Estudo de Caso

Sobrevivendo no exterior

Wagner G. A. Destro
Designer Instrucional
 Introdução

O caso no qual você vai trabalhar, a seguir, foi construído com

base em um método chamado “escolhas forçadas”. Você será
apresentado a uma situação-problema e convidado a tomar
uma série de decisões. Você terá a oportunidade de ver, de
modo imediato, as conseqüências de cada decisão que tomar.
As decisões a serem tomadas já estão todas definidas no caso,
ou seja, você não pode propor suas próprias decisões. Daí o
nome do método. Mas não fique frustrado(a). Muitas vezes, as
decisões que tomamos, na vida real, são determinadas pela
estrutura e limitações do ambiente externo, mais do que por
nossa própria vontade ou criatividade.
O seu objetivo, no caso a seguir, é tomar decisões que levem a
situação a um desfecho satisfatório. Há apenas UM desfecho
satisfatório para a situação descrita.
 Cenário
Suponha que você seja um jovem profissional trabalhando em uma
empresa brasileira de porte médio na área de componentes de
telecomunicações.
A sua empresa está prestes a fechar um contrato para se tornar a
principal fornecedora de uma grande empresa australiana. Assim, ela
resolve enviar você para a Austrália, por um período de 6 meses, para
aprender o inglês australiano e, na volta, se tornar o executivo dessa
conta.
Como a disponibilidade de caixa da empresa ainda é pequena, você terá
que viver na Austrália como qualquer outro estudante estrangeiro, com
pouco dinheiro e sem qualquer mordomia.
 Problema

Você é um estudante de ESL - English as Second Language, de uma

conceituada Universidade em uma grande cidade australiana. Você
mora em um quarto alugado num bairro perto da universidade, como
a maioria dos estudantes estrangeiros.
Miss Caroline – a dona do apartamento onde você aluga o quarto – é
o problema. Ela é uma verdadeira megera, sempre de mau humor.
Não gosta que você volte tarde, que traga amigos - ou amigas - para
o seu quarto, e ainda abre toda a correspondência que chega para
você. Ela está sempre achando motivos para implicar com você, e
costuma lhe tratar de maneira rude e grosseira.
 O que você deve fazer?

 Aceitar a situação e tentar conviver com ela.

 Pedir conselhos a uma amiga australiana.
 Conversar educadamente com a Miss Caroline e explicar que está
muito descontente com a situação.
 Conversar de maneira irritada com Miss Caroline e tornar claro que
não vai continuar a tolerar essa situação.
 Vingar-se de Miss Caroline lendo a sua correspondência e depois
jogando as cartas no lixo.

Clique na opção de sua escolha.

 Aceitar a situação e tentar conviver com ela
Você tenta aceitar a situação e tenta ter uma convivência pacífica
com Miss Caroline, mas isso só faz piorar a situação. As atitudes dela
se tornam mais extremas. Agora ela não permite que você receba
qualquer pessoa em seu quarto e exige que, quando você sair, esteja
de volta até as 10 hs da noite, sob pena de “dormir na rua”.

O que você deve fazer agora?

 Pedir conselhos a uma amiga australiana.
 Conversar educadamente com a Miss Caroline e explicar que está
muito descontente com a situação.
 Conversar de maneira irritada com Miss Caroline e tornar claro que
não vai continuar a tolerar essa situação.
 Procurar outro quarto para alugar.
 Pedir conselhos a uma amiga australiana
Você conversa com uma moça australiana que conheceu na
faculdade. Ela lhe diz que o comportamento dessa senhora não
é normal nem aceitável na Austrália, e que você não deve, de
modo algum, se conformar com essa situação.

O que você deve fazer?

 Conversar educadamente com a Miss Caroline e explicar que
está muito descontente com a situação.
 Conversar de maneira irritada com Miss Caroline e tornar claro
que não vai continuar a tolerar essa situação.
 Vingar-se de Miss Caroline lendo a sua correspondência e depois
jogando as cartas no lixo.
 Informar Miss Caroline que você vai se mudar, a não ser que ela
mude sua atitude.
Conversar educadamente com a Miss Caroline e explicar
que está muito descontente com a situação

Você conversa com Miss Caroline da maneira mais gentil

possível e explica as razões do seu descontentamento. Ela lhe
diz que o comportamento dela é normal na Austrália e que, com
o tempo, você vai se acostumar.

O que você deve fazer agora?

 Aceitar a situação e tentar conviver com ela.
 Pedir conselhos a uma amiga australiana.
 Vingar-se de Miss Caroline lendo a sua correspondência e depois
jogando as cartas no lixo.
 Discutir o seu caso com o mentor de alunos estrangeiros no
campus.
Conversar de maneira irritada com Miss Caroline e tornar claro que
não vai continuar a tolerar essa situação

Você decide ter uma conversa “definitiva” com Miss Caroline e

diz a ela, aos gritos, que seu comportamento é abominável. Ela
responde que você é um estrangeiro grosseiro e selvagem e que
tem apenas 24 horas para deixar a sua casa, a não ser que lhe
peça desculpas e pague mais 50% no valor do aluguel.

Agora, você deve:

 Pedir conselhos a uma amiga australiana.
 Vingar-se de Miss Caroline lendo a sua correspondência e depois
jogando as cartas no lixo.
 Procurar outro quarto para alugar.
 Desculpar-se com Miss Caroline, pagar um aluguel mais alto e
tentar conviver com a situação.
 Vingar-se de Miss Caroline lendo a sua correspondência e depois
jogando as cartas no lixo

Você rouba algumas cartas endereçadas a Miss Caroline, da

caixa de correio. Aleluia! Ao ler uma das cartas, você descobre
que, na verdade, ela é uma imigrante ilegal, que não poderia
estar vivendo e fazendo negócios na Austrália.

Em função disso, você deve:

 Discutir o seu caso com o mentor de alunos estrangeiros no
campus.
 Informar a polícia e o serviço de imigração.
 Avisar Miss Caroline que vai entregá-la ao serviço de imigração,
a não ser que ela mude seu comportamento e reduza o valor do
aluguel.
 Procurar outro quarto para alugar

Você começa a procurar um quarto para alugar em outras casas

e apartamentos. Infelizmente, há pouca oferta disponível. Os
mais bem localizados são muito caros, outros são simplesmente
horrorosos, e outros ainda muito longe do campus.

Agora, você deve:

 Discutir o seu caso com o mentor de alunos estrangeiros no
campus.
 Contatar a sua empresa e pedir que enviem mais dinheiro.
 Publicar anúncio no jornal local propondo dividir o aluguel de
um apartamento.
 Alugar um apartamento barato num bairro da periferia.
Informar Miss Caroline que você vai se mudar, a não ser
que ela mude sua atitude

Você diz a Miss Caroline que, se ela continuar lhe tratando

dessa maneira, você será obrigado a se mudar. Ela responde
que é muito atrevimento alguém querer lhe dar ordens em sua
própria casa. E que você pode mudar amanhã, se quiser. O
campus está cheio de estudantes que ficariam muito felizes em
poder alugar seu quarto.

Em função disso, você deve:

 Vingar-se de Miss Caroline lendo a sua correspondência e depois
jogando as cartas no lixo.
 Procurar outro quarto para alugar.
 Discutir o seu caso com o mentor de alunos
estrangeiros no campus

Você explica a situação que vem vivendo ao seu mentor. Ele se

mostra bastante compreensivo, mas diz que não pode fazer
nada para ajudar diretamente. Entretanto, se você quiser, ele
poderá ligar para Miss Caroline e conversar com ela a respeito
dos seus sentimentos.

O que você deveria fazer?

 Aceitar que o mentor ligue para Miss Caroline.
 Não aceitar a sugestão do mentor e publicar anúncio no jornal
local propondo dividir o aluguel de um apartamento.
Desculpar-se com Miss Caroline, pagar um aluguel mais
alto e tentar conviver com a situação

Você pede desculpas a Miss Caroline e aceita pagar um aluguel

mais alto, na esperança de que as coisas enfim melhorem. Mas,
não. Ela continua a lhe tratar de modo grosseiro, e agora exige
que, quando sair à noite, esteja de volta até 20:30 hs porque
ela está “dormindo tarde” por sua culpa.

Agora você deve:

 Pedir conselhos a uma amiga australiana.
 Conversar educadamente com a Miss Caroline e explicar que
está muito descontente com a situação.
 Conversar de maneira irritada com Miss Caroline e tornar claro
que não vai continuar a tolerar essa situação.
 Procurar outro quarto para alugar.
 Informar a polícia e o Serviço de Imigração

Você decide informar a polícia e as autoridades de imigração

sobre o status ilegal de Miss Caroline. Uma equipe chega para
lhe interrogar. Quando admite que obteve a informação abrindo
uma carta endereçada a Miss Caroline, você é imediatamente
preso. Violação de correspondência é crime grave na Austrália.
Depois de alguns meses, você é deportado para o Brasil e perde
o seu emprego.

Infelizmente, você fracassou!

 Começar de novo.
 Sair do exercício.
Avisar Miss Caroline que vai entregá-la ao Serviço de Imigração, a não
ser que ela mude seu comportamento e reduza o valor do aluguel

Você procura Miss Caroline e tenta fazer chantagem. Você está

irritado demais para ter qualquer escrúpulo. Ela ouve você sem
falar nada e se retira. Você pensa que finalmente venceu.
Infelizmente, ela tem alguns amigos muito malvados. Você é
acordado no meio da noite e estrangulado. Seu corpo é
enterrado em um terreno baldio próximo ao prédio.

Sinto dizer, mas você fracassou!

 Começar de novo.
 Sair do exercício.
Contatar a sua empresa e pedir que enviem mais dinheiro

Você contata seu chefe no Brasil e solicita mais dinheiro.

A reação dele não é nada boa. Ele diz que a filha dele está
fazendo curso de pós-graduação em Londres com menos
dinheiro que você. Se você não consegue viver na Austrália com
a quantia que foi acordada, tudo bem. Ele achará alguém que
consiga. Dois dias depois você recebe um e-mail da empresa
informando que a sua matrícula no curso foi cancelada e que
você já pode voltar.

Caro colega, você fracassou!

 Começar de novo.
 Sair do exercício.
 Publicar anúncio no jornal local propondo dividir o
aluguel de um apartamento

Você publica um anúncio no jornal. Três pessoas respondem. Um é

brasileiro e, por coincidência, da mesma cidade que você, o Rio de
Janeiro. Outro é holandês, mas mora na Austrália há muitos anos e
fala um excelente inglês australiano. A terceira pessoa é uma garota
sueca recém-chegada, loura, bonita, mas um tanto misteriosa.

O que você deve fazer?

 Escolher o brasileiro.
 Escolher o holandês.
 Escolher a loura sueca.
Alugar um apartamento barato num bairro da periferia

Você resolve alugar um apartamento barato num bairro próximo

à zona portuária. Logo no primeiro dia, enquanto você está na
universidade, ladrões arrombam o seu apartamento e roubam
tudo. Para piorar, na volta para casa, você é assaltado por um
bando de pivetes e ferido a golpes de canivete. Você desiste de
tudo e volta para o Brasil.

Infelizmente, você fracassou!

 Começar de novo.
 Sair do exercício.
 Aceitar que o mentor ligue para Miss Caroline

Seu mentor liga para Miss Caroline e tenta interceder em seu favor. Ao
desligar, a mulher está uma “fera”. Ela fica muito zangada porque você
discutiu um assunto particular, que só interessa aos dois, com uma
pessoa estranha. Ela exige que você se mude imediatamente, a não
ser que você concorde em lhe fazer massagens nos pés, todas as
noites, e pagar mais 25% no preço do aluguel.

E agora? O que você deve fazer?

 Pedir conselhos a uma amiga australiana.
 Procurar outro quarto para alugar.
 Desculpar-se com Miss Caroline, pagar um aluguel mais alto e tentar
conviver com a situação.
 Escolher o brasileiro

Você aluga um apartamento com seu amigo brasileiro. O rapaz

é ótimo e vocês se dão muito bem. Logo você conhece a
pequena comunidade brasileira na cidade, come comida
brasileira, bebe caipirinha e sai bastante com seus novos amigos
brasileiros. Infelizmente, você mal tem tempo de falar inglês e
as suas notas vão de mal a pior. Ao final, você é reprovado no
curso. Sua empresa não gosta nada, nada, de saber disso.

Sinto dizer, mas você fracassou!

 Começar de novo.
 Sair do exercício.
 Escolher o holandês

Você se muda para um apartamento com seu novo amigo

holandês. Desde o início, o rapaz se mostra gentil e prestativo.
Corrige a sua pronúncia, explica o significado de palavras que
você desconhece e ajuda a fazer os “homeworks”. Em
conseqüência, seu inglês melhora muito e, ao final do curso,
você é aprovado com distinção. Sua empresa lhe envia um e-
mail informando que a conta “Austrália” é sua.

Parabéns! Você venceu!

 Começar de novo a fim de ver as outras opções.

 Sair do exercício.
 Escolher a loura sueca
Você se muda para um apartamento com sua nova amiga sueca que
logo se transforma em algo mais que uma amiga. Agora você passa as
tardes fazendo amor. Você não vai mais às aulas da tarde na
faculdade, e o inglês dela também não é grande coisa, mas quem se
importa? Você está apaixonado. Só não entende porque ela precisa
sair todas as noites, sem dizer aonde vai. “Suecas são mesmo
estranhas”, você pensa. Um dia a polícia bate à sua porta. A garota
sueca é menor de idade e trabalha como prostituta num bordel da
cidade. Você é preso e acusado de pertencer a uma organização
internacional de exploração da prostituição infantil.

Caro colega, você fracassou!

 Começar de novo.
 Sair do exercício.
Obrigado por participar desta experiência de aprendizagem.
Para mais informações (em inglês) sobre o uso de casos
interativos, visite o site:
http://www.halfbakedsoftware.com/quandary.php

Para sair, pressione a tecla <ESC>, no teclado.