ANHANGUERA EDUCACIONAL

Unidade de Apoio Presencial – Polo Cidade/ESTADO

Desafio Profissional

Retificadora LTDA

Curso: Administração 7ª/ 8ª Semestre

Nome aluno xxxx – RA: xxxxxxxxx

Nome do Tutor: xxxxxx

Cidade xxxx

2019
 ANHANGUERA EDUCACIONAL

Unidade de Apoio Presencial – Polo Cidade/ESTADO

Desafio Profissional

Retificadora LTDA

Curso: Administração 7ª/ 8ª Semestre

Nome aluno xxxx – RA: xxxxxxxxx

Nome do Tutor: xxxxxx

Cidade xxxx

2019
 SUMÁRIO

Introdução...................................... 4

Passo 1........................................... 5

Passo 2........................................... 6

Passo 3 ...........................................8

Passo 4............................................. 10

Passo 5............................................. 12

Considerações Finais........................14

Conclusão..........................................15

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A empresa Retificadora Ltda. é uma empresa de pequeno porte, de natureza jurídica
sociedade empresária limitada, do setor de retificação de motores, que foi criada pelo
avô de Antônio há mais de 40 anos. Segundo dados retirados do Sintegra – Sistema
Integrado de Informações sobre Operações Interestaduais com Mercadorias e Serviços,
a empresa Retificadora Ltda. tem como atividade primária o comércio a varejo de peças
e acessórios novos para veículos automotores, com atividade c o r e b u sin e s s a
reparação e retificação de motores. A retificação de motores normalmente é realizada
quando o veículo está com falta de potência, ruído metálico ao acelerar ou baixa
compressão nos cilindros, ou seja, quando o motor se encontra “cansado” devido à
utilização com o passar dos anos. A empresa fica em uma área aproximada de 800m²,
que engloba o galpão das máquinas, local usado na retificação dos motores, o balcão de
atendimento aos clientes, um estoque de peças de giro rápido, um estoque de peças de
baixo giro, um escritório para atividades financeiras e armazenamento de documentos
e um pátio nos fundos para os veículos que serão retificados. O layout da Retificadora
Ltda. está apresentado na imagem a seguir:
Em relação ao estoque, a empresa possui um alto número de peças com baixa
rotatividade e/ou peças que já saíram de circulação, e a procura no mercado é
extremamente rara. Analisando esse estoque, percebe-se que a maior parte foi
adquirida nos anos 1990, período em que a empresa possuía um poder superior de
compra e espaço físico disponível, então procurou adquirir peças e produtos que
considerava baratos para a época e que acreditava que iria movimentar rapidamente,
fato que não se confirmou com a maioria dos produtos. A empresa, em todo o seu
tempo de funcionamento, nunca elaborou seus norteadores estratégicos (missão, visão
e valores), assim, as estratégias para o curto prazo da empresa costumam ser elaboradas
em uma reunião bimestral ou trimestral entre o Antônio e seus três filhos que trabalham
com ele na empresa. Considerando que o setor de serviços de retificação de motores é
direcionado para veículos com alta quilometragem (acima de 200 mil km), o aumento
nas vendas de carros no final de 2018, devido a uma liberação de crédito por parte do
governo incentivando o setor automobilístico, fortaleceu o setor. Porém, o número de
retificadoras de motores na região da empresa Retificadora Ltda. tem crescido cada vez
mais. Hoje já são oito empresas concorrentes em uma área industrial do município da
empresa estudada. A Retificadora Ltda. é a segunda em market share entre as 9
concorrentes. Suponha que você é um consultor contratado para profissionalizar e
ajudar a empresa Retificadora Ltda. a se manter lucrativa diante desse cenário de
crescimento dos serviços. Para construir o seu Desafio Profissional será necessário
seguir os seguintes passos.
Passo 01 Analisando e fazendo um diagnóstico da empresa, você percebeu que há muito
desperdício de dinheiro com o estoque de baixo giro, que foi outro nome dado pelo
Antônio para “um lugar onde raramente se encontra e vende alguma coisa”. Para
demonstrar isso, calcule o custo total de manutenção desse estoque em relação a uma
peça de motor, considerando que a demanda anual é de 100 unidades, que o produto,
com correção monetária (pois foi comprado há mais de 20 anos), custa R$250,00, numa
taxa de juros correntes de 25% ao ano, os custos anuais de armazenagem estão em
torno de R$8,00 por unidade, e os custos invariáveis anuais para esse item são estimados
em R$76,00. Os custos de obtenção são de R$12,00 por pedido. Calcule o custo total de
estocagem para o estoque de 1.000 unidades presente na Retificadora Ltda.
Passo 02 Considerando que a Retificadora Ltda. está buscando se tornar a líder no setor
de retífica em sua região de atuação e que uma possível estratégia seja equiparação de
preço com a líder pelo mesmo tipo de serviço, utilize o quadro abaixo e a lógica de
raciocínio da teoria dos jogos para explicar as consequências de cada opção para as duas
empresas. Defina qual seria a estratégia mais assertiva. Além disso, modele este jogo
utilizando a árvore de jogos.
Passo 03 Neste passo, você vai visualizar a Retificadora Ltda. considerando seu contexto,
sua história, setor de atuação, para criar possíveis norteadores estratégicos (missão,
visão e valores) para a empresa. Atente-se que, antes de formular os norteadores, você
precisa definir qual das seguintes será a estratégia genérica adotada pela retificadora do
seu Antônio: liderança em custo, foco em diferenciação ou uma combinação dos dois.
Você deve entregar, neste passo: a) uma definição do que é a missão, a visão e os valores
da organização;
b) definir qual estratégia será adotada; c) criar, de acordo com a estratégia escolhida,
uma possível missão, visão e valores da Retificadora Ltda.
Passo 04 Enquanto você estava na empresa fazendo suas observações e diagnósticos,
notou que a gestão de entregas da Retificadora Ltda. era uma “bagunça”. Eles pediram
para você auxiliá-los na escolha de que fornecedor buscar os materiais comprados,
porque nenhum dos dois entregava; você não tinha pressa em relação aos produtos
comprados, mas queria, de forma matemática, definir a melhor resolução para o
problema. Considere que você comprou do fornecedor Amigo 47 peças de 20kg, que
ocupam um espaço de 25m³ no caminhão, pesam 940 kg e trarão uma receita de
R$12.230,00 após vendidas. Do fornecedor Filho você comprou 124 peças de 7kg, que
ocupam um espaço de 22m³, pesam 868kg e trarão uma receita de R$11.960,00. A carga
deve pesar no máximo 950kg e o caminhão possui um espaço de 30m³. Defina o
objetivo, variáveis de decisão, restrições do problema, modelo de PL e função-objetivo.
Passo 05 A empresa Retificadora Ltda. é uma empresa familiar. O seu Antônio contratou
duas pessoas para trabalharem no escritório e uma pessoa para trabalhar no setor das
máquinas, realizando a retífica. Em uma busca pela profissionalização e pela garantia de
que está sendo realizado um serviço de qualidade, a empresa iniciou um projeto de
implementação da qualidade, denominado Retifiquali. Quais são os meios formais e não
formais que se aplicam no fortalecimento desse programa dentro da Retificadora Ltda.?

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