7/8/22, 4:27 PM Aula - Google Atelier Digital

COMPREENDA AS NECESSIDADES E OS
m
COMPORTAMENTOS ONLINE DOS CLIENTES: MÓDULO
3/3

Transforme dados em informações

Neste módulo…
key

Creating actionable insights from your data

OCULTAR
SUBJECT

A análise de Websites pode oferecer várias informações

sobre quem visita o seu Website e qual a respetiva
origem. Recolher dados é importante, mas saber o que
fazer com as informações é o que pode acrescentar
valor a uma empresa.
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Nesta lição, vamos explicar o que são informações

acionáveis, como identificá-las e como utilizar a métrica
para transformar os dados numa história que ajude a
melhorar a sua empresa.

Como se define uma informação neste contexto?

Resumindo, é a análise do "porquê" de algo ter
acontecido. As informações são essenciais para definir
ações e ajudam a centrar-se no que é importante para
os objetivos da sua empresa. As informações acionáveis
aprofundam esta análise e determinam o que fazer a
seguir, para que possa otimizar eficazmente o que está
a fazer.

Para descobrir as suas informações acionáveis, siga

estes seis passos:

Defina o objetivo: Defina claramente o que a campanha

pretende alcançar. Recolha dados: Recolha e organize
estatísticas ou dados relevantes para o objetivo.
Interprete os dados: Analise tendências e desvios das
tendências para ver como afetaram o alcance dos
objetivos. Desenvolva recomendações: Apresente
sugestões fundamentadas para melhorar as práticas
comerciais com base no que aprendeu com a análise
dos dados. Tome medidas: Coloque em prática as
recomendações e crie um plano de ação para testar as
suposições Reveja os resultados: Avalie se as ações
tiveram o impacto pretendido e determine como pode
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otimizar mais para melhorar os resultados
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otimizar mais para melhorar os resultados.
Vamos ver um exemplo online que explora como os
dados podem resultar em informações acionáveis.

A Susie integra uma equipa responsável por planear

uma corrida solidária e, este ano, o seu objetivo é obter
250 registos. Como o objetivo é aumentar as
participações, os dados que recolhe do software de
análise podem incluir quantas pessoas completaram o
formulário de inscrição, que canal online utilizaram para
o registo e quantas partilharam a publicação nas redes
sociais.

A análise revela que os canais de redes sociais originam

mais inscrições, por isso, a Susie agora quer determinar
que publicações nas redes sociais foram mais eficazes
para gerar registos.

A interpretação dos dados revela uma tendência: os

corredores registados que partilham as publicações
sobre a corrida nas contas pessoais das redes sociais
geraram o maior número de novos registos. Com estas
informações, a Susie pode concluir que os corredores
registados são bons embaixadores, conseguem divulgar
a corrida com rapidez e eficácia, e incentivam mais
inscrições. Para tornar estes dados em informações
acionáveis, a Susie tem agora de os combinar com uma
ação que possa tirar partido da pesquisa que fez. Por
exemplo, pode criar uma série de publicações nas redes
sociais com instruções fáceis que os corredores
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registados podem usar nas próprias redes sociais para

promoveram a corrida solidária.

Vejamos um caso prático de uma empresa real que

utilizou informações acionáveis para ajudar a atingir os
respetivos objetivos.

Agora que já explorámos como obter informações

acionáveis a partir de dados, considere como pode
utilizar os seus dados online para ajudar a tomar uma
decisão com que se depara atualmente. O que gostaria
de aprender com os dados disponíveis e como podem
as informações acionáveis ajudá-lo a cumprir os seus
objetivos?

O que gostaria de aprender com os dados disponíveis e

como podem as informações acionáveis ajudá-lo a
cumprir os seus objetivos?

OCULTAR
SUBJECT

Pontos-chave de aprendizagem

As informações acionáveis permitem-lhe efetuar ações tangíveis

e podem ser utilizadas para melhorar o seu Website ou
campanhas online. Nesta lição, vamos explorar:

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o que é uma informação acionável e como difere da

informação normal
como agir com base nos dados que analisou.

Testar conhecimentos

Privacidade e Termos

Portugal

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