PROJETO,

IMPLEMENTAÇÃO E
GESTÃO DE DATA CENTER

PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld

 APRESENTAÇÃO

Rafael Sommerfeld

Consultor : 25 anos em Tecnologia da Informação

MBA de Marketing pela FGV

Especialista em Gestão de Ambientes Internet

Experiência : Ambev, Animus, Dominal, Alog, Dedalus,
Metrored, Netcenter, Ibam, Skol, ...

Treinamentos : Bndes, Embratel, Caixa Econômica
Federal, Castelo Branco, FGV, Unesa, Universo.

Publicação de livros e artigos especializados

Colaborador em sites especializados.

rafasommer@hotmail.com

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 BIBLIOGRAFIA

 Efraim Turban, R. Kelly Rainer Jr. E Richard

E.Potter, Administração de Tecnologia da
Informação, Editora Campus, 2005
 Marcos Sêmola, Gestão da Segurança da
Informação, Editora Campus, 2003
 Rick Sturm, Wayne Morris e Mary Jander,
Service Level Management, Editora
Campus, 2001
 Daniel Menascé e Virgílio Almeida,
Planejamento e Capacidade para Serviços
na Web, Editora Campus, 2003

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 NOSSO
OBJETIVO

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 GESTÃO DE DATA CENTER
Plano de Aula
 Apresentação Conceitos Data center
 Apresentação Data Center Comerciais
 Data Center´s : Tendências
 Gerenciamento de Serviços
 Gerenciamento de Infra-estrutura
 Gerenciamento de Aplicações
 Gerenciamento de Segurança
 Configuração e Operação
 Gerenciamento de Performance e Disponibilidade
 Gerenciamento de Web
 Finalização do Trabalho
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 DATA CENTER
CONCEITOS

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 DATA CENTER - CONCEITOS
O QUE É ?

Edificação que consolida os itens

necessários para manter
operações de tecnologia da
informação (processamento de
dados) em ambiente adequado,
garantindo o máximo de
funcionalidade.
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 DATA CENTER - CONCEITOS
ORIGENS

- Compartilhando Recursos
- Ampliando o atendimento
- Birôs do passado
- O fenômeno “bolha” da internet
- Internet + Data Center = IDC

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 DATA CENTER - CONCEITOS
PRINCIPAIS COMPONENTES

Climatização
Serviços

Servidores

Energia Sistemas Segurança Conectividade

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 DATA CENTER - CONCEITOS
EXEMPLOS DE PLANTAS

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 DATA CENTER - CONCEITOS
EXEMPLOS DE PLANTAS

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 DATA CENTER - CONCEITOS
EXEMPLOS DE PLANTAS

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 DATA CENTER - CONCEITOS
EXEMPLOS DE PLANTAS

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 DATA CENTER – CONCEITOS
SALAS DE MONITORAMENTO - NOC

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 DATA CENTER - CONCEITOS
SALAS DE SERVIDORES / RACKS

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 PARCOMM

Infra-Estrutura
Básica de Montagem
de Data Center
Uma visão 3D

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PARCOMMSM

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PARCOMMSM

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PARCOMMSM

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PARCOMMSM

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PARCOMMSM

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PARCOMMSM

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PARCOMMSM

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PARCOMMSM

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PARCOMMSM

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 DATA CENTER - CONCEITOS
LOCALIZAÇÃO

- Tamanho compatível com operação

- Fácil acesso (chegada de clientes e equipamentos)
- Área de menor possibilidade de sinistros
- Infraestrutura de água, esgoto, luz e telefone
- Infraestrutura mínima de duas operadoras de
telecomunicações em fibra
- Alimentação de energia de pelo menos duas
estações externas
- Possibilidade de expansão física do datacenter
(horizontal ou vertical)

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 DATA CENTER - CONCEITOS
CONVERGÊNCIA
Redes de acesso
aos clientes

Telecomunicações
Servidores, Software
Segurança de dados,
Pessoas

Tecnologia
Infra-
da
Estrutura
Informação
Edificação, Luz, Agua,
Energia, Segurança

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 DATA CENTER - CONCEITOS
ÁREAS
Zona 1 – Área Pública
Áreas públicas incluindo o Hall Zona 1
Social, área para visitantes e
áreas administrativas.
Zona 2
Zona 2 – Operação
NOC – Network Operation Center, Zona 3
operação, manutenção e
armazenagem de equipamentos.

Zona 3 – Equipamentos
Salas de Equipamentos, coração do IDC,
onde estão localizados os servidores, o
“shaft” de cabos, as unidades de
distribuição de energia, baterias e Zonas Físicas de Segurança
máquinas de ar condicionado. do Data Center
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 DATA CENTER - CONCEITOS
TOPOLOGIA

DESENVOLVEDORES

APLICAÇÕES

Banco de Dados Serviços

Disponibilidade

Balanceamento
Gerência do

Gerência de

Segurança
Ambiente

Ambiente
Tuning do

de carga

BackUp
E-mail

DNS

VPN
Alta

Infraestrutura de Data Center

Hardware Software Redes Segurança
Predial Energia (Servidores, Básico (Interna e (Acesso e
Roteadores) (SO,BD) Externa) Brigada)

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 DATA CENTER - CONCEITOS
MODELOS DE NEGÓCIO

- ASP – Application Service

Provider
- HSP – Hosting Service Provider
- ISP – Internet Service Provider

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 DATA CENTER - CONCEITOS
MIGRANDO DO CPD

- Quem se beneficia?

- Quais aplicações e serviços migrar ?

- Ganhos no compartilhamento de
recursos

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 DATA CENTER - CONCEITOS
SLA

“Acordo do nível de serviço” é um contrato

entre duas partes que especifica performance
e qualidade de um serviço.

Determina o que acontece quando as
métricas não são atendidas.

É o instrumento formal para
cobrança/prestação de contas dos níveis de
serviços contratados.

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 DATA CENTER - CONCEITOS
DISPONIBILIDADE

Exemplo de identificação do SLA de

disponibilidade em um data center.
Classe de Indisponível
disponibilidade Disponibilidade (min/ano) Tipo de Sistema
1 90,0% 52.560 Não controlado
2 99,0% 5.256 Controlado
3 99,9% 526 Bem controlado
4 99,99% 52,6 Tolerante a falhas
5 99,999% 5,3 Altamente disponível
6 99,9999% 0,53 Muito altamente disponível
7 99,99999% 0,053 Ultradisponível

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 DATA CENTER
PRODUTOS

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 DATA CENTER - PRODUTOS
HOSTING DEDICADO

Serviço de hospedagem de servidores

Hardware é do Data Center

Normalmente contratado com :

Alto nível de serviços (operação e

gerencia)

Software (S.O. e Banco de Dados) do Data

Center

Grande variedade de serviços opcionais

Serviço de alto valor agregado e $$$
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 DATA CENTER - PRODUTOS
COLOCATION

Serviço de hospedagem de servidores

Hardware é do CLIENTE

Normalmente contratado com :

Baixo nível de serviços (operação)

Software (S.O. e Banco de Dados)

normalmente do cliente

Poucos serviços opcionais

Serviço de baixo valor agregado e mais
econômico.
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 DATA CENTER - PRODUTOS

BACKUP

E-MAIL

DNS

GERENCIA

MONITORAMENTO

CONECTIVIDADE

TUNING

CONSOLIDAÇÃO

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 DATA CENTER - PRODUTOS

SITE BACKUP

HELP DESK

PLANEJAMENTO DE CAPACIDADE

BALANCEAMENTO DE CARGA

STRESS TESTING

TESTE DE INVASÃO

CONSOLIDAÇÃO DE SERVIDORES

FIREWALL

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 DATA CENTER - APLICAÇÕES
SERVIDOR WEB
Conexões
Internet Internet redundantes

Internet Conexões Internet Internet

BGP4

Roteadores

Serviços Compartilhados
Firewall
-DNS
IDS -Email Total
-Estatísticas
-Backup
-Monitoramento
-Bancos de dados SQL

Servidor WEB

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 DATA CENTER - APLICAÇÕES
SERVIDOR WEB COM BCO.DADOS
Conexões
Internet Internet redundantes

Internet Conexões Internet

Internet
BGP4

Roteadores

Serviços Compartilhados
Firewall
-DNS
IDS -Email Total
-Estatísticas
-Backup
-Monitoramento
-Bancos de dados SQL

Servidor WEB

Banco de Dados

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 DATA CENTER - APLICAÇÕES
SERVIDOR WEB C/BD EM H.A.
Conexões
Internet Internet redundantes

Internet Conexões Internet

Internet
BGP4

Roteadores

Serviços Compartilhados
Firewall
-DNS
IDS -Email Total
-Estatísticas
-Backup
-Monitoramento
-Bancos de dados SQL

Servidores WEB

Banco de Dados

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 DATA CENTER - APLICAÇÕES
HOSTING APLICAÇÕES CORPORATIVAS
Usuário
Discado LInha telefônica
ADSL
VP Internet
Matriz N

Internet Conexões Internet Internet

BGP4

Data Center
Roteadores

VPN-IP ou Firewall
Frame Relay IDS

Filial 1 VPN

Serviços
Servidor Compartilhados
WEB

Filial n Banco de
Dados

Aplicações
corporativas

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 DATA CENTER - APLICAÇÕES
SITE BACKUP

Internet

Internet Conexões Internet Internet

BGP4

Data Center Roteadores

Site
Principal Acesso Firewall
Internet IDS

Replicação de VPN
dados

Site Serviços
Servidor
Compartilhados
Aplicação Replicado
Banco de
Dados Servidor
Aplicação
Banco de
Dados

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 DATA CENTER - APLICAÇÕES
STREAMING ENCODER LOCAL

Internet

Internet Conexões Internet Internet

BGP4

Data Center Roteadores

Firewall
IDS
Site da
VPN
Rádio

Serviços
Hosting da Compartilhados
Mesa da
Rádio
Rádio

Servidor de
Streaming
Encoder

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 DATA CENTER - APLICAÇÕES
STREAMING ENCODER REMOTO

Internet

Internet Conexões Internet Internet

BGP4

Data Center Roteadores

Site
da Rádio Acesso Firewall
Internet IDS

Pull/Push do VPN
Streaming

Hosting da Serviços
Compartilhados
Encoder Rádio

Mesa da
Rádio
Servidor
de Steaming

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 DATA CENTER - APLICAÇÕES
CALL CENTER
Cliente

Internet

Internet Conexões Internet Internet

Cliente
BGP4
Ace
Inte sso Data Center Roteadores
rne
t
Ac
e
ap sso Firewall
lica
ção VPN-IP ou IDS
Frame Relay VPN
Site do
Call Canter
te so
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In ces

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s açã o/
rn

Hosting Serviços
A

da ep ica o
do lic çã
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R pl ss

Compartilhados
Aplicações
a e
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A

Call Center

Servidor
Aplicação
Banco de
Dados
Servidor
Aplicação
Banco de
Dados

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 DATA CENTER´S
COMERCIAIS

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 GRUPOS DE EMPRESAS DE
HOSTING NO BRASIL
Promon*IP
Applications Planetsat
Centric W-Aura
Aspix
EDS, IBM, HP
Dedalus.Com
Hosting OptiGlobe
Centric .ComDominio
Datasites

Operadoras*
Connectivity
PSINet
Centric
Brasil Telecom
ATT

NAP/Peering/ Co-location Complex Applications

Internet Hosting Hosting
Transit Solutions
* Tnext, Embratel, Telefonica, Diveo

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 APRESENTANDO DATA CENTER
BRASIL TELECOM

Cyber Data Center da Brasil Telecom, Brasília-DF

Com 5 300 metros quadrados de área,
o edifício abriga unidades de armazenamento de dados, escritórios,
áreas de apoio e infra-estrutura de utilidades

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 APRESENTANDO DATA CENTER
DIVEO

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 APRESENTANDO DATA CENTER
OPTIGLOBE

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 APRESENTANDO DATA CENTER
OPTIGLOBE

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 APRESENTANDO DATA CENTER
ALOG

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 QUEM SOMOS

ALOG
Uma empresa fundada com objetivo de fornecer
soluções integradas de Data Center.
Desenvolvemos projetos customizados com 100% de
aderência às necessidades e requerimentos de cada
cliente.
Maior operação pure hosting do Rio de Janeiro.

Voluntários da Pátria, 360 – Botafogo

Facilidade de Acesso
Otimização de conectividade e energia
Infra-estrutura robusta e totalmente redundante
Aproximadamente 300 clientes – 1200 servidores

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 CARACTERÍSTICAS

- Conceito europeu de DataCenter

- Estrutura vertical

- 7 andares de piso elevado

- Maior modularidade, flexibilidade

e escalabilidade

- Custos reduzidos

- Neutralidade de operadoras e
fornecedores de hardware

- Melhor custo x benefício do

mercado

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 VANTAGENS

Reduç
Redução de custos (custo previsí
previsível, economia
Parcerias de Boa Qualidade e comprometimento
de infra-
infra-estrutura, gastos com pessoal e aná
análise
com Grau de Serviç
Serviços.
de novas tecnologias)

Conectividade (queda dos custos de conexão) Volta ao Core Business.

Business. Concentraç
Concentração na
com alto ganho de escala. atividade fim da sua empresa.

Avaliaç
Avaliações de Desempenho e pesquisas de Gama de Serviç
Serviços diferenciados e com valor
qualidade perió
periódicas. agregado.

Grau de Seguranç
Segurança com SLA em 99,99% em Seguranç
Segurança e redundância total contra eventuais
contrato. quedas de energia.

Agilidade do Processo de Implantaç

Implantação Liberaç
Liberação de espaç
espaço interno em sua empresa e
eliminando custos de entrada. equipes de manutenç
manutenção.

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 DIFERENCIAIS

Equipe comercial e de operaç

operações
comprometida com o cliente

Sete andares de Data Center, com

capacidade para 16.000 servidores

Total redundância e seguranç

segurança fí
física e
lógica, com ambiente monitorado em
24x7x365

Sistema de Controle e prevenç

prevenção de
incêndio de última geraç
geração. (FM 200)

Todos os sistemas com redundância

N+1, com duplicidade de alimentaç
alimentação da
Light Rio

Geraç
Geração de energia pró
própria (4x450Kvas),
com autonomia de seis dias

Autonomia baterias/no breaks = 90

minutos

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 ESTRUTURA

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 CONECTIVIDADE

Ambiente “carrier-neutral” com conexão direta com diversos backbones IP e oferta de serviços
de conectividade das principais operadoras de telecomunicação.

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 CLIENTES

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 PARCEIROS

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 PRODUTOS

Na estrutura do negócio garantimos alta disponibilidade, com SLA* de 99,99%,

além de customização e aderência total às necessidades de cada projeto.

Produtos de Valor Agregado

Dedicated Serviços
Co-location Conectividade
Hosting Gerenciados
Hospedagem física Hospedagem física Produtos de Serviços opcionais
de equipamentos de de equipamentos de conectividade, banda de valor agregado
propriedade do propriedade da larga, alta velocidade. para incremento de
cliente em um ALOG dedicado ao Links de fibra óptica e confiabilidade e
módulo de espaço do uso exclusivo do rádio e interconexão com desempenho de
IDC ALOG. cliente. diversas operadoras. soluções de hosting.

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 APRESENTANDO DATA CENTER
DEDALUS

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 Evolução do Mercado

Empresas Empresas
desenvolviam compram
suas aplicações aplicações como
“serviços”

1980 1990 2000

Empresas
compravam
aplicações
customizadas

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 Mudança

Empresas estão mudando suas aplicações de missão

crítica para Internet Data Centers

Cliente
Data Center

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 Desafios no Brasil

Quais os maiores problemas enfrentados para

implantar um projeto de e-business?
Equipe adequada
Rapidez no desenvolvimento do
18% 13%
negócio
5% 17% Escolha da tecnologia
Convencer os clientes / parceiros
dos benefícios do site
9%
Links de telecomunicações
8% 17% Infra-estrutura de Data Center
13%
Conflito canal alternativo de vendas
Sistemas de segurança

Fonte: InformationWeek Brasil

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 Vantagens para o Cliente

• Redução de custo de Investimentos

• Agilidade na implantação do serviço
• Integração Tecnológica em diversas
plataformas (multiplataforma)
• Escalabilidade com tecnologia
crescente conforme a necessidade de sua empresa
• Competência com equipe especializada
e alta disponibilidade
• Infra-estrutura física (conexões de rede e links,
segurança de acesso, redundância)
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 Alta Dis-
poniblidade

Capacity
Planning

Gerencia
Banco de
Dados

Web Caching

Tuning
Ambiente

Balancea-
mento de
Arquitetura

Developers

Carga
Infra-estrutura
do Data Center
Quick
Applications / ASP

Upgrade

Consolidação
de
Plataformas

Segurança
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 ESCALABILIDADE DINÂMICA

Conseguir dimensionar a infra-estrutura a partir do

mínimo necessário, ampliando rapidamente esta
estrutura, com o crescimento do negócio.

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 Outsourcing na Empresa Moderna

Oportunidades de Negócios

Applications
Hosting
i ng
r c
u
t so
Ou
IT

Basic Managed Complex Managed

Co-location Hosting Hosting

Value to the Customer

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 Outsourcing : Case Americanas

As Lojas Americanas tiveram em 1999 o início

de atividade se sua divisão de B to C.
Ao começar as atividades, a direção não tinha
noção do tamanho a atingir ao longo dos meses
seguintes...
Iniciou-se a hospedagem da Dedalus.com com

pequenos servidores Sun. E a operação escal ... oU

Hoje a Americanas.com utiliza-se de um
servidor E10000 da Sun, com alocação dinâmica de
recursos (com nível de contrato por hora).

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 Outsourcing : Case Gol

Com atuação no mercado rodoviários, o Grupo

Breda criou a Gol Transportes Aéreos.
Uma vêz que a empresa tinha como missão
concorrer com conceituadas companhias, entre as
quais a TAM, a Varig e a VASP, era preciso um
diferencial.
A nova empresa opera de forma totalmente
online, com as reservas de passagens feitas via
Internet.
A Dedalus.Com oferece a hospedagem dos
sistemas, e responde pelo gerenciamento de todo o
ambiente de informática da Gol Transportes Aéreos.
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 Proposta de Negócio

Modelo Tradicional Modelo Novo

HW HW

SW Cliente HSP SW HSP

Integrador Integrador

• Soluções customizadas nas diversas

plataformas
• Flexibilidade de trabalhar com os Cliente
melhores parceiros
• Total integração de seu sistema TI
• Velocidade na Implementação
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 www.dedalus.com.br

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 APRESENTANDO DATA CENTER
DOMINAL

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 APRESENTANDO DATA CENTER

DOMINAL

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 .comDomínio

Filme
7:30”

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 APRESENTANDO DATA CENTER
BRASIL TELECOM / METRORED

Cyber Data Center da Brasil Telecom, Brasília-DF

Com 5 300 metros quadrados de área,
o edifício abriga unidades de armazenamento de dados, escritórios,
áreas de apoio e infra-estrutura de utilidades

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 MetroRED
O Estado da Arte em Data Center

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 Produtos de
Telecomunicações
• Acesso Internet
 Circuitos transparentes
• Smart IP
 Frame Relay
• Internet Access
 ATM
• Acordo de troca de
 Routing
tráfego
 Voz • IG, Embratel, Comsat,
 Lan to Lan Telefonica, Intelig, Global
 ESCON One, Sprint (USA),
UUNET (USA), C&W
(USA), COLT (Europa),
Swiss Telecom (Europa)
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 Internet Data Center

 Um IDC é um data center com características

específicas para abrigar equipamentos de
operação de internet.
 Ambiente tecnológico destinado a hospedar
aplicações e serviços de missão crítica, com
ampla gama de níveis de gerenciamento.

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 Internet data Center
 Operação 24 x 7
 Gerenciamento centralizado
 Ambientes segregados
 Monitoração fim-a-fim
 Foco em serviço
 Segurança Física
 Segurança Lógica
 Redundância
 Flexibilidade

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 Dedicated Hosting
Internet
Backend Link
Cliente Internet Cache

Firewall

Load Balance
Região de Back End
Firewall
IDS

Banco de WebServer
Dados
e APPServer
Região de Front End

SCSI,
Fiber Rede Gerenciamento
ou LAN e Backup

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 Colocation
Internet
Cliente Backend Link

Firewall

Servidores

Região de Front End

SCSI,
Fiber Rede Gerenciamento
ou LAN e Backup

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 Remote Site

Cliente Lan to Lan 100 Mbps

Servidores

Região de Front End

SCSI,
Fiber Rede Gerenciamento
ou LAN e Backup

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 Produtos Data Center
• Hosting
 Colocation
– INTEL & UNIX
 Racks & Cages
 Remote Hands • Administração da
 Managed Services Plataforma
 Monitoramento
 Backup & Restore
• Monitoramento
 Segurança Lógica • Backup & Restore
 e-mail
 Storage • Segurança Lógica
 Relatórios' • Managed Services
– e-mail, Storage,
Relatórios
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 SUPRIMENTO DE ENERGIA

O sistema de distribuiç
distribuição de energia de um Data Center é
a parte mais importante da infra- infra-estrutura, sendo
constituí
constituído por:
Entrada de energia elé
Entrada elétrica independente.
Sistema de back-
Sistema back-up de energia:
UPS (Uninterruptable
UPS (Uninterruptable Power Supply)
Supply)
Gerador
Gerador
Painé
Painéis de automá
Pain automáticos de comutaç
comutação e distribuiç
distribuição de
energia.
Distribuiç
Distribuição por caminhos redundantes.
Distribui
Qualidade da energia .
Qualidade

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 INFRA-
INFRA-ESTRUTURA ELÉ
ELÉTRICA
Entrada de Energia Painel de Transferência Automá
Automática Geradores
Elé
Elétrica

Eletropaulo

UPS – (No-
(No-Break) Baterias do UPS

Painel de Distribuiç
Distribuição
Geral

Racks

PDU – Painel de
Distribuiç
Distribuição

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 INSTALAÇ
INSTALAÇÕES DE AR CONDICIONADO

É uma das instalaç

instalações mais importantes de um Data Center,
composta por equipamentos especiais, que controlam
com precisão a temperatura e a umidade.

Classificaç
Classificação quanto ao uso:
§ Conforto (recomendado para ambientes com vida)
§ Precisão (específico para ambientes com equipamentos eletrônicos)

Classificaç
Classificação quanto a soluç
solução té
técnica:
§ Sistemas à água.
§ Sistemas a gás.

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 TIPOS DE USO DO AR CONDICIONADO

Equipamentos de Conforto Equipamentos de Precisão

(residências, escritó
escritórios, hospitais, etc.) (CPDs,
CPDs, data centers,
centers, salas de telco,
telco,
ambientes eletrônicos, fá
fábricas, etc.)
Condensador
(Externo)
Condensador
(Externo)

Evaporador
(Interno)

Evaporador
(Interno)

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 SISTEMAS DE REFRIGERAÇ
REFRIGERAÇÃO A GÁ
GÁS

Pró
Prós: Condensadores (Externos)

•Maior
Maior confiabilidade do sistema
•Maior
Maior redundância
•Maior
Maior seguranç
segurança
•Facilidade
Facilidade de manutenç
manutenção
•Menor
Menor custo de manutenç
manutenção

Evaporadores (Internos)

Contras:
•Maior
Maior custo de implantaç
implantação
•Grande
Grande quantidade de equipamentos

Tubo
s de
Gá s
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 SISTEMAS DE REFRIGERAÇ
REFRIGERAÇÃO A ÁGUA

Torre de Chiller Tanque de Água

Resfriamento Gelada

Bomba de
Circulaç
Circulação

Fan Coil 1 Fan Coil 2 Fan Coil 3

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 SISTEMAS DE REFRIGERAÇ
REFRIGERAÇÃO A ÁGUA

Pró
Prós:
•Instala
Instalaç
Instalação Inicial mais barata.
•Economia
Economia de energia em determinadas circunstâncias.
•Sistema
Sistema muito fá
fácil de operar.

Contras:
•Risco
Risco de vazamentos d’á
d’água
’água dentro do Data Center.
•Redundância
Redundância reduzida.
•Menor
Menor confiabilidade do sistema.
•Demanda
Demanda muita manutenç
manutenção.

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 SISTEMAS DE DETECÇ
DETECÇÃO DE INCÊNDIO

A rá
rápida detecç
detecção de um foco incêndio é fundamental para o
sucesso de sua extinç
extinção.
early detection

Sistemas de Detecç
Detecção:
•Early
Early Detection
•Iônico
Iônico
•Ó
Óptico
•Termovelocim
Termovelocimé
Termovelocimétrico
•Sprinkler
Sprinkler

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 SISTEMAS DE COMBATE
A INCÊNDIO
Tem por funç
função detectar e extinguir automaticamente focos de
incêndio, causando o menor dano possí
possível aos equipamentos e
instalaç
instalações.

Agentes Extintores:
Formas de combate:
•Á
Água
•Manual
Manual
•P
Pó Quí
Químico
•Autom
Automá
Automático
•Espuma
Espuma
•Gases:
Gases: Inergen
Hallon
CO2
FM 200

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 SISTEMAS DE CONTROLE DE ACESSO

É um componente fundamental no sistema de seguranç

segurança
física, sendo responsá
responsável pela identificaç
identificação das pessoas
que acessam determinadas áreas.

Formas de Controle de Acesso:

•Manual
Manual
•Autom
Automá
Automático

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 CONTROLE DE ACESSO MANUAL

É feito por agentes de seguranç

segurança ou recepcionistas,
atravé
através de listas de nomes de pessoas autorizadas a
acessar determinados ambientes.

Vantagem: Desvantagens:
•Custo
Custo de implantaç
implantação •Alto
Alto custo de operaç
operação
muito baixo.
•Baixa
Baixa eficiência
•Seguran
Seguranç
Segurança baseada
na confianç
confiança dos
funcioná
funcionários.

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 CONTROLE DE ACESSO AUTOMÁ
AUTOMÁTICO

É feito atravé
através de equipamentos que identificam
eletronicamente as pessoas que acessam determinado
ambiente.

Vantagens: Desvantagem:

•Banco
Banco de dados com todos •Alto
Alto custo de
os registros de acesso. implantaç
implantação.

•Baixo
Baixo custo de operaç
operação.
•Identifica
Identificaç
Identificação precisa.
•Cria
Criaç
Criação de perfis de acesso.

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 FORMAS DE CONTROLE DE ACESSO
AUTOMÁ
AUTOMÁTICO
Os sistemas disponí
disponíveis no mercado
propiciam as seguintes formas de
identificaç
identificação:
•Identifica
Identificaç
Identificação de senha.
•Identifica
Identificaç
Identificação por cartões de radio
freqü
freqüência.
•Identifica
Identificaç
Identificação de cartões magné
magnéticos.
•Identifica
Identificaç
Identificação biomé
biométrica.
•Identifica
Identificaç
Identificação de mãos.
•Identifica
Identificaç
Identificação de Íris.
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 CIRCUITO FECHADO DE TV

É parte importante do sistema de seguranç

segurança, propiciando a
vigilância remota, e registro de eventos.

Este sistema é composto por:

•Câmeras
Câmeras analó
analógicas ou
digitais.
•Gravadores
Gravadores de imagem.
•Supervisão
Supervisão em tempo real
feita por agentes treinados.

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 IDC METRORED - TÉRREO

Sala Sala de
Metrored Energia

NCC

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 IDC METRORED – 1°ANDAR

Hosting 1

Colocation

Hosting 2

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 IDC METRORED – 2°ANDAR

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 PROJETO

O projeto do IDC foi conceituado pela divisão “Mission

Critical Facilities”
Facilities” da EYP (Einhorn
(Einhorn Yaffee Prescott), uma
das maiores empresas de engenharia do mundo.

A EYP fiscalizou a construç

construção e realizou o
Comissionamento do IDC.

O IDC da Metrored foi o único do mercado, onde o

comissionamento foi concluí
concluído em 15 dias com êxito
total.

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 IDC – INFRA-
INFRA-ESTRUTURA

Energia Elé
Elétrica:
• Projetado para oferecer um sistema híbrido N+1 e 2N.
• Três níveis de disponibilidade de energia, podendo atingir
até 99,99974%.
• 5 MW de geradores elétricos a Diesel de 1250 KVA cada,
que proporcionam fornecimento de energia por tempo
ilimitado.(N+1)
• UPS’s paralelas redundantes de última geração.
• Sistema de gerenciamento integrado de instalações.(BMS)
• Painéis elétricos inteligentes e microprocessados, que
propiciam manutenção sem serem desligados.
• Sistema de aterramento e proteção contra raios de última
geração e alta eficiência.

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 IDC – UNIFILAR

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 IDC – INFRA-
INFRA-ESTRUTURA ELÉ
ELÉTRICA

A diferença entre os Data Centers está na qualidade dos

detalhes de projeto, que podem ser vistos em pequenos
detalhes.

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 IDC – AR CONDICIONADO
• Projetado no sistema N+1 com
equipamentos de precisão.
• Sistema Split de Condensador Remoto
de 30 TRs.(cada unidade – total 15)
• Controle de temperatura e umidade
com precisão de+/- 2⁰C e +/- 5%.
• Unidades microprocessadas para
controle remoto via BMS.
• Filtros de ar de alta eficiência para
controle de sujidade.
• Detecção automática de vazamentos.

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 SEGURANÇA FÍSICA
• Monitorada 24 horas por dia
de uma central de
segurança.
• Mais de 70 câmeras com
armazenamento digital de
imagem.
• Sistema composto de três
níveis de controle de acesso
de última geração, com
reconhecimento de
impressão digital e cartão
eletrônico.
• Agentes de segurança
treinados e equipados.
• Bombeiro 24 horas por dia.

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 SEGURANÇA CONTRA INCÊNDIO

• Monitorada de uma central

24 horas por dia.
• Detecção sob o piso elevado
e no ambiente.
• Sistema de detecção cruzada
com sistema convencional e
detecção avançada (early
detection)
• Extinção de incêndio com
gás Inergen e Sprinkler tipo
de tubo seco. (dry pipe)
• Compartimentação de
ambientes, com materiais
que resistem até 2 horas de
fogo.

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 RACKS
Este é um dos pontos mais
importantes da infra-
infra-
estrutura, pois demanda um
conhecimento que não é
comum no Mercado.

• Sapatas anti-tombamento.
• Ventilação por convecção ou
diferencial de pressão.
• Espaço próprio para
equipamentos Metrored.
• Canaletas internas blindadas.
• Circuitos elétricos
independentes.

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 OPERAÇÃO DA INFRA-ESTRUTURA

 É feita 24 horas por dia com equipe

treinada.
 A equipe será composta por engenheiros,
técnicos, eletricistas e mecânicos de
refrigeração “on site”.
 Um sistema eletrônico de monitoração
(BMS), ajudará a equipe no controle de
todos os equipamentos, como geradores,
painéis elétricos, ar condicionado,
iluminação e segurança.
 A operação é garantida por rígidos planos
de manutenções preventivas e corretivas,
incluindo peças de reposição disponíveis em
nossos estoques.

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IDC Estudo de Casos
 Estudo de Caso - 01

A Empresa esta fazendo frente a seu maior competidor no

mercado. O produto que vende e baseado em Gateways que
conectam os clientes aos usuários finais, utilizando mensagens de
negócios.

Os maiores problemas são:

• Altos investimentos em infra-estrutura
• Pressão para que a solução entre em operação em tempos cada
vez menores
• Como bater a concorrência

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 Estudo de Caso - 01

A solucao foi baseada em:

• Infra-estrutura redundante em hosting no IDC
• VPNs entre os clientes e o IDC
• Agentes de Gerenciamento Externo
• Console de clientes para controlar a disponibilidade do
ambiente dos clientes

Os ganhos imediatos foram:

• 50% menos tempo na implementacao
• Queda brusca de custos (20%) – Servicos+Infra
• Novos projetos ganhos do competidor

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 Estudo de Caso - 01
O cliente manteve:
• Todos os serviços profissionais
• O controle sobre a sua solução
• Um novo modelo de comercialização
• A satisfação do cliente

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 Estudo de Caso - 02

A empresa esta enfrentando uma implementação de ERP,

envolvendo unidades de negócios no pais inteiro.

Os desafios são:
• Maximizar os investimentos em Storage
• Garantir todos os processos da Companhia
• Garantir o crescimento sem as “dores” do budget
• Garantir a disponibilidade e usabilidade

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 Estudo de Caso - 02

A solução foi baseada em:

• Infra-estrutura redundante em hosting no IDC
• “Storage on demand” com gerenciamento de backup
• Total controle sobre uso de CPU, STORAGE e banda de
comunicação
• VPNs entre as unidades e o IDC
• SLA sobre toda a solução

Os ganhos imediatos foram:

• Controle sobre os investimentos em storage (35% menores)
• Rápida implementação (20% melhor)
• Alta disponibilidade

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 Estudo de Caso - 02

O cliente manteve:
• O time de IT com foco em novos negócios
• O controle sobre toda a solução
• A satisfação de cliente interno

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 Voce está pensando sobre isso ?

• Alta Disponibilidade (Link + hardware + software)

• Rapida implementacao (servicos + consultoria)
• Baixos custos (storage + infra-estrutura)
• Desenvolvimento de Novos Negocios
• B2B
• B2C
• B2E
• E-learning

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 APRESENTANDO DATA CENTER
LOCAWEB

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 APRESENTANDO DATA CENTER
LOCAWEB – NUMEROS

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 APRESENTANDO DATA CENTER
LOCAWEB – DIVISÕES

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 APRESENTANDO DATA CENTER
LOCAWEB – IDC

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 APRESENTANDO DATA CENTER
LOCAWEB – GERENCIAS

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 APRESENTANDO DATA CENTER
LOCAWEB – CLIENTES

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 APRESENTANDO DATA CENTER
LOCAWEB – LOCAVOZ

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 DATA CENTER :
TENDÊNCIAS

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 TENDÊNCIAS :
VIRTUALIZAÇÃO DE DATA CENTER
Data Center Data Center
Utilization at End-of-Month Utilization on Other Days
SD SD SD SD SD SD SD SD SD SD

P o w er Vol WAN Po wer V ol WAN Po wer V ol WAN Po wer Vol WA N Po wer V ol WAN
Cluster #1 P o wer Vol WAN Po w er Vol WAN Po wer Vol WAN P o w er Vol WAN Po wer Vol WA N
Cluster #1
Powe r Edge EL Power Edge EL Power Edge EL P ower E dge EL Power Edge EL
properly Powe r Edge EL Powe r Edge EL Po wer Edge EL Powe r Edge EL P owe r Ed ge E L
properly
provisioned provisioned

SD SD SD SD SD SD

Cluster #2 Cluster #2
P o wer V ol WAN Po wer Vol WA N Po wer Vol WA N Po wer V ol WAN P o wer Vol WAN Po wer V ol WA N

Powe r Edge EL P ower E dge EL P ower E dge EL

overprovisioned Power Edge EL Powe r Edge EL P owerE dge EL

underprovisioned

SD SD SD SD SD SD SD SD SD SD

Po wer Vol WAN Po w er Vol WAN Po wer V ol WAN P o wer V ol WAN Po wer Vol WA N Po wer V ol WAN Po w er Vol WAN Po w er Vol WA N Po wer Vol WAN Po wer V ol WAN

Po wer Edge EL Po wer Edg e EL Power Edge EL Powe r Edge EL P ower E dge EL
Cluster #3 Power Edge EL Po wer Edg e EL P owe r Edge E L Po wer Edge EL PowerE dge EL
Cluster #3
underprovisioned overprovisioned

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 TENDÊNCIAS :
VIRTUALIZAÇÃO DE DATA CENTER

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 TENDÊNCIAS :
VIRTUALIZAÇÃO DE DATA CENTER

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 TENDÊNCIAS :
VIRTUALIZAÇÃO DE DATA CENTER
$1,353,190 $77,860

Ten 2-way Intel-based Rack

Two 16-way Sun Fire 6800
Servers

$1,700,000 $160,000

One EMC Symmetrix DMX Four Serial ATA Arrays

3000 (40TB) (48.8 TB)

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 TENDÊNCIAS :
GRID COMPUTING

Computador básico
(1 CPU)

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 TENDÊNCIAS :
GRID COMPUTING

Sistema de multiprocessamento
(um sistema com diversos processadores homogêneos)

Computador básico
(1 CPU)

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 TENDÊNCIAS :
GRID COMPUTING

Sistema de multiprocessamento
(um sistema com diversos processadores homogêneos)

Computador básico
(1 CPU)

Clusters
(Multiplos sistemas homogêneos/mesmo site)

PÓS EM GESTÃO DA TI – GESTÃO DE DATA CENTER – C.E.F. – 2005 – Rafael Sommerfeld

 TENDÊNCIAS :
GRID COMPUTING

Sistema de multiprocessamento
(um sistema com diversos processadores homogêneos)

Computador básico
(1 CPU)

Clusters
(Multiplos sistemas homogêneos/mesmo site)

Grid Computing
(multiplos sistemas heterogêneos/
multiplos sites)

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 TENDÊNCIAS :
GRID COMPUTING

Sistema de multiprocessamento
(um sistema com diversos processadores homogêneos)

Computador básico
(1 CPU)

Clusters
(Multiplos sistemas homogêneos/mesmo site)

Grid Computing
(multiplos sistemas heterogêneos/
multiplos sites)

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 TENDÊNCIAS :
GRID COMPUTING
A B

Mais com a mesma

capacidade

A B

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 TENDÊNCIAS :
GRID COMPUTING
A B

Mesma coisa com

menos capacidade

A B

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 TENDÊNCIAS :
GRID COMPUTING
Visibilidade

Late
majority

Grids
científicas Early
majority
Grids Hoje! Laggards
comerciais
Hoje!

Early adopters

Inovators

Infância Adolescencia Maturidade

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 www.grid.org
TENDÊNCIAS :
GRID COMPUTING

Análise da IBM: Como cada servidor se
ocupa de uma única função, seu nível de
utilização é muito baixo.

Em média, um servidor é utilizado em 5%-

15% de sua capacidade.

Assim, usa-se na prática, 5-6 servidores para

o que poderia ser processado em um único
servidor. Ciclo de processador é um recurso
volátil: não pode ser armazenado para
utilização posterior...
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 TENDÊNCIAS :
OUTSOURCING – Principais Necessidades

O gráfico representa as porcentagens das principais necessidades terceirizadas dentre os maiores usuários da América Latina

Verdades da adoção de Outsourcing de TI para corporações Latino Americanas.

Frost & Sullivan – 2004

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 TENDÊNCIAS :
OUTSOURCING – Vantagens

Vantagens percebidas dentre os maiores usuários da América Latina

Verdades da adoção de Outsourcing de TI para corporações Latino Americanas.

Frost & Sullivan – 2004

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 TENDÊNCIAS :
OUTSOURCING – Riscos

Principais fatores de risco percebidos dentre os maiores usuários da América Latina

Verdades da adoção de Outsourcing de TI para corporações Latino Americanas.

Frost & Sullivan – 2004

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 TENDÊNCIAS :
OUTSOURCING – Seleção do Parceiro

Fatores Técnicos no Processo Seletivo do Outsourcing

Verdades da adoção de Outsourcing de TI para corporações Latino Americanas.

Frost & Sullivan – 2004

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 TENDÊNCIAS :
OUTSOURCING – Seleção do Parceiro

Fatores Técnicos no Processo Seletivo do Outsourcing

Verdades da adoção de Outsourcing de TI para corporações Latino Americanas.

Frost & Sullivan – 2004

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 DATA CENTER :
GERENCIAMENTO

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 GERENCIAMENTO DE REDES

• É o processo de gerenciamento de redes de

telecomunicações ou de dados complexas
para maximizar sua eficiência e
produtividade.

• Envolve o planejamento, a organização, a

monitoração, a contabilização, a segurança e
o controle de atividades e recursos físicos e
lógicos.

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 BENEFÍCIOS DA GERENCIA DE
REDES

• Melhoria da qualidade de serviço

• Aumento da receita
• Redução de custos
• Aumento da segurança

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 REDES DE GERENCIAMENTO

• Redes de gerenciamento, consideradas no

sentido amplo, são responsáveis pela
– Operação;
– Administração;
– Manutenção;
– Provisionamento;
– Gerenciamento.

• de uma “rede de comunicação” em ambiente

multi-fornecedores.

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 REDES DE GERENCIAMENTO

• No passado:
– Redes de gerenciamento eram
consideradas apenas como redes de
suporte.
• No presente:
– Redes de gerenciamento têm de ser
consideradas como parceiras estratégicas
das redes de serviço.
– Devem ser usadas para se conseguir
vantagens competitivas.

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 REDES DE GERENCIAMENTO
CARACTERÍSTICAS

• Provêem uma linguagem padronizada

de comunicação

• Suportam ambientes multi-fornecedores

• Possibilitam visões fim-a-fim através da

gerência integrada

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 REDES DE GERENCIAMENTO
NECESSIDADES
• Provisionamento e teste.
• Coleta e análise de dados (desempenho,
tráfego, tarifação).
• Coleta e análise de alarmes.
• Localização de falhas.
• Reconfiguração e controle de cliente.
• Carga de software - versões.
• Recuperação de estado de rede.
• Alocação dinâmica de banda e capacidade
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 GESTÃO DE REDES
SNMP

O protocolo SNMP (do inglês Simple Network
Management Protocol - Protocolo de Gestão
Simples de Rede) é um protocolo de gestão de rede
da camada de aplicação que facilita o intercâmbio
de informação entre os dispositivos de rede
(roteadores, switches, servidores, estações de
trabalho, impressoras, suporte de modem, no-
breaks, etc). É parte do UDP. O SNMP possibilita
aos administradores de rede gerir a performance da
rede, encontrar e resolver problemas de rede, e
planejar o crescimento desta.

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 GESTÃO DE REDES
MIB

Todos os objetos acessados pelo SNMP

devem ser definidos e atribuídos um nome
único.

O conjunto de todos os objetos SNMP é

coletivamente conhecido como MIB, do
inglês: Management Information Base ou
Base de Informação Gerencial.

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 GESTÃO DE REDES
SOFTWARE

O Software de gestão de redes segue o
modelo cliente-servidor convencional: uma
aplicação 'cliente' na máquina do gestor e
uma aplicação 'servidora' no dispositivo de
rede a analisar. Para evitar confusão com
outras aplicações de rede, os sistema de
gestão de rede evitam os termos 'cliente' e
'servidor'. Em vez disso, usam "gestor" para a
aplicação cliente e "agente" para a aplicação
servidora que corre no dispositivo de rede.

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 GESTÃO DE REDES
MODELO

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 FUNÇÕES DE GERENCIAMENTO

• Funções básicas
– Funções de gerenciamento
– Funções de comunicação
– Funções de planejamento

• Funções avançadas
– Gerenciamento de serviços
– Recuperação de rede
– Configuração e controle de cliente
– Gerenciamento de recursos de banda

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 ÁREAS DE GERENCIAMENTO

• São definidas cinco áreas funcionais,

pelos grupos e entidades de
padronização:
– Falhas
– Configuração
– Segurança
– Desempenho
– Contabilização

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 GERENCIAMENTO DE FALHAS

É o processo de localização de problemas ou

falhas na rede ou em seus elementos.

• Envolve os seguintes passos:

– Descoberta do problema;
– Isolamento do problema;
– Resolução do problema.

• Geralmente é a primeira área tratada no

gerenciamento.

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 GERENCIAMENTO DE FALHAS

Usuário
Data Center

Dispositivo

Sistema
Remoto

Rede de
Dados

Uma ferramenta de gerencia eficaz pode ajudar a isolar o problema e criar um

cenário de continuidade mais interessante à rede de dados.

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 GERENCIAMENTO DE CONFIGURAÇÃO

É o processo de identificar e configurar

dispositivos críticos que controlam o
comportamento da rede.

• Inclui o provisionamento de recursos e o

provisionamento de serviços.
– Provisionamento de recursos:
disponibilização em tempo de recursos para
satisfazer as demandas do serviço esperado.
– Provisionamento de serviços: instalação de
serviços para o usuário final.

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 GERENCIAMENTO DE SEGURANÇA

É o processo de controlar o acesso à

informação e aos dispositivos da rede.

• Deve proteger a rede gerenciada e o sistema de

gerenciamento contra abusos intencionais ou
acidentais, acesso não autorizado e perda de
comunicação.
• Deve haver mecanismos flexíveis de segurança
para acomodar uma faixa ampla de privilégios e
direitos, resultantes da variedade de modos de
acesso dos sistemas de operação que precisam
ser administrados independentemente.
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 GERENCIAMENTO DE SEGURANÇA

Provê o suporte para o gerenciamento de:

• Controle de acesso a recursos

• Facilidades de autorização
• Criptografia e gerenciamento de chaves
criptográficas
• Autenticação de origem e destino
• Registros ou logs de segurança (p/ auditorias)

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 GERENCIAMENTO DE DESEMPENHO

Endereça os processos que garantem a

utilização mais eficiente dos recursos da rede
e sua habilidade para atingir os objetivos do
nível de serviço.

• Avalia e reporta o comportamento dos

recursos da rede
• Garante o desempenho de pico e a
prestação dos serviços de voz, dados ou
vídeo.

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 GERENCIAMENTO DE DESEMPENHO

• Envolve a medição do desempenho de

software, hardware e meios de comunicação
da rede:
– Vazão geral
– Porcentagens de utilização
– Taxas de erros
– Tempos de resposta
– Qualidade de serviço

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 GERENCIAMENTO DE DESEMPENHO

Destino

Link com
alta utilização Origem

Uma ferramenta de gerencia de desempenho pode ajudar a

resolver um problema entre conexões de pontos distintos.

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 GERENCIAMENTO DE
CONTABILIZAÇÃO
É a área que processa e manipula os registros
de utilização de recursos e serviços.

• Gera relatórios de cobrança para todos serviços

prestados.
• Estabelece preços e identifica custos do uso de
serviços e recursos da rede.
• Envolve a descoberta da utilização dos recursos por
indivíduos ou grupos, para garantir que os usuários
tenham recursos suficientes.
• Possibilita a combinação de custos onde múltiplos
recursos são utilizados para atender a um propósito
único.
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 CAMADAS DE GERENCIAMENTO

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 • Gerencia de recursos no
Gerenciamento de Negócio : Front Office cliente (pedidos, compras, .
Sistemas de Negócios e Processos
- vendas, faturamento, etc.)

Back Office
Gerenciamento
de Serviços
Centro
Regional de Gerencia
Gerenciamento de rede:
Provisionamento completo de rede

Gerencia de Sub-Rede :
Trafego entre pontos

Elementos de
Gerenciamento

Access ATM/IP
Elementos
de rede
Transmission
Transmission

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 ARQUITETURAS DE
GERENCIAMENTO

CENTRALIZADA

HIERÁRQUICAS DISTRIBUÍDAS

• Não há a melhor
• Depende do ambiente, do porte, etc
• Às vezes são reflexo da estrutura
organizacional
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 ARQUITETURA DE GERENCIAMENTO
CENTRALIZADA
• Centro de Gerência:
– Para todos os alertas e eventos da rede
gerenciada
– Para toda a informação da rede
– Para acesso a todas as aplicações de
gerenciamento
• Numa arquitetura centralizada, um
gerenciamento único é responsável por
todas as tarefas em todos os
dispositivos.
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 ARQUITETURA DE GERENCIAMENTO
CENTRALIZADA
Queries

d i g i t a l

d i g i t a l

d i g i t a l

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 ARQUITETURA DE GERENCIAMENTO
HIERÁRQUICA

• Não depende de um sistema único

• Há distribuição de tarefas
• Monitoração distribuída pela rede
• Armazenamento centralizado da informação
• Os usuários executam consultas localmente
• Os usuários usam um servidor para
armazenamento

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 ARQUITETURA DE GERENCIAMENTO
HIERÁRQUICA
local query

d i g i t a l

d i g i t a l

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 ARQUITETURA DE GERENCIAMENTO
DISTRIBUÍDA
• Centralizada + Hierárquica
• Múltiplas plataformas parceiras, cooperantes
• Localização única para informação de rede e
eventos
• Localização única para acesso a aplicações
• Independência de sistema único
• Distribuição das tarefas de gerenciamento
• Distribuição da monitoração
• Multiplos sistemas com bancos de dados
completos
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 ARQUITETURA DE GERENCIAMENTO
DISTRIBUÍDA
d i g i t a l

local query

DBMS

d i g i t a l

Replication server

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 PLATAFORMAS DE GERENCIAMENTO

• A funcionalidade básica inclui:

– Uma interface gráfica (GUI)
– Mapas da rede gerenciada (topologia)
– Sistema de gerenciamento de banco de
dados (SGBD)
– Métodos padronizados de consultar
dispositivos
– Sistemas de “menus” sob medida
– Registro ou “log” de eventos

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 PLATAFORMAS DE GERENCIAMENTO

• Adicionalmente:
– Ferramentas gráficas
– Interface de programação de aplicação (API -
Aplication Program Interface)
– Mecanismos de segurança do próprio sistema

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 PLATAFORMAS DE GERENCIAMENTO

• As funções básicas de uma plataforma devem

possibilitar ao operador executar as atividades
em todas as áreas funcionais
• Exemplo: um operador ao produzir um gráfico de
utilização de um enlace:
– Decide quais informações são necessárias de
cada componente da rede
– Obtém os dados utilizando a plataforma (fazendo
consultas)
– Submete os dados a algum aplicativo, como uma
planilha ou pacote gráfico

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 PLATAFORMAS DE GERENCIAMENTO

I DC

Agent
Agent

Agent Agent

Bay Netw ork s

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 PLATAFORMAS DE GERENCIAMENTO

• Algumas plataformas existentes no

mercado:
– SunNet Manager - (SUN Microsystems)
– HP OpenView - (Hewlett Packard)
– IBM NetView/6000 - (IBM)
– Bull ISM - (Bull Systems)
– DEC TEMIP - (DEC)
– SIS - (Telemig)

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 APLICAÇÕES DE GERENCIAMENTO

• Auxiliam no gerenciamento dos dispositivos

• Possibilitam a interpretação da informação
coletada
• Algumas características
– Objetivam um gerenciamento efetivo da
planta
– Possibilitam visões diferenciadas do mesmo
dado
– Devem se integrar às plataformas via APIs
– Devem residir em múltiplas plataformas
(desejável)
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 SISTEMA DE GERENCIAMENTO
PRÁTICA

Para se escolher um sistema de gerenciamento,

alguns passos são importantes:
• Levantamento dos dispositivos e recursos a
gerenciar
• Priorização das áreas funcionais
• Definição dos domínios de gerenciamento
• Levantamento e estudo das aplicações a utilizar
• Escolha da plataforma
• Escolha das aplicações

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 FERRAMENTAS DE
MONITORAMENTO

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 FERRAMENTAS DE MONITORAMENTO
HP OpenView
O HP Open View é um ambiente de gerenciamento de
sistemas da Hewlett-Packard Company, constituído por
um conjunto de softwares que proporcionam o
gerenciamento integrado de redes e soluções de
gerenciamento de sistemas em ambientes de
computação distribuída. Alguns dos principais módulos do
HP Open View são:
• Kit do Desenvolvedor e Plataforma SNMP
• Agente TCP/IP
• Agente SNMP Extensível
• Gerenciamento Distribuído
• Gerência de Nodos da Rede
• Gerência de Recursos/UNIX e Sun
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 FERRAMENTAS DE MONITORAMENTO
HP OpenView
 OpenView Contracture

Event log

Network map

ICMP polling for

connectivity check

Network sub-map Router map

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 FERRAMENTAS DE MONITORAMENTO
HP OpenView

 OpenView Tools

Event configuration

Snmp configuration for polling

- parameters
- community

Data collection & Thresholds for SNMP

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 FERRAMENTAS DE MONITORAMENTO
Nagios
Nagios é um programa open source de
monitoramento de redes que verifica
constantemente a disponibilidade do serviço,
local ou remoto e avisa por meio de email ou
celular sobre o problema ocorrido.
É possível obter relatórios de disponibilidade e
configurar ações corretivas para os problemas
ocorridos na rede. O Nagios tem uma interface
que permite monitoramento via WAP e Browser.
Possui configuração de alertas, o que permite
tomar ações corretivas para um erro eminente.

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 FERRAMENTAS DE MONITORAMENTO
Nagios

Service Overview For All Host Groups

Service Status Details For All Hosts

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 FERRAMENTAS DE MONITORAMENTO
Nagios

Network Map For All Hosts

Event log

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 FERRAMENTAS DE MONITORAMENTO
MRTG
O MRTG é um sistema com a capacidade de
ler dados de um dispositivo através do protocolo
SNMP. Ele foi desenvolvido inicialmente para ler
dados de roteadores, mas com o aumento da
necessidade, foi alterado e adaptado para gerar
gráficos de uso da rede por determinados
computadores também.
A partir destes dados lidos, a cada 5 minutos,
tais como nome do dispositivo, IP, dados
enviados e recebidos, etc, é gerado um gráfico
mostrando a utilização de rede referente ao
dispositivo monitorado.
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 FERRAMENTAS DE MONITORAMENTO
MRTG

Gráfico Diário/5min

Gráfico Semanal/30min  Área verde representa maximo de

entrada de bits por segundo
 Linha azul representa saída máxima de
bits por segundo
Gráfico Mensal/2horas

Gráfico Anual/1dia

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 ITIL

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 ITIL

 IT Infrastructure Library
 Criado em 1980 pelo CCTA e transferido ao
OGC (Office of Government Commerce) do
governo britânico
 Revisado e reorganizado em 2002
 Estrutura de padrões e melhores práticas
para gerenciar os serviços e infra-estrutura
de TI
 Altamente integrado à norma BS15000
(British Standards Institution’s Standard for
IT Service Management) – Norma ISO 15000
em 2006
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 Componentes do ITIL

 Publicações ITIL
 7 livros publicados, 1 a publicar, 5 CD-ROMs
 Qualificação ITIL
 3 níveis: Foundation, Practitioners e Manager
Certificate on IT Service Management
 Certificadores: ISEB (Information Systems
Examination Board - BCS) e EXIN (Examination
Institute for Information Science)
 itSMF – IT Service Management Forum
 Passa a ser o gestor da qualificação do ITIL
 Está abrindo filial no Brasil

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 Publicações do ITIL

 ITIL Service Support  ITIL ICT Infrastructure

 ITIL Service Delivery Management
 ITIL ICT Infrastructure
 ITIL Service Support Management (CD-ROM)
(CD-ROM)
 ITIL Security
 ITIL Service Delivery Management
(CD-ROM)  ITIL Planning to
 ITIL Application Implement Service
Management Management
 ITIL Application  ITIL Planning to
Management (CD-ROM) Implement Service
Management
(CD-ROM)
 ITIL Software Asset
Management
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 Domínios do ITIL
 Gerenciamento de
Serviços - Entrega
 Nível de Serviços
 Gerenciamento de
Capacidade
 Gerenciamento
Financeiro
 Gerenciamento de
Disponibilidade
 Continuidade de Serviço
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 Gerenciamento de
Serviços – Suporte
 Help-Desk / Service-Desk
 Gerenciamento de
Incidentes
 Gerenciamento de
Problemas
 Gestão de Mudanças
 Gerenciamento de
Versões
 Domínios do ITIL

 Gerenciamento de Gerenciamento de
Infra-Estrutura Aplicações
 Planejamento e
Design
 Instalação
 Operação
 Suporte

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 ITIL – Primeiros Passos

 Criar cultura, através da auto-avaliação

disponível em
http://www.itsmf.com/bestpractice/selfassess
ment.asp
 Service Support
 Service Delivery
 Adquirir o Starter Kit (Service Support e
Service Delivery) para avaliação do
framework e melhores práticas
 Planejar a implementação
 Iniciar a implementação
 Ampliar a coleção das publicações do ITIL
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 ITIL :
PESQUISA

Pesquisa baseada na web sobre gerenciamento de serviços de ti,

do International Network Service (INS) de Setembro/04

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 DATA CENTER :

VISITA
05/07/2005 – 19:00
07/07/2005 – 19:30

Rua Voluntários da Pátria, 360 - Botafogo

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 DATA CENTER :
TRABALHO FINAL

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 TRABALHO FINAL
GESTÃO DE DATA CENTER
• Idealizar um cenário de contratação de Data Center, onde será
realizado o serviço de hosting ou colocation de uma
determinada aplicação.
• Trabalho em equipes de no máximo 6 alunos
• Apresentação de aproximadamente 20 minutos dia 14/07
• Power Point enviado ao professor
• Definir :
• Data Center utilizado na contratação;
• Resumo da estrutura do Data Center e motivos da escolha;
• Resumo da aplicação Web (objetivo e a que se propõe) :
• E-Commerce, Asp, EAD, Share Hosting, etc...
• Resumo do Projeto (configuração de servidores, links,
softwares). Só resumo...
• Aspectos de uma ferramenta de gerenciamento e objetivos de
uso
• Vantagens do serviço executado em Data Center
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 OBRIGADO !!!

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