INTRODUÇÃO

Sem uma prespectiva clara de seus para o futuro, um negócio pode até dar
passos, mas dificilmente consiguirá ser bem sucedidi em seu mercado.

Neste sentido os exemplos de visão de uma empresa são provas de sua

importância, pois mostram que é justamente isso o que dá o direcionamento que
precisam para traçar suas estratégias e atingir suas metas e objectivos conforme
planejado.

Para isso um dos preceitos bases de toda organização seja ela pequena, média
ou grande poter é a definição de seus três pilares empresariais, que são respeitivamente:
Missão, Visão e Valores.

Não sei se já parou para observar, mas a grande maioria das empresas das quais
somos clientes têm estes orientadores organizacionais em suas sedes, lojas ou mesmo
sites. Contudo, nem sempre elas colocam em prática aquilo que pregam; o que, em
alguns casos, faz com que estas que deveriam ser as suas bases, acabem se tornando
mera formalidade.

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 VISÃO, MISSÃO, VALORES, OBJECTIVOS E ESTRATÉGIAS EMPRESARIAL

Um passo importante em uma organização, é definir sua missão, visão, valor e

objetivos. Á partir da definição desses quatro elementos, é possível traçar estratégias,
direcionar recursos, firmar parcerias e mostrar transparência o seu público alvo.

Simplificando bastante, esses três aspectos são os norteadores da existência da

empresa. Eles ajudam a traçar seu futuro, indicam como agir em momentos de crise,
auxiliam na hora de treinar uma equipe nova e funcionam em qualquer outro momento
de que o negócio precisa. Pra mostrar mais claramente como isso é possível, vamos
explicar melhor cada um deles e citar exemplos de como agem no mercado
empreendedor.

VISÃO

Visão indica onde sua empresa quer chegar e quais são seus objetivos a longo prazo.
Mostra aonde a empresa quer chegar e traz seus objetivos de longo prazo. É também o
que orienta suas ações e aspirações para o futuro. Motiva os colaboradores e líderes a
irem além e ajudar a empresa a conquistar grandes realizações e deve ser uma meta
palpável e realista.

Saber qual é esse caminho servirá de apoio na hora de definir quais são as metas
empresariais no seu Plano e Gestão Estratégica.

Você pode pensar na Visão de uma maneira mais genérica ou de fato estabelecer
metas palpáveis.

Alguns defendem que a Visão pode e deve ir se alterando à medida que a

empresa for crescendo e alcançando seus objetivos. Nesse caso, a Visão é isso: uma
meta de longo prazo. Esse modo de pensar é prático, realista e estimula seus
funcionários, colaboradores e líderes a ter uma “linha de chegada” em mente.

Por outro lado, muitas empresas definem sua Visão de maneira mais ampla
(exemplo: “levar felicidade para todas as nações do mundo”), tendo uma função mais
direcionadora, idealizadora e inspiradora.

Seja qual for o estilo escolhido para o seu negócio, é muito importante ter em
mente: a Visão precisa respeitar a Missão e os Valores da Empresa.

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 Louis Jacques Filion define visão como "a imagem projetada no futuro do
espaço de mercado futuro a ser ocupado pelos produtos e o tipo de organização
necessária para se alcançar isso", ou seja, a visão pode ser definida como a direção que
a organização desejada seguir, o caminho que se pretende percorrer, uma proposta do
que a organização espera e deseja ser a médio e longo prazo e, ainda, de como ela
espera ser vista por todos.

A IMPORTÂNCIA DA VISÃO DE UMA EMPRESA

A visão é essencial para guiar todas as ações da organização. Está diretamente

relacionada às seu planejamento estratégico e ao alcance efetivo de suas metas no
futuro. Representa o começo de tudo, pois é aquele insight inicial que leva a empresa a
querer conquistar grandes realizações e a se empenhar cada dia mais por isso. Em
resumo, é o que a leva do ponto A ao ponto B.

Ser a número um do seu mercado; conquistar espaço internacional por meio da

inovação; ter sedes em todas as capitais do país; ser reconhecida mundialmente como
uma empresa pioneira em seu setor; estar sempre à frente dos demais: são alguns
exemplos de visões empresariais. Logo, a visão leva a ação e a ação planejada,
objetiva, focada e bem estruturada traz resultados extraordinários.

MISSÃO

Missão é o propósito de existência de uma empresa.

Por que sua empresa existe? Essa pergunta pode soar assustadora,
principalmente se lançada inesperadamente. Mas você deve saber o porquê desde o
primeiro momento em que pensou em criar seu negócio.

Mesmo que seja tentador, essa resposta não precisa ser muito complicada, nem
muito floreada. Pelo contrário. Pense em uma frase clara, simples, objetiva e curta.
Tente, em poucos caracteres, responder para quem sua empresa funciona, o que ela
oferece (ou quer oferecer) e para que finalidade. Missão é a razão de existir de uma
organização, ou seja, o porquê de ela ter sido criada. Na prática, seu propósito de existir
é o que, no dia a dia, dá verdadeiro sentido ao trabalho da equipe e guia suas ações nesta
direção.

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 Segundo Peter Harazim, diretor da Hicon Consultoria, a missão da organização é
a razão da sua existência e objetivos a serem alcançados pela mesma.

Definir a missão de uma empresa é definir sua Identidade Organizacional, já que, em

uma empresa existem diversos stakeholders, que precisam conhecer o propósito, qual o
motivo da existência daquela organização e o que dela podem esperar.

A missão faz parte do plano estratégico da empresa e pode assim como a

estratégia, mudar com o passar do tempo.

Exemplo de Missão do Grupo Pão de Açucar: “Garantir a melhor experiência de

compra para todos os nossos clientes, em cada uma de nossas lojas”.

VALORES

Valores representam as crenças e comportamentos que a organização acredita,

defende, prega e valoriza e sua motivação para ser o que é e fazer o que faz. Aqui no
IBC, por exemplo, temos como um de nossos principais valores a Humanidade.

Estas ideias, quando bem executadas, acabam se tornando como o ar que nós
respiramos dentro da empresa: apesar de invisível, estão sempre presentes em todas as
ações dos líderes e dos seus funcionários. Ou seja, num local onde a cultura
organizacional se baseia em princípios, tudo aquilo que a instituição acredita, defende,
ambiciona e prega é diretamente pautado por este trio poderoso.

Por isso, estes conceitos não devem ser apenas uma convenção empresarial, ou
seja, o empresário ou empreendedor não deve apenas tê-los por uma obrigação, para
afixar nas paredes da empresa ou colocar em seus materiais de divulgação. Na
realidade, deve usar este importante tripé, que representa a essência do seu negócio,
para balizar suas ações, decisões e as estratégias que aplicará no crescimento contínuo
do seu empreendimento.

EM QUE SEU NEGÓCIO ACREDITA E DEFENDE?

No que sua empresa pensa? Como ela pensa? O que é importante para ela? As
respostas para essas perguntas ajudam a definir os Valores do seu negócio.

Os Valores são fundamentais para o futuro e coerência do seu empreendimento,

já que direcionarão como a empresa deve agir nas mais diferentes situações (por

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exemplo: na sua próxima campanha de marketing, na maneira com a qual se relaciona
com seus empregados, nos eventos que escolhe patrocinar…).

Outro aspecto importante: definir bem seus Valores ajudará a criar fãs da sua
marca.

O que é isso? Uma marca ganha um fã quando um cliente deixa de comprar seu
produto apenas por facilidades (por ser mais barata, por estar disponível para venda, por
estar fisicamente perto) e passa a escolher comprá-lo por gostar e defender a marca —
mesmo que suas condições não sejam as mais interessantes dentro do mercado.

COMO DEFINIR OS VALORES DA MINHA EMPRESA?

Não caia no clichê!

Certamente você já entrou em uma loja, academia ou mercado e encontrou seus

valores expostos na parede. Arriscamos dizer que, na maioria dos casos, os itens dessas
listas são praticamente iguais. “Confiança”, “Liderança” e “Respeito”, por exemplo, são
alguns dos termos que sempre aparecem.

Não tem problema nenhum querer ter essas qualidades direcionando seu
empreendimento. Aliás, elas devem ser direcionadoras de todas as empresas do mundo
e, justamente por isso, não trazem diferenciação pra sua gestão estratégica. Afinal, quem
cria um projeto sem querer ser o líder em sua área (seja macro ou micro)? Ou
pretendendo desrespeitar seus clientes e funcionários propositalmente? Busque por
características e valores que realmente mostrem o diferencial da sua empresa.

O QUE FAZER DEPOIS DE DEFINIR MEUS VALORES?

Não adianta definir Valores se sua empresa e equipe não os respeitam.

Já pensou se a fábrica de uma empresa de reciclagem — que provavelmente tem

entre seus valores a Sustentabilidade — for pega jogando esgoto em um rio? Não tem
nada a ver com o que a empresa prega e isso provavelmente vai repercutir
negativamente pro negócio.

Garanta que todos estejam no mesmo compasso da empresa: chame seu time
para apresentar esses Valores, exponha-os, peça opinião e certifique-se de que todo
novo membro também esteja alinhado com essa identidade.

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MINHA EMPRESA É PEQUENA, PRECISO TER MEUS VALORES DEFINIDOS?

Afinal, é um time tão pequeno… Todos sabemos como a empresa pensa. E é aí

que você se engana.

A partir do momento que um empreendimento conta com duas cabeças

pensantes, elas podem, e provavelmente vão, em algum momento, discordar entre si. É
muito tentador para alguém no controle confundir seus valores pessoais com os da
empresa (apesar de que, cada vez mais, as opiniões públicas dos funcionários estão
ganhando peso na imagem da empresa, mas isso é papo para outro dia…). Por isso,
priorize um tempo para definir o que é importante para o negócio e garanta que todos os
membros saibam desses pontos.

OBJECTIVOS

Os objetivos são os resultados que a empresa pretende realizar. No processo de

definição, é importante definir objetivos com critérios quantificáveis como, fatia de
mercado, faturamento total ou número de clientes por exemplo. Devem ser objetivos
que possam depois ser medidos por indicadores, pois assim os resultados podem ser
avaliados na etapa de controle.

Os objetivos podem ser estratégicos, táticos ou operacionais.

Thomas Watson Jr, Presidente da Computing-Tabulating-Recording Company,

empresa que deu origem à IBM, acreditava que a diferença vital entre o sucesso e o
fracasso de uma organização, era a questão de até que ponto a organização aproveitava
bem o talento de seu pessoal e como ela mantinha e direcionava a sua equipe em torno
dos objetivos da emrpesa.

Ao traçar os objetivos, observe se eles são claros, alcançáveis e ao mesmo tempo

desafiadores, que sejam conhecidos e acreditados por todos na empresa.

Exemplo de objetivo: “Aumentar a satisfação dos clientes em 15%” ou "Firmar

parceria com universidades para capacitação dos colaboradores".

É importante que missão, visão, valor e objetivos, sejam de fato aquilo que a
empresa representa e onde ela quer chegar. Não adianta ser algo simplesmente da boca

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pra fora ou algo bonito para fazer uma boa imagem. É preciso ser algo que de fato seja
cuprido e que esteja dentro da capacidade empresarial.

ESTRATÉGIAS

Estratégia pode ser definida como a utilização dos recursos disponíveis para
atingir determinado objetivo em um prazo estipulado.

No contexto empresarial, as estratégias estabelecem a direção que a organização

deve seguir para alcançar seus diversos objetivos, orientando o melhor aproveitamento
dos recursos físicos, tecnológicos e financeiros.

Elas também abrangem o padrão de resposta da organização aos desafios e

riscos apresentados pelo mercado em que atua.

Pensar estrategicamente é fundamental para a empresa sobreviver às mudanças

constantes do mercado e ainda crescer de forma sustentável.

As empresas que não possuem estratégias empresariais bem definidas, nascem e

crescem de forma desordenada, podendo até sobreviver por certo período no mercado.

Mas, no médio ou longo prazo, não resistirão ao mercado atual, extremamente

competitivo e sujeito a constantes mudanças nos aspectos políticos, econômicos, sociais
e tecnológicos.

Sobreviver nesse cenário com resultados diferenciados exige muita organização,

controle e inovação, que só se obtém adotando diferentes tipos de estratégias
empresariais.

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 CONCLUSÃO

Neste trabalho de pesquisa abordamos de uma forma clara e concisa a visão,

missão, valores, objectivos e estratégias de uma empresa.

Como ela funciona e qual é a importância de cada uma delas dentro de uma
empresa.

É de salhentar que cada uma delas são elementos fundamental para manter uma,
seja ela pequena, média ou grande.

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 REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Thomas Watson Jr, Presidente da Computing-Tabulating-Recording Company,

Segundo Peter Harazim, diretor da Hicon Consultoria

No livro Essencialismo (ed. Sextante, 2015), Greg Mckeown cita o famoso escândalo
envolvendo o remédio Tylenol e sua fabricante, a Johnson & Johnson, em 1982.