EFEITOS DA RSC NA INTENÇÃO DE COMPRA E NO BENEFÍCIO PERCEBIDO

PELO CONSUMIDOR: UM ESTUDO EXPERIEMENTAL

Objetivo: Investigar os efeitos da RSC no benefício percebido pelo consumidor e em

uma intenção de compra, num contexto em que a empresa socialmente responsável
pratica um preço maior que o da concorrência.
Questões de pesquisa: O fato de uma empresa ser socialmente responsável faz com
que o consumidor perceba um benefício adicional na compra de produtos dessa
empresa? O consumidor manifesta intenção de comprar os produtos da empresa,
mesmo que ela cobre um preço maior do que o da concorrência?

Introdução:
“Atuar como uma organização transformadora da sociedade passou a ser considerado
por muitas empresas como fonte de vantagem competitiva. ”
“RSC engloba a noção de que a empresa é responsável pelos efeitos de suas atividades
dentro e fora dela e deve manter um permanente comprometimento com o bem-estar
de seus empregados, clientes, comunidade local e da sociedade, o que engloba a
preocupação com o meio ambiente”
Quatro dimensões da responsabilidade social: legal, econômica, filantrópica e ética.
Legal: está relacionada com o cumprimento das leis e regulamentos estabelecidos pelo
governo, a fim de garantir padrões mínimos de conduta. Ética: é a dimensão além do
aspecto legal, pois deve direcionar seus esforços a um comportamento íntegro, justo e
certo pela sociedade. Econômico: busca pelo lucro e retorno aos investidores por parte
da empresa, levando também a geração de emprego. Filantrópico: destinar recursos
humanos e financeiros para melhorar a qualidade de vida da sociedade em geral, em
especial, da comunidade onde opera.
Conceito de RSC: compromisso que uma organização deve ser para com a sociedade,
expresso por meio de atos e atitudes que afetam positivamente, de modo amplo, ou a
alguma comunidade, de modo específico, agindo de forma pró-ativa e correntemente
no que tange ao seu papel específico na sociedade e a sua prestação de conta para com
ela

Metodologia
Estudo experimental e era constituída por duas hipóteses.
Cenário de RSC e preço. É dado um caso em que uma pessoal vai comprar uma calsa
em dois shoppings e verifica que o que ele mais gostou foi da loja X,Y,Z. Porém, na
loja X a calça custa 110 e nas outras duas 100 reais. Supondo que o consumidor
soube recentemente que a empresa X vem investindo na melhoria das condições de
vida da sociedade, o que implementar ações que vão além de pagar impostos e gerar
emprego. Suas roupas são produzidas em fábrica com equipamentos especiais para
proteção do meio ambiental. Além disso, a empresa vem realizando programas de
melhoria de qualidade de vida de seus funcionários e fazendo investimentos
sistemáticos em diversos programas sociais. A empresa também possui uma política
de transparência de informação juntos aos seus acionistas, fornecedores e cliente.
Por este motivo, a empresa X ocupa a posição de empresa socialmente responsável.