DADOS E MÉTRICAS: COMO UTILIZÁ-LOS

EM PROCESSOS SELETIVOS?
Introdução 3

A internet a favor dos recrutamentos 5

Principais métricas para avaliar em um processo seletivo 11

Como o Big Data pode auxiliar? 15

Vantagens de contar com o Big Data 22

Conclusão 26

Sobre a TI Educacional 28

Sobre o ERPFlex 29

Sobre a 99jobs 30
INTRODUÇÃO
 INTRODUÇÃO

Empresários e gestores já compreenderam a importância do capital humano para o crescimento dos

negócios e, por isso, as práticas direcionadas à gestão de pessoas ganharam espaço no planejamento
estratégico de muitas empresas. Neste sentido, as ações com foco na atração e na retenção de talentos
merecem atenção especial. Afinal, é preciso investir na formação de equipes de alta performance, capazes
de superar metas e encontrar soluções para os problemas enfrentados no dia a dia.

Assim sendo, os processos seletivos devem ser aprimorados, incluindo critérios de seleção que eliminem
a subjetividade das escolhas. Vale lembrar ainda que é fundamental considerar algumas questões na
composição do perfil profissional ideal para cada vaga, como a cultura organizacional e as competências
mais exigidas no exercício da função.

Somente com a observação de todos esses fatores é possível construir um processo seletivo
realmente eficiente.

Neste e-book, vamos tratar dos dados e das métricas que precisam ser analisados, com a intenção de
melhorar os indicadores de produtividade e custos, sem esquecer do clima organizacional.

4 Tecnologia,Ge stão e Edu cação

A INTERNET A FAVOR DOS RECRUTAMENTOS
 A INTERNET A FAVOR DOS RECRUTAMENTOS

O recrutamento online não é exatamente uma novidade e já vem sendo utilizado por diversas empresas.
Nesse modelo, as vagas são divulgadas exclusivamente em sites, redes sociais e páginas especializadas.
O recebimento e a triagem dos currículos também ocorrem por meio de formulários padronizados, o que
facilita o trabalho do recrutador. Em geral, essas plataformas permitem pesquisas detalhadas sobre o
profissional, o que garante uma avaliação mais completa de cada candidato.

Em alguns processos, a empresa pode fazer uso de testes virtuais e simulados,

principalmente quando algum conhecimento técnico específico é pré-requisito. Além
disso, existem canais de comunicação que agilizam a troca de informações, as convocações
e as devolutivas.

Um bom exemplo são as entrevistas via videoconferência, realizadas por meio de softwares ou
aplicativos. Assim, deslocamentos são evitados, o que garante mais comodidade e redução de despesas
para ambas as partes.

6 Tecnologia,Ge stão e Edu cação

 A INTERNET A FAVOR DOS RECRUTAMENTOS

AS VANTAGENS DO RECRUTAMENTO ONLINE

De fato, são muitas as vantagens do recrutamento online, tanto para as empresas, como para os profissionais.
Dentre as principais, estão:

AGILIDADE PARA AS CANDIDATURAS

Com esse tipo de solução tecnológica, a busca por vagas, além da própria candidatura, ficam muito mais
simples. Para tanto, basta cadastrar o currículo e encaminhá-lo diretamente pela plataforma escolhida
pela empresa. Além disso, a divulgação passa a ser mais abrangente, atingindo um número muito maior
de candidatos, ajudando a gerenciar melhor seu tempo e vencendo barreiras geográficas

PRATICIDADE NA ATUALIZAÇÃO DE CADASTROS

Com o recrutamento online, o profissional pode acessar seu cadastro sempre que desejar. Dados como
telefone, endereço de e-mail e cursos realizados são atualizados facilmente. Isso garante um currículo
sempre completo e também facilita o contato entre o recrutador e o potencial candidato.

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 A INTERNET A FAVOR DOS RECRUTAMENTOS

FIM DA DUPLICIDADE DOS CURRÍCULOS

É comum que o RH receba currículos em duplicidade

toda vez que há uma vaga em aberto. O recrutamento
online elimina esse problema, evitando o desperdício
de tempo e as análises repetidas.

PADRONIZAÇÃO DO CURRÍCULO

Outro ponto a ser destacado é a padronização dos

currículos. Com a formatação dos campos a serem
preenchidos pelo profissional, é possível criar um
banco de dados sólido, com todas as informações
relevantes. Dessa maneira, as pesquisas por
palavras-chave e os filtros garantem ainda mais
agilidade na busca por candidatos alinhados às
necessidades da empresa.

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 A INTERNET A FAVOR DOS RECRUTAMENTOS

REDUÇÃO DE CUSTOS E GERENCIAMENTO DO TEMPO

O processo de seleção online reduz uma série de custos, em especial,

aqueles atrelados à divulgação da vaga, impressões, deslocamentos
e entrevistas iniciais. Assim, a ação do recrutador é otimizada, pois
várias tarefas são automatizadas. Quer mais dicas sobre Planejamento
e Orçamento de Recursos Humanos? Conheça este ebook!

IMPLEMENTAÇÃO DE PROTOCOLOS PARA A SEGURANÇA

DA INFORMAÇÃO

É preciso mencionar também a questão da segurança da informação.

As plataformas de recrutamento online têm a capacidade de armazenar
milhares de cadastros. Assim, os riscos para o banco de dados são
minimizados drasticamente. Além disso, a confidencialidade fica
garantida, pois, para acessar o sistema, é preciso fazer o login com
uma senha pessoal e intransferível.

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 A INTERNET A FAVOR DOS RECRUTAMENTOS

OS CUIDADOS COM O RECRUTAMENTO ONLINE

É importante salientar que a virtualização do processo de seleção não deve ser total. Ou seja, é preciso
manter algum contato presencial, principalmente nas últimas etapas. Nesse caso, a entrevista final
com o recrutador e com o gestor responsável pela vaga merece destaque. Esse é o momento para certas
observações que envolvem competências específicas, como capacidade de expressão, poder de negociação
e flexibilidade. Outros pontos também precisam ser analisados, como a linguagem corporal e a postura
durante a conversa.

Saber personalizar os campos de pesquisa é mais um cuidado que cerca o recrutamento

online. Por isso, a equipe de RH precisa ser preparada para utilizar todas essas ferramentas.
É fundamental conhecer todas as funcionalidades disponíveis na plataforma, para então,
fazer a triagem dos currículos mais aderentes.

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PRINCIPAIS MÉTRICAS PARA AVALIAR
EM UM PROCESSO SELETIVO
 PRINCIPAIS MÉTRICAS PARA AVALIAR EM UM PROCESSO SELETIVO

Algumas métricas são especialmente

importantes e o recrutador deve utilizá-
las para embasar os próximos processos
seletivos. Confira:

FONTES DE RECRUTAMENTO

O primeiro passo é realizar um levantamento

sobre as fontes de recrutamento utilizadas
na contratação dos colaboradores de melhor
desempenho. Essa informação é muito
útil, pois indica quais são os canais mais
confiáveis, onde é possível encontrar perfis
compatíveis. Assim, o recrutador pode ser
mais perspicaz na sua busca.

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 PRINCIPAIS MÉTRICAS PARA AVALIAR EM UM PROCESSO SELETIVO

NÚMERO DE ENTREVISTADOS PARA CADA CONTRATAÇÃO

Outra métrica importante é aquela que avalia o número de entrevistas realizadas até a definição do
profissional a ser contratado. Em linhas gerais, esse é um indicador que confirma a eficiência das primeiras
fases do processo. O problema pode estar na descrição da vaga, nos canais de divulgação ou na triagem
inicial dos currículos.

Há mais um fator a ser ressaltado: expectativas incompatíveis com as características dos

profissionais disponíveis no mercado. Muitas vezes, o gestor acaba criando uma ilusão em
relação ao seu futuro colaborador, procurando características que não estão alinhadas com
a proposta oferecida pela empresa — seja pelo cargo ou pela remuneração.

QUALIDADE DA CONTRATAÇÃO

Essa métrica avalia a performance do colaborador contratado por meio das avaliações de desempenho
semestrais. Ou seja, a intenção é confirmar se o profissional escolhido está produzindo como esperado.

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 PRINCIPAIS MÉTRICAS PARA AVALIAR EM UM PROCESSO SELETIVO

TAXA DE ROTATIVIDADE (TURNOVER)

A taxa de rotatividade, também conhecida como turnover, compara a quantidade de colaboradores

contratados e desligados em um mesmo período de tempo. Pode indicar falhas na gestão, políticas pouco
atrativas ou equívocos cometidos durante os processos seletivos. Além disso, a taxa de rotatividade elevada
provoca despesas adicionais, com o pagamento de rescisões contratuais e, claro, com novas seleções.

ABSENTEÍSMO

Os índices de absenteísmo devem ser analisados, pois mostram as ausências dos colaboradores — que
podem estar atreladas à insatisfação com o trabalho, falta de perspectivas, dificuldades de relacionamento
com o gestor e com colegas e, ainda, problemas de saúde.

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COMO O BIG DATA PODE AUXILIAR?
 COMO O BIG DATA PODE AUXILIAR?

Big Data é o termo usado para designar as tecnologias que armazenam, consolidam e analisam um
enorme volume de dados. É extremamente útil para o universo empresarial, pois gera informações que
influenciam diretamente na tomada de decisões de uma empresa.

Para superar a concorrência, aumentar a produtividade e alavancar os lucros, é fundamental

que os empresários e os gestores tenham acesso à relatórios gerenciais e KPIs (Key
Performance Indicators) atualizados. Assim, é possível identificar tendências, desvios,
ameaças e oportunidades para o negócio. Também fica mais fácil elaborar diferentes cenários
e projeções, bem como estabelecer correlações entre variáveis que nem sempre parecem
estar conectadas.

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resultados da sua empresa já!

Por isso, o Big Data deve ser utilizado pelo RH, garantindo mais assertividade e confiabilidade nas ações
voltadas à gestão de pessoas. Conheça as principais aplicações para o setor:

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 COMO O BIG DATA PODE AUXILIAR?

IDENTIFICAÇÃO DE TALENTOS

O Big Data pode ser usado na identificação de

talentos entre os colaboradores da empresa.
Essa análise engloba uma série de fatores, como
avaliação de desempenho e resultados obtidos
por cada profissional. Assim, deve-se alimentar
o programa de treinamento, as decisões sobre
promoções e aumentos salariais e, claro, a
construção do plano de sucessão.

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 COMO O BIG DATA PODE AUXILIAR?

RETENÇÃO DE TALENTOS

Uma das tarefas mais importantes do RH é criar condições para a retenção dos talentos. Como já foi dito,
altas taxas de rotatividade representam gastos extras e prejudicam a imagem da empresa.

Com o Big Data, o RH consegue perceber e avaliar as razões que levam à perda desses talentos — seja
por meio de comparações com as melhores práticas do mercado ou por meio dos relatos contidos nas
entrevistas de desligamento.

Paralelamente, é possível identificar o perfil daqueles que têm mais tempo de casa, além
de avaliar a performance desses profissionais. Esse mapeamento também deve ser usado
para aprimorar os processos seletivos.

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 COMO O BIG DATA PODE AUXILIAR?

ANÁLISES MAIS AMPLAS

Com as facilidades geradas pelo Big Data, o recrutador pode, ainda, cruzar os dados dos currículos
cadastrados em sites de empregos e com mídias sociais, como Facebook e LinkedIn. Desse modo, é mais
fácil encontrar candidatos alinhados às exigências da vaga.

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 COMO O BIG DATA PODE AUXILIAR?

TRANSPARÊNCIA NAS CONTRATAÇÕES

Por meio do Big Data, o recrutador consegue observar se os candidatos pré-selecionados são ou não mais
propensos a permanecerem na empresa por um longo prazo ou, ainda, se a duração das experiências
anteriores impacta no rendimento e na evolução da carreira deste profissional.

Com base nessas análises, a empresa pode manter o foco em questões realmente importantes,
evitando o desperdício de recursos financeiros e humanos.

MELHORA NOS ÍNDICES DE PRODUTIVIDADE

O Big Data também pode auxiliar na busca pela produtividade individual e coletiva. Os relatórios e
estatísticas trazem informações sobre o desempenho de cada colaborador e da equipe. Esse tipo de
dado é essencial para os programas de incentivo, que visam reconhecer e premiar os profissionais com
desempenho acima da média.

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 COMO O BIG DATA PODE AUXILIAR?

PLANEJAMENTO DE TREINAMENTOS

O RH também deve utilizar o Big Data para a elaboração do planejamento de treinamentos

profissionais. Desse modo, é mais fácil identificar as competências que precisam ser
desenvolvidas entre os colaboradores, de acordo com suas habilidades e conhecimentos.

Assim, é possível definir uma programação que garanta o desenvolvimento de profissionais e gestores.
Nesse ponto, é preciso frisar a praticidade oferecida pelo ensino a distância (EaD) e pelos cursos online
— que dispensam os grandes investimentos em infraestrutura e contribuem para a redução de despesas
com instrutores, apostilas e deslocamentos.

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VANTAGENS DE CONTAR COM O BIG DATA
 VANTAGENS DE CONTAR COM O BIG DATA

As vantagens de contar com o Big Data são evidentes, já que o RH passa a fazer um uso inteligente de
todas as informações que cercam o capital humano da empresa. A adoção dessa tecnologia garante
alguns benefícios diretos, tais como:

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 VANTAGENS DE CONTAR COM O BIG DATA

FORMAÇÃO DE EQUIPES ALINHADAS ÀS DEMANDAS DA EMPRESA

A análise de dados pode revolucionar a atuação do RH, pois cria alicerces para a tomada de decisões
importantes, que vão desde a ampliação do quadro de colaboradores até aportes na expansão das operações.

Com a possibilidade de interpretar as informações de forma correta, é muito mais fácil enxergar a realidade
dos fatos e, a partir daí, eliminar as contratações e as promoções realizadas por meio de avaliações
superficiais. Assim, é possível inovar nas práticas de gestão de pessoas e, consequentemente, atrair e
reter talentos.

LOCALIZAÇÃO DE FALHAS

O uso do Big Data permite a localização de erros presentes nas rotinas de trabalho, de modo que as
correções possam acontecer rapidamente. Com isso, o custo operacional é reduzido ao máximo.

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 VANTAGENS DE CONTAR COM O BIG DATA

ORGANIZAÇÃO DOS DADOS DISPONÍVEIS

Outra vantagem é a organização. Com o Big Data, o RH garante a manutenção e a ordenação dos dados, o
que facilita o acesso dos usuários. Além disso, há ainda os limites de consulta, aplicados de acordo com
os critérios de sigilo, governança e compliance.

MONITORAMENTO EM TEMPO REAL

Essa tecnologia ainda permite o monitoramento de todos os indicadores, em tempo real. Dessa maneira,
o RH pode perceber qualquer variação e, claro, planejar ações corretivas que evitem maiores perdas e
prejuízos.

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CONCLUSÃO
 CONCLUSÃO

Diante de um mercado cada vez mais competitivo, todas as empresas devem voltar seus esforços
para a atração e retenção de talentos, para a formação de equipes de alto desempenho e, claro,
para o desenvolvimento dos atuais colaboradores investindo em cursos complementares. Por isso, o
aperfeiçoamento dos processos de recrutamento e seleção deve estar entre as prioridades de empresários
e gestores.

Nesse contexto, cabe ao RH qualificar seus recrutadores para que sejam capazes de
compreender as demandas da empresa e, também, utilizar novas tecnologias. Vale lembrar
ainda que algumas métricas precisam ser observadas constantemente, como as fontes
de recrutamento, a aderência dos currículos, as avaliações de desempenho, a taxa de
rotatividade e o absenteísmo. Com base nessa análise, o RH pode ser mais estratégico
e competente.

Por isso, as soluções tecnológicas são tão importantes. Com a adoção do Big Data atrelado ao recrutamento
online, é possível reduzir custos e construir times mais fortes e comprometidos, essenciais para o
sucesso dos negócios.

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