Caroline Rodrigues

Gerente de Atendimento
 NOSSA VISÃO
SER A MELHOR EMPRESA DE LOGÍSTICA DA AMÉRICA LATINA

NOSSOS VALORES

FOCO NO CLIENTE
GENTE FAZ A DIFERENÇA E VALE PELO QUE FAZ
INTEGRIDADE E TRANSPARÊNCIA
LUCRO PARA VALORIZAÇÃO CRESCENTE
SIMPLICIDADE COM CRIATIVIDADE E AUSTERIDADE
METODOLOGIA E QUALIDADE PARA MELHORAR SEMPRE
TRABALHO EM EQUIPE COM ALEGRIA E SEGURANÇA
RESPONSABILIDADE COM A COMUNIDADE E MEIO AMBIENTE
 Cultura ALL

 Visão clara, valores sólidos e metas objetivas

 Cultura corporativa voltada para resultados e administração profissional

 Programa progressivo de Remuneração Variável, baseado em Meritocracia

 Plano de Opção de Compra de Ações para principais membros da administração

 Eleita como uma das “150 Melhores Empresas para se Trabalhar” (Exame 2009)
 Cultura ALL

RFFSA
• Adicional por tempo de serviço
• “Plano de Carreira” orientado por tempo
• Dissídio coletivo

ALL
• Remuneração variável atrelada a resultados – ALL, equipe, individual
• Bonus através de ranking
• Stock Options atrelado a desempenho individual
 Cultura ALL

RFFSA
• Quanto mais tempo permanecer na organização, melhor sua remuneração
• A performance de todos é igual, todos contribuem da mesma forma para o
resultado

ALL
• Quanto mais resultado o colaborador der para a organização, maior o seu
ganho.
• As pessoas são diferentes e contribuem de forma diferente para o RESULTADO.

GENTE FAZ A DIFERENÇA E VALE PELO QUE FAZ!

 Gente ALL - Formação

MBAs
Programa de Trainees
Liderança
Programa de Estágio

+ Prata da Casa
Programa de Engenheiros

Especialistas Prata da Casa

Ferroviários

+
Operadores de Produção
Base
Técnicos
 Programa de Trainees

Programa que visa a formação das futuras

lideranças da ALL, alinhadas com nossa

visão, valores e cultura.

 Programa de Engenheiros

Programa que visa a formação dos futuros

especialistas e lideranças da Operação,

alinhados com nossa visão, valores e cultura.

60% dos gerentes da ALL vieram

dos Programas de Trainee,
Engenheiros e Estágio
 Talentos

DESAFIO CONTÍNUO
 Job Rotation: Xadrez de Gente

REMUNERAR MELHOR
 Remuneração Variável
 Stock Options

TREINAR E DESENVOLVER
 Motivar as pessoas
 Criar um ambiente aberto e transparente
 Discutir o negócio envolvendo as pessoas
 Liderança

RESULTS

Values

Inspiration

Set the example Transparency

Feedback

Ability to serve Ability to listen

Leadership Concepts

 Programa de Certificação de Líderes

 Promoções Internas

Diretores

88%
Superint.

100%
Gerentes

92%
Coord.

85%
 Treinamento e Desenvolvimento

“ Desenvolver e multiplicar o
conhecimento ALL pela
UNIVERSIDADE CORPORATIVA - UNIALL educação contínua focada em
resultados. ”
• Formação de maquinistas , operadores, técnicos, e motoristas
• Pós-graduação em Engenharia Ferroviária
• Programa de trainees
• “ALL nos Trilhos da Educação”: conclusão do Ensino Médio
• Concessão de Bolsas de Idiomas, Graduação e Pós-graduação
• 4 mil colaboradores capacitados em 2009
 Portfolio UniALL

PROGRAMAS ESPECIAIS
LIDERANÇA
PROGRAMAS TÉCNICOS

• LIDERANÇA • PROGRAMA DE
• FORMAÇÃO DE SUPERVISORES TRAINEES
OPERADORES
• LIDERANÇA • PROGRAMA DE
• FORMAÇÃO DE COORDENADORES ENGENHEIROS
MAQUINISTAS
• LIDERANÇA GERENTES, • PROGRAMA DE
• FORMAÇÃO DE SUPERINTENDENTES E ESTÁGIOS
TÉCNICOS DIRETORES
ELÉTRICOS

• FORMAÇÃO DE
TÉCNICOS
MECÂNICOS

• FORMAÇÃO DE
TÉCNICOS DE VIA

• FORMAÇÃO DE
TÉCNICOS DE PÁTIO

• FORMAÇÃO DE
SUPERVISORES

• RECICLAGEM
 Portfolio UniALL

RESPONSABILIDADE SOCIAL
FORMAÇÃO EDUCACIONAL
• PCDs
METODOLOGIA

• SEIS SIGMA • MBAs

• ALL NOS TRILHOS DA
• BLACK BELTS • GRADUAÇÃO EDUCAÇÃO

• GREEN BELTS • POS GRADUAÇÂO • OFICINA DE

TALENTOS
• YELLOW BELTS • IDIOMAS
• APRENDIZES
• WHITE BELTS

• RED BELTS

• GERENCIAMENTO DA
ROTINA
Portfolio UniALL - Metodologia

Black Belts 10

Green Belts 30

Yellow Belts Gerentes, Coord., Especialistas

White Belts Analistas e Supervisores

Red Belts Técnicos, Maquinistas e Operadores

  Pensa e age como Dono do Negócio

 Alcança Metas Com o Uso Correto dos Métodos

COMPETÊNCIAS
ALL  Foca resultados

 Busca Desafios

 Forma Gente e Lidera Equipes

 Criatividade

 Trabalho em Equipe

 Respeito e Educação

 Mobiliza e engaja pessoas

Avaliação 360º
 GPD – Gerenciamento pelas Diretrizes

• Mede o desempenho de acordo com indicadores alinhados à estratégia

• Elimina o gerenciamento apenas pela “intuição”, “experiência”, “bom

senso” e “coragem”.

GPD – Gerenciamento pelas Diretrizes

 GPD – Gerenciamento pelas Diretrizes

DIRETRIZ:

Meta + Medidas

META:

Um objetivo + um valor+ um prazo

MEDIDAS:

Ações necessárias para atingimento das Metas

 Como deve ser a Diretriz?

Desafiadora, mas factível

Basear-se em informações disponíveis e acessíveis.
Focada
Medir o que importa.
Objetiva
Basear-se em fatos e dados, não em percepções.
Estratégica
Basear-se em alcançar uma visão em vez de manter
o controle, que é responsabilidade do Ger. da Rotina.
Simples
Entendida com facilidade por todos.
Acompanhável
Poder ser avaliada periodicamente.
 GPD – Gerenciamento pelas Diretrizes
Planejamento
Estratégico da Cia -
Estratégia Visão Valores, Política e
Objetivos
ALL
Presidente

Metas
Reunião Anual que
define os objetivos para Diretores
Reunião do o ano Medidas
Desejo
Metas
Superint.
Medidas
Definição de quais os Metas
saltos de patamar que a Gerentes
cia dará no ano Coord.
Metas Medidas
Metas Analistas
Superv.
Quais as ações Medidas
necessárias e
Metas
ALL GOALS

suficientes para
alcançar as metas
Medidas planejadas?
Medidas

Quais indicadores serão

utilizados para monitorar
Ítens de o alcance das metas?
EMPLOYEES GOALS
Controle
GPD – Gerenciamento pelas Diretrizes
Avaliação de Desempenho
 Remuneração Variável

PRV 2010

Programas de Base Bonus

PPR
Olimpíada da Qualidade
 INSTITUTO ALL DE EDUCAÇÃO E CULTURA

 365.000 pessoas beneficiadas em 3 anos, em municípios ao longo da linha

 “Vagão do Conhecimento” e “Trem Ambiental”

 Campanhas de Segurança em Passagens de Nível

 Palestras nas escolas próximas às linhas férreas

 Mantenedora de Centros de Educação e Pesquisa

 Programas de Voluntariado