Assertividade

como se comunicar de forma clara e positiva.

Assertividade é uma habilidade mencionada com frequência em treinos de habilidades sociais

e de comunicação. A importância dessa habilidade está em ser capaz de defender seus
próprios direitos ou de outros de forma calma e positiva, sem agredir ou aceitar passivamente
o que considera errado. Indivíduos assertivos são capazes de falar o que pensam sem
aborrecer aos outros ou a si mesmos.

Embora todos ajam de forma passiva ou agressiva às vezes, tais maneiras de responder
frequentemente geram desentendimentos ou prejudicam a autoconfiança e, assim, acabam
sendo maneiras inadequadas de interagir com os outros.

O que é Assertividade ?

O Dicionário de Oxford define assertividade como "defesa positiva e direta do reconhecimento

de direitos". Em outras palavras, ASSERTIVIDADE significa defender seus direitos pessoais -
expressando pensamentos, sentimentos e crenças de forma direta, honesta e apropriada.
Além disso, a assertividade também respeita os pensamentos, sentimentos e crenças das
outras pessoas da mesma forma que os seus. Ser assertivo requer a compreensão de igualdade
entre as pessoas em interação.

Assim, a assertividade é uma importante habilidade pessoal e interpessoal em todas as

interações com outras pessoas, seja em casa ou no trabalho, pois ajuda o indivíduo a se
expressar de forma clara, aberta e razoável, sem prejudicar o seu direito ou o dos outros. É
uma habilidade que permite que os indivíduos ajam em prol de seus interesses, defendendo a
si mesmos sem ansiedades desnecessárias, expressando seus reais sentimentos
confortavelmente e manifestando direitos pessoais sem negar o dos outros.

Passividade x Agressividade x Assertividade

A assertividade é frequentemente vista como um ponto de equilíbrio entre o comportamento

agressivo e passivo, mas provavelmente é mais fácil pensar neles como três pontos de um
triângulo. É provável que você perceba que responde de forma diferente dependendo da
situação e com quem você está se comunicando. Porém, quanto mais agimos de forma passiva
ou agressiva, mais nos distanciamos da assertividade e desequilibramos o respeito dos direitos
de todos envolvidos na interação. A imagem abaixo ilustra bem essa ideia.

O que é ser Passivo?

Passividade é ter complacência com o desejo dos outros de forma a subjugar direitos
individuais pessoais e autoconfiança.

Muitas pessoas adotam o comportamento passivo porque tem forte necessidade de ser
agradável aos outros. Tais pessoas não se compreendem como iguais, porque depositam
grande valor nos direitos, desejos e sentimentos dos outros. Ser passivo dificulta a
comunicação de pensamentos ou sentimentos pessoais e leva as pessoas a fazerem coisas que
elas não querem na esperança de corresponder às expectativas dos outros. Algumas pessoas
chegam inclusive a permitir que outros assumam responsabilidades e tomem decisões por
elas.

Identificamos a resposta passiva clássica naqueles que dizem "sim" a pedidos quando na
verdade queriam dizer "não".

Por exemplo: "Será que você consegue lavar o carro hoje?"

Uma resposta passiva poderia ser "Sim, eu farei isso mais tarde. Depois de ir ao mercado,
realizar um telefonema importante, organizar os arquivos, limpar as janelas e fazer o almoço
para as crianças!"

Uma resposta mais próxima da assertividade nesse caso seria: "Não, hoje eu não consigo, pois
tenho outras tarefas a realizar".

A pessoa que responde passivamente realmente não tem tempo, mas sua resposta não
transmite essa mensagem. A segunda resposta é assertiva pois a pessoa considerou as
implicações de aceitar o pedido frente às outras tarefas que precisava realizar e deixou claro
ao solicitante que não poderia atender ao seu pedido.

Um dos paradoxos da passividade é que quanto mais aceita o pedido dos outros, mais tarefas
são acumuladas e menos se consegue fazer. Se você se torna conhecido como uma pessoa que
não sabe dizer não, mais pessoas o procurarão com solicitações, e o acúmulo de tarefas pode
até fazer com que você fique doente.
 Quando você responde passivamente, você acaba se colocando em uma posição menos
positiva ou inferior de alguma forma. E o sentimento de inferioridade diminui sua
autoconfiança e autoestima de tal forma que reduz sua percepção de auto*merecimento,
criando um círculo vicioso e nada saudável.

O que é ser Agressivo?

Agressividade na forma de comunicar seus pensamentos, sentimentos e desejos não significa

necessariamente ser violento, abusivo ou grosseiro. Existe uma larga escala de
comportamentos agressivos na interação com os outros, que incluem apressar o outro sem
necessidade, determinar invés de solicitar, ignorar alguém, etc.

Em comunicação ser agressivo com alguém é desconsiderar os direitos e a autoestima do

outro, colocando sempre o que é seu como superior e mais importante. Aqueles que se
comportam de forma agressiva raramente mostram reconhecimento ou apreciação pelos
outros. A comunicação agressiva estimula os outros a responderem também de forma não
assertiva, seja pela agressividade/defesa ou pela passividade/submissão.

Receber comunicações de forma agressiva pode ser uma experiência assustadora ou

estressante e levam o receptor a questionar o que instigou tal comportamento ou o que ele
ou ela fez para merecer a agressão.

Qual a importância da assertividade e como ser assertivo?

Ter boas habilidades interpessoais significa que você precisa estar atento às diferentes formas
de comunicação e às diferentes respostas que cada forma pode provocar. O uso tanto da
forma passiva quanto da agressiva em relações interpessoais pode provocar consequências
não desejadas daqueles com quem você se comunica e provavelmente impedirá um avanço
positivo da conversa.

Nesse sentido, ser assertivo é importante para que sejamos capazes de falar o que pensamos
sem aborrecer aos outros ou a nós mesmos, uma vez que qualquer interação é sempre um
processo de duas vias. Pode até ser que você ache mais fácil ser assertivo com seu
companheiro do que com seu chefe, ou vice-versa. De qualquer forma, seja fácil ou não, a
resposta assertiva sempre será melhor para você e para a outra pessoa em relação.

Mas, afinal, como ser assertivo? O comportamento assertivo inclui:

*Ser aberto em expressar desejos, pensamentos e sentimentos e encorajar os outros a fazer o

mesmo.

*Ouvir o ponto de vista dos outros e responder apropriadamente seja concordando ou não
com a opinião.

*Aceitar responsabilidades e ser capaz de delegar aos outros.

*Regularmente expressar gratidão pelo que os outros fizeram ou estão fazendo.

*Ser capaz de admitir erros e pedir desculpas.

*Manter autocontrole.

*Compreender-se como igual aos outros.

Desenvolver os tópicos da lista acima nem sempre é uma tarefa fácil. Muitas pessoas têm
dificuldade em agir com assertividade por uma série de razões, e acabam agindo de forma
agressiva ou passiva. Algumas das razões podem ser estresse, baixa autoestima e
autoconfiança, experiências passadas, pressões sociais e estereótipos, traços de
personalidade, entre outros. Independente da razão, é possível desenvolver a assertividade. Se
parece muito difícil, o acompanhamento profissional, psicológico por exemplo, pode lhe
ajudar.

A assertividade como um direito social

 Ser assertivo é entender que todos temos direitos humanos básicos que devem ser
respeitados e assegurados. A passividade permite que tais direitos sejam negligenciados ou
ignorados. Por outro lado, a agressividade pode levar ao abuso do direito dos outros ao
colocar os nossos como mais importantes.

Direitos que são considerados "individuais" variam de pessoa para pessoa e diferem de
cultura para cultura.

Quando falamos na assertividade como direito devemos sempre incluir:

*O direito de expressar sentimentos, opiniões, valores e crenças;

*O direito de mudar de ideia;

*O direito de tomar decisões;

*O direito de dizer "eu não sei" e/ou "eu não entendi"

*O direito de dizer "não" sem se sentir mal ou culpado.

*O direito de ser não-assertivo em determinadas situações

*O direito à liberdade pessoal, de pertencer a si mesmo,

*O direito à privacidade, a ficar sozinho e ser independente.