1.

Introdução
O estudo da estatistica é imprescindivel para compreender a sociedade em que vivemos e
permite-nos efectur o planeamento de dados, sumarização, analise e interpretação de
dados, bem como tomada de decisões baseadas em técnicas estatisticas.
Os Recursos Humanos são uma componente imprescindível para o desenvolvimento de
uma organização, porquanto eles são os impulsionadores no alcance dos objectivos e metas
traçadas.
Para concretizar este desenvolvimento é necessário observarem-se alguns aspectos
fundamentais, nomeadamente: potenciar o capital humano dessas organizações, através de
formação e capacitação profissional, alinhar as decisões e ações relativas à recursos
humanos com as diretrizes estratégicas da organização, actuar efetivamente nos processos
de mudança organizacional, auxiliar nos processos de comunicação e disseminação de
diretrizes, políticas, informações e conhecimento em todos os níveis da organização e por
fim, ajustar os seus processos no sentido de auxiliar na realização dos objectivos
organizacionais e individuais, propiciando aos funcionários motivação, compromentimento
e realização profissional.
Para tal é necessário avaliar o clima e cultura dessa organização, análisar periódicamente o
nível de satisfação dos membros da organização e aferir as suas percepções sobre o
funcionamento da mesma.
Neste contexto, com base na aplicação de técnicas e métodos estatísticos aprendidos no
Módulo de Métodos Quantitativos, o presente trabalho tem em vista mostrar a aplicação de
um diagnóstico das percepções dos funcionários e do clima organizacional a fim de medir e
avaliar o seu nível de satisfação sobre o funcionamento dentro do IPEME, conhecer os
factores que afectam o seu funcionamento) e tem como tema Análise Quantitativa da
Amostra no Instituto para a Promoção das Pequenas e Médias Empresas (IPEME). Esta
analise refere-se a recolha de dados sobre várias acções dos funcionarios da mesma.

O mesmo tem a seguinte estrutura: primeiro, compreende a introdução; segundo objectivos

geral e especificos; terceiro a metodologia; quarto a revisão bibliográfica; quinto
caracterização da amostra; sexto análise dos resultados estatísticos; sétimo conclusão e por
último a revisão bibliografia.

1
1.1 Objectivos
1.1.1 Objectivo Geral
 Analisar quantitativa a Amostra do Instituto para a Promoção das Pequenas e
Médias Empresas (IPEME) e avaliar os factores que afectam o clima
organizacional

1.1.2 Objectivos Especificos

 Caracterizar e interpretar a amostra da pesquisa efectuada e descrever estaticamente
as características dos funcionários do IPEME quanto ao sexo, idade, tempo de
serviço e formação académica (grau de escolaridade concluído);
 Avaliar o grau de satisfação dos funcionários do IPEME;

 Avaliar a percepção dos funcionários relativamente ao relacionamento

colaboradores-superiores hierárquicos e própria gestão de Liderança e recursos
humanos por parte da instituição;
 Averiguar a relação entre as variáveis sexo, idade, tempo de serviço, formação
académica, formação profissional, satisfação com o trabalho, e os factores de
liderança e recursos humanos.

1.2 Metodologia
Para a elaboração deste trabalho recorreu-se ao método técnico de recolha de
informações através de um questionário confidencial distribuido aos funcionários do
IPEME e depositado numa urna selada, assim como o uso do SPSS, um pacote
estatístico para análise de dados, elaboração de tabelas e gráficos que resumem a
informação pretendida.

2
 Para a elaboração deste trabalho recorreu-se ao estudo monográfico, consulta de
manuais disponibilizados pelo Isap, método descritivo para a recolha sigilosa dos
Questionários.

2. Revisão da Literatura

Estatística é a ciencia que se ocupa da recolha e tratamento de informação e tem como

objectivo analisar os das dos recolhidos, descrevendo-os e oranizando-os para a
posterior interpretação e eventual utilização na previsão de acontecimentos futuros.

Estatística é a ciencia que apresenta processos proprios para colectar, apresentar,

interpretar adequadamente, conjunto de dados, sejam eles numericos ou nao com
objectrivo de apresntar informações sobre dados em analise para que setenha maior
compreensao dos factos que os mesmos representam.

Estatística divide-se em dois ramos a saber: Estatística descritiva, que é responsavel

pelo estudo das caracteristicas de uma determinada polpulação e a Estatistica Indutiva,
que generaliza um conjunto de resultados tendo como base uma amostra de uma dada
população ou univarso.

População, é o conjunto de elementos que tem pelo menos uma caracteristica em

comum.

Amostra é um subconjunto de elementos de uma população. Este sdubconjunto deve

ter dimensão menor o da populção e seus elementos devem ser representativos da
populção.

3
3. Caracterização da Amostra
3.1 Num horizonte de 44 trabalhadores do Instituto para a Promoção das Pequenas e
Médias (IPEME), foi extraída uma amostra de 30 funcionarios inquiridos conforme ilustra
o quadro 1, abaixo
Quadro I

N P7
P1 P2 P3 P4 P5 P6
r
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 F 26 2 ESG Na Sim S S S N S N S S S S
2 o
2 F 35 2 ES N S S S S S S S S S N S
3 F 29 2 ES S S S N N N N N S S S N
4 M 27 2 EM N S S S S S N N S S N S
P
5 F 32 2 ES N S S S S S S N S N N S
6 M 56 22 EP2 S S S S S S S S S S S S
7 F 30 1 ES N S N S S S S N S S S S
8 M 26 2 ESG N S N N S S S S N N N N
2
9 M 32 2 ES N S S S S S S S N N N N
1 F 44 4 ES S S S S S S S S N S S N
0
1 F 28 1 ES S S N N N N N S S N S N
1
1 F 33 2 ES S S S N S S N S S S N N
2
1 M 35 2 ES S S S S S S S S N N S S
3
1 M 52 32 ES S S N S S S S N N N S N
4
1 F 31 2 ES S S S S N N S S N S S S
5
1 M 42 18 EM N S S S S S S S N N S N
6 P
1 F 25 1 ES S S S N S N S S S N S S
7
1 M 29 3 ES S S N S S S N S S S S S
8
1 M 27 2 EM N N S N N S S N N N N N
9 P
2 M 28 2 ES S N N N N N N N N N S N
0
2 F 31 1 EM S S N N S S S N S N S N
4
1 P
2 M 35 13 ESG S S N N N S S S N N S N
2 2
2 M 25 2 EBP N S S S S S S S S N N S
3
2 F 27 2 ES S S S S N S N S S S S S
4
2 F 33 2 ES S S S N S S N S S S S S
5
2 F 24 1 EM N S N S S S S N N N N S
6 P
2 M 25 2 ESG N N N S N S S S N N S N
7 2
2 M 31 1 ES S N N S N N S S N N N N
8
2 M 30 2 ES N N S N N N S N N N N S
9
3 M 36 6 ESG S S S S S S S S S S S S
0 1
P 1-Sexo
P2 –Idade
P3- Tempo de serviço
P4 – Formacao academica(grau de escolaridade concluido)
P5 –Participaçao na formaçao profissional
P6 – Satisfaçao com o trabalho realizado
P7- Factor-liderança e recursos humanos

O instrumento aplicado para a recolha de dados no local de trabalho foi um questionário

anónimo e confidencial de uma amostra, tendo sido utilizado o método de amostragem
aleatória. As respostas foram depositadas numa caixa em jeito de urna selada para deixar
que as pessoas se expressassem livremente sem o receio de serem conotados.

3.2 No quadro II, a tabela indica as medidas de tendência central e de dispersão da variável
idade e sexo de um modo geral. A média dos funcionários que constituem a amostra em
estudo, tem 32 anos de idade e são do sexo feminino, A moda que corresponde à idade mais

5
frequente é de 25 anos para funcionários do sexo masculino. A mediana é igual a 30, o que
significa que 50% dos funcionários tem idade inferior ou igual a 31 anos e são do sexo
masculino. O funcionário mais novo é do sexo masculino, com 24 anos e o mais velho tem
56 anos e é do sexo feminino.
Statistics
Quadro II
Sexo dos Idade dos
funcionários funcinários
do IPEME do IPEME
N Valid 30 30
Missing 0 0
Mean 1,47 32,13
Std. Error of Mean ,093 1,391
Median 1,00 30,50
Mode 1 25(a)
Std. Deviation ,507 7,619
Variance ,257 58,051
Minimum 1 24
Maximum 2 56
Percentiles 10 1,00 25,00
20 1,00 26,20
25 1,00 27,00
30 1,00 27,30
40 1,00 29,00
50 1,00 30,50
60 2,00 31,60
70 2,00 33,00
75 2,00 35,00
80 2,00 35,00
90 2,00 43,80
a Multiple modes exist. The smallest value is shown

6
3.3 Sexo dos funcionários do IPEME

Dos 30 funcionários inquiridos, 16 funcionários são do sexo masculino e 14 do sexo

feminino, o que corresponde a 53,3% e 46,7% respectivamente, conforme ilustra o Quadro
2 abaixo.
Quadro III
Frequenc Valid Cumulative
y Percent Percent Percent
Valid Mascul
16 53,3 53,3 53,3
ino
Femini
14 46,7 46,7 100,0
no
Total 30 100,0 100,0

3.4 Formação académica dos funcionários do IPEME

Quadro IV
Frequenc Valid Cumulative
y Percent Percent Percent
Valid EP2 1 3,3 3,3 3,3
ESG1 1 3,3 3,3 6,7
ESG2 4 13,3 13,3 20,0
EBP 1 3,3 3,3 23,3
EMP 5 16,7 16,7 40,0
ES 18 60,0 60,0 100,0
Total 30 100,0 100,0

Relativamente ao quadro IV, acima, temos apenas 1 funcionario com o nivel do EP2
equivalendo a 3,3%, no ESG1- 1, que e quivale a 3,3%, ESG2 com 4, o correspondente
a 13,3%, EBP apenas 1 tambem igual a 3,3, EMP com 5 equivalendo a 16,7%, ES com 18
o que iguala a 60%, na qual se incentiva aos funcionarios mais jovens para empreender a
maior dinamica.

7
3.5 Relacionamento entre superior hierárquico e colaboradores do IPEME
Quadro V
Frequenc Valid Cumulative
y Percent Percent Percent
Valid Sim 19 63,3 63,3 63,3
Nao 11 36,7 36,7 100,0
Total 30 100,0 100,0

Em termos de relacionamento pode-se notar que o IPEME é uma instituição saudavel pois
apresensenta um numero significativo de funcionarios que se relacionam bem o que
corresponde a 63,3% dos 30 funcionarios inquiridos.

3.6 Tempo de serviço dos funcionários do IPEME

Quadro VI
Frequenc Valid Cumulative
y Percent Percent Percent
Valid 1 6 20,0 20,0 20,0
2 17 56,7 56,7 76,7
3 1 3,3 3,3 80,0
4 1 3,3 3,3 83,3
6 1 3,3 3,3 86,7
13 1 3,3 3,3 90,0
18 1 3,3 3,3 93,3
22 1 3,3 3,3 96,7
32 1 3,3 3,3 100,0
Total 30 100,0 100,0
Tratando-se de uma instituição recem criada a maior parte dos funcionários sao jovens e
recém admitidos. Razão pela qual o maior número de funcionários possue menos de 3 anos
de serviço o que corresponde a 96,7%.

3.7Participação na formação profissional

Quadro VII
Frequenc Valid Cumulative
y Percent Percent Percent
Valid Sim 17 56,7 56,7 56,7
Não 13 43,3 43,3 100,0
Total 30 100,0 100,0

8
Salientar que esta Instituição está preocupada com a capacitação dos seus funcionários, pois
dos 30 inquiridos 17 participaram nos cursos de formação profissional correspondendo a
56,7%, e os restantes 13 não participaram.

3.8 Informação sobre o desempenho

Quadro VIII
Frequenc Valid Cumulative
y Percent Percent Percent
Valid Sim 19 63,3 63,3 63,3
Nao 11 36,7 36,7 100,0
Total 30 100,0 100,0

Relativamente ao desempenho, é possível notar que os funcionários são avaliados

regularmente, pois19 responderam positivamente equivalendo a 63,3%.

3.9Satisfação com o trabalho realizado

Quadro IX
Frequenc Valid Cumulative
y Percent Percent Percent
Valid Sim 25 83,3 83,3 83,3
Nao 5 16,7 16,7 100,0
Total 30 100,0 100,0

Neste ponto pode-se dizer que a maioria dos funcionários, está satisfeita com o trabalho que
realiza, pois temos 83,3% a favor contra 16,7% insatisfeitos.

3.10 Informação clara e precisa dada pelo chefe sobre uma tarefa a ser executada
Quadro X
Frequenc Valid Cumulative
y Percent Percent Percent
Valid Sim 20 66,7 66,7 66,7
Não 10 33,3 33,3 100,0
Total 30 100,0 100,0

9
A distribuição de tarefas é feita de uma forma satisfatória, a avaliar pelo numero de
funcionário, cerca de 67% que afirmaram que há informações claras e precisas sobre a
tarefa a ser executada.

3.11 Idade em classes dos funcionários do IPEME

Do quadro abaixo podemos aferir que 43% dos funcionários do Ipeme tem idade menor ou
superior a 29 anos e apenas 6% tem idade igual ou superior a 50 anos.

Quadro XI

Idade em classes dos funcionários do IPEME

Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid Entre 20 a 29 anos 13 43,3 43,3 43,3
Entre 30 a 39 anos 13 43,3 43,3 86,7
Entre 40 a 49 anos 2 6,7 6,7 93,3
Entre 50 a 59 anos 2 6,7 6,7 100,0
Total 30 100,0 100,0

3.12 Tempo de serviço em classes dos funcionários do IPEME

Em termos de tempo de serviço a maioria dos funcionários tem 5 ou menos de 5 anos de
serviços.
Quadro XII
Tempo de serviço em classes dos funcioários do IPEME

Cumulative
Frequency Percent Valid Percent Percent
Valid Menos de 5 anos 25 83,3 83,3 83,3
Entre 5 a 9 anos 1 3,3 3,3 86,7
Entre 10 a 14 anos 1 3,3 3,3 90,0
Entre 15 a 19 anos 1 3,3 3,3 93,3
Entre 20 a 24 anos 1 3,3 3,3 96,7
Entre 30 a 34 1 3,3 3,3 100,0
Total 30 100,0 100,0

10
 Undefined error #60706 - Cannot open text file "C:\PRO
Tempo de serviço em classes dos funcioários do IPEME
30

20

10

0
M En En En En En
en t re t re t re t re t re
os
de 5 10 15 20 30
a a a a a
5 9 14 19 24 34
an an
os os an an an
os os os

Tempo de serviço em classes dos funcioários do IPEME

Figura 1.

3.13 O Gráfico representado na figura 1 acima, indica uma variavel do tempo de serviço em
classes, demonstrando que a maioria dos funcionários tem menos de 5 anos de serviço.

3.14 Sexo dos funcionários do IPEME e a respectiva formação académica.

Os funcionário com o nível superior, superam a lista, sendo a maioria do sexo feminino,
com um total de 18, seguido-se de funcionários do nível Médio Profissional com 5
funcionários, dos quais a maioria são do sexo masculino, 3 do sexo masculino e 1 do sexo
feminino tem o curso Ensino Secundário Geral do 2 º Ciclo e por último os níveis Ensino
Básico Profissional, Ensino Secundário Geral do 1º Ciclo e Ensino Primário do 2º Grau,
tem apenas 1 cada, todos eles do sexo masculino, conforme ilustra o Quadro XIII abaixo.

11
Quadro XIII

Sexo dos funcionários do IPEME * Formação académica dos funcionários do IPEME Crosstabulation

Count
Formação académica dos funcionários do IPEME
EP2 ESG1 ESG2 EBP EMP ES Total
Sexo dos funcionários Masculino 1 1 3 1 3 7 16
do IPEME Feminino 0 0 1 0 2 11 14
Total 1 1 4 1 5 18 30

Correlations

3.15 Tabela de Correlação do Factor Liderança

A tabela abaixo, representa a correlação entre as variáveis do factor liderança, a qual
consideramos correlação positiva, uma vez que r > 0, neste caso, verificamos que à medida
que x cresce também cresce o y. A correlação entre o relacionamento entre o superior
hierarquico e os colaboradores é igual a 1 ou seja r=1, então todos os pontos no gráfico de
dispersão caem na linha recta, situação identica se o r = -1. Esta afirmação fundamenta-se
tendo em conta que o Relacionamento entre superior hierárquico e colaboradores do
IPEME e Informação sobre o desempenho a correlação é igual a 0.139. A Informação clara
e precisa dada pelo chefe sobre uma tarefa a ser executada é igual a 0.196, isto demonstra
que quando o x cresce, o y também cresce. Em relação aos restantes itens é identica, pelo
que considerarmos tratar-se de uma correlação positiva.

O meu sup.
hierárquico
Relacioname Informação informa-me S
nto entre clara e sobre as rec
superior precisa dada principais
hierárquico pelo chefe decisões que va
e Informação sobre uma afectam o (
colaboradore sobre o meu tarefa a ser meu tra
s do IPEME desempenho executada trabalho e
Relacionamento Pearson Correlation 1 .139 .196 .010
entre superior Sig. (2-tailed) . .465 .300 .956
hierárquico e N
colaboradores do 30 30 30 30
IPEME
Informação sobre o Pearson Correlation .139 1 .342 .323
meu desempenho Sig. (2-tailed) .465 . .064 .081
12
 N 30 30 30 30
Informação clara e Pearson Correlation .196 .342 1 .213
precisa dada pelo Sig. (2-tailed) .300 .064 . .258
chefe sobre uma N
tarefa a ser 30 30 30 30
executada
O meu sup. Pearson Correlation .010 .323 .213 1
hierárquico informa- Sig. (2-tailed) .956 .081 .258 .
me sobre as N
principais decisões
30 30 30 30
que afectam o meu
trabalho
Sinto me Pearson Correlation .397(*) .397(*) .331 .040
reconhecido(a) e Sig. (2-tailed) .030 .030 .074 .833
valorizado (a) pelo N
30 30 30 30
trabalho que executo
A organização Pearson Correlation .386(*) .247 .190 -.385(*)
oferece Sig. (2-tailed) .035 .189 .314 .035
oportunidades para o N
meu crescimento 30 30 30 30
profissional
* Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

3.16 Tabela de Correlação do Factor Recursos Humanos

A correlação entre as variáveis do factor recursos humanos, conforme a tabela abaixo, é
nula porque não existe nenhuma relação entre as variáveis, pois a variação de uma, não
influencia a variação da outra
Quadro XVI

Correlations
Tabela de Correlação do Factor Recursos Humanos

O que tenho
O modelo de aprendido
carreiras A nas
existentes na organização formações S
Os critérios Empresa oferece profissional rec
de oferece oportunidad melhora a
promoções oportunidad es para o minha va
utilizados na e de meu competência (
organização crescimento crescimento /produtivida tra
são justos profissional profissional de e
Os critérios de Pearson Correlation 1 -.018 .107 .139
promoções Sig. (2-tailed) . .923 .574 .465
13
 utilizados na N
organização são 30 30 30 30
justos
O modelo de Pearson Correlation -.018 1 .548(**) .120
carreiras existentes Sig. (2-tailed) .923 . .002 .527
na Empresa oferece
oportunidade de N
crescimento 30 30 30 30
profissional
A organização Pearson Correlation .107 .548(**) 1 .247
oferece Sig. (2-tailed) .574 .002 . .189
oportunidades para o N
meu crescimento 30 30 30 30
profissional
O que tenho Pearson Correlation .139 .120 .247 1
aprendido nas Sig. (2-tailed) .465 .527 .189 .
formações N
profissional melhora
a minha 30 30 30 30
competência/produti
vidade
Sinto me Pearson Correlation -.018 .464(**) .413(*) -.018
reconhecido(a) e Sig. (2-tailed) .923 .010 .023 .923
valorizado (a) pelo N
30 30 30 30
trabalho que executo
** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
* Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

Entre a variável o que tenho aprendido nas formações profissionais oferecidas pela
organização melhora a minha competência e/ ou produtividade e a variável sinto-me
reconhecido(a) e valorizado(a) pelo trabalho que executo existe uma correlação que é de
0.541. A correlação é positiva e é forte entre as duas variáveis. Numa correlação positiva
existe uma relação positiva entre essas variáveis, a variação de uma influência positiva é a
variação directa da outra.

3.17 Resultados Estatisticos do factor liderança média e desvio padrão

O quadro abaixo apresenta os resultados para todos os itens do factor liderança, a média e o desvio padrão. Neste
factor há seis variáveis cuja média de cada um é aproximadamente 2 que equivale ao concordo na opinião dos
funcionários, assim podemos afirmar que a maioria concorda que há um Relacionamento entre superior hierárquico
14
e colaboradores do IPEME assim como nos outros aspectos como Informação sobre o meu desempenho, Informação
clara precisa dada pelo chefe sobre uma tarefa a ser executada, o meu superior hierárquico é receptivo as novas ideis
sugestões críticas construtivas, a organização oferece oportunidades para o meu crescimento profissional e o que
tenho aprendido nas formações profissionais melhora a minha competência/produtividade.
Statistics

Quadro XVII
O que tenho
O meu aprendido
superior A nas
Relacioname Informação hierárquico organização formações
nto entre clara e é receptivo oferece profissional
superior precisa dada as novas oportunidad melhora a
hierárquico pelo chefe ideis es para o minha
e Informação sobre uma sugestões meu competência/
colaboradore sobre o meu tarefa a ser críticas crescimento produtividad
s do IPEME desempenho executada construtivas profissional e
N Valid 30 30 30 30 30 30
Missing 0 0 0 0 0 0
Mean 1.37 1.37 1.33 1.27 1.57 1.37
Std. Deviation .490 .490 .479 .450 .504 .490

3.18 Resultados Estatisticos do factor Recursos Humanos Média e Desvio padrão

Quadro XVIII Statistics

O que tenho
O modelo de aprendido
carreiras nas
existentes na formações Sinto me
Empresa profissional reconhecido(
Os critérios de oferece melhora a a) e
promoções oportunidad Satisfação minha valorizado
utilizados na e de Informação com o competência (a) pelo
organização são crescimento sobre o meu trabalho /produtivida trabalho que
justos profissional desempenho realizado de executo
N Valid 30 30 30 30 30 30
Missi 0 0 0 0 0 0
15
 ng
Mean 1.37 1.47 1.37 1.17 1.37 1.47
Std. Deviation .490 .507 .490 .379 .490 .507

A média em todas as variáveis é de 2 o que significa que nem todos não discordam e nem
concordam
A dispersão do desvio padrão é igual a 1 em todas as variáveis o que significa, que todos
são unânimes em não discordar e nem concordar.

4. Conclusão

A realização deste trabalho revela-se de grande importância para avaliar o grau de

percepção e satisfação dos funcionários quanto ao funcionamento do IPEME, em relação
aos recursos humanos e liderança baseando se em diversos itens, podendo assim identificar
quais os itens que apresentam maiores ou menores níveis de satisfação.

O presente trabalho visa avaliar o grau de percepção e satisfação dos funcionários quanto
ao funcionamento, ao que se pode concluir que em geral os mesmos que a maior parte
concorda com as variáveis dos factores Liderança e Recursos Humanos.

16
5. Revisão Bibliográfica
GUEDES, Terezinha Aparecida , MARTINS, Ana Beatriz Tozzo, ACORSI, Clédina Regina
Lonardan e JANEIRO, Vanderly. Manual de Projecto de Ensini – Aprender fazendo
Estatistica

17