UNIVERSIDADE DO OESTE PAULISTA

MARKETING EAD

DANIEL EUGENIO DA SILVA

ATIVIDADE 2 – APLICACOES E VANTAGENS DO BIG DATA E CIENCIAS DE

DADOS

Presidente Prudente-SP
2022
 UNIVERSIDADE DO OESTE PAULISTA
MARKETING EAD

ATIVIDADE 2 – APLICACOES E VANTAGENS DO BIG DATA E CIENCIAS DE

DADOS

DANIEL EUGENIO DA SILVA

Trabalho de Semestre, apresentado ao

Curso de Marketing EAD, Universidade
do Oeste Paulista, como parte dos
requisitos para a obtenção da nota
parcial.

Professor (a): Mario Augusto Pazoti

Presidente Prudente - SP
2022
 Cinco Vantagens do uso de Big data e Ciência de Dados

A big data traz diversas vantagens para as empresas atualmente.

Desde o ganho de tempo a redução de custos, passando por tomadas de
decisão mais precisas e eficientes. As vantagens do big data são mais precisão
de tomada de decisão, maior volume de dados armazenados, personalização
do atendimento, redução de custos e diagnósticos cada vez mais completo.
De acordo com o empresário e pesquisador Leandro Guimarães é o
fundador da Know Solutions, em seu próprio site, quando ele se refere em
precisão de tomada de decisão, ele cita um exemplo do ramo da medicina “As
tecnologias inteligentes de cruzamentos de dados podem ser muito eficientes e
trazer agilidade a processos de tomada de decisão. Na área médica, elas vêm
contribuindo ao viabilizar a chamada medicina de precisão. Os dados captados
podem mensurar o desempenho de medicamentos e gerenciar o tratamento de
pacientes. Essas informações, quando analisadas por algoritmos específicos,
podem ser úteis para orientar a equipe médica assistencial e seus apoiadores,
reduzindo a probabilidade de erros.”
E com a implementação no ramo do varejo, a tomada de decisão se
torna mais eficaz com essas informações, pois o responsável, por exemplo, de
compras de calcados, vai ter mais assertividade nas coleções, modelos, e
entender o que os clientes gostam e procuram. Com isso a empresa tem mais
chances de ter sucesso em suas vendas e aumentar a lucratividade da
instituição.
Além da tomada de decisão, esses pressupostos abaixo podem
alavancar os resultados e ajudar na gestão do negocio:

 Maior volume de dados armazenados: O big data possibilita que os

varejistas trabalhem com informações armazenadas em bancos de dados,
programas. A partir dessas informações obtidas em bancos privados de
dados de consumidores, os algoritmos entram em ação. Com esse suporte,
a empresa pode acompanhar a saúde financeira do consumidor, ter a media
de duração de um calcado, gosto e a empresa conseguem ter assertividade
em, por exemplo, em uma mensagem de oferta, de WhatsApp de marketing.

 Personalização do atendimento: Entre as vantagens mais destacadas

quando se fala da utilização de big data no comercio de calcados, está a
possibilidade de identificar, com precisão, as necessidades específicas de
cada cliente. Isso permite aos vendedores e gerentes traçar um
atendimento personalizado, trabalhando de forma mais eficiente e
dinâmica.

 Redução de custos: A utilização de dados de qualquer origem e a

possibilidade de cruzá-los entre si auxilia em diversos processos no setor
varejista, acelerando o entendimento do que o cliente necessita e
 melhorando a qualidade da prestação do atendimento. Quando analisados,
esses dados podem trazer respostas que impliquem em economia de
tempo e redução de custos, como atendimento online, pelo site, e
commerce.

 Diagnósticos cada vez mais completos: O big data tem se revelado

como uma ferramenta eficiente para detectar o desejo, a experiência que o
cliente quer, ainda em seus estágios de busca na internet. Mas além da
vantagem de facilitar mostrando o que o cliente deseja a partir do momento
que ele faz a busca na internet, a tecnologia permite ainda que se
obtenham análises e resultados mais assertivos e eficazes como, por
exemplo, os cartões de créditos, eles sabem a rota que o cliente faz, caso
esse cartão saia da rota o sistema deles podem entender que o cartão foi
furtado e bloquear imediatamente o cartão e não passar a compra.

Cinco Aplicações no Contexto da empresa de Calçados

O big data aplicado à busca de usuários, normalmente em sites como o

Google, contribui com as pesquisas de marketing. A análise preditiva que a
ferramenta proporciona é um ponto positivo quando se trata, principalmente, de
segmentação. É possível entender onde o volume de pesquisas se concentra,
por exemplo.
Analisando o caso disposto, o objetivo da empresa é focar nas redes
sociais e ter engajamento, ou seja, ter um posicionamento. A empresa varejista
de calcados já produz ações relacionadas à saúde, incentiva a pratica de
exercício físico e isso já é um ponto positivo. E ainda, possui uma gama
grande de clientes fies, e possui informações valiosas dos mesmos.
O primeiro passo: Redes Socias, as redes sociais são o cenário
perfeito para instituir o big data. Isso porque elas têm alto volume de dados,
com ampla variedade e velocidade. Esses canais são excelentes para a
divulgação de produtos e serviços. E, com a análise dos dados, é possível
direcionar mais acertadamente as comunicações. Como a empresa tem uma
infinita informação dos clientes fiés, o responsável consegue fazer uma
persona ideal, adequando com os clientes reais, com isso a empresa consegue
ter um posicionamento mais assertivo nas redes sociais;
O segundo passo: É Verificar o habito de compras do cliente,
utilizando as informações que possui, esse exemplo é bastante usado no
varejo. Afinal, ao identificar o comportamento dos consumidores, é possível
alinhar as estratégias. Se determinado grupo de clientes adquire com certa
freqüência um tipo de produto, você pode se antecipar e enviar uma mala
direta, lembrando-o de que está na hora de repetir a compra;
 O terceiro passo: É verificar a loja no todo, verificar atendimento,
estoque, área de gestão, financeiro, fornecedores e RH para identificar defeitos
e melhorar a relação com os clientes;
O Quarto passo: É Verificar a parte financeira da empresa, com a big
data é possível fazer um mapeamento dos custos, darem metas alcançáveis
paras os vendedores e loja. A ferramenta, além de ajudar com o mapeamento,
contribui com o entendimento dos custos para melhor direcionamento e
controle;
E por fim o quinto passo: É Fazer a utilização do Search, como foi
relatado no inicio do texto, o big data aplicado à busca de usuários,
normalmente em sites como o Google, contribui com as pesquisas de
marketing. A análise preditiva que a ferramenta proporciona é um ponto
positivo quando se trata, principalmente, de segmentação. É possível entender
onde o volume de pesquisas se concentra.

Proposta de Projeto para melhoria dos resultados da empresa

O Projeto de melhoria é quando algo existente ou em processo de

desenvolvimento atende parcial ou totalmente a uma especificação de
projeto, mas com oportunidade de melhorar ainda mais o seu
desempenho e/ou expectativa do cliente interno e externo. Esse tipo de
projeto não costuma ser de urgência, e normalmente não apresenta um
alto nível de modificação.
A proposta de melhoria pertinente, conforme a analise do caso
proposto, seria elaborar um plano de marketing para a empresa no geral desde
redes sociais até o departamento administrativo. Tem que ser feito a
contratação de um profissional especialista na área de marketing, para fazer o
uso adequado do big data, pois a empresa tem as informações porem não esta
sabendo utilizar de forma correta o potencial que a mesma possui.