HISTORIA

1. ornimundo uma das principais empresas do sector pet em Portugal, cuja gnese resultou do impulso de um dos seus scios -gerentes que desde sempre acalentou um profundo gosto pelos animais, em especial pelas aves. Fruto dessa paixo, nasce a primeira loja Ornimundo , no dia 17 de Novembro de 1994. Esta primeira loja uma loja de rua, com cerca de 100 m2, estando localizada na Areosa, numa zona limitrofe do Porto . A qualidade de concepo da loja, sobretudo no que criao do bem-estar dos animais dizia respeito, foi um dos vrtices que caracterizava este projecto, e que de forma natural tornou-se num pilar conceptual no desenvolvimento de futuras lojas Ornimundo . No obstante o reduzido potencial socio -econmico da zona, desde cedo a loja captou clientes e registou volumes de facturao bastante interessantes, tendo -se verificado um aumento consistente do nmero de clientes, bem como a fidelizao dos j existentes. A 16 de Outubro de 1996, Ornimundo abriu aquela que actualmente uma das lojas de animais mais conhecida e respeitada em todo o pas Ornimundo situada no Arrbida Shopping ( Gaia ) com uma rea total de 215m2 , o que a tornava na maior loja do pas slida e localizada com o dentro de de um Centro constante e Comercial. sustentado. com esta loja que claramente se d o salto para a construo de uma estrutura empresarial objectivo crescimento Arpoveitando esta oportunidade e capitaliz ando a experincia adquirida, desenvolveu se o conceito de loja Ornimundo , criando-se consequentemente uma clara ruptura com o prottipo de modelo de loja do sector: toda a loja foi pensada primeiro em funo do animal a razo da existncia de Ornimundo e depois voltada para o Cliente. Houve um enorme cuidado na concepo da loja de forma a proporcionar o melhor bem-estar possvel aos animais, assim como houve um grande investimento em arquitectura e marketing/imagem. Tendo sempre presente a melhoria co ntnua dos seus espaos comerciais, a loja do Arrbida Shopping foi alvo de obras, entre 5 a 17 de Maro de 2001, reabrindo com uma rea til maior (cerca de 240m2 ) e sofrendo uma reorganizao profunda, com o intuito de tornar-se mais funcional e permitir uma melhor exposio dos produtos. Em Julho de 2007, Ornimundo muda a sua localizao no Centro Comercial Arrbida Shopping, modernizando o seu conceito de loja, tornando -a mais funcional e com melhores condies para os seus animais, melhorando tambm a visibilidade dos produtos para os seus clientes.

Com uma imagem de marca muito slida e respeitada no mercado, e com um suporte financeiro slido, Ornimundo decidiu avanar para novos mercados. Escolheu a cidade de Braga mais concretamente o Braga Parque - para abrir no dia 13 de Maio de 1999 a sua terceira loja prpria, com cerca de 165m2. Esta loja obedece ao mesmo rigor no que diz respeito ao propo rcionar de condies dignas aos animais (tendo inclusive sido melhorada nalguns aspectos, fruto da experincia adquirida at ento). A nvel esttico/arquitectnico, mantm -se a fachada e o conceito global da pet shop ,

mas toda a loja foi qualitativamente melhorada em relao s anteriores, sendo um exemplo em termos de design e concepo. Em Junho de 2010, Ornimundo muda para o Centro Comercial Minho Center . Em 1999, Ornimundo decidiu mudar a localizao da sua primeira loja, uma vez que as acessibilidades zona onde estava inserida tornaram -se progressivamente degradadas. Por outro lado, havia a necessidade de remodelar o conceito inicial de loja de rua, tendo sido instalada uma nova loj a tambm no mesmo espao geogrfico Areosa mas agora num local com muito maior exposio e melhores acessos. No dia 3 de Maro de 2001, Ornimundo abriu a sua quarta loja prpria, escolhendo a cidade de Aveiro . A loja com uma rea de cerca de 163m2, localizada no Aveiro Shopping Center , obedeceu ao mesmo padro de qualidade das restantes lojas. De forma a melhorar a capacidade de resposta s exigncias dos clientes, esta loja sofreu uma interveno em Maro 2008, tendo sido optimizado o espao de circulao para os clientes e reestruturada a exposio dos produtos.

No segundo semestre de 2002, Ornimundo contactada pela SONAE Imobiliria para assumir um espao ncora no NorteShopping uma loja com aprox. 1.000 m2 abrindo a a sua 5 loja prpria, no dia 31 de Outubro de 2002. Trata -se da primeira loja ncora da Empresa, contanto com 3 pisos , sendo que um deles alberga, provavelmente, o maior salo de Banhos e Tosquias do pas (com cerca de 120m2). Em Fevereiro de 2009, o piso inferior desta loja sofre uma remodelao, com o objectivo de tornar mais funcional a anlise de determinados produtos por parte do Cliente. O objectivo foi tornar a loja mais actual, mais funcional e agradvel ao Cliente. Paralelamente, tentamos melhorar a visibilidade dos produtos, especialmente no sector Co e Gato.

A 26 Julho de 2003, abriu a sua 6 loja, no Frum Montijo, com uma rea global de cerca de 125 m2. Situada no Montijo (margem Sul do Rio Tejo), esta loja possui a mesma oferta global de produtos que caracteriza as lojas Ornimundo .

No dia 26 de Outubro de 2006 inaugurada uma loja em Loures , stima Loja prpria, no LoureShopping , loja esta com cerca de 180 m2. Com esta loja implementa -se tambm um design e funcionalidade completamente distinto das anteriores lojas, alterando -se o prottipo de imagem da loja Ornimundo , mas desenvolvendo e respeitando os pilares/ prioridades com os quais todas as lojas Ornimundo nascem: o bem estar animal, a melhoria da comunicao com o Cliente final e tornar a loja mais agradvel e convidativa a todos os que nela circulam. Em Maro de 2006, Ornimundo inaugura a sua presena em Lisboa , ocupando uma loja com cerca de 220 m2 na Gare do Oriente (C.C. Vasco da Gama), cujo " layout " foi optimizado e onde existiu uma aposta especfica em aqurios de gua salgada, de forma Em a dar resposta s obteve particularidades um importante e e necessidades valioso dos clientes. a

2007,

Ornimundo

reconhecimento:

Certificao em Qualidade e Ambiente (para as 8 lojas prprias e para o Centro de Banhos e Tosquias), de acordo com as Normas de Qualidade ISO 9001:2000 e de Ambiente ISO 14001:2004, sendo mesmo a nica empresa do sector em Portugal certificada em Qualidade e em Ambiente .

Entretanto, vincando com maior peso a presena de Ornimundo na regio centro, abre no dia 14 de Maio de 2010 a loja Ornimundo de Leiria , com cerca de 100 m2 e situada no Leiria Shopping , cuja nascimento obedece ao saber acumulado ao longo dos 17 anos de actividade da Ornimundo .

Em Fevereiro de 2011, a poltica de Qualidade e Ambiente da Ornimundo foi distinguida na 1 Edio do Planet Sierra Award , prmio criado pela Sonae Sierra com o intuito de distinguir as lojas com melhores prticas e iniciativas ambientais em todo o mundo. De acordo com a Sonae Sierra, "A loja de animais Ornimundo apresenta tambm h vrios anos um sistema de gesto ambiental certificado pela Norma ISO 1400 1 e demonstra grande ateno s questes ambientais, como, por exemplo, o destino dado aos para resduos produzidos dos e depositados animais da nos Ecopontos. em Participa caso de nas aces de formao e nos simulacros promovidos pelo ArrabidaShopping e tem procedimentos evacuao loja emergncia."

No dia 13 de Abril de 2011, a Ornimundo abriu a sua 9. loja , situada no Centro Comercial AQUA Portimo . Esta loja conta com uma rea de 150 m2 e c oloca ao dispr do Cliente a habitual amplitude de oferta com qualidade diferenciadora. Ampliando a sua rede de lojas, a Ornimundo abre em Sintra ( Sintra Retail Park ) a sua 10. loja, no dia 15 de Maio de 2013.

O segmento de mercado a que Ornimundo pretende dar resposta o mdio -alto/alto, havendo uma clara aposta na criao de valor e de mais -valia, tornando o negcio mais rentvel e menos susceptvel de uma s oscilaes do mercado de e ataques da concorrncia, atravs permanente procura diferenciao.

A aposta da Ornimundo claramente na Qualidade/ Servio/ Disponibilidade de produto/ ... porque gostamos de animais! Diferenciao,

Conceito
1. Desde o incio, o conceito global inovador d as lojas Ornimundo veio marcar uma clara ruptura com o que at ento era comum ver -se neste ramo de negcio. As lojas Ornimundo foram pensadas primeiro em funo do animal a razo da existncia de Ornimundo e depois voltada para o Cliente , conseguindo-se um ptimo compromisso entre essas duas vertentes: o Cliente apercebe -se do grande cuidado na concepo da loja de forma a proporcionar o melhor bem -estar possvel aos animais; por outro lado, de notar o esforo realizado em termos de arquitectura e de marketing / imagem de modo a que a loja seja de imediato situada por quem a v no segmento da mxima Qualidade.

Acreditamos

ser

possvel

exercer

uma

actividade

profcua

com

os

animais

de

estimao vivos e produtos conexos a partir de uma base profunda de respeito e carinho pelos primeiros. As lojas Ornimundo assentam, assim, em 4 pilares : Qualidade

Os nossos animais tm acesso s melhores condies de higiene, conforto e bem estar, merecendo uma ateno permanente por parte do nosso pessoal especializad o. Os produtos obedecem a elevados padres de qualidade, mantendo preos competitivos e vrias linhas exclusivas. torna os colaboradores Ornimundo competentes, conhecedores e pr-activos. Disponibilidade de Produto Servio

Formao inicial e contnua, no s tcnica, mas tambm ao nvel do atendimento,

O conceito actual global Ornimundo permite ao cliente encontrar, efectivamente, tudo o que possa necessitar para o bem -estar, sade e lazer do seu animal de estimao. Desde o saco de rao para co at a o colete de couro para iguanas. Diferenciao

Sobretudo na atitude face ao animal e face ao cliente. Quem entra numa loja Ornimundo sabe que todos os animais tm direito ateno, aos cuidados e proteco do homem (art 2, alnea c) da Declarao Universal dos Direitos do Animal).

Poltica
1. 1 - Misso Liderar o mercado de comrcio a retalho de produtos e animais de companhia, atravs das melhores prticas que respeitem o animal e contribuam para uma melhoria das suas condies de vida. 2 - Filosofia A preocupao pelos animais, e o seu bem -estar, o que move ORNIMUNDO e orienta a sua actuao junto de todos os seus colaboradores e parceiros. Existe um compromisso de cumprimento dos requisitos legais e outros fundamentais sua actividade. Dado o carcter particular do objecto de negcio - animais vivos e produtos afins - poltica da Ornimundo colocar o animal em 1 lugar, tendo como condio base as suas condies de acondicionamento, nomeadamente no que diz respeito manuteno de um ambiente o mais semelhante possvel ao seu habitat natural.

Acreditamos ser possvel exercer uma actividade profcua com os animais vivos e produtos conexos a partir de uma base profunda de respeito e carinho pelos primeiros e melhoria contnua. O posicionamento de mercado dado pela clara aposta na Qualidade, preocupando nos em oferecer um produto/servio com elevada Qualidade a um preo justo. Temos como premissa o ir de encontro e superar as expectativas do nosso Cliente, procurando a sua satisfao contnua. Quanto aos Colaboradores, fundamental que estes tenham um profundo gosto pelos animais e que se procurem valorizar enquanto Equipa. A nossa Equipa constituda por pessoas com gosto por animais e com vontade de evoluir e crescer dentro da empresa. Temos como preocupao a valorizao e crescimento dos nossos Colaboradores, o que passa pelo seu desenvolvimento e envolvimento constante na empresa, em todos os seus projectos. com o contributo de todos que temos vindo a crescer como empresa, com uma poltica de comunicao, envolvimento e comprometimento com os objectivos definidos e que procuramos alcanar. De forma a podermos crescer continuamente e permitir o mesmo a todos os nossos colaboradores, Ornimundo optimizou o seu sistema de gesto para que o mesmo permita o controlo do cumprimento dos seus objectivos e requisitos legais, ao nvel do tratamento e bem estar do animal, ao nvel da qualidade de produto/servio e satisfao dos clientes, colaboradores e parceiros. 3 - Ambiente Ornimundo acredita que um desempenho ambiental eficiente fundamental ao

desenvolvimento da sua actividade. Nesse sentido, compromete -se a: - Integrar a Gesto Ambiental na gesto global da Empresa. - Cumprir a legislao e regula mentao ambiental aplicvel. - Melhorar continuamente o desempenho ambiental da sua actividade de forma a reduzir sistematicamente o seu impacte, prevenindo a poluio. Optimizar a gesto dos resduos atravs gerados pela do Empresa na sua actividade,

designadamente

desenvolvimento

continuado de uma poltica de reduo, reutilizao e reciclagem dos mesmos. - Efectuar encaminhamento adequado de todos os resduos gerados. - Identificar os aspectos e impactes ambientais na avaliao de novos projectos. - Medir, monitorar e avaliar continuamente o desempenho ambiental da Empresa. Formar e sensibilizar todos os Colaboradores Ornimundo, reforando a sua

conscincia ambiental.

Ornimundo

assume,

assim,

um

compromisso

ambiental Entidades

perante

todos:

Clientes,

Fornecedores,

Animais,

interessadas

... porque gostamos de animais!

CERTIFICAO
1. Ornimundo com Certificao em Qualidade e Ambiente

Ornimundo surgiu do profundo gosto pelos animais: este foi e sempre ser o grande alicerce de todo o projecto. De facto, todas as lojas foram pensadas primeiro em funo do animal (

proporcionando-lhe as melhores condies de acondicionamento, bem estar e criando um ambiente o mais prximo possvel do seu habitat natural) e depois voltadas para o Cliente , com uma clara aposta na qualidade, servio, diversidade e disponibilidade de produto. Nos ltimos 12 anos, a Ornimundo expandiu a sua actividade para diferentes pontos do pas, tornando-se na maior cadeia de Pet Shops a operar em Portugal, com 8 lojas prprias e um Centro de Banhos e Tosquias (NorteShopping) Com reas entre os 100m2 e o 1000 m2, todas as lojas so globais, apresentando no s produtos para ces, gatos, aves, peixes, rpteis e roedores como os prprios animais. Conscientes da nossa responsabilidade social, enquanto lderes, e vontade de fazer e ser melhores, Ornimundo obteve, em 2007, a Certificao em Qualidade e Ambiente, das 8 lojas prprias e do Centro de Banhos e Tosquias, de acordo com as Normas de Qualidade ISO 9001:2000 e de Ambiente ISO 1400 1:2004. Com esta Certificao, Ornimundo eleva a sua participao no mercado, cada vez mais competitivo, tornando-se numa das poucas empresas do sector, a nvel Europeu, e a nica em Portugal , certificada em Qualidade e Ambiente. A Ornimundo assume, desta forma, perante todos (clientes, fornecedores, animais, entidades interessadas) um compromisso ambiental e, sobretudo, a melhoria contnua do seu servio .

Este compromisso ambiental da Ornimundo foi distinguido em Fevereiro de 2011 pela Sonae Sierra , no mbito da 1 Edio do Planet Sierra Award , prmio criado com o intuito de premiar os lojistas que demonstrem as melhores prtica s ambientais nos

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centros

comerciais

da

Sonae

Sierra,

localizados

em

pases.

Segundo a Sonae Sierra, a "A loja de animais Ornimundo apresenta tambm h vrios anos um sistema de gesto ambiental certificado pela Norma ISO 14001 e demonstra grande ateno s questes ambientais, como, por exemplo, o destino dado aos resduos produzidos e depositados nos Ecopontos. Participa nas aces de formao e nos simulacros promovidos pelo ArrabidaShopping e tem procedimentos para evacuao dos animais da loja em caso de emergncia."

O que se segue agora? O caminho para a Qualidade e Ambiente no termina com a obteno da certificao. Este um processo de melhoria contnua, pelo que pretendemos continuar no bom caminho, concorrendo ao Prmio de Excelncia do Sistema Portugus de Qualidade.