Conceitos de Sistemas de

Informação e dimensões de SI
Referências de Apoio: Sistemas de Informaçãoio :
 O que é um Sistema?
 Conjunto de partes interdependentes, que se integram
para atingir objetivos ou resultados
 Grupo de elementos que interagem entre si, formando um
todo unificado.
◦ Ex: Sistema respiratório (Pulmão, traquéia,
laringe,diafragma etc )
◦ Sistema de pessoal (folha de pagamento, controle de
ponte, plano de saúde, treinamento)
 Elementos interdependentes: relacionam-se entre si.
 Cada elemento do sistema tem uma ou mais funções
 Baseado na Teoria dos Sistemas: percepção do mundo
como um sistema e subsistemas.
 O conceito de sistema permite vários níveis de abstração.
 Os sistemas devem interagir harmoniosamente.
Classificação dos Sistemas
 Sistemas Naturais
◦ Não são feitos por pessoas
◦ São encontrados na natureza
◦ Sistemas Físicos
 Sistema estelares (galáxias, solar), geológicos
(rios, montanhas, ecossistema), moleculares
(átomos)
◦ Sistemas Vivos
 Abrangem animais, plantas e os seres humanos
 Podem interagir com sistemas feitos pelo homem
(ex: marcapasso)
Classificação dos Sistemas
 Sistemas Manuais feitos pelo Homem
◦ Construídos, organizados e mantidos pelos
seres humanos
◦ Podem existir independente do computador
◦ Ex: sistema social (leis), sistema financeiro,
sistema de transporte

 Sistemas Automatizados feitos pelo Homem

◦ Sistemas On-line
◦ Sistemas de Tempo-real
◦ Sistemas Batch
◦ Sistemas de Apoio à Decisão
◦ Sistemas baseados no Conhecimento
Sistemas de Informação e
Gestão Empresarial
 Sistema de Informação (SI)
 “Conjunto de componentes inter-relacionados
que coletam, processam, armazenam e
distribuem informações destinadas a apoiar a
tomada de decisão, a coordenação e o
controle de uma organização”. (LAUDON &
LAUDON, 2017)
 Definição de SI abrange o USUÁRIO e a
ORGANIZAÇÃO
 Tecnologia da Informação: ferramenta de
apoio ao SI
 Logo, TI é parte (componente) do SI.
 Dimensões dos Sistemas de Informação

 Não É Apenas Tecnologia: O Papel das Pessoas e das

Organizações
Sistemas de Informação São Muito Mais do que Computadores
Dimensões dos Sistemas de
Informação
• Para usar os sistemas de informação com
eficiência, é preciso entender as dimensões
organizacional, humana e tecnológica que
os formam.
• Erro comum: focar demais em TI e
esquecer da visão mais ampla de SI
• Um sistema de informação oferece
soluções para importantes problemas ou
desafios organizacionais que a empresa
enfrenta.
Dimensão Tecnologia da Informação
 Hardware
 Software
 Sistema de Armazenamento de Dados
 Redes de Telecomunicação e TICs (Tecnologias
da Informação e Comunicação)

 As escolhas tecnológicas podem ser influenciadas por

vários fatores:
 Orçamento da empresa
 Plataformas já existentes (software livre, soluções Microsoft,
etc.)
 Existência de equipe interna de TI ou não, dependência de
fornecedor
 Qualidade da infraestrutura de comunicação / rede
 Dimensão Pessoas
 Usuários finais: termo mais usado dentro
da fronteira da empresa
 Clientes / Consumidores: fora dos limites
da empresa
 Coordenadores, Gerentes
 Diretores, Presidentes e executivos de
alto nível
 Profissionais de TI: analistas de sistemas,
desenvolvedores, administradores de
redes e de banco de dados
 Dimensão Pessoas
 É fundamental conhecer o perfil do público
alvo que irá usar o sistema. (Ex:
aplicativos para pessoas de 3a. Idade)
 Pessoas de perfis diferentes têm
necessidades de informação diferentes
(ex: SGA e necessidades de alunos,
professores, coordenadores, secretaria,
pró-reitores, etc.)
 É importante conhecer o nível de
experiência tecnológica da comunidade de
usuários.
 Dimensão Organização
 Organização é uma unidade econômico-
social, integrada por elementos humanos,
materiais e técnicos constituída para
explorar um ramo de negócio e oferecer ao
mercado bens e/ou serviços.
 1o. Setor: organizações públicas (Governo
Federal, Estadual, Prefeituras, Secretarias)
 2o. Setor: Organizações privadas com fins
lucrativos são chamadas de empresas
 3o. Setor: ONGs (Organização Não-
Governamental), institutos e fundações
sem fins lucrativos
 Dimensão Organização
 As organizações possuem vários processos.
 Processos são sequências de atividades para
realizar uma função (Ex: matrícula em uma
universidade, empréstimo em um banco,
ativação de um celular, venda de um produto,
etc.)
 É preciso conhecer os processos da
organização para desenvolver um SI adequado.
 Cultura: conjunto de premissas, modos e
valores de fazer as coisas
 O setor, porte e a região em que a organização
atua influencia a cultura das pessoas
Dimensão Organização
 Maior parte dos funcionários da empresa
estão no nível operacional.
Usualmente, começa-se a informatização da
empresa pelo nível operacional.
Benefícios Potenciais dos
Sistemas de Informação
 Produtos e serviços de melhor qualidade
 Maior precisão e menos erros nas
informações armazenadas
 Aumento da produtividade, redução de
custos
 Carga de trabalho manual reduzida
 Suporte à tomada de decisões mais
direcionadas e acertadas
 Novas oportunidades de negócios
 Tipos de Sistemas de Informação

 Sistemas On-Line
◦ São os mais comuns
◦ Interação usuário e sistema
◦ Importância da interface
◦ Tempo reduzido de resposta
◦ Ex: SGA, contabilidade, reserva de passagens aéreas

 Sistemas de Tempo-Real
◦ Demanda por alta disponibilidade (24h x 7) e
desempenho
◦ Não podem parar. O ambiente fica fora de controle
◦ Interagem com pessoas e com o ambiente
◦ Ex: controle de usina nuclear, usina siderúrgica,
pedágios, tráfego aéreo, rede elétrica
Sistemas Automatizados feitos pelo Homem

 Sistemas Batch (em lote)

◦ Comuns no mainframe
◦ Processamento em lote
◦ Escalonado para executar em período pré-
determinado geralmente à noite.
◦ Processam grande volume de dados
usualmente em arquivos sequenciais.
◦ Usados para rotinas pesadas
◦ Ex: Correção de aplicação financeira, fatura de
telefone, luz
Sistemas Automatizados feitos pelo Homem

 Sistemas de apoio a decisão

◦ Auxiliam gerentes e outros profissionais
disponibilizando informações relevantes
◦ Uso eventual em análises, projeções,
comparativos
◦ Trabalham muito com gráficos para análise
◦ Ex: análise de vendas, consultas ao data
warehouse
 Sistemas baseados no conhecimento
◦ Baseados em inteligência artificial
◦ Tomam decisões
◦ Ex: sistema de compra e venda de ações
Sistemas: Entrada,
Processamento e Saída
Dimensão Organização