Segurança e saúde no trabalho diz respeito a todos. Bom para si. Bom para as empresas.

#EUManageStress
Locais de trabalho saudáveis

Gestão
do stresse

www.healthy-workplaces.eu

Guia da campanha
Gestão do stresse e dos riscos psicossociais no trabalho
Guia da campanha

Gestão
do stresse

Europe Direct é um serviço que responde às suas perguntas sobre a União Europeia.
Linha telefónica gratuita (*): 00 800 6 7 8 9 10 11
(*) As informações prestadas são gratuitas, tal como a maior parte das chamadas, embora alguns
operadores, cabinas telefónicas ou hotéis as possam cobrar.

As fotografias usadas nesta publicação ilustram uma série de atividades no trabalho, mas não mostram,
necessariamente, boas práticas ou o cumprimento das exigências legais.
Mais informações sobre a União Europeia na Internet em: http://europa.eu
Uma ficha catalográfica figura no final desta publicação
© Agência Europeia para a Segurança e Saúde no Trabalho, 2013
Conceção e design: ROS, Espanha
Fotografias: ©EU-OSHA, Shutterstock
Printed in Luxembourg
2Reprodução
| EU-OSHAautorizada
– Agênciamediante
Europeiaindicação
para a Segurança
da fonte
e Saúde no Trabalho
 Gestão do stresse e dos riscos psicossociais no trabalho

Índice

Introdução 4
O que é o stresse e os riscos psicossociais no trabalho? 4
Por que razão é tão importante a gestão do stresse e dos riscos psicossociais? 5
Por que razão está a EU-OSHA a realizar esta campanha? 6
Qual é a dimensão do problema? 8

A gestão dos riscos psicossociais 10

O papel dos quadros dirigentes na melhoria do ambiente psicossocial 11
A importância da participação dos trabalhadores 12
Os princípios de prevenção 15
O que contribui para um bom ambiente de trabalho em termos psicossociais? 16
Quais os benefícios de prevenir os riscos psicossociais? 16

A campanha de 2014-2015: «Locais de trabalho

saudáveis contribuem para a gestão do stresse» 19
Sobre esta campanha 19
Ferramentas práticas e de apoio para reduzir o stresse 20
Quem pode participar na campanha? 20
Formas práticas de envolvimento 20
Certame «Prémios europeus de boas práticas» 23
A nossa rede de parceiros 25
O êxito da campanha anterior 26
Informações e recursos adicionais 28
Rede de pontos focais da EU-OSHA 29

EU-OSHA – Agência Europeia para a Segurança e Saúde no Trabalho | 3

Guia da campanha
Introdução
A gestão eficaz da segurança e da saúde no local
de trabalho é benéfica para os trabalhadores,
para a empresa e para a sociedade em
geral. É especialmente importante ter isto
presente em tempos de incerteza económica,
em que é essencial as empresas manterem
a produtividade. Quando se trabalha sob
pressão para cumprir prazos a probabilidade
de ocorrência de erros é maior e os acidentes
são mais frequentes. Poderia haver a tentação
de subestimar a segurança e saúde no trabalho
(SST) nestes locais de trabalho, associando-os a
uma «carga administrativa» que apenas se limita
a cumprir obrigações legais. Mas essa seria uma
atitude contraproducente. É sempre importante
estarmos conscientes dos riscos no local de
trabalho, e geri-los em conformidade.
A presente brochura constitui o guia principal
da campanha «Locais de trabalho saudáveis
contribuem para a gestão do stresse» 2014‑2015,
organizada pela Agência Europeia para a
Segurança e Saúde no Trabalho (EU-OSHA). O
seu principal objetivo é ajudar os empregadores,
quadros dirigentes, trabalhadores e
representantes dos trabalhadores a reconhecer
e a gerir o stresse e os riscos psicossociais no
trabalho.
Enfrentar e gerir com eficácia os riscos
psicossociais cria um ambiente de trabalho
saudável em que os trabalhadores se sentem
valorizados, tornando mais positiva a cultura
organizacional do local de trabalho, o que,
consequentemente, melhora o desempenho
empresarial.
4 | EU-OSHA – Agência Europeia para a Segurança e Saúde no Trabalho
O que é o stresse e os riscos
psicossociais no trabalho?
O stresse no trabalho ocorre quando as exigências
do emprego excedem a capacidade do trabalhador
para lhes dar resposta. É uma das mais sérias
consequências de um ambiente de trabalho
negativo em termos psicossociais, até porque os
trabalhadores que experimentam um período
prolongado de stresse no trabalho podem vir a
sofrer graves problemas de saúde mental e física.
Os riscos psicossociais estão associados às
consequências psicológicas, físicas e sociais
adversas resultantes de uma organização e uma
gestão desfavoráveis no local de trabalho, bem
como de um contexto social negativo no trabalho,
incluindo, entre outras, as seguintes:
•• trabalho excessivamente exigente e/ou tempo
insuficiente para concluir as tarefas;
•• exigências contraditórias e falta de clareza
relativamente ao papel a desempenhar pelo
trabalhador;
•• desadequação entre as exigências do
trabalho e as competências do trabalhador
— a subutilização das competências de um
trabalhador pode ser, para este, uma fonte de
stresse tão grande como o facto de lhe exigirem
respostas que não está apto a dar;
•• falta de envolvimento na tomada de decisões
que afetam o trabalhador e falta de influência
sobre a forma como o trabalho é realizado;
•• trabalhar sozinho, especialmente quando
em contacto com elementos do público ou
clientes, e/ou ser sujeito a violência por parte
de um terceiro suscetível de assumir a forma de
agressão verbal, atenção sexual indesejada ou
violência física potencial ou real;
O stresse no trabalho ocorre quando
as exigências do emprego excedem a
capacidade do trabalhador para lhes
dar resposta.
 Gestão do stresse e dos riscos psicossociais no trabalho

•• falta de apoio por parte das chefias e dos e maior confiança. Ao invés, um ambiente de
colegas e fracas relações interpessoais; trabalho negativo em termos psicossociais pode
•• assédio psicológico ou sexual no local de ter consequências adversas significativas para a
trabalho — comportamento vitimizador, saúde dos trabalhadores.
humilhante, prejudicial ou ameaçador da
parte de superiores hierárquicos ou colegas A nível individual, as consequências adversas
em relação a um trabalhador ou grupo de de uma má gestão dos riscos psicossociais
trabalhadores; traduzem-se em stresse relacionado com o
•• distribuição injusta do trabalho, ou das trabalho, uma saúde mental frágil, esgotamento,
recompensas, promoções ou oportunidades dificuldades de concentração e propensão para
de carreira; cometer mais erros, problemas em casa, abuso
•• comunicação ineficaz, mudanças organizativas de álcool e drogas e problemas de saúde física,
mal geridas e insegurança no emprego; nomeadamente, doenças cardiovasculares e
•• dificuldades em conjugar os compromissos no problemas musculoesqueléticos.
trabalho e em casa.
A nível da empresa, as consequências negativas
É importante salientar, que os riscos psicossociais incluem um fraco desempenho geral da empresa,
não devem ser confundidos com um ambiente aumento do absentismo, do presentismo (os
de trabalho saudável e exigente, que apoia os trabalhadores comparecem ao trabalho mesmo
trabalhadores, estimulando e incentivando ao estando doentes e incapazes de desempenhar
máximo o seu desenvolvimento e desempenho, com eficácia as suas funções) e aumento das
em função das suas capacidades. taxas de acidentes e de danos pessoais. As
ausências tendem a ser mais prolongadas do
que as associadas a outras causas  (1) e o stresse
Por que razão é tão importante relacionado com o trabalho pode contribuir

a gestão do stresse e dos riscos para aumentar as taxas de reforma antecipada,

particularmente entre os trabalhadores
psicossociais? administrativos ou de «colarinho branco»  (2). São
significativas as estimativas dos custos para as
Embora muitos fatores contribuam para a saúde empresas e para a sociedade, os quais podem
mental e o bem-estar dos trabalhadores, está ascender aos milhares de milhões de euros a uma
comprovado que o ambiente no local de trabalho escala nacional.
dá um contributo importante nesse sentido.
Num bom ambiente psicossocial, o trabalho
pode ser muito benéfico para a saúde mental
dos trabalhadores, proporcionando-lhes melhor
qualidade de vida e conferindo-lhes um sentido
mais alargado de inclusão social, identidade e
estatuto, oportunidades de desenvolvimento

(1) Health and Safety Executive, 2009-2010. Disponível em: www.hse.gov.uk/statistics/causdis/stress/.

(2) The Austrian Employee Health Monitor survey, 2009. Chamber of Labour of the province of Upper Austria (AK OÖ) and the Austrian Institute for Empirical Social
Studies (IFES), Viena.

EU-OSHA – Agência Europeia para a Segurança e Saúde no Trabalho | 5

Guia da campanha

Por que razão está a EU-OSHA
a realizar esta campanha?
Existem muitos mal-entendidos e grande
sensibilidade em torno do tema dos riscos
psicossociais no local de trabalho, e continua
a haver um estigma relacionado com a saúde
mental. O Inquérito Europeu às Empresas sobre
Riscos Novos e Emergentes (ESENER) concluiu
que mais de 40% dos empregadores consideram
os riscos psicossociais mais difíceis de gerir do
que os «tradicionais» riscos de SST. Os principais
obstáculos citados são a «sensibilidade do tema»
e a «falta de conhecimentos especializados» na
matéria  (3). Acresce que um inquérito a quadros
dirigentes de alto nível evidenciou que quase
metade destes acreditava que nenhum dos
seus trabalhadores alguma vez iria sofrer de um
problema de saúde mental durante a sua vida
profissional  (4). A realidade é que um em cada seis
trabalhadores irá sofrer de perturbações mentais.
Os trabalhadores com problemas de saúde mental
são por vezes considerados como um «risco»
para a empresa, quando, na verdade, mesmo os
que sofrem de problemas de saúde mental não
relacionados com o trabalho podem geralmente
colaborar com eficácia num local de trabalho que
possua um bom ambiente psicossocial.
Esta campanha pretende melhorar o entendimento
desta questão e colmatar a falha existente a este
nível, para tal prestando apoio e orientação a
trabalhadores e empregadores, e promovendo o
uso de ferramentas práticas e de fácil utilização.
Os empregadores na União Europeia (UE) têm
a obrigação legal de avaliar e gerir os riscos
psicossociais do local de trabalho  (5). Acresce que o
Pacto Europeu para a Saúde Mental e Bem-Estar  (6)
reconhece as exigências em constante evolução
bem como as pressões cada vez maiores no
local de trabalho, e incentiva os empregadores a
implementarem medidas adicionais e voluntárias
para promover o bem-estar mental.
Em relação aos empregadores, o objetivo
desta campanha é convencê-los de que as suas
obrigações legais são relevantes para gerir uma
empresa com êxito e manter uma mão-de-
obra motivada e saudável, e de que a gestão
do stresse e dos riscos psicossociais requerem a
implementação de medidas organizacionais.
No que toca aos trabalhadores, o objetivo é
assegurar-lhes que o stresse relacionado com o
trabalho é uma questão organizacional, e que
não devem ter receio de dar conhecimento dessa
situação nem temer que a mesma possa ser
encarada como um sinal de fraqueza individual.

O stresse relacionado com o trabalho é

uma questão organizacional e não uma
falha individual.

(3) Agência Europeia para a Segurança e Saúde no Trabalho, 2010. Inquérito Europeu às Empresas sobre Riscos Novos e Emergentes (ESENER). Disponível em:
https://osha.europa.eu/en/publications/reports/esener1_osh_management.
(4) The Shaw Trust, 2006. Mental Health: The Last Workplace Taboo. Shaw Trust, London.
(5) Diretiva-Quadro 89/391/CEE. O Acordo-Quadro sobre o Stresse Relacionado com o Trabalho (2004) e o Acordo-Quadro sobre Assédio e Violência no Local de
Trabalho (2007) fornecem orientações aos trabalhadores que enfrentam estas situações.
(6) Pacto Europeu para a Saúde Mental e Bem-Estar, 2008. Disponível em: http://ec.europa.eu/health/mental_health/docs/mhpact_en.pdf.
( ) Agência Europeia para a Segurança e Saúde no Trabalho, 2013. Sondagem de opinião pan-europeia sobre segurança e saúde no local de trabalho, 21 de março
7

de 2013. Disponível em: https://osha.europa.eu/en/safety-health-in-figures.

6 | EU-OSHA – Agência Europeia para a Segurança e Saúde no Trabalho

O que pensam os trabalhadores
europeus sobre o stresse
relacionado com o trabalho?
Uma recente sondagem de opinião
pan-europeia (7) revelou que:

•• 72% dos trabalhadores consideram

que a reorganização do trabalho ou a
insegurança em termos de emprego
constitui uma das causas mais comuns de
stresse relacionado com o trabalho.
•• 66% atribuem o stresse a «horas de
trabalho excessivas ou carga de trabalho».
•• 59% atribuem o stresse ao facto de
«estarem sujeitos a comportamentos
inadmissíveis, como bullying ou assédio».
•• 51% de todos os trabalhadores dão conta de
que o stresse relacionado com o trabalho é
algo que é comum no seu local de trabalho.
•• Cerca de quatro em cada dez trabalhadores
considera que o stresse não é corretamente
gerido no seu local de trabalho.

© EU-OSHA/Michel Wielick
Guia da campanha

Qual é a dimensão do problema?

© EU-OSHA/Cristina Vatielli
© EU-OSHA/Luigi Lauria
As estatísticas não deixam dúvidas.
Estudos realizados sugerem que 50%-60% de
todos os dias de trabalho perdidos podem ser
atribuídos ao stresse relacionado com o trabalho
e a riscos psicossociais  (8). Trata-se do segundo
problema de saúde relacionado com o trabalho
mais frequentemente reportado na UE — a seguir
às perturbações musculoesqueléticas. Ao longo
de um período de nove anos, cerca de 28% dos
trabalhadores europeus deram conta de exposição
a riscos psicossociais que afetaram o seu bem-estar
mental  (9).

As investigações realizadas demonstram que os

riscos psicossociais e o stresse relacionado com o
trabalho dão origem a importantes custos, tanto
para as empresas como para as economias nacionais.
De um modo geral, é significativa a tendência dos
trabalhadores para faltar ao trabalho quando sofrem
de stresse relacionado com o trabalho ou de outros
problemas psicológicos. Também é frequente os
trabalhadores apresentarem-se ao serviço sem
estarem em condições de trabalhar na plenitude
das suas capacidades (situação conhecida como
«presentismo»).

Os custos totais das perturbações de saúde mental

na UE (relacionadas ou não com o trabalho) estão
estimados em 240 mil milhões de euros por ano  (10).
Menos de metade deste valor está associada a
despesas diretas, como tratamentos médicos,
sendo 136 mil milhões de euros originados por
perdas de produtividade, incluindo absentismo
devido a baixas por doença.

(8) Agência Europeia para a Segurança e Saúde no Trabalho, 2000. Research on Work-related Stress. (Investigação sobre o stresse no trabalho). Disponível em: http://
osha.europa.eu/en/publications/reports/203/view.
(9) Comunidade Europeia, 2010. Saúde e segurança no trabalho (1999–2007): retrato estatístico. Serviço das Publicações da União Europeia, Luxemburgo. Disponí-
vel em: http://epp.eurostat.ec.europa.eu/cache/ITY_OFFPUB/KS-31-09-290/EN/KS-31-09-290-EN.PDF.
(10) Rede Europeia de Promoção da Saúde no Local de Trabalho (ENWHP). A guide to the business case for mental health , 2009. Disponível em: http://www.enwhp.
org/fileadmin/downloads/8th_Initiative/MentalHealth_Broschuere_businesscase.pdf.
(11) Trontin C, Lassagne M, Boini S and Rinal S, 2007. Le coût du stress professionnel en France en 2007. Institut National de Recherche et de Sécurité, Paris.
(12) Health and Safety Executive, 2009-2010. Disponível em: www.hse.gov.uk/statistics/causdis/stress/.
(13) The Austrian Employee Health Monitor survey, 2009. Chamber of Labour of the province of Upper Austria (AK OÖ) and the Austrian Institute for Empirical Social
Studies (IFES), Viena.

8 | EU-OSHA – Agência Europeia para a Segurança e Saúde no Trabalho

Os argumentos económicos,
exemplos
•• Segundo as estimativas, as despesas
nacionais causadas pelo stresse
ocupacional em França situaram-se entre
2 e 3 mil milhões de euros em 2007  (11).
•• No Reino Unido, estima-se que cerca de
9,8 milhões de dias de trabalho foram
perdidos em 2009-2010 devido a stresse
relacionado com o trabalho, tendo os
trabalhadores estado, em média, ausentes
durante 22,6 dias  (12).
•• Na Áustria, as perturbações psicossociais
foram dadas como constituindo a
principal razão para a reforma antecipada
dos trabalhadores administrativos,
originando mais de 42% de todas as
reformas antecipadas nesta categoria de
trabalhadores  (13).

© Shutterstock, Inc./Rehan Qureshi

Guia da campanha

A gestão dos riscos psicossociais

Todas as empresas necessitam de ter em conta

© EU-OSHA/Emmanuel Biard
o stresse relacionado com o trabalho e os riscos
psicossociais. Em média, 51% dos trabalhadores
consideram o stresse relacionado com o trabalho
como sendo comum no seu local de trabalho,
atingindo este um valor elevado em empresas
de todas as dimensões. Em empresas muito
pequenas (micro) de nove ou menos pessoas,
45% dos trabalhadores consideram que o
stresse relacionado com o trabalho é comum, e
em empresas maiores este valor aumenta para
54%-58% dos trabalhadores  (14).
No entanto, mesmo com recursos limitados, os
O inquérito ESENER da EU-OSHA concluiu que 79% riscos psicossociais podem ser avaliados e geridos
dos quadros dirigentes na UE estão preocupados nas empresas de pequena dimensão. Os benefícios
com o stresse no trabalho  (15). Por outro lado, de gerir o stresse relacionado com o trabalho
menos de 30% das empresas na UE dispõem de nas empresas de menor dimensão superam os
procedimentos para lidar com o stresse no local de custos de implementação de medidas nesse
trabalho, o assédio e a violência de terceiros. domínio  (16). A pedra de toque é envolver todos os
elementos da empresa na promoção de um bom
O ESENER concluiu que, enquanto 40%-50% ambiente de trabalho em termos psicossociais.
das empresas de grande dimensão Deste modo, quadros dirigentes e trabalhadores
(+250 trabalhadores) têm medidas implementadas ficam dotados dos meios para lidar com eficácia
para lidar com os riscos psicossociais, apenas com uma situação complexa, se esta ocorrer.
20%-30% das empresas de menor dimensão Apenas em circunstâncias excecionais é que
(10-49 trabalhadores) dispõem desse tipo de haverá provavelmente a necessidade de dispor de
medidas. Os relatos de falta de apoio e orientação conhecimentos psicológicos especializados.
ou de falta de conhecimentos especializados na
matéria foram particularmente frequentes entre as
organizações de menor dimensão.

(14) Agência Europeia para a Segurança e Saúde no Trabalho, 2013. Sondagem de opinião pan-europeia sobre segurança e saúde no local de trabalho, 21 de março
de 2013. Disponível em: https://osha.europa.eu/en/safety-health-in-figures.
(15) Agência Europeia para a Segurança e Saúde no Trabalho, 2010. Inquérito Europeu às Empresas sobre Riscos Novos e Emergentes (ESENER). Disponível em:
https://osha.europa.eu/en/publications/reports/esener1_osh_management.
(16) Health and Safety Executive, 2007. The Suitability of HSE’s Risk Assessment Process and Management Standards for Use in SMEs. Disponível em: www.hse.gov.
uk/research/rrpdf/rr537.pdf.

10 | EU-OSHA – Agência Europeia para a Segurança e Saúde no Trabalho


O papel dos quadros dirigentes na
melhoria do ambiente psicossocial
O empregador é responsável por implementar um
plano para prevenir/reduzir os riscos psicossociais,
permitindo aos trabalhadores desempenharem o
seu papel na criação de um ambiente de trabalho
saudável em termos psicossociais. Ao estarem
disponíveis para ser abordados e ao mostrarem
sensibilidade e promoverem um ambiente de
trabalho pautado pelo apoio ao trabalhador, os
quadros dirigentes estarão não apenas a permitir
que os trabalhadores exponham os seus problemas,
mas também a incentivá-los a ajudar na busca
de soluções para os mesmos. A compreensão
das dificuldades dos trabalhadores fora do
contexto laboral, embora não fazendo parte da
responsabilidade jurídica do empregador para com
os trabalhadores, ajudará igualmente a promover
um ambiente de trabalho de entreajuda, criando
oportunidades para interação social fora do local de
trabalho.
Os quadros dirigentes intermédios, na medida em
que interagem com os trabalhadores diariamente,
Existem riscos psicossociais
em todos os locais de
trabalho.
EU-OSHA – Agência Europeia para a Segurança e Saúde no Trabalho | 11
Gestão do stresse e dos riscos psicossociais no trabalho
©EU-OSHA/Adam Skrzypczak
desempenham um papel essencial neste contexto
e devem ser incentivados a desenvolver as suas
competências na criação de um bom ambiente de
trabalho em termos psicossociais.
Uma boa liderança pode ajudar a reduzir o
stresse relacionado com o trabalho e os riscos
psicossociais, mas ninguém nasce um bom líder.
Tal como outras competências, a boa liderança
e a capacidade para gerir pessoas podem ser
aprendidas e desenvolvidas.
Um bom líder dá um bom exemplo, de modo a
inspirar os trabalhadores e a motivá-los a atingir
o seu pleno potencial. São abertos e acessíveis,
compreendendo os pontos fortes e os pontos
fracos de cada membro da sua equipa. Um bom
líder desafia e incentiva os membros da equipa a
trabalharem no sentido de alcançar os objetivos
partilhados e o bem comum, e a assumirem a
responsabilidade pelo seu trabalho. Promovem
um espírito de equipa e um elevado moral, e
conseguem o melhor do seu grupo.
Guia da campanha

A importância da participação
dos trabalhadores
Embora os empregadores detenham a
responsabilidade jurídica de assegurar que os
riscos no local de trabalho estão devidamente

© EU-OSHA/Marcos Oliveira
avaliados e controlados, é essencial que os
trabalhadores também estejam envolvidos. Os
trabalhadores e os seus representantes são quem
melhor compreende os problemas que podem
ocorrer no seu local de trabalho. Ao partilharem
esse conhecimento com os quadros dirigentes
e os empregadores, podem contribuir para a
planificação de ações e para a implementação
de soluções.

Contudo, a participação dos trabalhadores requer

mais do que a mera comunicação de informações
da base para o topo. Exige um diálogo nos dois
sentidos, entre empregadores e trabalhadores, em
que ambas as partes:
•• falem entre si;
•• escutem as preocupações uma da outra;
•• partilhem opiniões e informação;
•• e tomem decisões em conjunto  (17).

O envolvimento dos trabalhadores é

particularmente importante para lidar com êxito
© EU-OSHA/Tomas Bertelsen

com o stresse e os riscos psicossociais no local

de trabalho, na medida em que, ao consultar os
trabalhadores, os quadros dirigentes contribuem
para criar um clima de confiança em que os
trabalhadores se sentirão à vontade para expor
os seus problemas. Envolver os trabalhadores
no desenvolvimento de medidas preventivas
contribui de um modo geral para melhorar o clima
organizacional e para assegurar que as medidas
implementadas sejam adequadas e eficazes.

(17) Agência Europeia para a Segurança e Saúde no Trabalho (EU-OSHA), 2012. Participação dos trabalhadores na segurança e saúde no trabalho: guia prático.
Disponível em https://osha.europa.eu/en/publications/reports/workers-participation-in-OSH_guide.

12 | EU-OSHA – Agência Europeia para a Segurança e Saúde no Trabalho

 Gestão do stresse e dos riscos psicossociais no trabalho

ESTUDO DE CASO:

Rigshospitalet, Copenhaga

Os efeitos positivos do trabalho em conjunto
e o envolvimento dos trabalhadores na
melhoria do seu ambiente de trabalho estão
claramente demonstrados num estudo de
caso proveniente da Dinamarca  (18).
Com uma força de trabalho de cerca
de 8 500 trabalhadores, o hospital
público Rigshospitalet é um dos maiores
empregadores da Dinamarca. No entanto, um
inquérito à satisfação no trabalho, realizado
em 2011, revelou que o stresse, ações de
bullying e de assédio sexual constituíam
importantes problemas no local de trabalho.
trabalho dos diferentes grupos existentes foi
reorganizado para melhorar o ambiente de
trabalho. Os representantes dos trabalhadores
participaram na elaboração de guias e políticas
de prevenção do assédio moral e sexual e de
redução do stresse, e foi criada uma rede ao
nível da gestão para evitar comportamentos
abusivos. O boletim informativo eletrónico
do hospital apresentou exemplos da forma
como cada um dos departamentos conseguiu
melhorar o seu ambiente de trabalho.

Melhorar o ambiente de trabalho tornou-se

uma prioridade para os gestores de topo do
hospital. No entanto, em lugar de aplicarem
uma abordagem do topo para a base, esses
Foram demonstrados
gestores trabalharam com diferentes grupos,
analisando o ambiente de trabalho em cada resultados concretos,
departamento do hospital, bem como com traduzidos numa melhoria
representantes sindicais e representantes generalizada em termos
dos trabalhadores, com vista a introduzir de satisfação com o
novas práticas destinadas a reduzir o stresse trabalho e níveis de
no trabalho, o bullying ou assédio moral e
stresse significativamente
o assédio sexual. Foi colocada a tónica na
importância de partilhar conhecimentos reduzidos entre o pessoal
e de haver retorno de informação e o administrativo e de
enfermagem.

(18) Galardoado no certame Boas Práticas em Locais de Trabalho Seguros e Saudáveis 2012-2013, «Juntos na prevenção dos riscos profissionais».

EU-OSHA – Agência Europeia para a Segurança e Saúde no Trabalho | 13

© Hay que poner el pie de foto
Guia da campanha

14 | EU-OSHA – Agência Europeia para a Segurança e Saúde no Trabalho

©EU-OSHA/Mário Marques
 Gestão do stresse e dos riscos psicossociais no trabalho

Os princípios de prevenção ou a experiência). Nas microempresas, os quadros

dirigentes tendem a interagir regularmente com
os trabalhadores e a conhecê-los mais de perto.
Ser proativo e dispor de um plano para antecipar
Nas empresas de maior dimensão, os quadros
e prevenir os problemas é o modo mais eficaz de
dirigentes intermédios desempenham um papel
gerir os riscos psicossociais no local de trabalho.
importante, na medida em que interagem
A experiência demonstra que, no momento
diariamente com os trabalhadores.
em que o stresse relacionado com o trabalho, a
doença e o absentismo começam a aumentar, já a
A presente campanha proporciona apoio a
produtividade e a inovação entraram em declínio,
empregadores, quadros dirigentes e trabalhadores,
perspetivando-se um significativo impacto no
ao promover o recurso a ferramentas e abordagens
desempenho económico.
simples e de fácil utilização, destinadas a
avaliar e gerir os riscos psicossociais no local de
Os riscos psicossociais podem ser avaliados e
trabalho. Este tipo de abordagem pode começar
geridos da mesma forma sistemática que outros
com uma avaliação do ambiente de trabalho
riscos de SST, utilizando para tal o modelo de
existente, através de inquéritos e entrevistas aos
avaliação de riscos e seguindo a abordagem
trabalhadores, seguindo-se, por via do debate,
participativa, que passa por:
a identificação de melhorias de ordem prática.
•• identificar os perigos e aqueles que estão
A adoção deste tipo de procedimento assegura
potencialmente em risco. A tomada de
a participação dos trabalhadores e centra a
consciência sobre os riscos é essencial: importa
atenção na resolução das causas subjacentes ao
assegurar que os quadros dirigentes e os
stresse relacionado com o trabalho e a outros
trabalhadores estão conscientes dos riscos
problemas psicossociais. Ao disporem de um
psicossociais e dos sinais de alerta precoce do
quadro para estruturar o processo, as empresas
stresse relacionado com o trabalho, e de que
poderão também monitorizar o êxito das medidas
ambos estão envolvidos na avaliação de riscos;
preventivas adotadas. É importante que a gestão
•• avaliar os riscos e classificá-los em termos de
dos riscos psicossociais seja integrada na gestão da
prioridades;
SST em geral, em lugar de ser levada a cabo como
•• planear ações preventivas: se os riscos não
uma atividade separada.
puderem ser evitados, de que forma poderão
ser minimizados?
•• pôr em execução o plano: há que especificar
as medidas a tomar, os recursos necessários,
as pessoas envolvidas e o enquadramento
temporal;
•• monitorizar e rever em permanência o plano,
alterando-o em função dos resultados da
monitorização.
É importante ter em mente que as pessoas podem
reagir de forma diferente ao mesmo conjunto de
circunstâncias, por exemplo, algumas lidam melhor O modelo de avaliação de riscos pode
do que outras com períodos de grande exigência
ser prontamente aplicado à gestão do
em termos de trabalho ou com prazos apertados.
Sempre que possível, a avaliação do risco
stresse relacionado com o trabalho.
psicossocial deve ter em conta as capacidades e as
necessidades psicológicas dos trabalhadores (por
exemplo, as relacionadas com o género, a idade

EU-OSHA – Agência Europeia para a Segurança e Saúde no Trabalho | 15

Guia da campanha

O que contribui para um bom sobre os desenvolvimentos, particularmente em

momentos de mudança a nível da empresa;
ambiente de trabalho em termos •• estão criadas medidas para prevenir o stresse

psicossociais? relacionado com o trabalho e situações de

assédio e violência por parte de terceiros,
havendo entre os trabalhadores a perceção
Num bom ambiente de trabalho, os trabalhadores
de que quaisquer preocupações por eles
dão conta da sua satisfação com o trabalho
manifestadas serão tratadas com sensibilidade;
e sentem-se estimulados e motivados para
•• os trabalhadores têm a possibilidade de
desenvolver todas as suas potencialidades. Para
conjugar, na prática, a sua vida profissional com
a empresa, isto conduz a um bom desempenho
a sua vida pessoal.
económico e a baixos níveis de absentismo e de
rotatividade de mão de obra. São os seguintes
Os empregadores podem a título voluntário
os fatores-chave que contribuem para um bom
implementar medidas adicionais para promover o
ambiente de trabalho em termos psicossociais:
bem-estar mental dos trabalhadores.
•• os trabalhadores possuem boa formação e
dispõem de tempo e autonomia suficientes para
organizar e concluir as suas tarefas;
•• as tarefas monótonas são minimizadas e
Quais os benefícios de prevenir
partilhadas, e os trabalhadores são incentivados os riscos psicossociais?
a desempenharem as suas próprias funções;
•• os trabalhadores compreendem exatamente Não subsistem dúvidas para:
o que se espera deles e recebem informações •• os trabalhadores, quanto à melhoria do bem-
de retorno (positivas ou negativas) com -estar e da satisfação com o trabalho;
regularidade; •• os quadros dirigentes, quanto a uma mão de
•• os trabalhadores são envolvidos no processo obra saudável, motivada e produtiva;
de tomada de decisão relativamente ao seu •• as empresas, quanto a uma melhoria global
trabalho e são incentivados a contribuir para o do desempenho, redução do absentismo e do
desenvolvimento, por exemplo, de métodos de presentismo, redução das taxas de acidentes
trabalho e também de horários de trabalho; e de danos pessoais e maior manutenção dos
•• a distribuição do trabalho, bem como as trabalhadores em atividade;
recompensas, promoções e oportunidades de •• a sociedade, quanto à redução dos custos e dos
carreira são justas; encargos sobre as pessoas individuais
•• o ambiente de trabalho é amistoso e de e a sociedade em geral.
entreajuda, e em períodos de atividade mais
intensa são disponibilizados recursos adicionais;
Num bom ambiente de trabalho, os
•• a comunicação é aberta e nos dois sentidos,
e os trabalhadores são mantidos informados trabalhadores dão conta de um elevado
grau de satisfação com o trabalho e
sentem-se estimulados e motivados para
desenvolver todas as
suas potencialidades.

(19) Organização Mundial de Saúde. Disponível em: www.who.int/mediacentre/factsheets/fs220/en/.

16 | EU-OSHA – Agência Europeia para a Segurança e Saúde no Trabalho

 Gestão do stresse e dos riscos psicossociais no trabalho

Promoção da saúde mental

O bem-estar mental é essencial para ter uma
boa saúde e qualidade de vida. Pode ser
entendido como um «estado de bem-estar»
que permite aos indivíduos desenvolver todas
as suas potencialidades, enfrentar as normais
tensões da vida, trabalhar produtivamente e
desempenhar um papel positivo na sociedade
em que estão inseridos (19).
Promover o bem-estar mental pode dar
um importante contributo para um local de
trabalho saudável. Indicam-se a seguir alguns
exemplos de medidas que podem ser tomadas
com esse objetivo:
•• flexibilizar os regimes de trabalho;
•• prestar apoio em relação aos desafios da
vida quotidiana, como assegurar o acesso a
estruturas de cuidados infantis;
•• proporcionar aos quadros dirigentes e aos
trabalhadores formação e sensibilização
para as questões relacionadas com a
saúde mental;
•• disponibilizar gratuitamente
aconselhamento e apoio psicológicos;
•• prestar apoio aos trabalhadores para que
participem em ações de exercício físico.

EU-OSHA – Agência Europeia para a Segurança e Saúde no Trabalho | 17

© EU-OSHA/David Tijero Osorio
 Guia da campanha

Sabia que:
•• Cerca de metade dos trabalhadores considera o
stresse relacionado com o trabalho como algo
comum no seu local de trabalho, e que o stresse
é o segundo problema de saúde relacionado
com o trabalho mais frequentemente reportado
na UE?
•• 50%-60% da totalidade dos dias de trabalho
perdidos são atribuídos ao stresse relacionado
com o trabalho e aos riscos psicossociais?
•• Um em cada seis trabalhadores será afetado por
problemas de saúde mental durante a sua vida
de trabalho?
•• À escala nacional, os custos dos riscos
psicossociais no trabalho atingem milhões
de euros?
•• Vale a pena gerir o stresse e os riscos
psicossociais no trabalho, pois as vantagens para
a atividade económica superam os custos de
implementação de medidas que de outro modo
seriam necessárias?

18 | EU-OSHA – Agência Europeia para a Segurança e Saúde no Trabalho

© Shutterstock, Inc./wavebreakmedia
 Gestão do stresse e dos riscos psicossociais no trabalho

A campanha de 2014-2015: «Locais de trabalho

saudáveis contribuem para a gestão do stresse»
Sobre esta campanha com o trabalho. No segundo ano da campanha,
assumirá particular relevo o lançamento de um
guia multilingue contendo informações simples
Os riscos psicossociais podem ocorrer em
e comprovadas sobre os riscos psicossociais,
qualquer local de trabalho, e a qualidade
destinado aos empregadores e quadros dirigentes
de qualquer local de trabalho está
de micro e pequenas empresas. O guia pretende
significativamente associada ao nível de stresse
motivar os empregadores a combater os riscos
a que os trabalhadores estão sujeitos.
psicossociais no trabalho, para tal demonstrando
que a gestão dos riscos psicossociais nas micro
Embora o combate aos riscos psicossociais e
e pequenas empresas não só é possível como
ao stresse relacionado com o trabalho possa
também muito compensador. O guia incentiva
parecer uma tarefa exigente, esta campanha
as pequenas empresas em toda a UE a porem
pretende demonstrar que tais situações podem
em prática uma gestão de riscos psicossociais
ser tratadas da mesma forma lógica e sistemática
sistemática e eficaz mediante a utilização de
que qualquer outra questão no domínio da SST.
ferramentas nacionais ou setoriais.
Nesta perspetiva, a campanha «Locais de trabalho
seguros e saudáveis 2014-2015» tem os seguintes
Esta campanha baseia-se na campanha «Locais
objetivos-chave:
de trabalho seguros e saudáveis 2012-2013»,
«Juntos na prevenção dos riscos profissionais»,
•• aumentar a sensibilização para o crescente
que chamava a atenção para a importância de
problema do stresse e dos riscos psicossociais
combinar uma boa gestão com a participação
relacionados com o trabalho;
dos trabalhadores. Esta abordagem é retomada
•• fornecer ferramentas e orientações simples e
na campanha de 2014-2015, que advoga a
práticas, e promover a sua utilização na gestão
necessidade de os trabalhadores e os quadros
dos riscos psicossociais e do stresse no local
dirigentes desempenharem um papel ativo
de trabalho;
e trabalharem em conjunto para combater
•• destacar os efeitos positivos da gestão dos riscos
com eficácia os riscos psicossociais e o stresse
psicossociais e do stresse no local de trabalho,
relacionado com o trabalho.
nomeadamente do ponto de vista económico.

Para o lançamento desta campanha, foi

desenvolvido pela EU-OSHA um conjunto de
recursos destinados a contribuir para uma
sensibilização e um entendimento acrescidos
sobre os riscos psicossociais e o stresse relacionado Datas-chave
•• Lançamento da campanha:
abril de 2014.
•• Semanas europeias para a segurança
e saúde no trabalho:
outubro de 2014 e 2015.
•• Cerimónia dos prémios europeus de
Trabalhando em conjunto, empregadores, boas práticas: abril de 2015.
quadros dirigentes e trabalhadores podem •• Cimeira «Locais de trabalho seguros
combater, em benefício de todos, o stresse e saudáveis»: novembro de 2015.
e os riscos psicossociais relacionados com
o trabalho.

EU-OSHA – Agência Europeia para a Segurança e Saúde no Trabalho | 19

Guia da campanha

Ferramentas práticas e de apoio Quem pode participar na campanha?

para reduzir o stresse Todas as empresas e pessoas individuais são
encorajadas a participar nesta campanha:
É possível medir, combater e reduzir os
riscos psicossociais através da utilização
•• empregadores de empresas de todas as
de ferramentas práticas.
dimensões nos setores público e privado;
•• quadros dirigentes, supervisores e trabalhadores;
Encontra-se disponível em linha um conjunto de
•• profissionais de SST;
ferramentas práticas, eficazes e de fácil utilização
•• sindicatos e representantes no domínio da
para avaliar e reduzir o stresse e os riscos
segurança e saúde;
psicossociais no local de trabalho, entre as quais:
•• associações patronais;
•• organizações profissionais;
•• o manual da Organização Internacional
•• organismos educativos e de formação;
do Trabalho «Stress Prevention at Work
•• serviços de prevenção em matéria de
Checkpoints» , que inclui «pontos de controlo»
riscos profissionais.
para identificar fatores de stresse e minimizar
os seus efeitos nocivos;
•• as normas de gestão do stresse relacionado
com o trabalho, publicadas pelo HSE (Health
Formas práticas de envolvimento
and Safety Executive — departamento de
Tanto as pessoas a título individual como as
saúde e segurança) do Reino Unido, que dão
empresas se podem envolver na campanha
conta de boas práticas em seis áreas-chave e
de diversas formas, por exemplo:
proporcionam um termo de referência com
o qual as empresas podem comparar o seu
•• divulgando e publicitando os materiais
desempenho;
de campanha;
•• o Instituto Nacional de Investigação e Segurança
•• organizando eventos e atividades, tais como
francês, o INRS, na sua publicação «Faire le
seminários e workshops;
Point», transmite ideias e soluções para avaliar
•• utilizando e promovendo as ferramentas práticas
riscos psicossociais em pequenas empresas e dá
disponíveis para a gestão do stresse e dos riscos
sugestões práticas para evitar a sua ocorrência;
psicossociais no trabalho;
•• a estratégia SOBANE da Bélgica, que aplica a
•• participando no certame «Prémios europeus de
estratégia participativa SOBANE em quatro
boas práticas»;
passos para a avaliação e prevenção de riscos
•• envolvendo-se nas semanas europeias para a
psicossociais;
segurança e saúde no trabalho 2014 e 2015;
•• o sítio web «SOS in the workplace — A guide
•• tornando-se parceiro oficial da campanha UE ou
to improving the health and well-being of
parceiro da campanha nacional.
employees in the workplace» (SOS no local de
trabalho — um guia para melhorar a saúde
e o bem-estar dos trabalhadores no local de
trabalho), que foi lançado na Eslovénia;
•• outras ferramentas nacionais para a gestão do
stresse e dos riscos psicossociais são fornecidas
pelos pontos focais da EU-OSHA e estão
disponíveis no sítio web da campanha.

20 | EU-OSHA – Agência Europeia para a Segurança e Saúde no Trabalho

 Gestão do stresse e dos riscos psicossociais no trabalho

A Caixa de Ferramentas
da Campanha
A Caixa de Ferramentas da Campanha EU-OSHA é
um recurso excecional para empregadores, quadros
dirigentes, representantes no domínio da segurança
e, na verdade, para todos aqueles que pretendam
lançar a sua própria campanha de SST. A caixa
de ferramentas proporciona conselhos práticos e
orientações sobre todos os aspetos relacionados com
o lançamento de uma campanha e inclui:
conselhos sobre o planeamento de uma
campanha:
•• definição dos objetivos da campanha,
•• decisão sobre a principal mensagem
da campanha,
•• estratégia de marca e modo de chegar
ao público,
•• avaliação do êxito da campanha;
orientação sobre recursos e redes:
•• gestão de orçamentos,
•• trabalhar em parceria,
•• aproveitar ao máximo as oportunidades para
divulgar as mensagens da campanha;
exemplos de ferramentas e técnicas para
promover a campanha:
•• comunicados de imprensa ou artigos de fundo,
•• publicidade e promoção,
•• marketing e meios de comunicação social
em linha,
•• organização de eventos.
Exemplos do modo como outras organizações realizaram
as suas próprias campanhas estão igualmente disponíveis
como recurso para ajudar a planear uma campanha.

osha.europa.eu/en/campaign-toolkit

EU-OSHA – Agência Europeia para a Segurança e Saúde no Trabalho | 21

©iStockphoto /ImageegamI
 Guia da campanha

As vantagens de ser um parceiro

da campanha
Como recompensa pela promoção da campanha
e pela publicidade dada, os parceiros oficiais
da campanha beneficiam de publicidade numa
secção específica no sítio web da campanha e de
uma menção honrosa em todas as ocasiões em
que a EU-OSHA promover a campanha «Locais
de trabalho seguros e saudáveis» à escala da
UE. Outros benefícios incluem um convite para
eventos e ações da EU-OSHA.

22 | EU-OSHA – Agência Europeia para a Segurança e Saúde no Trabalho

© EU-OSHA/Eric VIDAL
 Gestão do stresse e dos riscos psicossociais no trabalho

Certame «Prémios europeus

de boas práticas»
Os prémios europeus de boas práticas em
segurança e saúde no trabalho reconhecem
os contributos excecionais e inovadores para

© EU-OSHA/Media Consulta Ireland

a segurança e saúde no local de trabalho e
demonstram os benefícios de adotar boas
práticas em SST. São acolhidas com satisfação
as candidaturas de boas práticas provenientes
de empresas e organizações sediadas nos
Estados-Membros da UE, países candidatos, países
potencialmente candidatos e da Associação
Europeia do Comércio Livre (EFTA).

As candidaturas devem demonstrar o seguinte:

•• gestão eficaz, combinada com participação
dos trabalhadores, que promova o tema da
campanha «Locais de trabalho saudáveis

©EU-OSHA/Susan Kennedy
contribuem para a gestão do stresse»;
•• execução bem-sucedida de intervenções
destinadas a melhorar a segurança e a saúde
no local de trabalho;
•• resultados comprováveis em termos de melhoria
da segurança e saúde no local de trabalho;
•• sustentabilidade das intervenções ao longo
do tempo;
•• possibilidade de transferir as intervenções para
outras organizações, podendo estas situar-se
noutros países e ter uma dimensão diferente.

A rede EU-OSHA de pontos focais recolhe as

candidaturas e nomeia os vencedores nacionais
para a competição pan-europeia. Os parceiros
oficiais de campanha da EU-OSHA podem enviar
as suas candidaturas diretamente para a EU-OSHA.
A cerimónia de entrega dos prémios de boas
práticas é realizada no segundo ano da campanha
e destina-se a promover e partilhar boas práticas,
anunciar os vencedores da competição e celebrar
os feitos de todos aqueles que participaram.

EU-OSHA – Agência Europeia para a Segurança e Saúde no Trabalho | 23

 Guia da campanha

As campanhas «Locais de trabalho

seguros e saudáveis» em revista
•• No âmbito de cada campanha, a EU-OSHA fornece
informações, ferramentas e guias práticos, sendo
o material publicitário gratuito e traduzido para
25 línguas.
•• Cada campanha inclui um certame «Prémios
europeus de boas práticas».
•• A Semana Europeia para a Segurança e Saúde no
Trabalho constitui um ponto forte da campanha
e realiza-se todos os anos, em outubro.
•• A EU-OSHA conta com o apoio de uma rede de
pontos focais para promover as suas campanhas.
Regra geral, os pontos focais são as autoridades
nacionais responsáveis em matéria de SST.
•• Cada campanha inclui um programa de parceiros
da campanha europeia mediante o qual é dada
às organizações a possibilidade de se tornarem
parceiros da EU-OSHA, ajudando a sensibilizar a
população para o tema da campanha e a aumentar
a visibilidade, não só da campanha como da
organização parceira.

24 | EU-OSHA – Agência Europeia para a Segurança e Saúde no Trabalho

© EU-OSHA/EU-OSHA
 Gestão do stresse e dos riscos psicossociais no trabalho

A nossa rede de parceiros

Parcerias com os intervenientes-chave são
essenciais para o êxito da campanha. Contamos
com o apoio de algumas redes de parceiros,
incluindo os seguintes:
•• Pontos focais nacionais.  A campanha
«Locais de trabalho seguros e saudáveis» é
coordenada a nível nacional pela rede EU-OSHA
de pontos focais. Se pretender saber mais

© EU-OSHA/Eric VIDAL
acerca dos nossos pontos focais ou contactá-los
diretamente, encontrará no final deste guia um
link para a respetiva lista de contactos.
•• Parceiros oficiais da campanha.  A EU-OSHA
encoraja as organizações pan-europeias e
multinacionais a tornarem-se parceiros oficiais
da campanha. Mais de 80 parceiros apoiam

ativamente a campanha «Locais de trabalho
seguros e saudáveis». Se estiver interessado em
tornar-se parceiro da campanha, queira visitar o
nosso sítio web da campanha
(www.healthy-workplaces.eu/).

© EU-OSHA/Eric VIDAL
•• Media partners (parceiros na comunicação
social).  Trata-se de um grupo exclusivo de
jornalistas e editores em toda a UE que estão
vivamente empenhados na promoção da
segurança e saúde no local de trabalho. Revistas
europeias de referência na área da SST ajudam
a EU-OSHA a promover a campanha, enquanto

a EU-OSHA disponibiliza uma plataforma para

jornalistas e editores se ligarem e comunicarem,
© EU-OSHA/Daniel de Pablos

informarem e terem acesso às suas redes e

intervenientes na Europa e não só.
•• Enterprise Europe Network (Rede Europeia
de Informação às Empresas). Esta rede
aconselha e apoia as pequenas e médias
empresas (PME) em toda a UE a tirarem partido
de oportunidades de negócio. É importante
a sua colaboração na campanha «Locais de

trabalho seguros e saudáveis».

EU-OSHA – Agência Europeia para a Segurança e Saúde no Trabalho | 25

Guia da campanha
O êxito da campanha anterior
As campanhas «Locais de trabalho seguros e
saudáveis» pretendem sensibilizar a população
para as questões da segurança e saúde no
trabalho. Com esta vocação na sua matriz, as
campanhas têm abordado uma diversidade
de temas de particular importância para a SST.
Organizadas desde 2000, cada uma das campanhas
se centra num tema que difunde durante dois
anos. As campanhas «Locais de trabalho seguros e
saudáveis», atualmente as maiores do seu género
no mundo, estão a aumentar cada vez mais a
sua popularidade e contam presentemente com
a participação de centenas de organizações em
mais de 30 países. A EU-OSHA e os seus parceiros
de campanha coordenam as campanhas «Locais
de trabalho seguros e saudáveis» e, para além de
chamarem a atenção para questões importantes
relacionadas com a SST, procuram promover a
ideia de que melhorar a segurança e a saúde no
local de trabalho é benéfico para as empresas
também do ponto de vista económico.
Um instantâneo das campanhas «Locais
de trabalho seguros e saudáveis»
As mais recentes campanhas da EU-OSHA «Locais
de trabalho seguros e saudáveis» incidiram
nos temas «Juntos na prevenção dos riscos
profissionais» (2012-2013), «Manutenção segura»
(2010-2011) e «Avaliação de riscos» (2008-2009).
A campanha de 2012-2013, «Juntos na prevenção
dos riscos profissionais», chamou a atenção para
a importância de combinar uma boa gestão
com a participação dos trabalhadores com
vista à prevenção de riscos. No contexto da
campanha, a EU-OSHA elaborou dois guias práticos
sobre a liderança da gestão e a participação
dos trabalhadores no domínio da segurança
e saúde no trabalho. Mais de 80 parceiros
oficiais da campanha, em representação de uma
multiplicidade de setores, organizaram workshops
e eventos e participaram em conferências.
26 | EU-OSHA – Agência Europeia para a Segurança e Saúde no Trabalho
Foi dada especial atenção à necessidade de
assegurar que quadros dirigentes e trabalhadores
tivessem a oportunidade de interagir e debater a
temática da prevenção de riscos e da segurança
e saúde no trabalho. Os vencedores dos prémios
de boas práticas revelaram-se tão diversos quanto
inovadores, e todos privilegiaram o trabalho em
conjunto: incluíram soluções para a indústria na
Áustria, Países Baixos, Finlândia e Turquia, medidas
para reduzir o stresse num hospital na Dinamarca,
organizações de apoio às PME na Alemanha
e Espanha, um grupo retalhista em Portugal,
um grupo hoteleiro do Chipre e um grupo de
discussão de produtores de laticínios da Irlanda.
No âmbito da campanha 2010-2011 «Manutenção
segura», mais de 50 parceiros de campanha
uniram esforços com a EU-OSHA na organização
de uma série de atividades e na divulgação
das mensagens da campanha. Esta campanha
estava primordialmente direcionada para a
sensibilização sobre a importância da manutenção
para a segurança e a saúde dos trabalhadores e
sobre os riscos associados à manutenção. Neste
contexto, foram desenvolvidas e promovidas
diversas publicações sobre temas relacionados
com a manutenção.
A campanha de 2008-2009, igualmente coroada de
êxito, teve como importante legado a OiRA (uma
aplicação web interativa em linha de avaliação de
riscos). A avaliação de riscos, a pedra angular da
abordagem europeia à prevenção de acidentes
e doenças profissionais, foi o tema central desta
campanha. A OiRA tem como objetivo facilitar o
processo de avaliação de riscos. Destinada a ser
utilizada por micro e pequenas empresas, esta
aplicação, através de um procedimento que de
passo a passo, ajuda os utilizadores a implementar
e monitorizar um processo de avaliação de riscos.
As ferramentas OiRA à disposição das pequenas e
microempresas, e acessíveis em diversas línguas
europeias, encontram-se disponíveis em linha em
www.oiraproject.eu.
 Gestão do stresse e dos riscos psicossociais no trabalho

© Shutterstock, Inc./Andresr

EU-OSHA – Agência Europeia para a Segurança e Saúde no Trabalho | 27

Guia da campanha

Informações e recursos adicionais

A partir do sítio web da campanha «Locais
de trabalho seguros e saudáveis» é possível
descarregar uma multiplicidade de materiais da
campanha, entre os quais:
•• factos e números relevantes;
•• relatórios e fichas técnicas, incluindo os mais
recentes resultados do inquérito ESENER;
•• guias práticos e ferramentas;
•• informações práticas particularmente
relevantes para micro e pequenas empresas;
•• ideias de campanha;
•• apresentações em PowerPoint, cartazes,
brochuras e outros materiais da campanha;
•• os mais recentes vídeos apresentando o Napo
e seus amigos;
•• ligações para sítios web úteis.
Toda a informação está disponível em 25 línguas,
em www.healthy-workplaces.eu.

© EU-OSHA/Britt Vangenechten

28 | EU-OSHA – Agência Europeia para a Segurança e Saúde no Trabalho

 Gestão do stresse e dos riscos psicossociais no trabalho

Rede de pontos focais da EU-OSHA

https://osha.europa.eu/en/about/organisation/focal_points

ISLÂNDIA

FINLÂNDIA

NORUEGA

SUÉCIA

ESTÓNIA

LETÓNIA
DINAMARCA
LITUÂNIA

IRLANDA REINO
UNIDO PAÍSES BAIXOS POLÓNIA
ALEMANHA
BÉLGICA
LUX. REPÚBLICA
CHECA
ESLOVÁQUIA
ÁUSTRIA
LISTENSTAINE
HUNGRIA
FRANÇA SUÍÇA ESLOVÉNIA
ROMÉNIA
ITÁLIA CROÁCIA
SÉRVIA

MONTENEGRO
KOSOVO BULGÁRIA
de acordo com a RCSNU n.º1244/99

ALBÂNIA ARJM
ESPANHA
GRÉCIA
PORTUGAL TURQUIA

MALTA

CHIPRE

Estados-Membros da UE
Países do Espaço Económico Europeu, Balcãs Ocidentais e Turquia
EU-OSHA – Agência Europeia para a Segurança e Saúde no Trabalho | 29
Guia da campanha

Guia da campanha «Gestão do stresse e dos riscos psicossociais no trabalho»

Luxemburgo: Serviço das Publicações da União Europeia

2013 — 29 p. — 16,2 x 25 cm

ISBN 978-92-9240-097-2

doi:10.2802/59689

30 | EU-OSHA – Agência Europeia para a Segurança e Saúde no Trabalho

 Gestão do stresse e dos riscos psicossociais no trabalho

EU-OSHA – Agência Europeia para a Segurança e Saúde no Trabalho | 31

 TE-02-13-252-PT-C
A campanha «Locais de trabalho seguros e saudáveis 2014-2015», «Locais de
trabalho saudáveis contribuem para a gestão do stresse», chama a atenção
para a importância de reconhecer o stresse e outros riscos psicossociais
relacionados com o trabalho. A campanha promove a gestão desses riscos
como parte de uma abordagem integrada que visa a manutenção de um
ambiente de trabalho saudável.

Os riscos psicossociais ocorrem em todos os locais de trabalho, mas podem

ser geridos com êxito, mesmo com recursos limitados. A presente campanha
fornece o apoio, a orientação e as ferramentas necessárias para gerir
eficazmente o stresse e os riscos psicossociais relacionados com o trabalho.

A Agência Europeia para a Segurança e

Saúde no Trabalho (EU-OSHA) contribui
para tornar a Europa um local mais seguro,
mais saudável e mais produtivo para
trabalhar. A Agência investiga, desenvolve
e distribui informações fiáveis, equilibradas
e imparciais em matéria de segurança e
saúde e organiza campanhas pan-europeias
de sensibilização neste domínio. Criada
pela União Europeia em 1996 e sediada
em Bilbau, Espanha, a Agência reúne
representantes da Comissão Europeia,
dos governos dos Estados-Membros,
das organizações de empregadores e de
trabalhadores, bem como peritos de alto
nível dos Estados-Membros da União
Europeia e outros.

Agência Europeia para a Segurança

e Saúde no Trabalho

C/Santiago de Compostela 12, 48003

Bilbau, ESPANHA
E-mail: information@osha.europa.eu

http://osha.europa.eu
doi:10.2802/59689
978-92-9240-097-2