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R: Verifique a ligação do mesmo a placa, formate o HD pelo sistema. (HD͛sSansung não são recomendados).
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R: Verifique se as portas do equipamento estão liberadas ao seu roteador, se as configurações de rede estão
corretas, se há comunicação entre os sistemas.

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R: A/as porta(s) de acesso devem estas filtradas. Verifique as configurações de roteamento, firewall,
antivírus, roteamento no modem, bloqueio pelo provedor, etc.
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R: Pode, porém recomendado é utilizar IP fixo pela facilidade na regra de liberação das portas no roteador.
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R: O mesmo pode ser feito via WebBrowser ou Software client, através do endereço IP e porta de acesso.
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R:Não, pode ser utilizado um serviço de DDNS para acessar nestes casos. Alguns equipamentos possuem este
serviço integrado outros necessitam de contratação de terceiros

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R: Verifique se a opção de Block/Lock não esta ativa. Para desativá-la pressione o Botão Block/Lock por 3
(três) seg. e entre com a senha.
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R: Verifique se a senha digitada esta correta, e na necessidade de reset da mesma, enviar e-mail para:
suporte@topway.com.br com os seguintes dados solicitando procedimento de desbloqueio:
Œp Ñodelo do equipamento
Œp Dados da empresa responsável: CNPJ e Razão Social
Œp Dados do responsável/solicitante: Nome e RG

No caso de placas as mesmas têm de ser desinstaladas, com a remoçãoda pasta correspondente no
͞C:/Arquivos de programa/͟ e reinstalada novamente.





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R:
Œp Inverta o canal com problema com outro que esteja ok, se o problema permanecer ao canal o
problema esta na placa ʹ envie a mesma a manutenção ʹ se o problema passar ao novo canal o
problema esta na câmera;
Œp Verifique o sinal e alimentação da câmera;
Œp Verifique os conectores ou rabichos;

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R: Se a placa possui ajuste de Direct X (DX), altere as opções até que a imagem retorne. E caso de não
solucionar, verifique compatibilidade da placa de vídeo e atualização do Direct X e/ou placa de vídeo.

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R: Preferencialmente 1 Ñb de Upload. Porem por se tratar de um serviço restrito e de alto custo, pode ser
utilizado um mínimo de 1 Ñb de Speedy convencional, lembrando que quanto maior o link melhor se dará o
acesso.

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R: Somente os modelos novos (Series IP-Fusion e H.264 Process) já trabalham tanto ao Windows XP
profissional quanto ao Windows 7. As Placas antigas (Series TW) Somente ao Windows XP Pro.
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R: Somente as placas Serie TW e PC-30 possuem esta funcionalidade as demais possuem placa individual com
as mesmas características na utilização do dual. Ex.: Duas TW 800X = Uma FS-240C
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R: Sim com forma de trabalho diferenciada mediante ao modelo da placa e compatibilidade do driver da
câmera ao sistema.

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R: Placas C ao adicionar câmeras IP ou canal digital deve-se desativar um canal analógico. Placar além de
possuir visualização em tempo real, a adição do canal digital pode ser realizada sem a necessidade de
desativação do canal analógico.








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R:
Œp Placa mãe Asus ou Intel com chip set obrigatoriamente Intel superior à versão 945;
Œp Processador P4 para placas 4 canais e Dualcore ou superior para pacas 16,32 ouRealtime;
Œp Ñemória Ram de 1Gb e para placas com compressão no Hardware em Windows 7 2Gb;
Œp Placa de vídeo com suporte Overlay aos modelos novos (IP-Fusion e H.264 Process) e para modelos
antigos Placas Off-Board ATI serie X (exceto ATI 1300X) ou GForce. Placas serie HD não compatíveis.
Œp Sistema Operacional Windows, XP Pro as placas série TW e XP Pro e 7 as placas IP-Fusion e H.264
Process.

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R: Depende do tamanho do HD instalado e a qualidade e compressão de imagem do equipamento.
Em média um equipamento com compressão H.264, com qualidade padrão e resolução em CIF, tem um
consumo médio de 5 Kb por frame (Quadro de imagem por segundo). Ex. um equipamento de 16 canais 120
FPS em CIF para gravação de 1 mês continuo necessita de um HD de 1,5 Tb.

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R: FPS é a sigla para Frames por segundo, onde o frame é o nome dado a um quadro de imagem ou uma foto
gerada pelo equipamento de gravação com atualização a cada 1 segundo.
Em media um frame consome de 1 a 7 Kb, tendo esta variação mediante a qualidade, resolução e
compressão do equipamento.

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R: Liberar todos os controles Activie X, e desabilitar o bloqueador de pop-up e o modo de segurança.
Quando solicitado aceitar a instalação do plug-insActivie X. (manter atualizado o Direct X da maquina que
esta realizando o acesso).

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R:Verifique se o software e os drivers estão corretamente instalados e com a versão correta respectiva ao
modelo da placa, se o banco de gravação foi criado e se o HD encontra-se particionado ou com dois HD͛s (um
para o sistema e outro para gravação). Para instalação ao Windows 7 atualizar a BIOS da placa mãe e o
software da placa de vídeo para a mais atual.

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