Legal pessoal, a gente acabou de passar por um monte de teoria.

A gente falou 
sobre alguns conceitos super importantes de marketing digital e vários desses 
conceitos a gente vai começar a explorar na prática agora.  
 
Vamos recapitular uma coisa que a gente falou lá quando a gente estava 
discutindo a diferença entre o marketing tradicional e o marketing digital.  
 
Vamos lembrar qual que é a principal diferença entre os dois. É a abundância de 
dados. É a disponibilidade de métricas. É a capacidade que a gente tem no 
marketing digital de rastrear o comportamento dos nossos usuários e ter as 
métricas muito bem organizadas para tomar decisões.  
 
Então, tudo isso na teoria parece um pouco solto, então a gente quer agora 
começar uma aplicação muito prática que é como utilizar o Google Analytics, 
que é uma ferramenta de rastreamento para ter acesso a essas métricas do seu 
site, do seu app, etc. 
 
O Google Analytics é uma plataforma gratuita que o Google oferece que permite 
que você rastreie o comportamento dos seus usuários ou em apps, ou em sites.  
 
Então, como ele funciona? Quando você cria uma conta no Google Analytics, elá 
está associada à sua conta do Google, do seu Gmail, etc., e ela gera para você um 
identificador com uma tag.  
 
O que é que é uma tag? Uma tag é um pedacinho de código JavaScript, 
geralmente é um pedacinho de texto que você pode simplesmente ir lá e copiar 
e colar dentro do código-fonte do seu site.  
 
A integração com apps é um pouquinho mais complicada. Você vai precisar 
trabalhar pouco com o SDK do Google Analytics, mas ela é relativamente simples 
de fazer. A ideia das duas formas de integração é a mesma.  
 
A ideia é que quando o usuário entra no seu site ou no seu app e renderiza 
aquele código, aquele código aparece para o usuário, aquilo manda um 
sinalzinho para a sua conta do Google Analytics rastreando aquele dado.  
 
Então, você vai poder saber, por exemplo, quantos usuários vieram, quando 
vieram, em que hora do dia, para onde eles foram, da onde eles vieram, que canal 
eles vieram, que país eles estão, quanto tempo eles gastaram em cada página, de 
que página eles foram para a outra página, quanto dinheiro eles gastaram, se são 
usuários novos ou estão voltando.  
Então, assim, o número de informações que você vai ter a respeito daquele 
usuário é uma coisa realmente impressionante.  
 
O Google Analytics é uma evolução daqueles contadores de acessos que existiam 
lá no começo da internet. A diferença é que um contador de acesso 
simplesmente, cada vez que um usuário acessava, ele incrementava o número de 
uma unidade, simplesmente aumentava um contador.  
 
E com a tag do Google Analytics, a gente vai ter acesso a um volume de 
informações muito mais rico e muito mais útil para você que está fazendo o seu 
marketing digital.  
 
Uma vez que você configurar a sua tag do Google Analytics ou o seu SDK e você 
estiver rastreando o comportamento dos seus usuários, você vai começar a ver o 
dashboard do Google Analytics ser populado.  
 
Vai começar a ter dados relevantes ali para você começar a fazer as primeiras 
análises. Você vai começar a ver os gráficos de tráfego, vai começar a ver os 
gráficos de conversão, de taxa de conversão, de CTR, de um monte de conceitos 
que a gente já explorou aqui na teoria, a gente vai começar a ver na prática.  
 
Que cara tem o dashboard do Google Analytics? Essa é a cara do dashboard do 
Google Analytics, é simples.  
 
Ele tem quatro seções que a gente vai prestar bastante atenção aqui. As quatro 
seções você consegue acessar por essa barra que está aqui na parte esquerda da 
tela.  
 
As quatro seções que a gente vai prestar mais atenção são as seções de 
audiências​, a seção de ​aquisição​, a seção de ​behavior​, de ​comportamento​, e a 
seção de ​conversões​.  
 
Vamos dar um overview primeiro, geral, dessas quatro seções e depois eu vou 
chamar atenção para alguns dados importantes que você vai começar a acessar 
dentro dessas seções e especialmente alguns que a gente vai usar nas próximas 
aulas.  
 
A primeira seção é a seção de ​audiência​. A seção de audiência te ajuda a 
entender quem são as pessoas que acessam o seu app ou o seu site.  
 
Nessa seção você vai entender onde eles estão, se são novos ou são recorrentes, 
em que hora do dia eles chegaram, em que dia da semana eles chegaram, 
quantos por mês, quantos por ano e etc., que browser eles estão usando, que 
device ​eles estão usando, para você conseguir tomar decisões que aumentem a 
eficiência do seu marketing.  
 
Então essa é a ideia da seção da audiência é quem são os seus usuários. 
 
A segunda seção é a seção de ​aquisição​. Essa é uma seção que lida 
especificamente com canais. Nessa seção você vai começar a separar, por 
exemplo, canais pagos de canais orgânicos, ou seja, sim, você vai ter pessoas que 
você não está pagando para que elas acessem o seu site, elas simplesmente 
receberam link ou alguém compartilhou link com elas e elas entraram no seu 
site.  
 
Alguns outros links são pagos, como é o link patrocinado de Google Adword, que 
tem muito mais sutileza dentro disso.  
 
Vamos supor que você manda um e-mail marketing para a sua base de usuários 
uma vez por semana. Não é porque você mandou um e-mail nessa semana que 
um usuário não pode acessar um e-mail da semana passada.  
 
Então, cada um deles faz parte do mesmo canal ou e-mail, mas são e-mails 
diferentes. Então, essa seção aquisição permite que você entenda com grande 
sutileza da onde estão vindo os seus usuários.  
 
E depois, o que é mais legal, comparar a performance desses diferentes canais.  
 
Você consegue ver, por exemplo, se usuários que vieram do seu Facebook tem 
uma conversão mais alta, uma taxa de conversão mais alta do que usuários que 
vieram de um post de blog que você fez. Isso é possível.  
 
Então, você consegue, a partir daí, ver quais são os usuários mais qualificados 
para o seu site. Então, essa é a ideia da seção de aquisição, ela permite que você 
veja da onde estão vindo os usuários para o seu site.  
 
A terceira seção é uma seção chamada ​behavior​, seção de ​comportamento​.  
 
Nessa seção você tem muitos dados sobre o que os usuários fazem dentro do 
seu site, que páginas eles visitaram, quanto tempo eles ficaram, em que páginas 
eles estão saindo geralmente.  
 
Às vezes, a gente descobre, usando essa seção, que tem algumas páginas que são 
ruas sem saída, que os usuários estão entrando até lá, ali eles abandonam. Então, 
ali você entende que algumas coisas você vai precisar mudar dentro do seu 
produto, para deixar a sua experiência de uso mais claro.  
 
Além disso, você consegue, nessa seção, trackear, rastrear eventos. Então, 
quando usuário clica em um dado botão, quando ele começa a digitar alguma 
coisa dentro de um campo de formulário e por aí vai.  
 
Você consegue ver coisas do tipo dentro de um formulário que tem 15 campos 
diferentes para a pessoa preencher, quando ela chega no nono campo, ela, 
geralmente, abandona.  
 
Faz sentido você talvez tirar esse nono campo para a pessoa completar o 
formulário? É um campo realmente essencial? Esse tipo de pergunta você vai se 
fazer e as respostas, geralmente, vão estar nos dados que estão na seção 
behavior ou comportamento.  
 
A quarta e última seção é a seção de ​conversões​. Uma conversão, se você 
pensar, ela é um tipo especial de behavior, um tipo especial de comportamento 
dentro do seu site. Só que ela é tão importante, ela está tão próxima da sua 
receita do sucesso do seu site, ela é tão determinante para o seu ROI, que ela 
merece a sua própria seção. 
 
Então, dentro da seção de conversões, você consegue rastrear o valor de cada 
conversão, por exemplo, você pode ter canais que tragam usuários que gastem 
mais no seu site do que outros canais.  
 
Então talvez você priorize esses canais olhando a seção de conversões. Às vezes, 
você vai ver que alguma conversões são geradas com o usuário acessando o seu 
site primeiro por um canal e depois, num outro dia, voltando por outro canal.  
Então, você tem esse tipo de conversão que é feita com mais de uma visita e 
todos esses detalhes você vai ver na seção de conversão.  
 
Então, para resumir, a estrutura do Google Analytics tem essas quatro seções 
principais e elas são primeiro a de ​audiência​, que diz quem são os seus usuários, 
a segunda de ​aquisição​, que diz de onde vem, de que canais vêm os seus 
usuários, a terceira, que é a de ​comportamento​, que diz o que fazem os seus 
usuários dentro do seu site, e a quarta, que é uma específica para ​conversões 
que é o principal tipo de interação que você pode ter entre o usuário e o seu site.  
 
Agora a gente vai entrar em cada uma delas e focar pouco mais nos detalhes e 
que tipos de dados que você pode extrair da sua conta de Google Analytics.