E-BOOK:

COMO PRODUZIR
UM CURSO DE
PONTA A PONTA.
UMA PARCERIA BUFFALO + SAMBATECH
ÍNDICE 1.
2.
Introdução
Definindo a persona ideal para vender seu curso
03
04
2

• A importância de trabalhar um nicho 05

• O que é Buyer Persona 06
• Mas e o Público-alvo? 07

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• Como aplicar a teoria da Buyer Persona 08
3. Entendendo e resolvendo a dor de sua persona 09
4. Demonstrando segurança e autoridade no assunto 11
5. Escolhendo os melhores conteúdos 13
6. Trabalhando os subtemas de cada módulo 15
• Definindo o tempo de cada aula 17
7. Organizando o tema em formato de história 18
8. Deixando o conteúdo mais claro 21
9. Aprendendo a precificar o curso 22
• Concorrência 25
• Sua Buyer Persona 25
• Versão presencial 25
10. Fidelizando seus clientes 26
• Faça um atendimento de primeira 27

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• Entregue o que foi prometido 27
11. Entregando um pós-venda de qualidade 28
12. Escolhendo a melhor plataforma para o seu conteúdo 30
13. Sobre a Buffalo Digital 36
14. Sobre a Samba Tech 38
 3

E - B O O K : C O M O P R O D U Z I R U M C U R S O D E P O N TA A P O N TA
INTRODUÇÃO
Você que é dono de um conhecimento rico e especialista em uma área específica, recebe
agora o passo a passo completo para criar um material de qualidade e ganhar dinheiro com
sua expertise. A Buffalo Digital, em parceria com a Samba Tech, produziu este conteúdo que te
mostra, de ponta a ponta, como produzir um curso e se beneficiar do diferencial conhecimento e
experiência que possui.

Desde a construção da pessoa ideal a se trabalhar, passando por como você deve selecionar
os melhores conteúdos, até a fidelização desse cliente, este e-book é o material que você
precisava para elevar seu sucesso e melhorar seus retornos, quer sejam eles financeiros e/ou

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de reconhecimento na área.

Acompanhe conosco a seguir.

 SEU CURSO
DEFININDO A
PARA VENDER
PERSONA IDEAL
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A IMPORTÂNCIA DE
TRABALHAR UM NICHO

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O nicho funciona como uma área a ser trabalhada. É o espaço de pessoas com necessidades
onde você aplicará a sua estratégia. A dica aqui é trabalhar com um nicho específico. Isso
porque esse campo possui menos concorrentes e um público mais preparado para receber o
que você tem a dizer.

Vamos a um exemplo. Você entende bem de moda e quer lançar um site que fale sobre esse
tema de forma genérica, dando dicas de forma ampla, mostrando peças que combinam com
tudo e que seguem orientações de estilo conforme as tendências da estação. É um nicho geral,
pois mesmo que moda seja um tema específico, você está falando para todas as pessoas que se
interessam por aquilo.

Mas se você fala de moda plus size, por exemplo, a segmentação da temática já se restringe a

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um público específico, muito bem educado e que sabe o que quer receber. Assim, você pode
conversar diretamente com pessoas reais, trabalhando com Buyers Personas que estão mais
preparadas para receber uma dica ou fazer uma compra.

Portanto, defina onde você irá operar seus esforços e conhecimentos. Estabeleça um nicho bem
determinado e conheça aquele lugar a fim de fornecer sempre o que eles querem e precisam
receber.
 6

Pouco adianta lançar um produto

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ou serviço sem saber exatamente
com quem estamos falando, não é
mesmo? Você quer vender algo e tem

O QUE É
um produto com qualidade e com
diferencial no mercado, mas somente
esses dois fatores para fechar um
negócio, possui pouca eficiência

BUYER
se não houver uma segmentação
adequada sobre a pessoa que
receberá tudo isso.

PERSONA?
E é para resolver esse problema que
existe a definição de persona — ou, de
forma mais técnica, a Buyer Persona.
Funcionando como um personagem
semi-fictício, a Buyer Persona será
o seu condutor no processo de
criação, produção e divulgação de
seu produto ou serviço. É através

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do perfil e das necessidades que ela
possui que você guiará a construção
de todo o seu material.
 7

MAS E O

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PÚBLICO-ALVO?

Você já deve ter ouvido falar em público-alvo. Sim, esse também

é um modelo de possíveis clientes, porém, possui informações
rasas, genéricas e amplas demais para uma orientação de
qualidade. Contendo apenas características geográficas e
sociais (como sexo, idade, local onde mora e etc.), não é possível
conhecer a fundo esse sujeito e acompanhar, de acordo com o

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momento dele, qual a melhor forma de oferecer algo.

Já pela construção de uma Buyer Persona, você será capaz de

entender o momento que seu cliente em potencial está vivendo e
oferecer aquilo que você vende de uma maneira mais assertiva e
adequada ao que ele precisa.
 8

COMO APLICAR A TEORIA

DA BUYER PERSONA

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Vamos então criar uma persona para ilustrar melhor tudo isso:

João é um chef auxiliar em um sofisticado restaurante em Belo Horizonte. Trabalhando em período integral, ele
não tem muito tempo livre para fazer um curso técnico e aperfeiçoar suas habilidades. Ele também não tem um
valor alto para investir nessa formação. Porém, João sabe que se qualificando, ele pode deixar de ser um auxiliar
e se tornar um dos chefes de cozinha, aumentar seu salário e prosperar na carreira. Mas ele apenas cogitará essa
possibilidade caso ela se encaixe aos seus requisitos e necessidades.

Já você é uma escola de gastronomia que quer expandir os serviços e disponibilizar cursos virtuais. E como você já
tem a sua Buyer Persona definida e sabe exatamente com quem conversará para vender seu produto, fica mais fácil
apresentar benefícios que fará João se interessar pela aquisição do curso. Esses benefícios podem ser facilidades
no pagamento, possibilidade de estudo onde e quando sua persona quiser e o recebimento de certificado ao
término do aprendizado.

Viu como é simples? Sua persona vê a chance de comprar o seu produto ou serviço porque você entende a dor que

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ela sente e consegue oferecer exatamente a solução que ela precisa.

E para te ajudar ainda mais nesse processo, produzimos um infográfico com perguntas que irão te orientar
ainda melhor para que você construa a sua persona e a conheça a fundo, sabendo quem ela é, quais são suas
necessidades e qual o melhor momento — aliado à melhor forma — de oferecer a solução para seus problemas.

É só clicar aqui para baixá-lo: http://buffalodigital.rds.land/agradecimento-top10-beneficios-mkt-video

 PERSONA
ENTENDENDO
A DOR DE SUA
E RESOLVENDO
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Tendo em mente quem são as suas personas, é hora de
deixar claro quais são as dores de cada uma delas. Essas

A CHAVE
dores podem ser percebidas através da própria análise
do perfil que você construiu, assim como fizemos com o

AQUI É João, que não tem muito tempo disponível por causa do
trabalho integral (dor 1) e nem um valor alto de dinheiro

TRABALHAR disponível para desembolsar imediatamente (dor 2).

FACILITADORES Entendemos que João descobriu que pode subir

de cargo caso consiga se aprimorar suas técnicas.
PARA A Identificamos duas dores em seu cotidiano que são
fatores definidores para que ele adquira o seu curso.
AQUISIÇÃO Então, a chave aqui é trabalhar facilitadores para a
aquisição de João a fim que ele conquiste o que deseja,
DE JOÃO ressaltando com ele os benefícios de um ensino a
distância (dor 1) e com condições de pagamento que
caibam em seu orçamento (dor 2).

Essas informações vindas através da análise de sua

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persona são extremamente valiosas para o sucesso da
estratégia.
 NO ASSUNTO
AUTORIDADE
SEGURANÇA E
DEMONSTRANDO

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 12

ESPECIALMENTE NA FASE DE
PROMOÇÃO DO SEU CONTEÚDO,
É HORA DE MOSTRAR SUA

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EXPERTISE, SUA EXPERIÊNCIA E
RESULTADOS OBTIDOS ATRAVÉS
DAQUILO QUE VOCÊ ENSINA.

Um ponto importante e que conta muitos pontos positivos na hora do

possível cliente considerar a compra do seu curso, é a autoridade que você
demonstra dentro do assunto. Especialmente na fase de promoção do seu
conteúdo, é hora de mostrar sua expertise, sua experiência e resultados
obtidos através daquilo que você ensina. O seu prospecto precisa criar
confiança em você e naquilo que você está oferecendo, se convencendo
cada vez mais de que o seu curso será fundamental para a vida dele.

Portanto, mencione situações onde você aplicou o seu conhecimento para

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resolver/melhorar/transformar algo. Um case de sucesso, por exemplo, seria
ideal, pois você conseguiria apresentar a linha de raciocínio completa, desde
o problema até a solução.
 CONTEÚDOS
ESCOLHENDO
OS MELHORES

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Outro ponto importantíssimo para que o seu
curso atinja o público mais específico possível
é fazer uma escolha adequada do conteúdo.
Entendemos que você conhece muito sobre
a temática que irá produzir o curso, que todo
seu know-how da área é o que te torna um
profissional diferenciado e com habilidades
superiores às dos outros colegas do mercado.
Porém, para que a sua persona absorva suas
informações de forma progressiva, ou seja, que
construa gradativamente seu aprendizado, é
importante que você escolha estrategicamente
o conteúdo a ser dado.
E para você fazer essa filtragem de informações,
crie uma planilha colocando todo o nome de
todos os assuntos que você possui relacionados
à temática do curso. Feito isso, através da
visualização, fica mais fácil você ir categorizando
os tópicos em Relevante, Adicional e Acessório.
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As adicionais são aquelas que você poderá
acrescentá-las no cronograma do curso quando
ele estiver pronto.
Já as acessórias são as que não
necessariamente precisarão estar dentro do
curso. Caso haja espaço para elas dentro de um
tópico ou outro, acrescente-as, mas caso não, o
conteúdo como um todo não ficará desfalcado.
Agora, é só você colocar as informações
marcadas como Relevantes em uma escala
crescente de compreensão, onde um conteúdo
complemente o outro, indo do mais simples ao
mais complexo. Assim, seu aluno conseguirá
criar todo o fluxo de aprendizado com maior
facilidade.
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 OS SUBTEMAS
TRABALHANDO
DE CADA MÓDULO

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PARA QUE A
CONDUÇÃO DE

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APRENDIZADO
DO ALUNO FIQUE
MAIS FÁCIL DE SER
COMPREENDIDA

Neste momento que você possui os assuntos que

trabalhará em seu curso bem alinhados, é hora de
segmentar os módulos e subtemas. Isso serve para que
a condução de aprendizado do aluno fique mais fácil de
ser compreendida em uma maneira macro, a fim que ele

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visualize quais tópicos ele irá estudar dentro de um tema
e visualize o como seu programa irá funcionar.

Através de um conceito central, você irá segmentá-lo em

partes. Segue um modelo de temas e subtemas de um
blog sobre vendas para melhor entendimento:
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DEFININDO
O TEMPO

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DE CADA AULA
Estipule também um tempo que seja adequado à explicação do conteúdo de forma completa,
sem faltar detalhes e nem ficar cansativo. A média de tempo ideal para deixar seu aluno
interessado no conteúdo é de:

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• 10 minutos para informações curtas, menos densas e pouco aprofundadas;

• 30 minutos para teorias e demonstrações de práticas de uma forma mais simples e;

• 60 minutos para teorias mais densas, demonstrações de cases e exemplos completos.

 O TEMA
DE HISTÓRIA
EM FORMATO
ORGANIZANDO

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Vamos agora para a construção da história. A explicação precisa ser escalável, onde um
conteúdo complementará o outro, deixando o aprendizado fluido para seu aluno, como dizemos

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anteriormente. Para isso, é importante que você enumere os temas que você selecionou forma
crescente, representando a complexidade dos assuntos. Fazer isso é uma excelente forma de se
orientar na hora da criação.

Finalizado isso, comece a criar uma história explicativa dentro de cada tema e subtema. Essa
forma de estruturação se chama storytelling, que significa, literalmente, “contação de história”. É
um jeito simples de transmitir e absorver conteúdos.

Lembre-se de deixar as orientações sempre claras, mantendo em mente que você está
ensinando que a outra pessoa não tem conhecimento sobre o que você está ensinando. Essa
forma didática de ensino deve refletir na forma que você constrói a história do seu curso.

A EXPLICAÇÃO
PRECISA SER
ESCALÁVEL, ONDE

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UM CONTEÚDO
COMPLEMENTARÁ
O OUTRO
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Existe um método que usamos na Buffalo que conduz o
passo a passo na construção de um storytelling:

• Na introdução você mostra o cenário, conversa

e explica um pouco sobre a situação de forma geral. Faz
o seu aluno começar a entender o que será explicado a
seguir.

• A problematização é onde você mostra qual será

o conflito a ser tratado, explica mais sobre ele e como ele
pode afetar a pessoa.

• Na solução você revela como sanar o problema.

Essa é a parte onde você se mostra o expert no assunto
e como o conhecimento que está transmitindo naquele
momento é a melhor resposta para resolver o conflito.

• E a prática é o momento de você incentivar seu

aluno a colocar as mãos na massa. A melhor forma de

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provar a relevância e veracidade daquilo que você está
ensinando é tirando a prova. Então, quando possível, dê
ao seu aluno um exercício no final de cada módulo para
que ele pratique o que você ensinou.
 CONTEÚDO
DEIXANDO O
MAIS CLARO

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 22

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Outra forma de deixar o conteúdo
apresentado ainda mais claro e
didático é criando exemplos. Através
deles, seu aluno conseguirá entender
melhor a aplicação de tudo aquilo
que você está ensinando, além de
se colocar no lugar do sujeito do
CASES QUE exemplo e cogitar possibilidades de
solução.
TERMINAM COM
SUCESSO DEVIDO Esse exemplo pode funcionar como
um case que você já tenha vivido
À AÇÃO DO SEU na carreira. Cases que terminam
PRODUTO OU com sucesso devido à ação do seu
produto ou serviço trazem ainda mais
SERVIÇO TRAZEM credibilidade ao material.
AINDA MAIS
CREDIBILIDADE AO

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MATERIAL.
 O CURSO
APRENDENDO
A PRECIFICAR

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O PONTO-CHAVE PARA
QUE ISSO SEJA FEITO
DA MANEIRA MAIS

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ASSERTIVA POSSÍVEL
É PESQUISAR!

Muitas pessoas acabam trabalhando a precificação do seu curso de forma

equivocada, pois deixam de realizar uma análise de mercado, não estudam
apropriadamente suas personas ou acabam supervalorizando os custos,
diminuindo assim as chances de novas matrículas.

O ponto-chave para que isso seja feito da maneira mais assertiva possível é

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pesquisar! É através dessa busca que você conseguirá definir, de uma forma
justa para você e o comprador, um valor para seu curso. Existem alguns
pontos específicos a serem analisados que facilitarão esse processo para
você. São eles:
 25

CONCORRÊNCIA

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Uma forma de se nortear quanto à produção do curso como um todo é entendendo como sua
concorrência está se comportando no mercado. De uma forma geral, é um aspecto positivo
para visualizar o que eles estão deixando de fazer e você consegue suprir essa falha em sua
produção. Mas falando sobre preços, estimar uma média que outros players do mercado
estão fazendo em serviços ou produtos similares ao seu é um jeito de se basear, ver o que seu
material possui em comum, além de diferencial, dos outros. Assim, você consegue entender
melhor quanto vale o seu serviço.

SUA BUYER PERSONA

Eis aqui mais um ponto fundamental de ter uma persona bem construída. Ela conseguirá te
mostrar através de seu estilo, padrão de vida e necessidades quanto ela está disposta a pagar
pelo curso que você está oferecendo. Portanto, leve muito em consideração o que ela está
vivendo na hora de dar um valor ao seu produto.

VERSÃO PRESENCIAL

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Como seria o seu curso em versão presencial? Quais recursos ele demandaria a mais? Estrutura,
staff, despesa com luz, água e etc. Veja a ausência disso como pontos positivos para você.
Então, considere esses aspectos na hora de calcular uma média de preço para vender o seu
trabalho.
 FIDELIZANDO
SEUS CLIENTES

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Nossa dica bônus deste e-book é essa: faça um conteúdo tão incrível que
seus alunos passarão a ter você como a melhor referência sobre o assunto.
Elencamos a seguir alguns outros pontos para você ter em mente na hora de

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cativar seu cliente.

FAÇA UM ATENDIMENTO DE PRIMEIRA

A forma como você se relaciona com prospectos ou clientes é o ponto-chave
para que eles se lembrem de você antes, durante e depois da aquisição do
seu produto ou serviço. Seja solícito, responda todas as dúvidas, mostre-se
atencioso às necessidades apresentadas. Entenda que aquela pessoa tem
uma necessidade e está depositando em você a confiança de solucionar
seus problemas.

ENTREGUE O QUE FOI PROMETIDO

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Quando você promove chamadas relacionadas à garantia, qualidade
ou benefícios que seu curso oferece, você precisa ter certeza que está
entregando exatamente isso em seu material. Portanto, jamais promova
algo que você não conseguirá cumprir. Busque elevar a qualidade do seu
conteúdo e dessa forma, ter mais instrumentos para chamar a atenção sobre
os pontos positivos que ele possui.
 ENTREGANDO
DE QUALIDADE
UM PÓS-VENDA

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 29

O ciclo de vendas é algo que, de fato, não tem fim. Ele

tem a possibilidade de recomeçar logo após a finalização

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da compra daquilo que você está vendendo. Até porque,
você pode ter outros materiais, produtos ou serviços à
venda, certo? Então, quer seja no momento de aquisição
ou de término do curso, dê suporte ao seu cliente a
fim de obter continuidade no relacionamento com
ele. Esse suporte pode ser por meio de um e-mail de
agradecimento, sugestão de produtos suplementares ao
que ele adquiriu para enriquecer ainda mais a experiência
e o aprendizado, descontos em compras futuras, um
questionário de satisfação ou qualquer coisa que ele se
sinta valorizado por ter feito negócio com você.

ELE TEM A POSSIBILIDADE DE

RECOMEÇAR LOGO APÓS A

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FINALIZAÇÃO DA COMPRA DAQUILO
QUE VOCÊ ESTÁ VENDENDO.
 A MELHOR

CONTEÚDO
PARA O SEU
ESCOLHENDO
PLATAFORMA

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 31

Se o seu conteúdo já está pronto, tá na hora de pensar na infraestrutura

tecnológica por trás do seu projeto. Para que o seu conteúdo seja raro e

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as pessoas queiram pagar por ele, é preciso que você tenha muita atenção
quanto à segurança da plataforma que irá hospedá-lo. Afinal, se alguém
encontrar um material semelhante e disponível gratuitamente, é possível que
ela não pague para ter acesso ao seu.

Não pense que entramos em uma área complexa, já que o seu negócio
pode não estar relacionado à tecnologia. Bem, você precisa saber que não é
preciso que você entenda de serviços de hospedagem, nuvem, criptografia,
integração de gateways de pagamento e tantos outros termos técnicos.
Hoje, existem plataformas que integram tudo isso de uma única vez e você
só precisa se preocupar com o que precisa: seu conteúdo.

PARA QUE O SEU CONTEÚDO SEJA

RARO E AS PESSOAS QUEIRAM
PAGAR POR ELE, É PRECISO QUE

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VOCÊ TENHA MUITA ATENÇÃO
QUANTO À SEGURANÇA DA
PLATAFORMA QUE IRÁ HOSPEDÁ-LO.
 32

..

MAS QUAL PLATAFORMA É ESSA?

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O Samba Play é uma plataforma digital completa para venda de conteúdos
em vídeo na internet que vai transformar totalmente a forma como você
vende seus cursos e materiais educativos on-line.

Com o Samba Play, mais do que um ambiente para gerenciamento dos

vídeos e da audiência, você tem um canal completo e personalizável,
pronto para que você venda seus conteúdos e ganhe dinheiro com
assinaturas ou vendas de cursos ou módulos. Ele permite a criação de um
canal fechado para venda de conteúdo sem precisar de investir em questões
mais complexas, como a criação do site e template e a integração com
plataformas de pagamento – ou seja, sem precisar de um desenvolvedor.

Pensando na melhor experiência do usuário - tanto o final, que assiste

o conteúdo, quanto para o intermediário, que vende o conteúdo -, o
Samba Play permite que você venda os seus vídeos de duas maneiras: por
assinatura, em que o seu assinante paga um valor fixo mensal e tem acesso
livre a todos os seus vídeos, ou transacional, que é quando o seu assinante
paga um valor fixo por uma determinada coleção ou módulo de vídeos.

O foco do produto é popularizar e aperfeiçoar aquilo que chamamos

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de Video Business. Queremos fazer com que qualquer pessoa tenha a
oportunidade de ter um negócio digital baseado em vídeos e que, mais
do que uma oportunidade para ganhar renda extra, os conteúdos sejam
seu principal produto e foco, a atividade principal. Não importa o tipo de
conteúdo que você pretende produzir, pois, se ele for de qualidade, a gente
vai te ajudar a ganhar dinheiro com ele.
 33

PORQUE O SAMBA
PLAY SERÁ UM

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DIFERENCIAL NO SEU
CURSO ON-LINE
Você não vai precisar criar um media center: o Samba Play oferece toda a interface para você
de forma simples e intuitiva. Assim, você e o seu assinante conseguem navegar pela plataforma
sem nenhum problema.

Problemas com integrações de Gateway? Não mais: caso você não saiba, o Gateway de
Pagamento é um provedor de serviços que agrupa diversos meios de pagamento e serviços
adicionais na sua loja virtual em uma única conexão.

No Samba Play, a plataforma de pagamento já é integrada e você não precisa se preocupar

com a contratação e implementação desse serviço. Os pagamentos são feitos pelo usuário no

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seu próprio canal e todo mês a Samba Tech deposita o dinheiro que você ganhou direto na sua
conta.

As questões jurídicas ficam por nossa conta: você não precisa se preocupar com os custos
relativos a parte jurídica do seu projeto, como os termos de compromisso dos usuários, que
custam caro e requer atenção periódica em função das atualizações.
 34

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Segurança: oferecemos uma tecnologia de ponta para
nenhum pirata roubar seu conteúdo! Nossa tecnologia
de criptografia garante que cada vídeo seja exclusivo de
seu projeto e oferece diversos recursos para evitar cópias
ilegais.

Seus vídeos não vão cair: se você paga por um conteúdo

on demand, você espera que ele esteja disponível sempre
que quiser, certo? Nós também pensamos assim. O player
do Samba Play permite que seus vídeos fiquem no ar o
tempo inteiro e que não exista problemas de buffering,
tela preta ou travamentos.

Responsividade e suporte: com o Samba Play, você

garante que o seu usuário consiga acessar o conteúdo
de qualquer dispositivo, inclusive no mobile. E, caso haja
algum problema, o suporte da Samba estará à disposição.

Quer conhecer a fundo o Samba Play? Então faça o tour

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gratuito pela plataforma e tenha a experiência de ser um
produtor de conteúdo de uma das melhores soluções em
vídeos on-line.
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35
 DIGITAL
SOBRE A
BUFFALO

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Uma equipe de especialistas capaz de produzir conteúdo
audiovisual de acordo com as necessidades das
estratégias de marketing digital. Abrangendo Branded
Content, Marketing de Conteúdo e demais estratégias
digitais, a Buffalo atua na dor de seus clientes, baseada
na necessidade de se relacionar utilizando conteúdos
relevantes com boa performance, gerando resultados de
marca e venda.

ABRANGENDO
BRANDED CONTENT,
MARKETING DE

B U F FA LO D I G I TA L + S A M B AT E C H
CONTEÚDO E DEMAIS
ESTRATÉGIAS
DIGITAIS.
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SAMBA TECH

B U F FA LO D I G I TA L + S A M B AT E C H E - B O O K : C O M O P R O D U Z I R U M C U R S O D E P O N TA A P O N TA
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E - B O O K : C O M O P R O D U Z I R U M C U R S O D E P O N TA A P O N TA
A Samba cuida de toda a infraestrutura para garantir
que seu vídeo toque, quando, como, onde e da forma
como quiser, ajudando centenas de empresas a se
comunicarem melhor com sua audiência através dos seus
vídeos on-line. Para garantir toda a logística digital dos
seus vídeos, a empresa conta com diversas parceiras em
torno da nossa interface, que é única, personalizada e
desenvolvida internamente.

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LOGÍSTICA DIGITAL DOS
SEUS VÍDEOS, A EMPRESA

B U F FA LO D I G I TA L + S A M B AT E C H
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