FSG – Curso de Administração – Disciplina: Administração Estratégica

Administração Estratégica
Trabalho final da disciplina

Decora & Cor

Equipe organizadora: Grupo número: 05

Jaqueline Sonaglio Vargas
Jean Carlos dos Santos
João Chabar Neto
Jones Apolinário
Juliana Beux
Laís de Souza

Professor: Edson Luiz Flores

Caxias do Sul, 13 de Novembro de 2014

Professor: Edson Luiz Flores -1- edsonluiz.flores@terra.com.br

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6. DIRETRIZ ORGANIZACIONAL
A diretriz organizacional é formada basicamente pela visão, missão e objetivos
organizacionais, tendo um objetivo nortear o futuro da organização. Neste sentido, Wright
(2010) salienta que a administração estratégica refere-se ao processo que se inicia com a
determinação da missão e dos objetivos de uma organização dentro do contexto de seu
ambiente externo e de seus pontos fortes e fracos. Já na concepção de Vasconcellos (2001),
existem dois pilares que servem de sustentação na orientação e balizamento de uma empresa,
sendo eles a missão que atua como um norte e os princípios que servem de balizamento para
as decisões e comportamentos da empresa.
Negócio seria qual o interesse que está sendo realizado, exemplo, o negócio amplo de
Hollywood é diversão e cultura. Para Tavares (2005, p. 88), “O negócio de uma organização
precisa ser definido considerando-se duas dimensões: os desejos ou necessidades que ela
pretende satisfazer e a disponibilização de competências e habilidades para satisfazê-lo.”, já
missão “é a declaração do propósito e alcance da organização em termos de produto e de
mercado. Ela se refere ao papel da organização dentro da sociedade em que está envolvida e
significa sua razão de ser e de existir.” (CHIAVENATO e SAPIRO, 2003).
Quanto aos valores “representam o conjunto de princípios, crenças e questões éticas
fundamentais de uma empresa, bem como fornecem sustentação a todas as principais
decisões.” (OLIVEIRA, 2007). Enquanto, visão organizacional – ou visão de negócios – é o
sonho acalentado pela organização. E objetivos organizacionais são os alvos ou situação que
se pretende alcançar. “Eles determinam para onde a empresa deve dirigir seus esforços.”
(OLIVEIRA, 2007).
Após os estudos e as análises desenvolvidos, o grupo propõe a seguinte diretriz
organizacional para a empresa analisada:
Negócio: Soluções decorativas.
Missão: Proporcionar aos clientes soluções decorativas de forma eficiente através da
capacitação do capital humano, com uma relação ética entre fornecedores.
Valores:
a) Trabalho em equipe;
b) Ética nos negócios;
c) Relacionamento sustentável;

Visão: Ser uma empresa com abrangência de 25% no mercado até o ano de 2018.

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Objetivos:
a) Proporcionar soluções decorativas aos clientes de forma com ética e através
do trabalho em equipe.
b) Capacitar a equipe interna através de um relacionamento sustentável.
c) Proporcionar negócios futuros atingindo a satisfação do cliente e fornecedor
através da eficácia de um serviço ético e competente.

7. DEFINIÇÃO DO POSICIONAMENTO ESTRATÉGICO

O conceito de visão estratégica segundo o autor W. Chan Kim (2005) sugere que a
melhor estratégia adotada pelas empresas deveria ser parar de competir junto aos seus
concorrentes. No lugar de captar parte da fatia do mercado que já existe, o ideal é sair em
busca de um mercado nunca atingido pelos concorrentes. No entanto, de acordo com Henry
Mintzberg (2002), algumas empresas possuem uma visão conturbada do mercado e tendem a
ser tratadas como animais cegos, onde os consultores são os caçadores na busca de presas
fáceis, pois até não haver uma definição clara do que a empresa precisa ficaram sem norte e
não alcançaram seus objetivos.
A empresa Decora & Cor fará uma análise de mercado detalhada, identificando
clientes atingidos e atingíveis, fornecedores existentes e fornecedores futuros, realizando um
comparativo de viabilidade interna referente às mudanças planejadas. A fim de estabelecer
novas estratégias, esta análise será criteriosa e documentada em todos os seus processos. É de
suma importância a realização de uma pesquisa de mercado que vise verificar o potencial
empresarial, os quais clientes e fornecedores confiam, assim chegando em um denominador
que defina corretamente a abrangência de mercado que será adquirida.
De acordo com Porter (2006) a empresa que trabalha com a estratégia de custos, deve
produzir em larga escala para diminuir seus custos com o processo produtivo, distribuição e
divulgação, sendo o preço o seu principal atrativo. Se a empresa optar pela diferenciação, ela
terá que investir em sua imagem e na sua marca para poder fazer a diferenciação do seu
serviço ou produto em relação ao concorrente, fazendo pesquisa de mercado, bem como uma
distribuição diferenciada, tendo como objetivo a diferenciação do seu produto. Ao optar pelo
foco a empresa escolhe um nicho ou segmento específico por meio da diferenciação ou
custos.
De acordo com o referencial apresentado, deve-se realizar um planejamento quanto à
diferenciação da empresa, identificando quais os pontos fortes do negócio e disponibilizando
para que seja visto e aceito por uma carta de clientes já existente. Após este feito, deverá ser

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avaliada a melhor relação custo-benefício que a empresa poderá oferecer aos seus atuais e
futuros clientes. A estratégia de diferenciação será fundamental para a execução do
planejamento, isto é, através dos dados recolhidos pela análise de mercado, será possível
identificar a demanda e a viabilidade de aplicar um sistema diferenciado a fim de atende-la
corretamente e de forma eficaz.

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8. PAINEL DE CONTROLE
O quadro abaixo apresenta o desdobramento de 3 dos objetivos propostas na diretriz organizacional da empresa. Nele estão presentes as
estratégias propostas, os indicadores que serão utilizados, os objetivos a serem alcançados e a classificação GUT dos objetivos.

Indicadores de Desempenho Objetivo

Objetivos (o que?) Índice Estratégias (como?) (%, R$, Qtd?, etc.) 2014 2018 G U T ¶
Investir em publicidade e Percentual de lucro investido em
1.1 2% 5%
propaganda publicidade/mês
Quantidade de procura VS
Fortalecer a marca 1.2 Promoções para o público alvo
investimento publicidade
30% 60% 4 5 3 60
Oferecer diferenciais para grandes
1.3 Medição de abrangência do mercado 10% 25%
construtoras
Quantidade de treinamentos
2.1 Treinamentos internos periódicos 2 4
realizados anualmente
Melhorar a Envolver treinamentos de Quantidade de colaboradores
qualificação dos 2.2 fornecedores juntamente com participantes de treinamentos com 2 6 3 2 3 18
colaboradores colaboradores fornecedores
Incentivar a capacitação dos Cursos realizados por colaboradores
2.3 2 5
colaboradores dentro do período de empresa
Aquisição de mais veículos para Medição do tempo de pedido /
3.1 2h 1h
entregas entrega ao cliente
Melhorar eficácia
Firmar parcerias com Medir quantidade de reclamações por
na logística 3.2
transportadoras locais demora na entrega
9% 2% 4 3 3 36
externa
3.3 Criação de roteiros de entrega Quantidade entregue por viagem 9 15

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9. CONSIDERAÇÕES FINAIS
De acordo com a apresentação das considerações realizadas ao longo do presente
trabalho, obteve-se a clara informação de que a empresa Decora & Cor já possui como meta a
elaboração e definição de um plano estratégico a médio e longo prazo. Será elaborada e
aplicada uma pesquisa de mercado aprofundada, com o intuito de demonstrar o mercado de
acordo com as partes externas relacionadas à empresa. O planejamento e previsões financeiras
serão controlados criteriosamente de forma documentada e através de relatórios mensais sobre
o índice de faturamento esperado e atingido.
A empresa realizará também uma análise interna criteriosa, onde estarão apresentados
os métodos utilizados e a sua eficácia perante o objetivo definido. Através desta avaliação
interna, será possível programar benefícios aos compradores e fornecedores, aliando-se ainda
mais a eles quanto ao firmamento de negócios e possíveis parcerias. Quanto a estratégia de
diferenciação, ela possibilitará a identificação correta da demanda, assim como a viabilidade
da implantação destes sistemas que venham para beneficiar o público alvo e fornecedores
presentes.
Deste modo, entende-se que o estudo da estrutura empresarial faz com que a forma de
avaliação do cenário interno e externo demonstre sua eficácia e efeito quanto ao planejamento
realizado. Assim, obterá resultados satisfatórios que podem ser atingidos até mesmo a curto
prazo. É fundamental o entendimento de que a empresa Decora & Cor visa o melhor serviço e
atendimento para seus clientes, assim como busca obter confiabilidade e seus fornecedores,
no entanto a realização de todo o planejamento estratégico auxiliará a atingir os objetivos
devidamente esclarecidos.

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