UNIVERSIDADE DE CAXIAS DO SUL

Alex Viola Schneider

César Augusto Graeff
Gabriel Zanetti
Guilherme Rech dos Santos
Josué Schiavenin
Pedro Henrique Vencato Rosano

NATIVUS

Turismo com Liberdade

CAXIAS DO SUL

2019
 RELATÓRIO PARTE I

1. INTRODUÇÃO

O Nativus é um aplicativo que busca conectar pessoas que gostam de viajar

com guias locais, proporcionando experiências, informações e conhecimentos sobre
a cultura e essência de cada lugar. Através do app, o turista pode selecionar guias de
acordo com seus interesses e juntamente com ele, montar um itinerário personalizado,
sem precisar se preocupar com horários ou locais fixos.
O aplicativo, bem como seu slogan, “turismo com liberdade”, vem ao encontro
do anseio de muitas pessoas em não estarem dependentes de agências de viagens,
no que tange a horários rígidos, tempo limitado para permanecer em um local, entre
outros. Sua proposta é que o turista tenha livre arbítrio para negociar seu roteiro,
horários, além de ter uma privacidade, que por muitos momentos, uma caravana
impossibilita.
Uma preocupação recorrente dos usuários diz respeito à segurança dos
serviços. Para isso, teremos uma central de atendimento online que prestará
assistência contra eventuais imprevistos, agindo desde a reposição do motorista, até
indenizações para casos extraordinários, e em paralelo, o Nativus pretende agir na
fiscalização dos guias cadastrados, afim de, a partir das avaliações dos usuários, ter
um termômetro da qualidade do atendimento, excluindo casos omissos ou
negligentes.
Antes de colocá-lo a pleno funcionamento, a equipe Nativus buscará identificar
o seu público, através de pesquisas e estudos de caso, que objetivam obter uma
média do quanto o guia almeja receber, mas, sobretudo, o quanto o passageiro
pretende gastar. Coletando estas informações, saberemos que público vamos
atender, segmentando nossas ações, e com o tempo e experiência, evoluirmos
constantemente nosso trabalho, com o intuito de proporcionar segurança, conforto e
liberdade aos nossos usuários.
2. CANVAS INICIAL

2.1 PESQUISAS DE VALIDAÇÃO DO PROBLEMA

Natalí Gubert | 18 a 24 anos | Feminino

Utiliza com mais frequência o celular. Atualmente viaja pouco a passeio.

Relatou que prioriza o conforto em uma viagem e prefere destinos com paisagens de
campo, entretanto, gostaria também de conhecer metrópoles, como São Paulo. Em
média, já desembolsou R$ 200,00 para desfrutar de cidades próximas a Caxias do
Sul.
Entende que viajar é um bom investimento, pois, além de lazer, significa uma
oportunidade de adquirir conhecimento. Costuma não planejar a viagem com
antecedência, e imagina que se planejasse melhor, não sentiria prejuízo financeiro.
Prefere viajar por conta própria, embora já tenha necessitado de guia turístico,
experiência a qual considera agradável. Diz que não se arrependendo de ter
consultado um guia.
Pedro Nunes | 18 a 24 anos | Masculino

Utiliza com mais frequência o computador. Não viajou a passeio

recentemente, mas quando a faz, diz que prefere encontrar diversão e conhecer
lugares diferentes, que tenham cultura e, principalmente, música envolvida. Nesse
sentido, ressalta importante escolher destinos que permitam fugir da rotina e que não
sejam facilmente encontrados em Caxias do Sul. Considera suas últimas viagens,
investimentos satisfatórios, sendo a mais memorável um festival de música, ocasião
em que gastou cerca de R$ 300,00.
Embora não faça de forma que julga a mais apropriada, procura planejar as
viagens, verificando condições de clima, local e hospedagem. Como nunca utilizou
pacotes, não sabe como funciona o seu sistema, e salienta que a questão econômica
contribuiu para evitar essa procura. Além disso, teme quanto aos pacotes de agência,
os quais considera um planejamento “fechado”, sem possibilidade de mudanças
futuras. Por isso, optou planejar as viagens por conta própria.
Diz que nunca precisou de um guia turístico, mas sugere que o aplicativo não
limite o usuário unicamente às indicações.

José Paulo | 18 a 24 anos | Masculino

Utiliza com mais frequência o celular. Não viaja muito a passeio, pois os
estudos e o trabalho tomam a maior parte de seu tempo, porém, sempre que possível,
busca fazer viagens. Em uma viagem, prioriza o “ter o que fazer”, e não concorda em
ficar “trancado” em um hotel, local que considera apenas ponto de descanso. Para
ele, em qualquer viagem, é fundamental aproveitar o dia inteiro com atividades.
Costuma gastar em média, em viagens próximas, cerca de R$ 1,000 para
custear lugar e combustível, por exemplo. Confessa que não costuma fazer
planejamento antecipado. Geralmente, viaja por conta própria e opta por lugares
alternativos, mas saliente se fosse visitar o exterior, contrataria uma agência.
Nas viagens que já fez, afirmou que raramente precisou de guia turístico.
Apenas quando foi ao Rio de Janeiro, precisou de um guia para conseguir chegar aos
pontos turísticos.
Sandra Sachetti | 45 a 54 anos | Feminino

Utiliza com mais frequência o celular. Sempre que tem disponibilidade e

dinheiro, procura viajar com o marido. Gosta de planejar antes, visando à economia,
e chegar aos lugares durante o dia, por uma questão de segurança. Escolhe viajar
para lugares turísticos, mas também opta pelo campo.
Diz que não tem valor específico que gaste, mas faz as contas para obter uma
média de quanto gastará, aproximadamente. Considera a viagem um investimento
excelente, pois se adquire conhecimento, respeito ao próximo e cultura. Já viajou por
meio de pacote de agência, mas diz que prefere viajar por conta própria, pela liberdade
de se planejar. Outro fator que leva em consideração é que no trajeto pode escolher
mudar o roteiro. Comenta que um pacote parece ser algo engessado. Ela revela que
já fez várias viagens em que programou uma coisa e fez outra.
Já viajou acompanhada de guia e avalia ter sido uma experiência positiva,
embora prefira ir sem. Recomenda que se incentive mais o turismo no Rio Grande do
Sul, que, segundo ela, é pouco divulgado. Salienta que não há incentivo e divulgação
em lugares onde poderia investir e melhorar para visitação. Gostaria de pacotes mais
acessíveis, pois viajar, na sua ótica, custa caro.

2.2 PESQUISAS DE VALIDAÇÃO DA SOLUÇÃO

Jairo Andre | 35 anos | Masculino

Costuma usar o celular diariamente tanto para o trabalho quanto para lazer.
Costuma viajar bastante, sendo uma vez por ano para lugares mais longes,
normalmente ao Nordeste do Brasil, e nos feriados costuma viajar para locais mais
próximos. Atualmente Jairo, não utiliza aplicativos para auxiliar em suas viagens,
porém acha um meio legal para conhecer novos locais e compartilhar informações.
Foi então apresentado o MVP. Para ele, o design do aplicativo é muito bom e
comentou que gostou das imagens e das cores utilizadas. Achou as funcionalidades
do aplicativo de fácil maneabilidade e completa. Comenta também que hoje em dia
existem apps para tudo, e acha seguro então utilizar a plataforma para o auxílio de
suas viagens. Gostou bastante da ideia do aplicativo, pois muitas vezes não explora
o suficiente os locais que visita por não conhecer o local, pontuando que não há
ninguém que possa auxiliar em seu passeio.

Fabrício Lanzarin | 27 anos | Masculino

Costuma utilizar o celular em seu trabalho, na faculdade e para uso pessoal.

Costuma fazer uma viagem internacional a cada dois ou três anos e vai a locais
próximos nas férias como, por exemplo, a praia. Fabricio costuma utilizar aplicativos
para o auxiliarem nas suas viagens e acha a plataforma essencial nos dias de hoje.
Foi então apresentado o MVP. Em sua opinião, o design do aplicativo é
moderno e “limpo” - referindo-se a um ambiente sem poluição e informações
desnecessárias. Obteve facilidade em lidar com as funcionalidades do aplicativo e
acha a plataforma segura para auxiliá-lo em suas próximas viagens. Pretende utilizar
o aplicativo, pois gostou da plataforma que o conecta a um guia turístico. Comenta
que, em sua última viagem, visitou lugares históricos sem saber ao certo o que havia
se passado no local.

Silvana Arcaro | 31 anos | Feminino

Utiliza o celular no trabalho e em seu uso pessoal. Costuma viajar para locais
próximos em suas férias e planeja fazer uma viagem internacional em breve. Sobre
aplicativos para auxiliar suas viagens, a entrevistada disse não ter o hábito de usufruir.
Foi apresentado então o MVP Silvana gostou do design, comentou que achou muito
bonita as imagens e as cores. Conseguiu lidar facilmente com as funcionalidades do
aplicativo. Sentiu segurança no app e opinou que acharia interessante utilizar em sua
próxima viagem pois no local onde vai, não irá conhecer ninguém e um guia podia lhe
dar várias dicas e lhe transmitir muitas informações que sozinha não conseguiria.

Mordana Vigolo | 21 anos | Feminino

Utiliza o celular para trabalho e para sua vida pessoal. Costuma viajar nas
férias de verão para diferentes praias de Santa Catarina. Gosta de utilizar aplicativos
para lhe ajudar em suas viagens, afinal quanto mais informação ela obter, mais irá
desfrutar dos momentos.
Foi apresentado o MVP. A entrevistada gostou do design do aplicativo, achou
um visual chamativo com imagens não cansativas e facilidade em manusear as
funcionalidades que ele oferece. Disse se sentir segura com a plataforma, porém
acredita, que em um primeiro momento, não utilizaria o aplicativo pelo motivo de
gostar de descobrir e explorar locais apenas com informações obtidas através de
experiências de outras pessoas, dicas de moradores da região ou pela pesquisa.

Otilia | 45 anos | Feminino

Utiliza celular para redes sociais e ligações. Costuma passar o verão em sua
casa em Arroio do Sal – RS, e uma vez por ano vai para o nordeste com um grupo de
amigos. Não utiliza aplicativos para auxiliar em suas viagens.
Foi então, apresentado o MVP. Otilia gostou do visual e o achou bem
moderno. Precisou de orientação, mas obteve facilidade em utilizar as funcionalidades
do aplicativo. Achou a plataforma segura e acredita que possa utilizar o aplicativo em
sua próxima viagem para o nordeste, pois seus amigos gostam de visitar pontos
turísticos das cidades aonde vão.

2.3 LEVANTAMENTOS COM CONCORRENTES

SONHE MAIS VIAGENS E TURISMO

Willi – Setor financeiro

- Qual é o seu principal produto/serviço?

Mandamos para qualquer lugar, foco para Nordeste, Caribe, Estados Unidos, etc. A
única função que não atendemos é recepcionar o cliente no destino.

- O que você considera como um diferencial positivo que a sua empresa possui?

Desde o início, trabalhamos com o sonho das pessoas, como diz no próprio nome da
empresa. Priorizamos o atendimento personalizado, nossas funcionárias são
simpáticas, possuem experiência, proporcionando um atendimento “de primeira”.
Também acompanhamos do início ao fim o usuário, através de um atendimento de
plantão, por telefone, onde o cliente pode nos contatar a qualquer momento.

- O que você considera como um ponto negativo, uma desvantagem da sua

empresa?

Sinto que é a falta de investimento no marketing para a empresa. Contudo, é algo que
pensamos e estamos trabalhando para melhorar.

- Você tem uma estimativa de quantas pessoas que viajaram com vocês voltam
a utilizar o serviço?

É uma gama muito grande. Pessoas que indicam, propaganda boca a boca, se sentem
acolhidos e a grande maioria volta para realizar outro serviço conosco.

- Se chegasse ao mercado um concorrente, que conecta guias turísticos com

viajantes através de um aplicativo, vocês mudariam algo em sua
estratégia? Qual seria a sua reação?

Não mudaria, pois a nossa meta é atender muito bem o cliente, mesmo que a
tecnologia seja algo interessante, o nosso cliente busca segurança e a internet nem
sempre atende isso. Nossos clientes conhecem nosso serviço e prezam por ele.

- Vocês têm levantamentos com índices de satisfação dos seus clientes?

Como mencionei antes, a propaganda da nossa empresa é feita pelos próprios

clientes, boca a boca mesmo, mas temos avaliações pelo site e Facebook, positivas,
o que nos deixa muito feliz. Nunca fizemos uma pesquisa sobre isso.
- Vocês têm soluções para qualquer tipo de viagem que as pessoas desejarem
fazer? (Destinos, meio de transporte, horários, suporte...)

Sim, temos. Trabalhamos com atrações, shows, ingressos, todo o suporte que o
cliente precisa, a única coisa que não fazemos é receber o cliente no destino, mas
temos parceiros que fazem isso. Trabalhamos com qualquer roteiro e procuramos tirar
todas as dúvidas do nosso cliente, passamos todo nosso conhecimento e experiência
para que ele se sinta bem e seguro.

CVC SHOPPING SAN PELEGRINO

Jeferson - Agente de Viagens

- Qual é o seu principal produto/serviço?

Pacotes de viagens, voos e hotéis.

- O que você considera como um diferencial positivo que a sua empresa possui?

Primeiro a qualidade no serviço, confiabilidade e a entrega do que foi prometido ao

cliente.

- O que você considera como um ponto negativo, uma desvantagem da sua

empresa?

Não considero nenhum ponto negativo.

- Você tem uma estimativa de quantas pessoas que viajaram com vocês voltam
a utilizar o serviço?

A maioria volta, pode considerar 90%.

- Se chegasse no mercado um concorrente que conecta guias turísticos com

viajantes através de um aplicativo, vocês mudariam algo em sua
estratégia? Qual seria a sua reação?

Já temos isso. A Decolar, por exemplo, mas não mudamos nada e as pessoas que se
aventuram nessas plataformas, muitas vezes acabam tendo problemas com a compra
do pacote e por isso não nos preocupamos, pois nosso cliente busca responsabilidade
no serviço.

- Vocês têm levantamentos com índices de satisfação dos seus clientes?

Sempre fazemos o contato por telefone assim que o cliente retorna da viagem e alguns
se direcionam até a loja pessoalmente.

- Vocês têm soluções para qualquer tipo de viagem que as pessoas desejarem
fazer? (Destinos, meio de transporte, horários, suporte…)

Sim, trabalhamos com todas as companhias aéreas, temos um grande número de

hotéis, opções de voos diferentes e toda a plataforma de atendimento pós vendas.

2.4 LEVANTAMENTO COM FORNECEDORES

- Qual é o fornecedor?

Bravulink, Serviços de Internet Ltda.

- O que ele oferece?

Serviços de hospedagem, registro de domínio, gestão de servidores Cloud. O serviço

é entregue quase que imediato após a compra a pagamento online.

- Quais as condições de fornecimento: localização, preço, prazo de entrega,

condições de pagamento?

O pagamento normalmente é mensal, podendo ser anual com desconto de 15%.

- Para quais concorrentes fornecem?

São fornecidos serviços de hospedagem para um leque muito variado de clientes. Um

cliente: http://passagensaereastur.com/

- Quais os pontos fortes e fracos

Dedicação com cada cliente é um ponto forte. Esforço no suporte ao cliente e na

assistência. Buscar aprimorar as tecnologias para deixar os serviços mais
automatizados. De ponto fraco, embora moderno, o site não é intuitivo, afetando o
tempo para conseguir a informação.
3. MVP
4. PARECER DOS MENTORES

Mentor João Paviani

 Começar aos poucos, com poucos guias em apenas uma cidade, para depois
crescer com o aplicativo.
 O início será a parte mais difícil, devido a confiança das pessoas.
 Viabilizar o aplicativo primeiro na serra gaúcha.

Mentor Diego Dallagol

 Identificar o público alvo e descobrir quanto estariam dispostos a pagar pelo

serviço e por quanto tempo.
 Ter o aplicativo funcionando para buscar um investidor.
 Buscar parceria com a Secretaria do Turismo.
 Ter atenção no preço que os guias.

Mentor Fabiano Padilha

 Manter pessoas qualificadas no negócio.

 Analisar o perfil dos sócios.
  Atenção no payback. De preferência montar um payback curto, de poucos
meses, pois teremos concorrentes.
 É fundamental para o sucesso do negócio acreditar naquilo que se está
ofertando ou vendendo. Devemos vender aquilo que compraríamos.

Mentora Carolina

 Curtiu o aplicativo e comentou que usaria tanto como guia quanto turista.
 Sugeriu que o aplicativo tivesse uma ferramenta em que os turistas pudessem
se reunir para fazer novas amizades.

Mentora Mariana

 Sugeriu algumas melhorias na interface do aplicativo.

 Pensar em opções de turista do sexo feminino poder encontrar guias do sexo
feminino. Ex: Homossexual com homossexual.

Mentor Alberto Gasparin

 Achou a ideia interessante. Contou sobre experiência que teve com a esposa
em uma viagem para o Nordeste, através de uma agência.
 Cuidar com as parcerias. Exemplo de turista deixando de almoçar no Château
Lacave para almoçar no Zaparolli.

Mentor Bernardo (Soprano)

 Comentou que Caxias não é um lugar bom para iniciar. Sugeriu cidade
turísticas como Bento Gonçalves, Gramado, Canela, Nova Petrópolis.
 Sugeriu que o Nativos inicie fornecendo dicas de lugares para conhecer, e se
a pessoa tiver interesse, em seguida contratar o serviço com o guia.
 Analisar a questão da disponibilidade de horários dos guias para atender os
turistas. Haverá guias suficientes para o serviço?
 Melhorar questão de responsabilidade civil, caso algum imprevisto ocorra.
5. CANVAS FINAL

6. CONSIDERAÇÕES FINAIS

O grupo concluiu que as pesquisas e entrevistas com potenciais clientes, e

sobretudo feedback dos mentores foram de grande valia, principalmente para a
sequência do desenvolvimento do negócio. Além de obtermos uma visão crítica
acerca do nosso projeto, pudemos reavaliar pontos que já considerávamos batidos,
incluindo funcionalidades, elencando prioridades e tendo novas visões. Percebemos
que as pessoas geralmente buscam agências na hora de viajar, mas o fato de
fornecerem um modelo de “viagem empacotada”, com itinerários definidos, datas de
chegada e saídas fixas e sem flexibilidade de horários, faz com que a experiências
destas pessoas fiquem restritas, abrindo espaço, desta forma para o Nativus, que
vem com a ideia do turismo com liberdade, aonde juntamente com os guias locais,
as pessoas podem personalizar o roteiro.
 Com o MVP desenvolvido em uma versão simples e com os principais
recursos foi possível validar a ideia. Por se tratar de um aplicativo e envolver
pessoas, a questão da segurança, da seleção dos guias e do atendimento caso
ocorra algum imprevisto foram pontos bastante questionados e que precisam
trabalhados. Até por essas questões, foi proposto e aceito pelo grupo que o Nativus
inicie as atividades apenas um ou duas cidades turísticas da serra gaúcha para
depois expandir para outras regiões do estado e futuramente, do Brasil.
7. QUESTÕES CANVAS JUSTIFICADO

- Nome do Produto ou serviço e o mercado no qual ele está inserido, perfil de

clientes, local do início da atuação?

Nativus. Inserido no mercado de turismo. São clientes: pessoas maiores de 18 anos,

de qualquer gênero e que utilizem smartphone. Local de início de atuação: Região
das Hortênsias (Gramado, Canela, Nova Petrópolis).

- Qual é a proposta de valor/diferenciação do produto/serviço? Detalhar o

motivo pelo qual o grupo acredita que os clientes comprariam o produto ou
serviço e justificar explicando o progresso do cliente ao fazer a compra.

É um serviço para quem queira viajar com liberdade. Não tem as rotas engessadas
que os guias comuns impõem. E esse é o fato pelo qual acreditamos que os clientes
utilizariam nossos serviços. Eles terão liberdade para programar a sua viagem,
apenas entrando no aplicativo, procurando por um destino, e encontrando o guia
ideal para o seu passeio.

- Como ganhar dinheiro com isso? Descrever as diferentes formas que a ideia
poderia ser monetizada e qual será a escolhida pelo grupo.

O Nativus poderia dar retorno através dos guias e dos turistas, descontando uma
porcentagem de cada um na transação, ou poderia descontar uma taxa apenas do
turista, e repassar o restante para o guia. São vários tipos de arrecadação: por dia,
por hora, por distância, valor padrão para todos os guias. O grupo decidiu cobrar
uma taxa apenas do turista, e cobrar um valor por hora. Guia e turista terão que
fazer uma espécie de “começo” e “fim” nos seus aplicativos, para comprovar quando
o serviço foi encerrado e desta forma prosseguir com a cobrança.

- Quem são os concorrentes? Citar concorrentes diretos e indiretos e falar dos

seus pontos fortes e fracos em relação a ideia do grupo.

Todo o tipo de empresa que presta o serviço de assistência em viagens é nosso

concorrente. Concorrente direto: app guia certo. Concorrentes indiretos: CVC,
Decolar, ou qualquer outra agência de turismo.
- Há necessidade de uma tecnologia específica para a concretização do
negócio? Falar da tecnologia envolvida para o desenvolvimento, fabricação,
distribuição ou outras fases da ideia apresentada.

A aplicação será desenvolvida utilizando Java Script, Framework Angular, utilizando

um banco de dados Mysql e para o back-end em php. Para distribuição será
utilizado um web server para a hospedagem da aplicação.

- Qual a forma de entrega do produto/serviço (loja física, site, etc)? Detalhar as

formas de entrega e justificar a escolha do grupo.

A nossa forma de entrega será através de aplicativo. Acreditamos que para prestar
este serviço que oferecemos, outros meios como ligações ou até venda com
presença física não seriam os ideais.

- Qual será o tipo de relacionamento com o cliente? Em todas as fases do

processo (desde divulgação até o pós-venda)

Em um primeiro momento utilizaremos somente a propaganda boca a boca.

Acreditamos que nossos clientes vão gostar do serviço e isso fará com que eles
compartilhem a experiência. Estamos cientes que esse é um tipo de propaganda das
mais confiáveis, embora seja de menor escala. Optamos somente por este meio
também para reduzir despesas. Quando o cliente (guia turístico ou turista) acessar o
aplicativo, poderá fazer contato conosco através de um atendimento online 24h. Em
casos de algum problema com a prestação do serviço, os clientes poderão entrar em
contato através deste mesmo atendimento. Após a prestação do serviço, os
consumidores poderão avaliar a qualidade um do outro e também do aplicativo, e
estaremos abertos para sugestões ou reclamações através do aplicativo.

- Qual é o tamanho deste mercado? Onde estão localizados os clientes? E o

mercado potencial (mencionar áreas de atuação em um segundo momento)?
Justifique estas respostas com informações de fontes secundárias confiáveis

De acordo com o estudo realizado pela Fundação de Economia e Estatística (FEE)

em 2013, a Região das Hortênsias, é a região do RS na qual o turismo tem o maior
peso, o que também é resultado da longa trajetória histórica da população gaúcha
no ambiente serrano. Do VAB total da região, 9,2% é oriundo de atividades
características do turismo, número que chega a 16,8% no município de Gramado e
7,1% em Canela, respectivamente a primeira e a segunda colocação como
municípios nos quais as atividades do turismo têm maior peso sobre a economia
local em todo o RS. Mais da metade do Valor Agregado Bruto das atividades do
setor na Região das Hortênsias é de oferta de hotéis, pousadas e similares.

FONTE:
https://www.fee.rs.gov.br/wp-content/uploads/2016/11/20161110relatorio-atividades-
caracteristicas-do-turismo-no-rs-em-2013-valor-adicionado-bruto-no-estado-regioes-
do-turismo-e-municipios.pdf

- Quais as dificuldades de entrada no mercado? Falar sobre este mercado

hoje, como está seu crescimento nos últimos anos, tendências (pesquisar em
fontes secundárias) para que, a partir destas informações, possam ser listadas
dificuldades que pensam que irão enfrentar.

Acreditamos que a segurança e confiabilidade são os principais complicadores que

impedem uma maior adesão dos brasileiros a este tipo de serviço.
De acordo com a Organização Mundial do Turismo (OMT), segundo relatório
divulgado neste ano de 2019, o turismo mundial vai crescer entre 3% e 4%.
Segundo estudo lançado pelo Euromonitor International, consultoria global de
pesquisa e inteligência estratégica de mercado, o turismo está entre as principais
tendências globais de consumo em 2019. Entre as tendências crescentes
relacionadas ao turismo estão as viagens experimentais com roteiros personalizados
e experiências autênticas, que vem de encontro com a proposta do Nativus.
Sobre a região de Gramado, o número de turistas dobrou de 2010 a 2018, chegando
a incríveis 6,5 milhões anuais e sua arrecadação chega a 86% com este tipo de
atividade. Na região de Canela, também percebe-se um grande aumento neste
período de tempo. Em 2018, a cidade recebeu aproximadamente 5,5 milhões de
turistas, sendo que os brasileiros são a maioria.

FONTES:
http://www.turismo.gov.br/%C3%BAltimas-not%C3%ADcias/12406-turismo-
est%C3%A1-entre-as-10-tend%C3%AAncias-globais-de-consumo-em-2019.html
Secretarias de Turismo e Cultura de Canela e Gramado

- Quais são os pontos fortes e fracos do negócio (produto, processo,

mercado)? Estes pontos fortes e fracos se referem aos diferenciais e
deficiências do modelo da ideia do grupo.

Pontos Fortes:

Pontos Fracos:

- Quantificar, aproximadamente, o investimento para a viabilização do negócio

e a perspectiva de faturamento mensal? Mencionar os investimentos de
estrutura para iniciar o negócio, os custos fixos e variáveis e despesas
mensais e, quanto imaginam ser possível vender inicialmente em número de
produtos para o mercado mencionado anteriormente e o preço estimado de
venda dos produtos ou serviço. Conforme tabelas de orientação.

- A formação do time (grupo de sócios) permite viabilizar o projeto? Quais

habilidades estariam faltando? Como pretendem suprir as habilidades
faltantes?

- Quão rápido o negócio pode ser implementado? Justificar criando um

cronograma com as etapas necessárias.

8 PROJEÇÕES FINANCEIRAS

8.1 CUSTOS FIXOS E VARIAVEIS

Para a viabilização do aplicativo foram levantados os seguintes custos que

podem serem verificados na Tabela 1.
 Tabela 1 - Custos fixos e variaveis

CUSTOS FIXOS
Descrição Quantidade Valor unitário Valor total %
Aluguel de Sala comercial 1 2.500,00 2.500,00 10,6%
Prolabore 6 2.500,00 15.000,00 63,6%
Internet 2 120,00 240,00 1,0%
Linha de telefone fixo 4 200,00 800,00 3,4%
Linhas de telefone movel 7 100,00 700,00 3,0%
Insumos de limpeza 1 50,00 50,00 0,2%
Serviços de limpeza 4 50,00 200,00 0,8%
Material de expediente 1 50,00 50,00 0,2%
Imposto sobre o simples (15,5%) 10000 0,16 1.550,00 6,6%
ICMS (17%) 10000 0,17 1.700,00 7,2%
Imposto sobre o prolabore (20%) 2.500,00 0,20 500,00 2,1%
Servidores 1 300,00 300,00 1,3%
Total 23.590,00 100,0%

CUSTOS VARIÁVEIS
Descrição Quantidade Valor unitário Valor total %
Água 100 2 200,00 4,9%
Luz 50 4 200,00 4,9%
Gasolina 500 5 2.500,00 61,7%
Serviços de impressão 6000 0,10 600,00 14,8%
Insumos para alimentação 22 25,00 550,00 13,6%
4.050,00 100,0%
Total (CF+CV) 28.596,67
Fonte: elaborada pelos autores (2019).

Os custos fixos e variáveis foram estipulados pensando no dia a dia da

empresa, tratando-se de uma empresa de prestação de serviço online.

Tabela 2 - Projeções de variações dos custos

PROJEÇOES DE VARIAÇÕES DOS CUSTOS

Variação % Valor
CUSTO TOTAL MÊS 2 2% R$ 29.025,62
CUSTO TOTAL MÊS 3 2% R$ 29.461,00
CUSTO TOTAL MÊS 4 2% R$ 30.050,22
CUSTO TOTAL MÊS 5 2% R$ 30.651,23
CUSTO TOTAL MÊS 6 2% R$ 31.264,25
CUSTO TOTAL MÊS 7 2% R$ 31.889,53
 CUSTO TOTAL MÊS 8 2% R$ 32.527,33
CUSTO TOTAL MÊS 9 2% R$ 33.177,87
CUSTO TOTAL MÊS 10 2% R$ 33.841,43
CUSTO TOTAL MÊS 11 2% R$ 34.518,26
CUSTO TOTAL MÊS 12 2% R$ 35.208,62
CUSTO TOTAL ANO 1 R$ 380.212,02
CUSTO TOTAL ANO 2 5% R$ 399.222,62
CUSTO TOTAL ANO 3 5% R$ 419.183,76
CUSTO TOTAL ANO 4 5% R$ 440.142,94
CUSTO TOTAL ANO 5 5% R$ 462.150,09
Fonte: elaborada pelos autores (2019).

A Tabela 2, identifica por cinco anos a projeção da variação dos custos

estipulados na Tabela 1.

8.2 FATURAMENTO

O faturamento previsto para o primeiro mês é de R$ 10.000,00 reais, em

seguida a Tabela 3, identifica a variação do faturamento nos primeiros 12 meses e
posteriormente calcula a projeção nos próximos 5 anos.

Tabela 3 - Progeções de variações do faturamento

PROJEÇÕES DE VARIAÇÕES DO FATURAMENTO

Variação % Valor
FATURAMENTO TOTAL MÊS 2 20% R$ 12.000,00
FATURAMENTO TOTAL MÊS 3 20% R$ 14.400,00
FATURAMENTO TOTAL MÊS 4 20% R$ 17.280,00
FATURAMENTO TOTAL MÊS 5 20% R$ 20.736,00
FATURAMENTO TOTAL MÊS 6 15% R$ 23.846,40
FATURAMENTO TOTAL MÊS 7 15% R$ 27.423,36
FATURAMENTO TOTAL MÊS 8 15% R$ 31.536,86
FATURAMENTO TOTAL MÊS 9 15% R$ 36.267,39
FATURAMENTO TOTAL MÊS 10 15% R$ 41.707,50
FATURAMENTO TOTAL MÊS 11 15% R$ 47.963,63
FATURAMENTO TOTAL MÊS 12 15% R$ 55.158,17
Variação % Valor
R$
FATURAMENTO TOTAL ANO 1 328.319,32
R$
FATURAMENTO TOTAL ANO 2 25% 410.399,15
 R$
FATURAMENTO TOTAL ANO 3 25% 512.998,94
R$
FATURAMENTO TOTAL ANO 4 25% 641.248,67
R$
FATURAMENTO TOTAL ANO 5 25% 801.560,84
Fonte: elaborada pelos autores (2019).

8.3 INVESTIMENTOS NECESSÁRIOS

Os investimentos iniciais para a empresa começar suas atividades, podem ser

verificados na Tabela 4, pode ser verificado também a depreciação desses
investimentos.

Tabela 4 -Patrimônio

Estimat
Estimat iva de
Depreciaçã
Valor de iva de valor
o do Depreci Lugar /
Nº Descrição do Ítem de Patrimônio aquisição vida usado
Período ação Empresa
do bem útil em (em %
definido na Mensal
anos do
vida útil
novo)

1 Computador para programação 7.000,00 5 40% 4.200,00 70,00 Projetos

2 Computador para funções de marketing 12.000,00 5 40% 7.200,00 120,00 Marketing
3 Computadores para funções administrativas 10.000,00 5 40% 6.000,00 100,00 Administração
4 Carro para serviços diarios 55.000,00 5 80% 11.000,00 183,33 à disposição
5 Carro para viagens 90.000,00 5 80% 18.000,00 300,00 à disposição
6 Móveis de escritório 40.000,00 10 45% 22.000,00 183,33 Escritório

Fonte: elaborada pelos autores (2019).

8.4 PONTO DE EQUILIBRIO

O ponto de equilíbrio da empresa pode ser visualizado e calculado na Tabela

5, que estipula o ponto de equilíbrio em R$ 39.647,06 reais.

Tabela 5 - Ponto de equilibrio

CÁLCULO DO PONTO DE EQUILIBRIO R$
1 Preço de Venda (faturamento bruto) 10.000,00

2 ( - ) Custo dos Produtos (CPV)

 3 ( - ) Custos Variáveis s/ venda (CV) % R$
ICMS sobre Vendas 0,00
Simples 0,00
Comissões 0,00
OU
Comissões 0,00
Encargos sobre comissões 0,00
PIS 0,00
Cofins 0,00
IR 0,00
C. Social 0,00
Fretes s/Vendas 0,00
Custo Financeiro 0,00
Total CV (mais DV) 4.050,00
TOTAL CV 4.050,00

4 ( = ) MARGEM DE CONTRIBUIÇÃO (1 - 2 - 3) 5.950,00 59,50%

5 CUSTOS FIXOS; Total do mês 23.590,00

6 PONTO DE EQUILIBRIO:
Em valores: dividir os custos fixos (5) pelo % de margem de contribuição
(4)

Custos Fixos (5) P. Equilíbrio em R$

% de margem de contribuição (4) 39.647,06
Fonte: elaborada pelos autores (2019).

8.5 DEMONSTRAÇÃO DO RESULTADO DO EXERCICIO

Tabela 6 - Demonstração do resultado do exercício do mês

DEMONSTRAÇÃO DO RESULTADO DO EXERCÍCIO - DRE

Empresa: NATIVUS

Lançamentos
Receita Operacional Bruta 10.000,00
Venda de produtos (liquida do IPI) 10.000,00
Venda de Mercadoria
Venda de Serviços
( - ) Deduções da Receita Bruta 0
ICMS
ISS
 PIS- Faturamento
COFINS
= Receita Operacional Líquida 10.000,00
( - ) Custos Operacionais da Receita 28.596,67
Custo Produto Vendido (fixo + variável)
Custo Mercadoria Vendida (fixo
+ variável)
Custo do Serviço Vendido (fixo +
variável)
Custo Total (fixo + variável) 28.596,67
-
= Resultado Operacional Bruto 18.596,67
( - ) Despesas Operacional 0,00
Despesas com vendas: 0,00
Salários
Comissões sobre Vendas
Encargos Sociais
(INSS/FGTS)
Fretes
Despesas Administrativas: 0,00
Honorários da Diretoria
Salários Prolabore
Encargos Sociais
(INSS/FGTS)
Serviços de Terceiros
Material de Expediente
Seguros
Outros custos (Indiretos)
Despesas Financeiras Líquidas: 0,00
Juros Pagos
Encargos sobre Emprestimos
e Fin.
Descontos Concedidos
Juros Recebidos
Rendimentos de Aplicações
Financeiras
Descontos Obtidos
-
= Resultado Operacional Líquido 18.596,67
-R$
= Lucro/Prejuízo Líquido do Exercício 18.596,67
Fonte: elaborada pelos autores (2019).

8.6 PROJEÇÕES DE FATURAMENTO

 A Tabela 7, demonstra a projeção do faturamento da empresa nos 12 meses
decorrentes de sua fundação. Pode-se verificar que nos primeiros meses, a empresa
enfrenta prejuízos, porem ao final do período pode-se verificar um ganho de capital.

Tabela 7 - Demonstração de resultado do exercício primeiro ano

DEMONSTRAÇÃO DO RESULTADO DO EXERCÍCIO - DRE

EMPRESA: NATIVOS Mês 1
Lançamentos
Receita Total 10.000,00
( - ) Custo Total 28.596,67
= Lucro/Prejuízo Líquido do
Exercício -18.596,67

PROJEÇÕES MENSAIS Mês 2

Lançamentos
Receita Total 12.000,00
( - ) Custo Total 29.025,62
= Lucro/Prejuízo Líquido do
Exercício -17.025,62

PROJEÇÕES Mês 3
Lançamentos
Receita Total 14.400,00
( - ) Custo Total 29.461,00
= Lucro/Prejuízo Líquido do
Exercício -15.061,00

PROJEÇÕES Mês 4
Lançamentos
Receita Total 17.280,00
( - ) Custo Total 30.050,22
= Lucro/Prejuízo Líquido do
Exercício -12.770,22

PROJEÇÕES Mês 5
Lançamentos
Receita Total 20.736,00
( - ) Custo Total 30.651,23
= Lucro/Prejuízo Líquido do
Exercício -9.915,23

PROJEÇÕES Mês 6
Lançamentos
Receita Total 23.846,40
( - ) Custo Total 31.264,25
= Lucro/Prejuízo Líquido do
Exercício -7.417,85

PROJEÇÕES Mês 7
Lançamentos
Receita Total 27.423,36
( - ) Custo Total 31.889,53
= Lucro/Prejuízo Líquido do
Exercício -4.466,17

PROJEÇÕES Mês 8
Lançamentos
Receita Total 31.536,86
( - ) Custo Total 32.527,33
= Lucro/Prejuízo Líquido do
Exercício -990,46

PROJEÇÕES Mês 9
Lançamentos
Receita Total 36.267,39
( - ) Custo Total 33.177,87
= Lucro/Prejuízo Líquido do
Exercício 3.089,52

PROJEÇÕES Mês 10
Lançamentos
Receita Total 41.707,50
( - ) Custo Total 33.841,43
= Lucro/Prejuízo Líquido do
Exercício 7.866,07

PROJEÇÕES Mês 11
Lançamentos
Receita Total 47.963,63
( - ) Custo Total 34.518,26
= Lucro/Prejuízo Líquido do
Exercício 13.445,37

PROJEÇÕES Mês 12
Lançamentos
Receita Total 55.158,17
( - ) Custo Total 35.208,62
= Lucro/Prejuízo Líquido do
Exercício 19.949,55
Fonte: elaborada pelos autores (2019).

A Tabela 8, demonstra a projeção do faturamento da empresa nos cinco anos

decorrentes de sua abertura, pode-se verificar que no primeiro ano a empresa fecha
com prejuízo porem com o decorrer do período nota-se uma expressiva melhora e a
geração de lucros.

Tabela 8 - Projeção do DRE de 5 anos

PROJEÇÕES ANUAIS Ano 1
Lançamentos
Receita Total 328.319,32
( - ) Custo Total 380.212,02
= Lucro/Prejuízo Líquido do Exercício -51.892,70

PROJEÇÕES Ano 2
Lançamentos
Receita Total 410.399,15
( - ) Custo Total 399.222,62
= Lucro/Prejuízo Líquido do Exercício 11.176,53

PROJEÇÕES Ano 3
Lançamentos
Receita Total 512.998,94
( - ) Custo Total 419.183,76
= Lucro/Prejuízo Líquido do Exercício 93.815,18

PROJEÇÕES Ano 4
Lançamentos
Receita Total 641.248,67
( - ) Custo Total 440.142,94
= Lucro/Prejuízo Líquido do Exercício 201.105,73

PROJEÇÕES Ano 5
Lançamentos
Receita Total 801.560,84
( - ) Custo Total 462.150,09
= Lucro/Prejuízo Líquido do Exercício 339.410,75
Fonte: elaborada pelos autores (2019).