ORDEM DE SERVIÇO OS 001

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Título: Emissão: Mês/Ano
GUIA PARA ELABORAÇÃO DE DOCUMENTOS Página 1 de 5

OBJETIVO
Definir estrutura padrão para elaboração de documentos com o objetivo de homogeneizar a
forma de apresentação dos mesmos.

1. ÁREA DE APLICAÇÃO

Todos os setores da empresa

2. DOCUMENTOS COMPLEMENTARES
-Manual do sistema de gestão da empresa

3. Estrutura dos Documentos

TABELA 1 - ESTRUTURA DOS DOCUMENTOS

ITEM DESCRIÇÂO
Cabeçalho e Rodapé Identificação do documento
Objetivo Finalidade do documento.
Área de Aplicação Em qual área as instruções serão aplicadas
Sempre que for mencionado no texto algum
documento que necessite ser consultado para obter
Documentos Complementares
informações adicional ou complementar sobre
determinado assunto.
Quando da existência de termos específicos de difícil
Definições
interpretação.
Mencionar de forma resumida os riscos que estão
Riscos Associados à Atividade
associados a atividade
Quando voltado a orientação/formalização,
descrever o padrão a ser utilizado. Quando referente
a atividade de trabalho, detalhar os riscos associados
Procedimento de Trabalho
e métodos para sua execução. O detalhamento deve
ser em forma de texto com auxílio de imagens e
fluxograma.
Controle de Alterações Um breve resumo das alterações efetuadas.
Formulários e documentos para registro de
Anexos informações que irão auxiliar a revisão das
atividades

Setor emitente: Elaborado por: Aprovado por:

Alexandre Turazzi do Rosário
Engenharia de Segurança Alexandre Turazzi do Rosário Charles Padilha
Este documento é de uso exclusivo da EMPRESA. É proibido sua reprodução sem a autorização do setor emitente
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a) Este padrão apresentado aplica-se aos documentos: OS

b) Os documentos gerados em outros departamentos podem recebem siglas conforme a

finalidade do documento e número para identificação.

Alguns exemplos são apresentados na Tabela 2.

TABELA 2 - EXEMPLO DE IDENTIFICAÇÃO E CONTROLE DE DOCUMENTOS

Documento Tipo de Significado

Identificação
Ordem de Serviço OS 001 001: Numeração sequencial do documento
Sigla do Setor (Ex: 001: Número sequencial do documento emitido
QLI 001
Qualidade - QLI pelo setor
Manual da empresa 001: indica o nº sequencial do Documento externo.
(Ex: Manual do
MT 001
sistema de gestão da
empresa)

4. ESTRUTURA

4.1 Redação

A redação deve obedecer aos seguintes critérios:

Tanto quanto possível, deve ser empregado o presente do indicativo, em 3º pessoa. A
redação tem como finalidade evitar interpretações diversas, sendo necessário a utilização
de imagens para facilitar o entendimento dos passos. As normas não têm caráter didático,
de modo que não é necessário justificar prescrições, deduzir fórmulas ou demonstrações
de modo como foram obtidos os valores prescritos.
Sempre que possível deve-se adotar fluxogramas como forma de apresentação, usando-
se as seguintes figuras geométricas.
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4.2 Cabeçalhos e Rodapés

4.2.1 Cabeçalho da 1ª Página

Devem-se adotar os padrões conforme indicado a seguir:

Logotipo
-Preencher a identificação do documento
Fonte 12 em
- Tamanho de Fonte: 14 em Negrito
Negrito

Número de páginas do
O título deve ser em letras documento
maiúsculas e em negrito. Tamanho
-Preencher de acordo com o tipo de documento, da Fonte: 12
conforme Tabela 2.
-Fonte tamanho 12 em Negrito e todas as letras em
maiúsculo.
4.2.2 Rodapé da 1ª Página

As cédulas devem ser distribuídas uniformemente (do mesmo tamanho), para

uma apresentação mais bem elaborada. O conteúdo a ser escrito nas células
deve ser em letras Maiúsculas/Minúsculas.
Fonte: 10 em negrito

Setor emitente: Elaborado por: Revisado por:

Este documento é de uso exclusivo da EMPRESA. É proibido sua reprodução sem a autorização do setor emitente

4.2.3 Cabeçalho da 2ª Página em Diante

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4.3 Corpo do Documento

Convém seguir as orientações abaixo descritas para uniformização da documentação.

a) A fonte padrão é: "Times New Roman", tamanho 12, o espaçamento entre os

caracteres: "normal" e o espaçamento entre linhas: "simples".

b) Os títulos devem possuir numeração do número do item + ponto (ex. 4.). Devem ser
em maiúsculo e em negrito

c) Os subtítulos e outros subtítulos devem possuir numeração número do item + ponto

+ número do item (ex. 4.1 / 4.1.1), e assim por diante. Devem ter somente suas iniciais
em maiúsculo.

Exemplo:
4. ESTRUTURA (Título)

4.2 Cabeçalhos e Rodapés (Subtítulo)

4.2.1 Cabeçalho da 1º Página (Outro subtítulo)

5. CONTROLE DE ALTERAÇÕES

Revisão 00: Apresentação do modelo inicial para os demais gestores da empresa

para definir um padrão a ser adotado.
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6. REGISTRO DE TREINAMENTO

REGISTRO DE TREINAMENTO / CONHECIMENTO

COMPROMISSO: Os recebedores desta norma declaram terem tomado conhecimento ou recebido treinamento a
respeito do conteúdo da mesma.

Data Nome Crachá Assinatura do treinado Validade do treinamento

Data:___________________ Data:___________________ Data:___________________

Instrutor:________________ Instrutor:________________ Instrutor:________________
Visto:___________________ Visto:___________________ Visto:___________________