O impacto da utilização das redes sociais pelos digital influencers

como ferramenta de marketing das empresas varejistas

Maria Augusta Bastos (Universidade de Pernambuco) augustabastos26@gmail.com

Bianca Camila Brito (Universidade de Pernambuco) biancamilaxb@hotmail.com
Liliam Maisa Coutinho (Universidade de Pernambuco) liliammaisa@gmail.com
Maria Carolina Pinho (Universidade de Pernambuco) mcarolpinho@gmail.com
Kaique Dias Bento (Universidade de Pernambuco) kaiquebento@gmail.com

Resumo:
A presente pesquisa traz uma análise sobre o impacto das parcerias estabelecidas entre os digital
influencers e as empresas do segmento varejista, apontando esses profissionais como
divulgadores em potencial dos produtos e serviços ofertados por tais empresas. Adicionalmente,
também correlaciona as ações de divulgação realizadas pelos influencers ao surgimento de
novos pontos de venda – PDV online, instalados diretamente nas redes sociais, sem a presença
de intermediários, como sites de vendas. Para tanto, esta pesquisa exploratório-descritiva
utilizou, para coleta de dados, a pesquisa bibliográfica para construção da base teórica; a
observação direta, para análise dos perfis dos digital influencers analisados; e um questionário
online, direcionado a internautas, com o objetivo de mensurar a relação dos consumidores com
os influenciadores digitais. O presente estudo mostra que esse tipo de ação de marketing pode
ser realizado por qualquer empresa do segmento varejista, independente do porte ou setor de
atuação, e que as formas de divulgação são as mais variadas possíveis, utilizando perfis nas
redes sociais. Do mesmo modo também ressalta as características a serem observadas quando as
empresas se tornam parceiras de influenciadores digitais, como, por exemplo, seu perfil e
público. No artigo discute-se ainda a questão da reconfiguração da comunicação devido ao
avanço da internet com a maior frequência da utilização das redes sociais, o viés do consumidor
enquanto meio de comunicação e a importância dos digital influencers nesse contexto.
Palavras chave: Digital influencers, Divulgação, Marketing, Redes sociais.

The impact of the use of social networks by digital influencers as a

marketing tool for retail companies
Abstract:
This research presents an analysis of the impact of the partnerships established between digital
influencers and companies in the retail segment, pointing these professionals as potential
promoters of the products and services offered by such companies. In addition, it also correlates
the disclosure actions carried out by the influencers to the appearance of new points of sale -
online POS, installed directly on social networks, without the presence of intermediaries, such
as sales sites. To do so, this exploratory-descriptive research used, for data collection,
bibliographic research to build the theoretical base; The direct observation, to analyze the
profiles of the analyzed digital influencers; And an online questionnaire, aimed at Internet users,
aiming to measure the relationship of consumers with digital influencers. The present study
shows that this type of marketing action can be carried out by any company in the retail
segment, regardless of size or sector of activity, and that the forms of dissemination are as
varied as possible, using profiles in social networks. In the same way, it also highlights the
characteristics to be observed when companies become partners of digital influencers, such as
their profile and audience. The article also discusses the reconfiguration of the communication
due to the advance of the internet with the greater frequency of the use of social networks,
consumer bias as a means of communication and the importance of digital influencers in this
context.
Palavras chave: Digital influencers, Disclosure, Marketing, Social networks.

1Introdução
A presente pesquisa traz uma análise sobre o impacto das parcerias estabelecidas entre
os digital influencers e as empresas do segmento varejista, apontando esses
profissionais como divulgadores em potencial dos produtos e serviços ofertados por tais
empresas. Adicionalmente, também correlaciona as ações de divulgação realizadas
pelos influencers ao surgimento de novos pontos de venda – PDV online, instalados
diretamente nas redes sociais, sem a presença de intermediários, como sites de vendas.
Diante do cenário tecnológico observado no século XXI, as organizações enfrentam,
diariamente, o desafio de acompanhar a dinâmica da concorrência. Esta realidade
implica na necessidade da realização de planejamentos estratégicos com mais
dinamismo, tendo em vista o alinhamento das novas possibilidades de mercado com o
desejo do cliente, possibilitando maior satisfação ao consumidor e impacto no
crescimento das vendas. Para Campano (2009, p. 9), as empresas que não atualizam a
sua maneira de fazer negócios tendem a caminhar para o fim de seu empreendimento,
como argumenta:
Nos dias de hoje a internet não é um canal de comunicação para ser
subestimado e cada vez mais as empresas utilizam-na como parte integrante
da sua estratégia de marketing e publicidade. A diminuição de custos, uma
audiência mais elevada e um grau superior de interatividade como
cliente/visitante são apenas alguns dos aspectos que elevam a internet nos
dias de hoje ao nível que outras formas de comunicação e marketing
regularmente utilizadas. Mas a verdade é que a forma de fazer negócios
mudou, evoluiu. Caso não mude de igual forma o seu método de fazer
negócios, não só ficará para trás como estará cometendo um erro que pode
ditar o fim do seu negócio.
Desta forma pode-se dizer que estamos vivenciando a era da “revolução da influência
digital”. Tal temática é sustentada por pesquisas que demonstram que cerca de 65% das
marcas já utilizam estratégias de marketing de influência (THE SHELF, 2015).
Em virtude disso os novos profissionais da web exercem grande poder sobre as massas,
pois eles possuem credibilidade diante de seus seguidores. Sendo assim, são verdadeiros
formadores virtuais de opiniões. Aplicando estratégias empregadas pelas marcas que os
contratam, ou então por eles mesmos, são capazes de atingir possíveis consumidores de
forma mais natural/orgânica, promovendo a mudança comportamental e de mentalidade
em seus seguidores, os quais, por se identificarem com o digital influencer, também se
identificam com o conteúdo que é por ele divulgado.
O presente estudo justifica-se pela lacuna de pesquisas que se voltem a abordar as
transformações nas ações de marketing desenvolvidas pelas organizações hodiernas.
Ademais, como a temática dos digital influencers é recente na literatura acadêmica,
pesquisas com o intuito de explorar o assunto mostram-se pertinentes e relevantes.
Para cumprir o que se propõe a pesquisa está estruturada em cinco seções. A presente
seção volta-se à apresentação dos temas introdutórios. A seção dois aponta uma breve
descrição teórica sobre o tema. Em seguida, são apontados comentários sobre a
metodologia empregada na realização do estudo. A seção quatro descreve os resultados
obtidos com a pesquisa e, por fim, na quinta seção são expostas as conclusões da
pesquisa.
2 O que são os digital influencers? Uma breve descrição
Essencialmente, os digital influencers são formadores virtuais de opinião. Paulo
Maccedo (2016), analista de marketing e especialista em marketing digital e marketing
de conteúdo descreve que tais pessoas são “agentes influenciadores; são pessoas ou
meios com o poder de influenciar aos outros sobre determinada coisa. Quanto mais
reconhecimento esses agentes tiverem, maior é o poder de convencimento e persuasão”.
Esses influenciadores digitais tornam-se pessoas de confiança de seus seguidores, os
quais aceitam sugestões e muitas vezes as acatam, algo que já foi notado por empresas
dos mais variados ramos (SILVA; TESSAROLO, 2016).
O conceito, que sustenta a ideia dos formadores de opiniões – nas primeiras teorias de
comunicação do século 20 – recrudesceu nos últimos anos justamente pelo advento da
Internet, permitindo a uma pessoa atingir, com a mesma mensagem, o maior número de
usuários possível. Os digital influencers têm a característica de formar opiniões nas
redes sociais e, geralmente, agregam um público com características semelhantes. Dessa
forma, através da persuasão, esses profissionais conseguem atingir e satisfazer seu
público-alvo.
Borges (2016) afirma que:
Quando as pessoas se tornam „seguidoras‟ desse tipo de personalidade, elas
provavelmente desenvolvem algum tipo de sentimento de confiança naquela
pessoa que está por trás daqueles textos ou fotos. Independente do conteúdo,
as pessoas querem saber a posição de uma blogueira sobre determinado
assunto, produto ou serviço oferecido e assim forma-se uma opinião de
determinada marca ou tendência.
Essa influência, portanto, faz com que os „seguidores‟ se tornem consumidores dos
produtos ou serviços recomendados. Entretanto, para que isso realmente funcione, é
fundamental que as empresas conheçam seu público e investiguem qual tipo de
influenciador mais se assemelha com as características da marca, para, assim, alcançar
seu público-alvo de maneira efetiva.
Estar presente nas redes sociais digitais como Facebook®, Twitter® e
Instagram® permite que as empresas estabeleçam uma relação de confiança
que acaba por criar influência entre seus usuários. Para uma marca,
desenvolver e cultivar um perfil nas redes sociais, pode ser a oportunidade de
conquistar a confiança do consumidor e, posteriormente, resultar numa
melhora nos seus resultados de marketing (SAKFO; BRAKE, 2010, p. 29).
Quando alguém passa a seguir um digital influencer nas redes sociais, cria-se um laço
entre as partes. Os influenciadores digitais estão online praticamente 24h por dia,
compartilhando informações e opiniões. Tais indivíduos também possuem um contato
permanente com seu público, que se envolve com a maneira simples e direta que os
influenciadores usam em sua comunicação, como se fosse uma conversa entre amigos.
As personalidades digitais abrangem muitos fãs e seguidores em redes sociais. Ademais,
um único post pode atingir milhões de pessoas de uma só vez. As organizações têm
percebido essa tendência, ao observarem os resultados obtidos, com o consumidor final,
por esse novo meio de comunicação. As empresas passaram a utilizar a confiança que as
pessoas têm nas figuras públicas como um meio eficiente para se conectar ao público.
Hoje, é o público quem dita os produtos ou serviços que quer consumir, como os quer;
Nessa nova perspectiva, o consumidor deixa de ser só espectador e torna-se participante
ativo da construção da marca. Segundo Kotler (2010, p. 58), “os consumidores são os
novos proprietários da marca”.
Os chamados micro influenciadores são os instagramers, blogueiros e youtubers,
figuras públicas voltadas para um segmento específico, em sua rede social. O
influenciador digital passou a ser muito solicitado pelas marcas, tendo em vista dois
fatores: pelo reconhecimento de suas opiniões no segmento em que atua; e pelo grande
interesse do seu público „seguidor‟ no conteúdo produzido e postado por eles.
Para uma empresa de equipamentos esportivos, por exemplo, é muito mais interessante
realizar parceria com influencers focados nessa área, de forma a atingir, de maneira
mais assertiva, o seu público, sem dispersão do conteúdo. Para Araújo (2009), além de
serem formadores de opinião, os influencers são:
Pessoas que influenciam contingentes de pessoas, que levam as massas a
concordar com uma dada opinião ou a consumir determinado produto, assistir
determinado espetáculo, ler determinada revista ou jornal. Daí que
determinadas celebridades cobram caro para associar seu nome, sua voz, seu
rosto a um determinado banco, a uma mineradora, a uma fábrica de
automóveis ou a uma marca de roupa.
A importância das personalidades da internet, para divulgação das marcas, tem crescido
no mundo digital e atraído os olhares das empresas, sendo perceptível que, ao manter
uma parceria da marca com os influenciadores digitais, as empresas conseguem
aumentar significativamente a visibilidade em relação ao público alvo. Dessa forma, o
influenciador passa a ser um efetivo meio de comunicação para as marcas, se tornando o
elo entre elas e os consumidores.
3 Metodologia
O presente estudo foi realizado através de uma pesquisa de campo exploratório-
descritiva, e inicialmente utilizou-se de investigações bibliográficas com consultas a
artigos científicos para elaboração do referencial teórico (VERGARA, 2016). Também
foram realizadas pesquisas de caráter qualitativo, analisando os perfis dos digital
influencers e das suas respectivas lojas parceiras nas redes sociais. Os cases utilizados
nos resultados foram selecionados por conveniência, com base no impacto das ações de
divulgação. Ademais, cada ação representa um segmento específico de produtos –
gêneros alimentícios; acessórios para celular/tecnologia; e roupas, acessórios e artigos
de decoração.
Foi utilizado um questionário online, criado na plataforma do Google Docs, com oito
perguntas fechadas, o qual foi aplicado a 414 (quatrocentos e catorze) internautas
pertencentes a ambos os sexos, dentre a faixa etária dos 16 a 30 anos de idade. A
distribuição do link do questionário foi feita através das redes sociais (Facebook®,
Twitter® e Instagram®). O tratamento dos dados coletados foi realizado através de uma
funcionalidade do Google Docs, que disponibiliza as estatísticas e gráficos resultantes
do questionário aplicado.
 4 Resultados e discussão
4.1 Perfis dos digital influencers: uma análise de cases
Nesta subseção serão analisados os casos de empresas – dos mais diversos gêneros de
atuação – que mantém parceria com digital influencers para divulgação de seus
produtos e lojas.
4.1.1 Case 1: Kéfera Buchmann e Ovomaltine
A Ovomaltine conquistou o público jovem brasileiro após ser incluída como um
ingrediente importante em produtos alimentícios das redes de fastfoods. Além destas, a
marca estabeleceu parcerias com outras empresas do segmento de alimentação, o que
possibilitou um aumento na distribuição do produto em todo o país. Além das ações de
fortalecimento da presença da marca nos pontos de venda - PDV, a Ovomaltine tem
investido na ativação da marca através de uma estratégia de ações nas redes sociais.
A ação mais recente da empresa envolveu três youtubers, dentre as quais, Kéfera
Buchmann. A ação “The Ovomaltine e Os Extraordinários”, se caracterizou pelas
paródias que a banda, composta pelos youtubers, fez a partir de músicas escolhidas pelo
público. Essas paródias puderam ser vistas nos canais dos influenciadores no YouTube.
Também foram postados GIFs nas redes sociais da marca. A influenciadora
protagonizou fotos e vídeos promocionais, inclusive vídeos de divulgação de sorteios
feitos pela marca Ovomaltine.
A forte representação de Kéfera gerou resultados satisfatórios para os perfis da
Ovomaltine nas redes sociais. A propaganda teve maior alcance no Instagram, através
de uma foto postada por Kéfera em seu próprio feed, que alcançou 185.333 curtidas e
1.123 comentários. A ação teve um impacto positivo na página da Ovomaltine gerando
maior visualização e número de curtidas, conforme apontado na Figura 1.

Fonte: Instagram/Kéfera Buchmann (2017)

Figura 1 – Ação da Ovomaltine em parceria com Kéfera Buchmann
No anúncio da Figura 1, a digital influencer mostra que consome o produto e menciona,
na legenda, a marca e a campanha da qual faz parte com os demais youtubers.
 4.1.2 Case 2: Nah Cardoso e Go Case
A youtuber Nah Cardoso e a empresa Go Case estabeleceram uma parceria que vai além
da divulgação dos produtos da empresa – capas de celular e baterias portáteis. A
influencer possui tanta visualização e interação com seus seguidores, que foi convidada
pela marca para desenvolver sua própria coleção, usando, como referência para
confecção dos produtos, seu próprios bordões e características.
A propaganda do produto pela influencer é feita frequentemente. São utilizadas fotos
profissionais, as quais destacam bem os atributos do produto. As publicações são
postadas tanto no perfil de Nah Cardoso, quanto no Instagram da loja. Em todas as
postagens da blogueira, que fazem publicidade da marca, é colocada uma legenda com o
link para o Instagram da loja, de modo que os seguidores da influencer migrem, com
maior facilidade, para a página da empresa parceira. Como a Go Case utiliza apenas loja
online para comercializar seus produtos, infere-se que tais ações promocionais se
constituem em uma extensão do PDV da empresa. Um exemplo de divulgação é
apresentado na Figura 2.

Fonte: Instagram/Natalia Cardoso (2017)

Figura 2 – Ação da Go Case em parceria com Nah Cardoso
Sobre a loja online, torna-se pertinente salientar que a empresa segmenta seus produtos
com base em categorias como tipo de produtos e coleções. Dentre essas categorias, o
site possui uma área exclusiva para a venda da coleção de produtos desenvolvidos em
parceria com a Nah Cardoso.
Com a ação de divulgação, as postagens da empresa obtiveram mais de 5 mil curtidas
em relação às postagens de produtos antes da parceria.
4.1.3 Case 3: Flavia Pavanelli e Boutique de Luxo
Flavia Pavanelli é uma das maiores influenciadoras digitais do Brasil, com parcerias de
divulgação firmadas com empresas dos mais diversos segmentos. Dentre essas, está a
empresa Boutique de Luxo, que atua no segmento de vestuário, acessórios para casa e
presentes em geral. A empresa envia roupas de suas novas coleções para que a
instagramer faça propaganda em suas redes sociais.
A influência da instagramer é tão forte nas redes sociais que, em média, suas últimas
dez postagens receberam cerca de 210 mil curtidas/cada. A parceria entre a empresa e a
youtuber contemplou também uma promoção, a qual oferecia um cupom de desconto
personalizado com o nome da youtuber, para aquisição dos produtos da Boutique de
Luxo. Uma das publicações do Instagram de Flávia Pavanelli é apresentada na Figura 3.

Fonte: Instagram/Flavia Pavanelli (2017)

Figura 3 – Ação da Boutique de Luxo em parceria com Flávia Pavanelli
A marca possui loja física e online, e disponibiliza o link de seu site no seu perfil do
Instagram. Nos posts são destacados os produtos da Boutique de Luxo utilizados por
Flávia Pavanelli, em especial, para os itens de vestuário.
4.1.4 Análise dos cases apresentados
Para facilitar a análise comparativa dos resultados obtidos pelas digital influencers
apontadas em estudo, foi elaborada a Tabela 1, a qual contém dados gerais sobre os
cases outrora expostos.
CASE 1 CASE 2 CASE 3
Digital Influencers KéferaBuchmann Nah Cardoso Flavia Pavanelli
Instagram, Youtube, Site próprio,
Instagram, Youtube,
Redes Sociais Facebook, Twitter, Instagram, Youtube,
Facebook, Twitter
Google+ Facebook, Twitter
Rede de maior projeção
Instagram Instagram Instagram
da propaganda
Seguidores nessa rede 11,2 milhões 5,7 milhões 4,4 milhões
Média de curtidas nas
346.300 curtidas 102.940 curtidas 210.510 curtidas
últimas dez fotos
Curtidas e reações na foto 185.333 curtidas e 138 mil curtidas e 706 217 mil curtidas e
da propaganda 1.123 comentários comentários 1.148 comentários
Empresa Ovomaltine Go Case Boutique de Luxo
Ramo Alimentício Acessórios Vestuário e decoração
Seguidores (Instagram) 94 mil 628 mil 84,4 mil
Média de curtidas nas
2.825,7 curtidas 6.098 curtidas 119 curtidas
últimas dez fotos
Curtidas e reações na foto 10.098 curtidas e 31 343 curtidas e 10
2.927 curtidas
da propaganda comentários comentários
Fonte: Elaboração Própria
Tabela 1 – Análise dos cases estudados
 4.2 Respostas ao questionário
O questionário foi respondido por 414 internautas brasileiros. Cerca de 36,2% dos
respondentes têm entre 16 a 21 anos de idade; 51% entre 21 a 25 anos; e 11,8%
corresponde a pessoas entre 26 a 30 anos de idade. 70,3% dos pesquisados eram do sexo
feminino e 29,7% do sexo masculino. Quanto à formação acadêmica, a maioria dos
entrevistados, cerca de 62,8%, possuem curso superior incompleto. Aqueles com ensino
médio completo correspondem a 13,3% da amostra; e os que declararam ter ensino
superior completo, pós-graduação e ensino médio incompleto compõem 11,1%, 6,5% e
6,3% da amostra, respectivamente.
A primeira pergunta indagou os respondentes sobre quantos digital influencers estes
seguiam nas redes sociais. Os resultados são apontados no gráfico da Figura 4.

Fonte: Dados da pesquisa (2017)

Figura 4 – Quantos digital influencers você segue nas redes sociais?
De acordo com o gráfico apontado na Figura 4, apenas 8,2% dos respondentes afirmou
não seguir ninguém, ou seja, 34 dos 414 respondentes. 39,1% afirmou seguir de 1 a 5
personalidades da internet. 91,8% dos participantes, entretanto, seguem ao menos 1
digital influencer em suas redes sociais. Esse número mostra o quanto o contato com
esses novos profissionais da internet é expressivo.
Quando questionados se os digital influencers que os respondentes seguiam nas redes
sociais realizavam propagandas de lojas e serviços em seus perfis, 50,2% das pessoas
descreveram que tais personalidades fazem, constantemente, publicidade para empresas.
Apenas 0,2% dos respondentes descreveram que os digital influencers que seguiam nas
redes sociais não realizavam propaganda para nenhuma empresa. Os dados para tal
pergunta são apontados na Figura 5.

Fonte: Dados da pesquisa (2017)

Figura 5 – Os digital influencers que você segue fazem propaganda de lojas e serviços?
Os dados apontados na Figura 5 demonstram que as divulgações feitas pelos
influenciadores – as quais mostram-se como constantes – não passam despercebidas por
seus seguidores. Esses anúncios são, muitas vezes, o primeiro contato estabelecido entre
o consumidor e a marca.
Em seguida, os respondentes foram perguntados se aceitavam as recomendações de
compras feitas pelos digital influencers. Os resultados são apontados no gráfico da
Figura 6.

Fonte: Dados da pesquisa (2017)

Figura 6 – Aceitação de recomendações feitas por digital influencers
De acordo com as respostas obtidas, 74,9% do público aceita, às vezes, as
recomendações feitas pelos influenciadores que seguem. 2,2% afirmaram que sempre
aceitam as recomendações. Cerca de 15% dos respondentes declarou que nunca aceita
as recomendações. Os resultados de tal indagação demonstram que o público, ao seguir
as recomendações dos digital influencers, apresenta confiança em tais personalidades.
Da mesma forma que ocorre com outras mídias, como na televisão, por exemplo, as
postagens efetuadas pelos digital influencers precisam ser pensadas junto com a marca
anunciante, de modo a haver sintonia entre os produtos anunciados, o perfil do
influencer e do público-alvo.
Em seguida, os indivíduos foram perguntados se já efetuaram algum acesso aos pontos
de vendas das instituições anunciantes a partir de uma postagem de influencers. Como
demonstrado na Figura 7, 78,5% dos pesquisados já tiveram contato com o ponto de
venda de uma marca apresentada em uma postagem de um digital influencer. Apenas
14% não tiveram interesse em acessar o PDV dessas empresas.

Fonte: Dados da pesquisa (2017)

Figura 7 – A partir de uma postagem de influencers já acessou pontos de vendas
Cabe salientar que os resultados das perguntas 3 e 4, representadas graficamente nas
Figuras 6 e 7 estão ligados entre si. A interação do consumidor com o conteúdo
produzido pelos influencers nasce da aceitação da credibilidade atribuída pelo público
ao perfil desses indivíduos.
Nessa modalidade, a conversão de vendas inicia-se na visita ao perfil das empresas nas
redes sociais, que é impulsionada após a menção efetuada pelo influenciador em suas
postagens e estende-se para o ponto de venda da empresa – quer este seja uma loja física
ou online. Além desses PDVs convencionais, essa parceria estratégica com os
influencers fez emergir novos tipos de PDV, onlines, dentro das próprias redes sociais,
utilizando os próprios perfis em redes como o Instagram e Facebook para efetuar
vendas.
Por fim, os indivíduos responderam se já compraram algum produto que foi
recomendado por um digital influencer. Os resultados são apontados na Figura 8.

Fonte: Dados da pesquisa (2017)

Figura 8 – Já comprou algum produto que foi recomendado por um digital influencer
Como evidenciado na Figura 8, 51,4% dos respondentes nunca compraram um produto
que foi indicado por um influencer. No entanto, a diferença em relação à porcentagem
de pessoas que declararam já haver comprado algum item é muito baixa, de apenas
2,8%.
5 Conclusão
Como outrora descrito, o presente estudo buscou apresentar uma análise sobre o
impacto das parcerias estabelecidas entre os digital influencers e as empresas do
segmento varejista, apontando esses profissionais como divulgadores em potencial dos
produtos e serviços ofertados por tais empresas.
Através dos resultados obtidos, pôde-se verificar que os digital influencers atuam como
formadores de opiniões, sobre as marcas anunciadas, ao criarem um ambiente propício
para troca de experiências com os usuários, a partir das redes sociais. Desta forma, as
empresas varejistas passaram a vislumbrar o fato de que esses influenciadores trazem
benefícios aos seus negócios, visto que a relação existente entre consumidor e
influenciador é de confiança e credibilidade, e a aceitação do influenciador, acerca de
um produto ou serviço, indica que a empresa terá grandes chances de agradar o seu
público alvo.
A grande margem para atuação dos digital influencers demonstra que esses ainda
possuem um proeminente potencial de expansão de suas atividades. Com a ampliação
do acesso à internet e da quantidade de pessoas cadastradas nas mais diversas redes
sociais, os números de seguidores dessas pessoas tendem a crescer cada dia mais. Para
isso, também é preciso preparação por parte desses profissionais, para que estejam
sempre atualizados e que ofereçam um conteúdo alinhado aos padrões exigidos pelos
consumidores. Do mesmo modo, as marcas anunciantes precisam entender os novos
padrões de consumo – que envolvem, dentre outros, rapidez, comodidade, experiência
testemunhal e tecnologia – e se readaptar a eles, de modo a utilizar as novas maneiras de
efetuar vendas e ações de marketing para, assim, atingir como efetividade seu possível
consumidor.
Espera-se que a apresentação dos resultados obtidos neste estudo demonstre os avanços
da inserção dos influenciadores digitais no mercado publicitário e as novas ferramentas
de marketing nas parcerias entre estes profissionais e as empresas varejistas. Sugere-se
que, em pesquisas futuras, sejam desenvolvidos estudos que se voltem a analisar os
resultados obtidos por ações de promoção efetuadas por digital influencers
considerando aspectos como renda e localização geográfica dos seguidores.
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