E Book Como Montar Uma Assistência

Técnica?
Como montar uma assistência
Quanto vou gastar? O que é um laboratório técnico?
técnica?

Manual do celular  www.cacursos.com.br blog.cacursos.com.br

 Indíce 
Sobre o autor:
porquê montar uma

assistência?

O que é um laboratório

técnico (bancada)

Do que vou precisar para

montar uma assistência?

Cristiano Alves é Técnico em Telecomunicações pelo CEFET, atual IFG,
Quanto vou gastar?
trabalhou na autorizada Nokia e foi o responsável pelo Treinamento das
www.cacursos.com.br equipes da campanha "Bloqueio NÃO" da operadora OI nos estados de
blog.cacursos.com.br Goiás e Tocantins. Em 2006 fundou sua própria Assistência Técnica e
quer ajudar você a realizar o sonho de montar a sua.
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Estatísticas do Negócio -
A Demanda -
 O Brasil é o 4º Pais no mundo  em número de aparelhos celulares e conforme a Anatel, são 278,4
milhões de linhas de celulares em funcionamento. Segundo pesquisas das próprias assistências desse
total 40% vão precisar de conserto já no primeiro ano de uso, ou seja, aproximadamente 100 milhões de
aparelhos.

O governo anunciou em Janeiro desse ano (2016) o fim do incentivo fiscal para os Smartphones o que
fará com que o preço aumente consequentemente as compras de novos modelos tende a diminuir e o
conserto aumentar.  São vários problemas apresentados por um celular desde a parte do software a
parte do hardware.
Se você comprou um Smartphone de mais de R $1000 Reais e o displa y estragou , você compraria

outro ou consertaria ?
Suponhamos que você comprou um aparelho de R$1 Mil Reais e por algum acidente o seu LCD tenha
danificado, A troca é R$450 Reais você compraria outro ou irá reparar o aparelho? Provavelmente você
consertaria o seu aparelho, nas assistências técnicas 70% dos problemas são por acidentes ou mau
uso.

A demanda

Hoje já temos mais Smartphones do que Desktop (computadores) segundo pesquisa. E vem crescendo cada vez
mais… Junto com o crescimento a maior demanda, para você ter uma ideia há assistências que tem 1.500 Clientes por
Mês. A maior parte dos consertos são relacionados a mau uso troca de touchscreen (LCD) veja abaixo os custos
geralmente cobrados para a manutenção:
Quebra e Troca de Conector de carga: De R$80 a R$200
Troca de Touch de Celular: De R$120 até R$750 (Varia entre aparelhos)
Atualização de Software: De R$90 até R$180
Desoxidação de Placa: De R$80 a R$ 300
 Celular é bom negócio

Em uma reportagem do Jornal da TV Gazeta eles destacaram o mercado de manutenção de
celulares entrevistando pessoas e donos de assistência técnicas, veja a reportagem:

clique aqui para ver o video!

estatísticas do negócio

Baseado em nossos dados elaboramos um
gráfico com a atividade que um ex­Aluno está
exercendo, vejamos que 56% Montaram seu
próprio negócio.

37% estão trabalhando na área de manutenção
de celulares, isso mostra que o mercado além de
novos negócios proporciona você oportunidades
a trabalhar como um técnico de celular, e quanto
ganha um técnico de celular hoje? Um técnico de
manutenção em celulares ganha hoje em média
R$1.000 a R$2.200 Reais por mês.

7% Não estão exercendo nenhuma atividade
relacionada a manutenção de celulares.
Bancada de trabalho

É sobre a Bancada que os equipamentos são colocados e também o
local onde os aparelhos são consertados. A altura da bancada em
relação à cadeira onde o técnico trabalha deve proporcionar conforto e
segurança para saúde do mesmo. O técnico não deve trabalhar com a
coluna encurvada e sim ereta, curvando apenas o pescoço e apoiando
firmemente o antebraço sobre a mesa. Nos nossos laboratórios
trabalhamos com uma altura de 80 cm em relação ao chão com um
tampo de 75 cm X 50 cm (CxL). Acima desse tampo 35 cm fica a
prateleira superior com 75 cm X 30 cm. Para segurança contra ESD
toda estrutura da bancada é de metal.
Fonte Ajustável

A fonte é usada para alimentar diretamente os aparelhos a serem
consertados (como se fosse uma bateria) e verifica o consumo da
corrente desses dispositivos. Para trabalhar com celulares e tablets
aconselhamos uma fonte ajustável que seja no mínimo de 0 (zero) a
15 (Quinze) volts com uma corrente 2A (Dois Amperes).
Ultrassom ou Cuba Ultrassônica

A Ultrassom é usada para limpeza e desoxidação de placas e
peças. Através da vibração as partículas de sujeira são removidas
principalmente em locais de difícil acesso. Seu uso e extremamente
simples bastando acrescentar álcool isopropílico em uma
quantidade que cubra a placa ou a peça.
Multímetro ou Multiteste

É com o multímetro que é verificado os valores das grandezas
Elétricas; Tensão, Corrente, Resistência e Continuidade. Com o
multímetro medimos a bateria, componentes e diversos outras
medições. Modelos com apoio para ficarem em pé são ideais para
uso na bancada.
Jogo de Chaves

Usados para desmontar nossos aparelhos à qualidade dessas
chaves é proporcional à qualidade do trabalho. Um bom kit deve
conter chaves Fenda, Philips, Torx apropriadas para celulares e
tablets atuais. Não podendo esquecer que as chaves para abrirem
iPhone são próprias para iPhone.
Chave Torx: T2, T3, T4, T5, T6, T7, T8, T9, T10, T15 Chave PH2

Chave Philips: 1.2, 1.5, 2.0 Chave Triangulo: 2.3

Chave de Fenda: 1.5, 2.0 Chave U1: 2.6

Chave Hexagonal: 2.5, 3, 3.5, 4, 4.5, 5, 5.5

Chave Estrela (5 Pontas): 0.8, 1.2

Chave Y: 2.0
 Pinças

Usadas para o manuseio de peças e também para retirar ou colocar
componentes na placa.
Espátulas

Usadas para abrir e destravar celulares e tablet's podem ser;

­Plásticas

­Flexíveis

­Giratória

­Metálicas

­Aço
Fita Kapton

Tem duas funções principais;
Proteger contra o calor ­ componentes e áreas próximas  aquecidas
pela estação de ar quente
Isolante Elétrico  ­  isolar componentes ou peças em curto no
circuito 
 Fita de Alumínio

usada como isolante térmico

Fluxo Pastoso

Acelera o processo de solda e resolda tornando
mais rápido e eficiente o trabalho
 Estanho

Liga de estanho e chumbo para soldar componentes

Malha Desoldadora

Tira o excesso de estanho nas placas SMD
 Um dos maiores inimigos da assistência técnica é invisível. A
Descarga Eletro Estática (ESD) pode danificar uma placa
instantaneamente ou gerar erros e possíveis reclamações do cliente
posteriormente. Lembrando que um bom aterramento é muito
importante na proteção contra ESD.

Destacamos alguns equipamentos de

proteção contra ESD

Pulseira Anti Estática

Deve ser conectada diretamente ao pulso do técnico e estar
devidamente aterrada para que funcione.

Luva ESD

Protege as placas diretamente das descargas provenientes
do nosso corpo
Jaleco ESD

Protege da ESD gerada no nosso corpo e na nossa roupa para
não atingir nossas placas electrônicas

Máquina separadora de LCD

Equipamento que aquece o vidro de maneira uniforme para ser
desacoplado do LCD
Fio de Aço com Manoplas

Colocando o fio entre o vidro e o display e puxando com as
mãos, para separa­lo do display

Produto para retirar a cola UV que fica no vidro e no

display

Produto para retirar a cola UV que fica no vidro e no display
 Cola UV

Cola para se colocar sobre o display (sem o vidro) para colar o novo
vidro

Fita Dupla Face

Usada para aderir e colar com ela podemos fixar o touch na carcaça
do aparelho, fixar a bateria no housing etc. A fita dupla face ao ser
Aquecida amolece o que torna possível a retirada da peça novamente.
Cola B7000

Têm a mesma função da dupla fita dupla face porem é liquida e ideal
para acabamentos onde a fita nao consegue
penetrar bem. Também se for aquecida pode ser retirada.

Estufa UV

Após aplicado a cola UV é preciso um tempo e um local especial
para seca­la
Álcool Isopropílico

Um produto muito usado na desoxidação de placas e peças
um produto essencial para sua assistência técnica. Usado também 
nas banheiras ultrassom 
Equipamentos para Analise em placas

Microscópio Analógico

No reparo avançado é importante enxergar bem trilhas e componentes
para detectar defeitos na placa
Microscópio Digital

Outra opção para  ver na tela do PC as trilhas e
componentes para analise de defeitos e correção de erros
Quanto vou gastar?

Preços cotados em
30/08/2016
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