ACOLHIMENTO DA DEMANDA ESPONTÂNEA NA ATENÇÃO BÁSICA

Município: Ribeirão Preto

CIR: Aquífero Guarani
DRS XIII – Ribeirão Preto

Equipe:
Élida – Diretora de Humanização
Cleonice – Articuladora de Humanização
Marta – Articuladora da Atenção Básica
Ilka – Diretora do DASP
Maria Alice – Coordenadora do NEPH
Jane – Enfermeira do NEPH/ SAMU
 RIBEIRÃO PRETO
658.059 HABITANTES- IBGE 2014
EQUIPAMENTOS DE SAÚDE
• Unidades Nº

• Unidade Básica de Saúde (UBS) 26

• Unidade Básica e Especializada 03
• Unidade de Pronto Atendimento (UPA) 01
• Unidades Básica, Distrital, Especializada e PA 02
• Unidade Distrital, Especializada e PA 02
• Unidade Especializada 11
• Unidade de Saúde da Família (USF) 15

• TOTAL DAS UNIDADES 60

• Equipes de Saúde da Família 33

• Equipes de Saúde Bucal 12
 PASSO A PASSO

• Planejamento das Oficinas de Capacitação;

• Realização de 3 Oficinas de Capacitação – equipe gestora da
sede;
• Construção do projeto Acolhimento na AB (equipe ampliada)
com apresentação e aprovação do gestor municipal;
• Planejamento das estratégias de implantação do projeto;
• Indicação pelos coordenadores de distrito das unidades piloto;
• Reunião com unidades escolhidas para implantação do projeto
(reuniões de colegiado distrito);
• Adequações sugeridas pelas equipes assistenciais;
 PASSO A PASSO

• Reuniões de acompanhamento entre DRS XIII e

SMS;
• Aprovação das alterações do Projeto;
• Apresentação no Comitê gestor da SMS;
• Apresentação colegiado de gerentes da SMS;
• Apresentação para os Apoiadores e Facilitadores do
Projeto;
• Reunião com gerentes das unidades piloto para
adequação do novo processo de trabalho (agendas
dos profissionais).
 EM ANDAMENTO

• Oficinas de Apresentação do Projeto de Implantação

para as diferentes categorias de profissionais que
compõe as unidades piloto (11/05, 18/05, 25/05);

• Realização de oficina em cada unidade de saúde

escolhida com a participação de toda a equipe;
 PRÓXIMOS PASSOS

• As Oficinas deverão ocorrer em meio período com a

UBS fechada.

• Cada unidade terá uma equipe de matriciamento da

SMS para apoio na implantação do protocolo;
 MONITORAMENTO E AVALIAÇÃO

• Fase de implantação: Diagnóstico situacional das

unidades piloto (consultas agendadas pelo sistema
Hygia Web e consultas não agendadas, classificação
da demanda espontânea levantada pelo instrumento
Diegues e Cristina);

• Após 3 meses da implantação serão realizadas

avaliações por UBS.
Prefeitura Municipal de Ribeirão Preto
Estado de São Paulo - Secretaria Municipal da Saúde

ACOLHIMENTO DA
DEMANDA
ESPONTÂNEA NA
ATENÇÃO BÁSICA
2015
 Vermelho
• Inconsciência
• Ausência de movimentos
cardíacos e respiratórios
• Perda força, movimento ou
sensibilidade de qualquer
parte do corpo
• Trauma crânio encefálico
grave (Glasgow < 12)
• Atropelamento
• Traumas graves
• Fraturas, luxações, entorses
• Dor torácica de início
súbito(< 1 hora)
principalmente hipertensos,
diabéticos ou cardiopatas
• Queimaduras graves
• Inconsciência
• Hipotermia
• Dispneia grave
• Hemorragia ativa
• Crise convulsiva
• Agitação, alucinação,
delirium
• Dor de cabeça ou tontura,
com alteração de sinais de
vitais
• Pressão arterial ≥ 170/100
mmHg ou ≤ 80/40 mmHg
• Intoxicação
exógena/overdose
Amarelo
• Dor torácica (> 2 horas)
• Hipertensão PA > 150/100
mmHg sintomática
• Glicemia > 300 mg/dl ou <
70 mg/dl
• Crise asmática
• Gestantes com qualquer
sintoma
• Febre (TAX. 39ºc)
• Suspeita de doenças infecto
contagiosas de cunho
epidemiológico e notificação
compulsória
• Prostração em crianças
• Dor abdominal aguda de
inicio súbito associada com
outros sinais e sintomas
• Diarreia aguda (mais de 05
episódios/dia)
• Dor lombar com sintomas
urinários ou febre
• Olho vermelho com sinais de
irritação e dor
• Sintomas urinários
(oligoanúria, anúria)
• Dor de ouvido
• Dor tipo cólica
• Alterações do estado mental
a menos de 12 horas
• Agressão física/violência
domestica
• Imunodeprimidos
Verde Azul
• Tosse • Problemas ou queixas há
• Congestão nasal, mais de 15 dias
• Coriza • Renovação de receitas
• Dor de garganta • Requisição de exames
• TAX < 37,5ºc • Resultado de exames
• Dor crônica com piora inalterados
recente • Solicitação de
• Atraso menstrual (mais de encaminhamento sem
30 dias, teste de gravidez queixa
não reagente) • Contra referências
• Constipação intestinal • Intervenções de
• Assaduras em bebês enfermagem
• Suspeita de pediculose e • Suspeita de gravidez
escabiose
• Inapetência e hipoatividade
em crianças sem alteração
de sinais vitais
• Resultados de exames com
alteração previamente
avaliados
• Disúria
• Prurido e hiperemia
cutânea
 RECEPÇÃO

ACOLHIMENTO

SINAIS DE ALERTA

VERMELHO AMARELO VERDE AZUL

AGUARDAR AGENDA ACOLHER NA

ATENDIMENTO ATENDIMENTO
PARA CONSULTA ENFERMAGEM
IMEDIATO MEDIATO DE 01 H
DE ACOLHIMENTO OU
ATÉ O FINAL
DE 01 ATÉ 07 DIAS AGENDAMENTO
DO DIA
DE ROTINA
PROPOSTA DE ORGANIZAÇÃO DO FLUXO DE ATENDIMENTO DA DEMANDA ESPONTÂNEA
Departamento Regional de Saúde – DRS XIII – Ribeirão Preto
Centro de Desenvolvimento e Qualificação para o SUS – CDQ
Núcleo de Humanização
Secretaria Municipal de Saúde de Ribeirão Preto