7/8/22, 4:16 PM Aula - Google Atelier Digital

menu
COMPREENDA AS NECESSIDADES E OS
m
COMPORTAMENTOS ONLINE DOS CLIENTES: MÓDULO
3/3

Transforme dados em informações

Neste módulo…
key

Understanding The Data Cycle

OCULTAR
SUBJECT

Para avaliar a estratégia online, saber o que medir e

como interpretar os dados de marketing é uma
competência útil.

Nesta lição, vamos explicar o ciclo dos dados, as

vantagens e como as pode usar no quotidiano para
https://learndigital.withgoogle.com/atelierdigitalportugal/course/customers-needs-behaviours/module/139/lesson/154 1/5
7/8/22, 4:16 PM Aula - Google Atelier Digital

menu
orientar os objetivos.

O ciclo de dados permite tirar partido da informação da

atividade de marketing online. Utilize-o para se preparar,
atuar e orientar as decisões empresariais a nível online.
As quatro fases principais do ciclo de dados são:
Planear, Fazer, Verificar e Agir.

Exploremos o ciclo de dados em ação. Imagine uma

equipa de marketing numa câmara municipal que
pretende organizar uma campanha digital para
incentivar o uso da bicicleta.

Na fase "Planear", identificaria os objetivos da

campanha e delinearia o plano de promoção. O objetivo
é reduzir em 25% as deslocações diárias, em 3 meses,
através da publicidade em pesquisas e do marketing de
redes sociais.

Segue-se a fase "Fazer" do ciclo. Nesta fase, a equipa

concebe os anúncios e lança a campanha.

Semanas após a campanha, a equipa mede os cliques

nos anúncios e avalia o impacto da campanha nas
deslocações de bicicleta para o trabalho. Embora os
anúncios de pesquisa tenham gerado muito tráfego novo
para o Website, a campanha nas redes sociais teve
pouca interação. Estas informações realçam que a
campanha nas redes sociais do munícipio deve ser
reavaliada e otimizada para melhorar.
https://learndigital.withgoogle.com/atelierdigitalportugal/course/customers-needs-behaviours/module/139/lesson/154 2/5
7/8/22, 4:16 PM Aula - Google Atelier Digital

menu
É a fase "Verificar" do ciclo de dados. Por fim, a fase
"Agir" revela onde uma empresa pode utilizar as suas
descobertas para melhorar futuras campanhas. Aqui, a
equipa pode variar as plataformas sociais usadas, rever
os conteúdos que publicam, ou publicar em diferentes
horas do dia para ver se estas alterações melhoram a
interacção.

Depois do ciclo de dados, vejamos sugestões para obter

os melhores resultados dos dados que recolhe.

Não se sobrecarregue a tentar recolher o maior número

de dados possível. Concentre-se nos conjuntos de
dados mais relevantes para os objetivos e trabalhe para
obter as informações certas, na altura certa. Reveja as
informações recolhidas em intervalos periódicos. Assim
pode detetar anomalias nos dados ao longo do ano, tais
como picos ou quedas sazonais nas vendas devido a
feriados.

Utilize ferramentas online para reunir os dados

necessários e obter dados relevantes. Ferramentas
como o Google Analytics, Adobe Analytics e Webtrends
podem facultar dados como páginas visitadas, tempo
dispendido no Website e ações, e se os utilizadores
completaram a acção pretendida, tal como preencher
um formulário de contacto.

Por fim, se tiver acesso a histórico de dados ou

tendências passadas, utilize-os e aprenda com as
https://learndigital.withgoogle.com/atelierdigitalportugal/course/customers-needs-behaviours/module/139/lesson/154 3/5
7/8/22, 4:16 PM
p , p
Aula - Google Atelier Digital

menu
experiências passadas.

No cenário da sua empresa, pense em como aplicar os

dados para orientar as suas decisões. Como é que o
ciclo de dados pode apoiar a otimização de futuras
campanhas de marketing?

OCULTAR
SUBJECT

Pontos-chave de aprendizagem

Um dos benefícios de trabalhar no mundo digital consiste na

quantidade de dados e informações disponíveis. Estes dados
podem ajudar a melhorar de forma contínua aquilo que faz, ao
permitir-lhe cumprir os seus objetivos. Nesta lição, vamos
explorar:

como o ciclo de dados pode ajudar a melhorar os seus

esforços online
quais são as ferramentas que podem ser utilizadas para
capturar os seus dados
práticas recomendadas para o ajudar a obter os melhores
resultados a partir dos dados recolhidos.

Testar conhecimentos

https://learndigital.withgoogle.com/atelierdigitalportugal/course/customers-needs-behaviours/module/139/lesson/154 4/5
7/8/22, 4:16 PM Aula - Google Atelier Digital

menu
Privacidade e Termos

Portugal

Partilhar:

https://learndigital.withgoogle.com/atelierdigitalportugal/course/customers-needs-behaviours/module/139/lesson/154 5/5