senses EXPRESS | O PROCESSO DE DECISAO E A SOLUCAO DO PROBLEMA CRIATIVO PASSO 1 TOMANDO CONSCIENCIA DO PROBLEMA O primeiro passo em direcdo 4 solugao de um problema é o reconhecimento da necessidade de agir. Ao tomar consciéncia da situagéo por meio de informagées e de uma anialise do cenario, é possivel dar inicio a uma sequéncia de ag6es sobre aquilo que representa a ameaga, seja ela prevista ou ja consolidada. \ Conhecer os detalhes do problema, as circunstancias, “gs envolvidos e também as possiveis consequéncias é imprescindivel para essa etapa. Detalhes podem ser obtidos por meio de relatérios ou dados consolidados - para quest6es profissionais — ou, ainda, por meio de acesso aos envolvidos - o que vale também para questGes domésticas e informais. LEMBRE-SE: nesse momento é importante ter acesso a todas as informagées que ajudem a definir 0 cendrio da situagdo- problema. PASSO 2 DEFININDO O OBJETIVO Uma vez que ja se tenha consciéncia sobre o problema, é hora de definir um objetivo a seu respeito. E preciso lembrar que toda agéo humana tem um propésito, e isso nao é diferente quando tratamos de tomadas de decisao. Ja sabemos que é possivel alcangar um determinado fim por diferentes meios, entao, antes de agir, tenha clareza sobre onde quer chegar. LEMBRE-SE: nao deixe de elencar seus objetivos por escrito. Isso vai ajudar a aprimorar suas ideias e manter vocé no foco.EXPRESS | 0 PROCESSO DE DECISAO E A SOLUCAO DO PROBLEMA CRIATIVO PASSO 3 FAZENDO BOAS PERGUNTAS Elaborar boas perguntas vai ser um recurso precioso durante todo o processo de tomada de decisao. Procure aprimorar sua habilidade de questionamento. Boas perguntas precisam ter respostas em 3 niveis de informagao: 1. Clareza quanto ao problema, para evitar surpresas ao _ longo do processo. Defina claramente um ponto de partida, com a consciéncia sobre as limitagGes e os obstaculos que devera superar. 2. Compreens&o do cenario, de modo que vocé e as demais pessoas envolvidas possam identificar claramente seus papéis e contribuigdes no processo de tomada de decisdo e solucdo do problema. Avalie se a quantidade e a qualidade das informagées obtidas sao suficientes para a elaboragao de alternativas de solucao viaveis. 3. Assertividade no questionamento para fazer as perguntas certas para as pessoas certas na hora certa e, assim, conseguir informagées verdadeiras e completas. Suas agGes e decisdes precisam estar embasadas em fatos e dados reais, ndo em suposigdes ou percepgdes parciais. PASSO 4 BUSCANDO, CLASSIFICANDO E AVALIANDO ALTERNATIVAS Vocé vai encontrar novas alternativas por meio do conjunto de informagGes que conseguir reunir. Tenha insumos suficientes para uma decisao viavel.serge -SEXPRESS | 0 PROCESSO DE DECISAO E A SOLUCAO DO PROBLEMA CRIATIVO 1. Liste as alternativas desenhadas ao longo do processo. 2. Classifique a avalie as fragilidades e pontos fortes. Filtre suas opc6es a partir da lista inicial. 3. Avalie se as alternativas escolhidas atendem ao objetivo estipulado inicialmente. 4. Certifique-se de ter ouvido sugestées de outras pessoas envolvidas no processo. 5. Considere ponderadamente os riscos e consequéncias envolvidos na questao. PASSO 5 TOMANDO A DECISAO DecisGes envolvem escolhas e renuncias. Esteja consciente de que optar por um caminho implica abrir mao do outro. No processo de tomada de decisao, a escolha consciente deve ser baseada em informagées de varias fontes, que permitam a elaboragdo de um bom diagnéstico e também de um claro objetivo a ser alcancado. Sua decisdo deve estar direcionada para o alcance desse objetivo. Avalie suas alternativas, escolha a mais adequada e certifique-se de que sera possivel coloca-la em pratica. Embora a prudéncia seja muito importante ao longo de todo o processo, depois da decisdo tomada, é importante agir com determinagao. Lembre-se de que, em geral, nado vai haver uma solucao ideal, mas sim aquela que oferece a melhor relacao entre prés e contras sob a dtica do decisor, que (lembre-se disso!) deve estar preparado para as consequéncias da sua escolha.