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GUIA

COMPLETO
sobre eventos

e parâmetros

no GA4
Especialistas:

Lucian Fialho Co fundador e CTO da Métricas Boss com


passagens em empresas como Comprafacil.com e
Leader.com. Atuou no desenvolvimento de lojas como Globo,
BemGlô, Kidizania entre outras sempre atuando com
tecnologia e desenvolvimento. Hoje atua especificamente
com o desenvolvimento e implementação de soluções para
Web Analytics, uma das referências no país quando se trata
de Google Tag Manager, com experiência na utilização e
desenvolvimento do GTM desde o lançamento.

Gustavo Esteves é Fundador da Métricas Boss e já


trabalhou dentro de gigantes como B2W, Ipiranga, Leader e
CompraFácil. Foi um dos pioneiros em Web Analytics no país,
sendo o 3º profissional brasileiro a conseguir o certificado de
atuação concedido pelo próprio Google. Além disso, foi eleito
um dos 3 maiores destaques de Analytics e BI pelo Digitalks
em 2018. Atualmente, também atua como Mentor, Palestrante
e Professor em diversas universidades.
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índice
02 - O que são eventos no Google Analytics

03 - Como acessar o relatório de evento

05 - Como funcionava a coleta de eventos no Universal Analytics

06 - O que mudou do GA UA para o GA4

07 - E como é a estrutura de eventos no GA4

09 - Tipos de eventos do GA

09 - Eventos coletados automaticament

17 - Eventos disparados apenas no Androi

17 - Eventos que disparam automaticamente no we

19 - Eventos recomendado

20 - Eventos para todas e qualquer propriedad

22 - Eventos para e-commerc

24 - Eventos para jogo

26 - Eventos personalizado

27 - Considerações Finais

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INTRODUÇÃO
Desde que foi anunciado a nova versão do Google Analytics, muito se falou
sobre suas principais diferenças. 


Entre elas, o modelo de coleta de dados, que no Google Analytics Universal


é baseado em Sessões, e agora, na atualização da ferramenta, no GA4, é
baseado em eventos, mesmo modelo utilizado no Firebase.

Por essa razão, entender sobre eventos no Google analytics nunca foi tão
importante. Essa é uma das principais mudanças entre essas duas
ferramentas. 


E Justamente por tal importância a Métricas Boss preparou esse Guia


completo para que você possa compreender melhor sobre os eventos e
parâmetros no GA4.

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O que são eventos no Google Analytics?

No Google analytics evento é a forma de mensurar a interação do usuário


dentro do seu site ou App. Ou seja, ações que os usuários realizam no site/
app são disparadas e coletadas pela ferramenta.

Por exemplo: clique em links, envio de formulários, scroll na página, play em


um vídeo, troca de tela.

Um evento serve para medir comportamentos importantes do usuário


dentro do nosso site ou app, para que com esses dados quantitativos
consigamos gerar insights sobre os nossos usuários para tomada de
decisão.

Segundo o Google eventos do Google Analytics são:

“Eventos são interações do usuário com o conteúdo que podem ser


acompanhadas independentemente do carregamento de uma página da
Web ou de uma tela. Downloads, cliques em anúncio para dispositivos
móveis, gadgets, elementos em Flash, elementos incorporados em AJAX e
reproduções do vídeo são todos exemplos de ações que convém
acompanhar como eventos.”

O Google Analytics possui uma área específica para a análise de eventos.

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Como acessar o relatório de eventos:

Faça login no Google Analytics.


Acesse sua vista.
Abra Relatórios.
Selecione Comportamento > Eventos.

Figura 3 - Passo a Passo -Como acessar o


relatório de eventos

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Essas informações ficam dentro do relatório de comportamento>eventos.

Este relatório só será exibido após você criar os eventos em seu site.

Como implementar Eventos do GA no GTM

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Como funcionava a coleta de eventos no Universal


Analytics?

2 - Hit de eventos
1 - Usuário interage
com o site
3- Categoria
açã
Rótulo

Figura 1 - Como funcionava a coleta de eventos no Universal Analytics

O usuário interage com a página/ site o que dispara um HIT de evento que é
capturado pelo Google Analytics onde esse tem uma estrutura padrão:
Categoria, Ação, Rótulo, Valor e suas configurações.

Para saber mais o que cada um significa você


pode acessar o site do suport do Google

Figura 2 - Exemplo da nomenclatura de eventos no GA – GTM


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Essas informações tinham uma grande flexibilidade na hora de definir sua


nomenclatura o que acabava gerando uma certa confusão e um legado ruim
quando você não documenta o processo de criação desses eventos.

Uma coisa que não muda é o processo de planejamento de toda as


interações do seu usuário ou gostamos de chamar: plano de mensuração
do seu negócio. Onde você vai definir todas as informações e
comportamentos personalizados para serem enviados para suas
plataformas de mensuração, onde você vai definir todas as TAGS que serão
implementadas de todos os seus parceiros vigentes.

O que mudou do GA UA para o GA4?

Se tratando de Eventos, a mudança foi a estrutura dados.

Antes existia uma configuração padrão dos eventos baseados em:


Categoria, ação, rótulo e valor e agora, no GA4, não tem mais esse
alinhamento de informação. Onde uma categoria tem várias ações e uma
ação tem vários rótulos.

Agora no Google analytics 4 você passa a ter o Event name e dentro dele
você passa ou pode passar até 25 parâmetros laterais. O que já nos aponta
a mudança da coleta de informações.

No Universal Analytics o nome da requisição que levava as informações


para base de dados do Google Analytics era chamado de hit, e cada escopo
levado, cruzava com um grupo informações e preenchiam relatórios
específicos.

Dentro do GA4 tudo é evento, ou seja, não existe diferença de escopo. A


partir de agora todos dados se cruzam de maneira mais fluida uma vez que
não existem escopos diferentes no processo de coleta desses dados.

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E como é a estrutura de eventos no GA4?

2 - eventos
1 - Usuário interage
com o site
3 - Nome do evento

Propriedades

ga4

Figura 5 - Estrutura de Eventos no GA4

Dentro do Google Tag Manager nada muda. O que muda é o tipo de TAG e o
escopo do dado que agora por padrão segue o seguinte esquema:

Nome do evento

-Propriedades

Enquanto o modelo de evento universal do Google Analytics é baseado em


sessão, o modelo de dados do Google Analytics 4 é baseado em eventos.

A mudança mais importante está no coração da plataforma: o modelo de


dados, como já falamos. O Universal Analytics tem um modelo de dados
baseado em sessão; dentro dessas sessões há vários tipos de hits. A
maioria dos dados do Google Analytics é enviada na forma de hits de
exibição de página e hits de evento, com alguns dados básicos de comércio
eletrônico enviados como hits de transação.

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Todos os dados enviados ao Google Analytics 4 adotaram o modelo de


dados do Firebase na forma de eventos . Cada evento é diferenciado com o
parâmetro event_name, com parâmetros adicionais para descrever o
evento.

No GA4, não se procura a taxonomia de categoria/ação/rótulo do evento.


Em vez disso, o parâmetro começará com event_name e você adicionará
outros parâmetros para descrever a interação.

Como o modelo de dados baseado em eventos do GA4 é mais agnóstico e


flexível, cada parâmetro pode servir a uma função mais específica e
significativa. Enquanto os valores de Event Action e Event Label geralmente
dependem do valor de Event Category para serem entendidos, o parâmetro
lead_type é inerentemente mais descritivo. As visualizações de página são
consideradas um tipo de evento no GA4, com page_view como o parâmetro
event_name.

Figura 4 - GA UA X GA4

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Tipos de eventos do GA4

Dentro dessa nova estrutura viabilizada pela gtag e afins inclusive temos
uma série de eventos que são coletados de maneira automática, por padrão
os eventos do GA4 se dividem em:

Eventos coletados automaticamente;


Eventos pré-definidos;
Eventos personalizados.

Eventos coletados automaticamente

Esses eventos são acionados por interações padrões do seu usuário com
seu site ou app, quando você utiliza o modelo de implementação do GA4,
seja via gtag, seja via Google Tag Manager não é necessário coletar os
seguintes eventos:
Eventos que disparam automaticamente no app e um overview sobre os
parâmetros

Abaixo a gente vai ver uma lista de eventos que são coletados automaticamente
pelo SDK do firebase, para esses eventos não precisamos fazer absolutamente
nada, ele coleta de maneira automática tantos os eventos quantos os
parâmetros. Fato importante de observar é que nem todo evento é possível ser
exportado para o Big Query

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Nome do Dispara Pode ser Parâmetros


Evento automaticamente exportado para
quando...
o Big Query

ad_click O usuário clica Não ad_event_id


em um anúncio

ad_exposure Quando pelo Não firebase_screen,


menos um firebase_screen_
anúncio id,
veiculado em firebase_screen_
exposição na class,
tela exposure_time

ad_impression Quando usuário Não ad_event_id


vê uma
impressão de
anúncio

ad_query Quando uma Não ad_event_id


solicitação de
anúncio é
realizada

ad_reward Quando uma Sim ad_unit_code,


recompensa é reward_type,
concedida reward_value

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Nome do Evento Dispara Pode ser Parâmetros


automaticamente exportado para o
quando... Big Query

adunit_exposure Quando um bloco Não firebase_screen,


de anúncios está firebase_screen_id,
sendo exibido na firebase_screen_cla
tela ss, exposure_time

app_clear_data Quando o usuário Não possui


limpa os dados do parâmetros
app e remove todas vinculados
as informações de
configuração e login

app_exception Quando o app falha fatal, timestamp,


ou gera uma engagement_time_
exceção msec

app_remove Quando um pacote Não possui


de aplicativos é parâmetros
removido de um vinculados
dispositivo Android

app_store_refund Quando uma Não product_id, value,


compra é currency, quantity
reembolsada pelo
Google Play

app_store_subscript Quando uma Não product_id, price,


ion_cancel assinatura paga é value, currency,
cancelada no cancellation_reason
Google Play

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Nome do Evento Dispara Pode ser Parâmetros


automaticamente exportado para o
quando... Big Query

app_store_subscript Quando um periodo Não product_id, price,


ion_convert de teste gratuito é value, currency,
convertido em uma quantity
assinatura

app_store_subscript Quando uma Não product_id, price,


ion_renew assinatura value, currency,
quantity,
renewal_count

app_update Quando o app é previous_app_vers


atualiza para uma ion
nova versão e
reiniciado

dynamic_link_app_o Quando um usuário source, medium,


pen abre novamente o campaign, link_id,
app utilizando um accept_time
link dinâmico

dynamic_link_app_u Quando o app é source, medium,


pdate atualizado para uma campaign, link_id,
nova versão e accept_time
aberto com o uso
de um link dinâmico

dynamic_link_first_o QUando um usuário source, medium,


pen abre o app pela campaign, link_id,
primeira vez usando accept_time
um link dinâmico

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Nome do Evento Dispara Pode ser Parâmetros


automaticamente exportado para o
quando... Big Query

error É registrado em vez Não firebase_error,


de um evento firebase_error_value
invalido que não
pode ser coletado

firebase_campaign Quando o app é Não source, medium,


iniciado com campaign, term,
parâmetro de content, gclid, aclid,
campanha cp1, anid,
click_timestamp,
campaign_info_sou
rce

firebase_in_app_me Quando um usuário message_name,


ssage_action realiza uma ação message_device_ti
em uma mensagem me, message_id
no app Firebase.

firebase_in_app_me quando um usuário message_name,


ssage_dismiss dispensa uma message_device_ti
mensagem no app me, message_id
Firebase

firebase_in_app_me quando um usuário product_id, price,


ssage_impression vê uma mensagem value, currency,
no app Firebase cancellation_reason

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Nome do Evento Dispara Pode ser Parâmetros


automaticamente exportado para o
quando... Big Query

first_open na primeira vez que previous_gmp_app_


um usuário inicia id,
um app após a updated_with_analy
instalação ou tics,
reinstalação previous_first_open
_count,
system_app,
system_app_upda
te,
deferred_analytics_
collection,
reset_analytics_cau
se,
engagement_time_
msec

first_visit na primeira vez que Não possui


um usuário visita parâmetros
um site ou inicia um vinculados
Instant App Android
com o Google
Analytics ativado

in_app_purchase quando um usuário product_id, price,


conclui uma compra value, currency,
no app, incluindo quantity,
uma assinatura subscription,
inicial, que é free_trial,
processada pela introductory_price
App Store no iTunes
ou pelo Google Play

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Nome do Evento Dispara Pode ser Parâmetros


automaticamente exportado para o
quando... Big Query

notification_dismiss quando um usuário message_name,


dispensa uma message_time,
notificação enviada message_device_ti
pelo Firebase Cloud me, message_id,
Messaging (FCM) topic, label,
message_channel

notification_foregro quando uma message_name,


und notificação enviada message_time,
pelo FCM é message_device_ti
recebida enquanto me, message_id,
o app está em topic, label,
primeiro plano message_channel,
message_type

notification_open quando um usuário message_name,


abre uma message_time,
notificação enviada message_device_ti
pelo FCM me, message_id,
topic, label,
message_channel

notification_receive quando uma message_name,


notificação enviada message_time,
pelo FCM é message_device_ti
recebida por um me, message_id,
dispositivo com o topic, label,
app em segundo message_channel,
plano message_type

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Nome do Evento Dispara Pode ser Parâmetros


automaticamente exportado para o
quando... Big Query

notification_send quando uma message_name,


notificação é message_time,
enviada pelo FCM. message_device_ti
me, message_id,
topic, label,
message_channel

os_update quando o sistema previous_os_version


operacional do
dispositivo é
atualizado para uma
nova versão

screen_view quando ocorre uma firebase_screen,


transição de tela firebase_screen_cla
ss,
firebase_screen_id,
firebase_previous_s
creen,
firebase_previous_cl
ass,
firebase_previous_
id,
engagement_time_
msec

session_start Quando um usuário Não possui


interage com o app parâmetros
ou site vinculados

user_engagement quando o app está engagement_time_


em primeiro plano msec
ou a página da Web
está em foco por
pelo menos 10
segundos
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Eventos disparados apenas no Android

Como nem tudo são flores, nem todo evento que é coletado automaticamente
é coletado em todas as plataformas, veja abaixo a listas de eventos coletados
automaticamente que só é possível medir no android:

app_clear_data
app_remove
app_store_refund
dynamic_link_app_update
notification_receive
notification_send
notification_dismiss

Eventos que disparam automaticamente no web

Nome do Evento Dispara Pode ser Parâmetros


automaticamente exportado para o
quando... Big Query

click Sempre que um Não possui


usuário clica em um parâmetros
link que não for do vinculados
domínio atual

file_download quando um usuário file_extension,


clica em um link que file_name
leva a um arquivo link_classes,
link_domain, link_id,
link_text, link_url

first_visit na primeira vez que Não possui


um usuário visita parâmetros
um site vinculados

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Nome do Evento Dispara Pode ser Parâmetros


automaticamente exportado para o
quando... Big Query

page_view cada vez que a page_location (URL


página é carregada da página),
ou o estado do page_referrer (URL
histórico de da página anterior),
navegação é engagement_time_
alterado pelo site msec
ativo

scroll na primeira vez que engagement_time_


um usuário chega msec
ao fim de cada
página

session_start Quando um usuário Não possui


interage com o app parâmetros
ou site vinculados

video_complete Quando o vídeo video_current_time,


terminar video_duration,
video_percent,
video_provider,
video_title,
video_url, visible
(booleano)

video_progress quando o vídeo video_current_time,


passa dos 10%, video_duration,
25%, 50% e 75% de video_percent,
duração video_provider,
video_title,
video_url, visible
(booleano)

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Métricas Boss 20

Nome do Evento Dispara Pode ser Parâmetros


automaticamente exportado para o
quando... Big Query

video_start quando o vídeo video_current_time,


começa a ser video_duration,
reproduzido video_percent,
video_provider,
video_title,
video_url, visible
(booleano)

view_search_results cada vez que um search_term


usuário realiza uma
pesquisa no site,
indicada pela
presença de um
parâmetro de
consulta de URL.

Eventos recomendados

Diferente do Universal Analytics, o Google Analytics 4 passou a definir


alguns dos eventos que ajudam a medir o comportamento do seu usuário.
Esse eventos não são coletados automáticamente e necessita de
implementação deles dentro do seu GTM, o GA4 os categoriza inclusive por
tipo de negócios. Eles ficam divididos em:

Eventos para todas e qualquer propriedade;


Vendas online;
Jogos.

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Eventos para todas e qualquer propriedade

Trata-se se uma lista de eventos genéricos que se aplicam a qualquer


negócio e você os implementa de acordo com a sua necessidade de
mensuração, são eles:

Nome do Evento Disparar quando Parâmetros

ad_impression Um usuário vê uma AD_PLATFORM,


impressão de AD_SOURCE,
anúncio (somente AD_FORMAT,
para apps) AD_UNIT_NAME,
CURRENCY, VALUE

ad_impression Um usuário vê uma virtual_currency_na


impressão de me, value
anúncio (somente
para apps)

join_group Um usuário entra group_id


em um grupo para
medir a
popularidade de
cada grupo

login Um usuário faz method


login

purchase Um usuário conclui currency,


uma compra transaction_id,
value, affiliation,
coupon, shipping,
tax, items

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Nome do Evento Disparar quando Parâmetros

refund Um usuário recebe currency,


um reembolso transaction_id,
value, affiliation,
coupon, shipping,
tax, items

search Um usuário search_term


pesquisa seu
conteúdo

select_content Um usuário item_id,


seleciona conteúdo content_type

share Um usuário method,


compartilha content_type,
conteúdo item_id

sign_up Um usuário se sign_up


inscreve para medir
a popularidade de
cada método de
inscrição

spend_virtual_curre Um usuário gasta value,


ncy moeda virtual virtual_currency_na
me, item_name

tutorial_begin Um usuário inicia Não coleta


um tutorial parâmetros

tutorial_complete Um usuário conclui Não coleta


um tutorial parâmetros

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Eventos para e-commerce

A implementação dos eventos de e-commerce para o GA4 é basicamente o


que tinhamos para o Enhanced Commerce dentro do Universal Analytics.
Mensurar a jornada do usuário dentro do processo de compra, a diferença
que temos é justamente a adaptação que teve que ser feita devido ao GA4
ser baseado em eventos.

Antes você tinha uma implementação que separavam dados de impressão


de produto, das interações do usuário, justamente pela diferença que temos
de paradigma de sair para pageview based e ir para um modelo event
based.

Tendo em vista esse ponto vamos aos eventos do GA4 



para e-commerces:

Nome do Evento Disparar quando Parâmetros

add_payment_info Um usuário envia currency, value,


informações de coupon,
pagamento payment_type,
items

add_shipping_info Um usuário envia currency, value,


informações de coupon,
frete shipping_tier, items

add_to_cart Um usuário adiciona currency, value,


itens ao carrinho items

begin_checkout Um usuário inicia o currency, value,


processo de items
finalização da
compra

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Métricas Boss 24

Nome do Evento Disparar quando Parâmetros

generate_lead Um usuário envia currency, value


um formulário ou
pede informações

purchase Um usuário conclui currency,


uma compra transaction_id,
value, affiliation,
coupon, shipping,
tax, items

refund Um reembolso é currency,


emitido transaction_id,
value, affiliation,
coupon, shipping,
tax, items

remove_from_cart Um usuário remove currency, items,


itens do carrinho value

select_item Um usuário item_list_id,


seleciona o item de item_list_name,
uma lista items

select_promotion Um usuário creative_name,


seleciona uma creative_slot,locatio
promoção n_id, promotion_id,
promotion_name,
items

view_cart Um usuário currency, value,


visualiza o carrinho items

view_item Um usuário currency, value,


visualiza um item items
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Métricas Boss 25

Nome do Evento Disparar quando Parâmetros

view_item_list Um usuário vê uma item_list_id,


lista de itens/ item_list_name,
ofertas items

view_promotion Uma promoção é creative_name,


exibida para o creative_slot,locatio
usuário n_id, promotion_id,
promotion_name,
items

Eventos para jogos

Novidade no GA4, coletar informações em jogos pode ser uma boa não só
para jogos, mas para gameficação se a sua plataforma utiliza esse recurso
de uma olhada nesses eventos:

Nome do Evento Disparar quando Parâmetros

earn_virtual_curre Um usuário ganha virtual_currency_na


ncy moeda virtual me, value
(moedas, pedras
preciosas, tokens
etc.)

join_group Um usuário entra group_id


em um grupo para
medir a
popularidade de
cada grupo

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Métricas Boss 26

Nome do Evento Disparar quando Parâmetros

level_end Um usuário conclui level_name,


uma fase no jogo success

level_start Um usuário inicia level_name


uma nova fase no
jogo

level_up Um usuário sobe de level_name,


nível no jogo character

post_score Um usuário publica score, level,


uma pontuação character

select_content Um usuário content_type,


seleciona conteúdo item_id

spend_virtual_curre Um usuário gasta virtual_currency_na


ncy moeda virtual me, value
(moedas, pedras
preciosas, tokens
etc.)

tutorial_begin Um usuário inicia Não coleta


um tutorial parâmetros

tutorial_complete Um usuário conclui Não coleta


um tutorial parâmetros

unlock_achievement Um usuário achievement_id


desbloqueia uma
conquista

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Métricas Boss 27

Eventos personalizados

Os eventos personalizados são todos os eventos que não estão dentro


dessas listas acima, dentro do GA4 temos a possibilidade de não só
implementar eventos pré-definidos mais criar comportamentos
customizados e de acordo com a jornada do nosso usuário. Tente ao
máximo utilizar dos eventos pré-definidos, principalmente se a gente
estiver falando de eventos para e-commerce, não tente reinventar a roda
pois, essa nomenclatura é fundamental para preencher os relatórios de
monetização.

Outro ponto importante sobre eventos personalizados, é que o GA4 é case


sensitive, então cuidado na hora de criar eventos com capitalização
diferentes, exemplo:

add_to_cart é diferente de Add_to_cart

Logo, padronizar os eventos é importante, hoje o padrão utilizado pelo GA4


é o snake case. O snake case é um padrão de escrita utilizados por
programadores que substitui o espaço das palavras por underline, e a
primeira letra de cada palavra é em minuscula. Sinceramente é o melhor
padrão possivel para se adotar uma vez que os parâmetros UTMS também
utilizam essa base, então fica a dica!

Guia Definitivo para criar eventos e parâmetros no


GA4.

Assista agora

@lucianfialho / @estevesgea
Métricas Boss 28

Considerações Finais

A mudança dos eventos do GA Universal para o GA4 foi positiva. Ela


padroniza os eventos de forma a facilitar a utilização pelos os usuários da
ferramenta e resolve problemas causados pela falta dela ( ou falta dessa
estrutura) .

Antes pela autonomia que se tinha na criação de eventos era comum o


surgimento de diversos “Frankensteins” ao longo do tempo e agora, esse
problema foi solucionado.

Quer saber mais sobre parâmetros no GA4?


Confira

@lucianfialho / @estevesgea
Quem é a Métricas Boss?

A Métricas Boss é uma consultoria de Digital Analytics e

Google Analytics que transforma dados em insights.

Avaliamos através de relatórios o comportamento do

consumidor, conversão e a performance dos canais de media.

A Métricas Boss trabalha com Otimização de conversão,

Testes A/B, Usabilidade e Comportamento do consumidor.

Com uma equipe multidisciplinar especializada em Web

Analytics, focamos em otimizar todo o seu negócio, desde a

parte técnica, insights e melhoria contínua do cenário. Somos

parceiros das mais diversas ferramentas de Web Analytics,

que junto ao nosso time vão otimizar seu site.

Quem é a Métricas Boss prime?

A Métricas Boss Prime é a plataforma de ensino em análise de

dados digitais ( Digital Analytics) com cursos sobre Google

analytics 4, Google analytics e Google Tag manager, Google

Data studio, Google Optimize, Firebase analytics, Amplitude,

são mais de 20 cursos sobre o universo analytics para você

aprender as ferramentas de análise de dados que vão

impulsionar o seu negócio.

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