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Apostila - Apresentações de Sucesso 2 2016 PDF
Apostila - Apresentações de Sucesso 2 2016 PDF
CAMPUS BETIM
CURSO TECNÓLOGO EM
PROCESSOS GERENCIAIS
GUIA PRÁTICO:
“COMO FAZER APRESENTAÇÕES
DE SUCESSO”
Belo Horizonte
2016
Centro Universitário Una – Campus Betim
CEP 32600-216 – Telefones 0 xx 31 3235-7300 www.una.br
CENTRO UNIVERSITÁRIO UNA
CAMPUS BETIM
CURSO TECNÓLOGO EM
PROCESSOS GERENCIAIS
APRESENTAÇÕES DE SUCESSO”
Belo Horizonte
2016
2 – DESENVOLVIMENTO ...................................................................................................... 5
3 – APRESENTAÇÃO ............................................................................................................ 7
4 1 – Transparências ou Slides......................................................................................... 21
O mundo é um palco!
O envolvente mundo dos negócios no qual estamos inseridos exige de seus
participantes algumas técnicas de apresentação. Saber expor com clareza e eficiência o
conteúdo de um determinado trabalho, assim como evitar dupla interpretação durante a
transmissão de uma informação faz parte das características desejáveis dos profissionais
de diversas áreas, principalmente da Administração.
Esta característica mostra-se hoje como fator de diferenciação no meio empresarial e
para fazer a diferença num mercado cada vez mais competitivo faz-se necessário muito
treinamento e disciplina.
Neste pequeno guia, o leitor encontrará o resumo de algumas das principais técnicas
de apresentação disponíveis, coletadas nas diversas literaturas existentes dentre elas posso
destacar a coleção do Prof Reinaldo Polito.
Visando principalmente alunos de graduação apresentarei as formas adequadas para
“enfrentar” a platéia, a utilização dos recursos multimídia auxiliares, atitudes incorretas que
devem ser evitadas, além de outros tópicos pertinentes ao assunto colhidos na literatura.
Gostaria de ressaltar que, após pesquisa na bibliografia existente, não existe uma
técnica específica que imprima ao comunicador cem por cento de eficiência em suas
apresentações e, portanto, cabe aos oradores serem extremamente criativos e que
procurem criar mecanismos que os auxiliem a policiar suas ações durante a exposição de
trabalhos, assim como também, evitar atitudes desaconselháveis em público.
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2 – DESENVOLVIMENTO
2.1 - Preparação
A pessoa que vai fazer urna apresentação deve ter em mente que sua função não é
apenas a de expor uma idéia. Ela vai estar ali, defendendo seu ponto de vista. Então, seu
objetivo deve ser o de informar, persuadir e motivar os presentes.
Cabe ainda ao palestrante, ao escolher a sua temática, optar por um assunto de seu
interesse, cujo conteúdo conheça e domine. Isto lhe trará segurança durante a
apresentação e repercutirá positivamente nos ouvintes.
Faz parte do escopo para a construção de uma apresentação eficaz, reservar um
período para o treinamento da palestra a ser ministrada. É nesta hora que se cristaliza o
conhecimento, se sedimenta o aprendizado, se verifica a relação tempo/conteúdo e se
prevêem as contingências.
Na preparação de uma palestra, é necessário:
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• Onde - local - para definição dos recursos - Influenciará na escolha dos recursos a
serem utilizados;
• Como - estratégia para apresentação - Determina como será feita a apresentação.
b) Corpo da apresentação:
C) Conclusão
Deve causar impacto no público. Pode ser feita através de breve discussão dos
assuntos tratados, com ênfase nos pontos principais da apresentação. Agradecimentos
quanto à presença e atenção dos ouvintes, bem como das pessoas que participaram da
elaboração do trabalho demonstram, ainda, polidez e educação por parte do palestrante.
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3 – APRESENTAÇÃO
As pessoas vão a uma apresentação para receber informações que elas julgam de
relevância para suas atividades profissionais. A platéia comparece a uma apresentação
para aprender e necessitam de tempo para absorver as novas informações. Sem o devido
tempo, as novas informações passarão pelo que se chama de memória de curto prazo, e
logo serão perdidas.
Segundo Bradbury 1995, no diagrama abaixo, a linha inferior (A) mostra a perda de
concentração durante a parte central de uma típica apresentação de uma hora. Pode-se
observar que apenas as partes da abertura e do encerramento são retidas em grande
escala e a recuperação da atenção até o fim da apresentação se tornará cada vez menor
quanto mais tempo dure o evento.
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3.2 - Comunicação
Nós normalmente cometemos esse erro, para evitá-lo devemos falar em uma
linguagem simples e clara para não deixar dúvidas ou dupla interpretação. Passando a
mensagem de forma eficiente, estando contida nela todas as informações e os dados para a
melhor compreensão de todas as pessoas independente do seu nível. .
No exemplo mostrado na figura a seguir temos mais um caso onde ocorre falha na
comunicação (comumente chamado de lapso de comunicação) e a mensagem chega
distorcida no receptor. Um rapaz tenta passar informações sobre um determinado assunto
(carro no exemplo) e o receptor, sem informações precisas e suficientes para o perfeito
entendimento, fica tentando adivinhar, usando a imaginação (pensando em um outro tipo).
Devemos ter o cuidado para que a mensagem contenha todos os dados importantes para
seu entendimento.
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FIGURA 2 – Exemplo de lapso de comunicação
FONTE: Bradbury (2003, p. 49)
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3.2 1 – Componentes da Comunicação
Contéudo
Verbal
Interesse 7%
Vocal
38%
Linguagem
Corporal
55%
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Quando o orador combina três componentes, suas habilidades de influenciar e se
comunicar bem irão aumentar imensamente.
Utilizar palavras simples e objetivas que são suficientes para passar a mensagem da
melhor maneira e que irá projetar uma imagem positiva no momento de se apresentar. São
cuidados que se deve ter ao falar em público:
- Eliminar gírias - palavras difíceis, termos incomuns que geram dificuldade para as pessoas
acompanharem o desenvolvimento do raciocínio - vocabulário técnico usado diante de
pessoas que não estão familiarizadas causa dificuldades para transmissão da mensagem.
- Evitar erros graves - que podem comprometer sua mensagem e demonstrar que o orador
é uma pessoa mal formada e despreparada.
- Evitar também o perfeccionismo gramatical - que pode ser prejudicial no desenvolvimento
da sua comunicação, não deixando o orador dar uma boa fluência ao discurso.
Ainda temos componentes que exercem influência no tom de voz que são:
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3.2 4 – Comunicação Corporal
Cada pessoa, durante sua apresentação, tem seu jeito de ser e uma maneira própria
de comportamento. As regras de postura e gestos não devem ser vistas como norma rígida.
O que se indica para um orador pode não ser o melhor para o outro.
Entretanto, existe uma linha mestra de conduta que pode ser moldada para cada
situação:
Todo o corpo participa do processo de transmissão de mensagens. O
posicionamento deve ser elegante e ter uma gesticulação harmoniosa na frente do público.
Muitos oradores não olham ou olham pouco para a platéia durante a apresentação.
Alguns dão a impressão de que conversam com o papel e não com a platéia, outros olham
tão rapidamente que parecem querer certificar-se de que as pessoas ainda estão lá.
Procurar olhar para o auditório ao dizer as duas ou três últimas palavras de cada
frase. Posicionar bem o papel que está lendo na parte superior do peito, o que facilitará o
contato visual com os ouvintes.
Quando escrever o discurso, utilize os dois terços superiores da página, pois ao
utilizar também a parte inferior será necessário abaixar a cabeça para ler ou subir em
demasiado a folha, correndo o risco de ter o rosto coberto pela folha. Habitue-se a marcar a
linha utilizando o dedo polegar e para mudar de uma linha para outra, segure o papel com
as duas mãos.
Sendo vínculo elementar entre duas pessoas, o contato visual presta-se a dois
objetivos: receber retorno do comportamento do público e valorizar a presença do ouvinte.
Deste modo, é importante, manter um contínuo contato visual com uma audiência.
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São elementos chaves para assegurar contato visual dinâmico com o público.
b) Gesticulação:
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c) Fisionomia:
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Abaixo está ilustrado a forma correta de se apresentar sentado:
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d) Postura para falar de pé:
Sem que se obrigue a ficar numa posição rígida, distribuir naturalmente o peso do
corpo sobre as duas pernas deixando-as um pouco afastadas uma da outra (20 cm de
abertura).
Para mulheres usualmente adota-se a postura elegante, deixando uma das pernas
um pouco à frente da outra.
Caso se deseje locomover-se durante a apresentação, pode-se fazê-lo desde que se tenha
um objetivo.
Devemos considerar:
• Como segurar o papel para falar de pé. Posicione o discurso na parte superior do
peito, é mais elegante, facilita o contato visual, pois basta levantar os olhos para ver
o público. Observe na figura abaixo que será mais fácil olhar para os ouvintes se o
papel estiver na parte superior do peito.
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FIGURA 9 – Como ler de pé
FONTE: Polito (1998, p. 13)
• Como segurar o papel para falar sentado. Se estiver sentado atrás de uma mesa,
levante um pouco a parte superior do papel para facilitar a visão do texto e a leitura.
Se estiver sentado sem uma mesa à frente, segure da mesma forma como se
estivesse de pé. Observe à figura abaixo.
• Como segurar o papel para falar na tribuna Ao fazer leitura em uma tribuna, não
coloque as folhas já lidas embaixo das outras, deslize-as suavemente para o lado
sem que a platéia perceba. Evite também mudar a mão que segura o papel; se a
troca ocorrer uma vez ou duas não há problemas, mas realiza-la com freqüência
poderá distrair o público e atrapalhar sua concentração. E é aconselhável pronunciar
a última frase sem olhar para o texto.
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FIGURA 11 – Posição para se falar na tribuna
FONTE: Polito (1998, p. 19)
• Como ler diante do microfone: Quando o microfone estiver num pedestal, posicione a
folha na parte superior do peito, deixe o microfone um pouco abaixo do queixo,
segure a folha próximo ás extremidades ( uma mão na superior e outra na inferior).
Não abrace o pedestal para segurar o discurso, pois poderá prejudicar a sua leitura.
Estas precauções também deverão ser observadas se você estiver falando sentado
diante do microfone sobre a mesa.
• Como ler com um microfone sem pedestal: Evite segurar o microfone quando tiver de
ler. É desconfortável e dificulta a leitura, principalmente quando necessita mudar de
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folha. Se o microfone não tiver pedestal, prefira que alguém que já tenha alguma
experiência segure o microfone para você, durante a leitura.
4 – RECURSOS VISUAIS
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- Garantir posição correta da transparência no retroprojetor
- Estudar com antecedência o posicionamento do retroprojetor em relação à platéia e
ao ambiente – 0 Sucesso das apresentações depende também da visualização e
participação do público.
4 1 – Transparências ou Slides
Outro fator vital é a qualidade do audiovisual de apoio que devem ser claros, simples,
objetivos e de boa visibilidade. Detalhes como cor, tamanho de letras, tamanho da
transparência e moldura sem exageros são fundamentais para atrair a atenção do público.
É aconselhável analisar bem a relação entre cor de fundo da transparência com a reação
que se quer provocar nas pessoas:
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Fundo verde: esta cor é indicada quando a apresentação requer uma
resposta da platéia.
(WOLFGRAM, 1994)
Usar gráficos é muito recomendado devido ao visual, lembrando que o uso da cor
vermelha é convencionado para operações negativas. O tamanho da transparência não
deve ultrapassar a capacidade do retroprojetor, as horizontais são as mais recomendadas.
Definição do tamanho das letras: coloca-la a 2 metros de distância e se for possível lê-la
bem, o tamanho é suficiente.
Conteúdo: deve conter poucas informações, apenas as idéias chaves, e usar
pictogramas ou ícones para ilustrar, para agregar valor à mensagem e auxiliar a
memorização, pois, 85% do que o cérebro retém, são informações visuais.
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A linguagem usada pelo apresentador deve ser adequada ao público. A apresentação
não deve longa, pois, pode se tomar cansativa, desagradável. A mensagem principal deve
ser reforçada em vários momentos da apresentação.
Vale a pena ressaltar também que os gráficos funcionam melhor que as tabelas numa
apresentação, contudo alguns detalhes sobre a confecção dos gráficos devem ser
observado:
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Gráficos de pontos: são úteis para mostrar tendências
sutis.
(WOLFGRAM, 1994)
- Arranjo com mesa central - permite promover discussões durante a palestra - ideal
para salas pequenas.
4 4 – Prevendo Contingências
a) Deu branco
Imagine a situação: platéia repleta (Cientes, chefias etc.), você no meio de uma
apresentação, em seu ápice, de repente "dá um branco", você esquece o que ia dizer.
Para tal situação sugere-se:
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- Nunca assuma; Nesta hora faça um ar de dúvida do tipo será que o exposto anteriormente
ficou bem entendido, junte um "para reforçar o que acabo de dizer" e repita as últimas
idéias. Assim existe uma chance de que se lembre do esquecido.
- Se o branco persistir, mude de assunto como se nada tivesse acontecido e continue a
palestra.
Utilize o reserva. Caso não tenha, o apresentador deve ter sempre um jogo de
transparências com os slides da palestra para esta hora.
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5 – OS TREZE PECADOS NUMA APRESENTAÇÃO
2 – Não andar com os pés “jogando” de lado, como num andar de “rato”. Demonstra
malandragem.
3 – Não torça as mãos e nem coloque-as sob as pernas, nem para esquentar. Demonstra
insegurança, nervosismo ou desambientação.
7 – Não faça perguntas de forma negativa. Leva a conversa para a direção errada.
8 – Não crie expectativas que não possam ser cumpridas. Você vai gerar frustração.
9 – Nunca apresente as pessoas pelo primeiro nome, e não esqueça de mencionar também
o cargo. Falta profissionalismo.
10 – Não peça desculpas para o auditório por problemas físicos ou de saúde. Mostra de vez
o problema.
13 – Não expresse muita humildade diante de ouvintes importantes. Você vai demonstrar
fraqueza.
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6 – CONSIDERAÇÕES GERAIS SOBRE EXPOSIÇÃO
1 Introdução:
5. Participação do auditório
Sempre que possível, dar oportunidade do auditório fazer perguntas, para proporcionar
melhor compreensão do assunto; . . Jamais responder individualmente e sempre repetir a
pergunta para que todos dela tomem conhecimento, pois qualquer resposta pode ser de
interesse de todos;
Procurar entender bem as perguntas, a fim de responde-las com acerto;
Ser convicto e preciso ao responder as perguntas;
Solicitado a repetir uma explicação, fazê-lo de modo e com palavras diferentes. A variação
sempre facilita o entendimento;
Manter-se vigilante quanto às perguntas que fujam do assunto. Dada a resposta com
rapidez e objetividade, retornar ao tema.
Aspectos gerais
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10 Evitar ultrapassar o tempo estipulado para a exposição.
11 Procurar saber de antemão para quem você vai apresentar a palestra, a fim de ajustar-se
ao público.
12 Organizar um possível esquema ou sumário para o desenrolar da exposição. (Princípio,
meio e fim).
13 Ainda que o expositor já tenha apresentado um determinado assunto várias vezes, deve
estudá-lo bem, caso seja novamente convidado a explaná-lo.
14 Evitar desculpas do tipo: Não tive tempo de preparar..., Fui pego de surpresa..., O estudo
não está muito bom..., Não sou expert no assunto..., etc.
15. Refletir com avaliação pessoal.
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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
POLITO, Reinaldo. Como se Tomar um Bom Orador e se Relacionar Bem com a Imprensa.
4º ed, São Paulo: Saraiva, 1997. 160p.
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