experiente pode tirar de R$ 4.500,00 ou mais por mês, já que
geralmente o valor cobrado é por passageiro em moeda estrangeira.
 AGENTE DE VIAGEM
O que faz esse profissional?
O Agente de Viagens é a pessoa encarregada de resolver o material de viagem
de seus clientes. Para isso, faz reservas de vôos, hotéis, ingressos, emite
bilhetes, providencia o aluguel de carros e o que mais for necessário.

Qual o perfil desse profissional?

Deve ser uma pessoa desembaraçada, criativa, organizada, comunicativa,
possuir iniciativa, bom humor, alto astral, conhecimento de geografia, cultura
geral e gostar do que faz.

Qual a sua remuneração?

O agente de viagens costuma receber uma parte do salário fixa e outra
variável, conforme a sua produtividade. Por isso, a renda varia bastante em
função da experiência adquirida e da carteira de clientes formada ao longo de
sua carreira profissional. A remuneração costuma variar entre R$ 350,00 e R$
2.500,00 mensais.
 MARC APOIO

 Marc Apoio
 marc-apoio@marc-apoio.com.br
 TELEFONE: (21) 2252-0161
 FAX: (21) 2252-9296.
Rua do Carmo, 38 – 2º andar - Centro
Rio de Janeiro - RJ - Brasil
www.marc-apoio.com.br