PS TREINAMENTO

EMPRESARIAL

AUTORRESPONSABILIDADE
Um grande salto para o empoderamento
pessoal

Por Daniel Spinelli, consultor e diretor da PS Treinamento

Empresarial.

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MOBILIZAMOS E
DESENVOLVEMOS
PROFISSIONAIS.
Nós somos uma empresa de consultoria
em desenvolvimento humano presente
no mercado desde 1998. Sempre
oferecendo programas que oportunizam
o desenvolvimento dos participantes,
tornando-os mais conscientes da
importância do seu papel para os
resultados que obtêm, para os grupos
aos quais pertencem e para as empresas
das quais fazem parte.

Atuamos em todo o Brasil. Nossos VISÃO

programas são voltados para o
desenvolvimento comportamental e, Ser uma empresa de referência,
para o sucesso dos mesmos, contamos reconhecida pelos resultados, qualidade
com uma equipe altamente qualificada e e excelência dos serviços.
em constante atualização e estudo. MISSÃO
Nossos treinamentos têm o propósito de Desenvolver pessoas e organizações
sair do lugar comum e promover contribuindo para um mundo melhor.
mudanças pessoais e organizacionais
positivas nos nossos clientes.

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H á décadas, o comportamento
humano vem sendo estudado,
entre outros aspectos, sob a ótica das
Introdução ao Conceito de Lócus de
Controle
Julian B. Rotter é um dos autores que
nossas crenças da relação entre
mais pesquisou esse tema e desde a
nossos comportamentos e os resultados
década de 50 vem apresentando uma
que obtemos na vida. Diversos autores
série de estudos. Rotter propõe um
vêm apresentando suas abordagens a
interessante conceito que facilita esse
esse tema, o qual certamente merece
entendimento, o qual ele batizou de
uma atenção cuidadosa de pessoas
“Expectativas Generalizadas do
interessadas em entender esse
Controle Interno e Externo Sobre o
importante processo que nos dá
Reforço”, mais conhecida como Lócus de
interessantes pistas do nosso nível de
Controle. Significando Local de
controle sobre nossos resultados. Isso
Controle, resumidamente o conceito
lhe interessa?
divide em duas possibilidades
relacionadas com “onde” acreditamos
estar o controle sobre nossos
resultados:
Lócus de Controle Interno: Quando
acreditamos que os resultados e
recompensas que obtemos, sejam eles
satisfatórios ou não, são a consequência
de nossos próprios comportamentos,
atributos e decisões.
Lócus de Controle Externo: Quando
acreditamos que os resultados e
recompensas que obtemos são a
consequência da ocorrência de fatores
fora do nosso controle e que nada ou
pouco poderíamos ter feito para que
fosse diferente.
Pois é, para mim interessou bastante.
Um bom exemplo para abrirmos o tema
é o daquela pessoa que sempre joga na Empoderamento
loteria e deposita nessa probabilidade –
Obviamente, utilizamos diferentes Lócus
que, diga-se de passagem, é um tanto
de Controle conforme a característica da
quanto baixa – suas principais chances
situação com a qual nos deparamos.
de realização de sonhos. Conhece
Mas, o mais importante desse conceito é
alguém assim? Infelizmente há um
que quanto mais no Lócus Interno nos
enorme número de pessoas que têm a
posicionamos, maior responsabilidade
loteria como seu plano A, e muitas vezes
assumimos sobre nossos resultados. Se
o único plano, de projeto financeiro.
nos sentimos mais responsáveis sobre
Esse exemplo nos leva ao que considero um tema, automaticamente temos mais
o cerne da questão: se acredito que os controle sobre isto e se temos mais
resultados que obtenho são controle temos mais poder. Nesse ponto
determinados por fatores externos você já deve ter concluído que o Lócus
(como sorte ou destino) ou se são Interno é a mais sã das opções. No
determinados pelas minhas habilidades entanto, pesquisas aplicadas mostram
(fatores internos). que a grande maioria das pessoas atua
predominantemente no Lócus Externo
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tolhendo significativamente seu  E quanto do problema de relação com

controle sobre os próprios resultados. um chefe ou subordinado você atribui
Em 1959, Melvin Seeman, nos seus aos problemas de personalidade do
estudos sobre os significados da outro?
alienação, relacionou pela primeira vez
 E quanto às questões de falhas de
os temas empoderamento e Lócus de
desempenho relacionadas a processo,
Controle.
qualidade, prazo ou satisfação do cliente,
Outro dado importante em favor da você sabe apontar onde está o
relação entre empoderamento e o uso problema? Consegue enxergar o quanto
do Lócus de Controle Interno vem do você pode fazer para solucioná-los?
autor Wayne Stewart Jr. (1996) que lista
 Considerando que uma das maiores
o Lócus de Controle como uma das
contribuições que o conceito de Lócus
quatro características mais importantes
de Controle já deu foi para a área da
em Empreendedores de Sucesso,
saúde, pergunte-se (para checar suas
definindo o Lócus Interno como uma
crenças) o que tem causado a você
“forte crença de que ele/ela controla o
alguma doença como problemas
seu próprio destino.”
gástricos ou respiratórios, excesso de
peso, pressão alta, dores de cabeça ou
gripes frequentes?
Autopercepção
O ponto-chave é: enquanto o problema
Mas para sermos mais pragmáticos
estiver fora de você, a solução também
vamos fazer uma reflexão calma e
estará. E se seu resultado não depende
sincera para perceber em qual Lócus de
de você, a quem você está atribuindo o
Controle você tem atuado mais no seu
poder de controlar os resultados da sua
dia a dia e para que identifique alguma
vida?
oportunidade de aplicação desse
conceito na sua vida.
 Quanto você pode estar atribuindo ao Ponto de Partida
seu cônjuge a responsabilidade por
Ao ter contato com esse conceito pela
problemas de relacionamento?
primeira vez, eu achava que atuava com
 Quanto você pode estar colocando a o Lócus de Controle Interno para a
responsabilidade por suas finanças em maioria das coisas na minha vida. Creio
questões macroeconômicas, aos altos que não fui profundo ou sincero o
preços dos bens de consumo ou a suficiente quando me analisei com
pessoas da sua família que têm maus perguntas como as que coloquei acima.
hábitos financeiros? À medida que fui me observando, graças
a ter entendido esse conceito, pude
perceber que na verdade meu Lócus
predominante era o Externo e que eu
precisava rever algumas crenças e
comportamentos se quisesse aumentar
meu poder de realização e ficar menos à
deriva lamentando problemas.
Vale a pena perceber o porquê da
maioria das pessoas ter uma forte
tendência de ficar mais no modus
operandi do Lócus de Controle Externo.
Há um benefício psicológico quando não

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temos responsabilidade sobre os
resultados. Diminuímos – muitas vezes
anulamos – nossas chances de sucesso
mas, em contrapartida nos protegemos
das frustrações ou dos gastos
energéticos nas mudanças que seriam
necessárias para obtermos resultados
diferentes.
Ou seja, o Lócus Externo é uma forma
inconsciente que aprendemos em muitas
experiências que já passamos desde a
nossa infância que, se o problema não é
meu, as coisas ficam mais leves para
mim. Uma ótima receita para ficarmos
“quentinhos” na nossa zona de conforto.
O problema é que nosso inconsciente
começa a funcionar dessa maneira sem
nos consultar (nossa mente consciente)
se estamos de acordo com isso em cada
caso. E vale para os dois casos, que
quanto mais utilizamos um Lócus de
Controle (Externo ou Interno) mais
solidificamos nossa estrutura de crenças
e consequentes comportamentos que
implicam diretamente nas expectativas
que temos sobre os resultados dos
nossos atos. Você acha que isto está
relacionado com motivação? Feather
(1959), através de seus estudos concluiu
que sim quando afirmou que “a
motivação é reduzida em tarefas
baseadas em sorte quando comparadas
a tarefas baseadas em habilidade”.
Outro pesquisador do tema, Albert
Shapero (1975), através de pesquisas
realizadas com empresários
estudantes de administração texanos e
empresários italianos, identificou que a
diferença marcante encontrada em
empreendedores de sucesso é seu alto
índice de Lócus de Controle Interno.
Aprendizagem
Wyckoff e Sidowsky (1955) concluíram
em seus estudos que o comportamento
das pessoas muda significativamente
quando elas percebem que uma
determinada situação não é apenas uma
questão de sorte.
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Diferenças consistentes são
encontradas nas pessoas à medida que
elas tendem a atribuir maior controle
pessoal aos seus próprios resultados.
Pesquisas mostram outra diferença que
surgiu entre pessoas orientadas pelo
Lócus Externo e Interno: a facilidade de
identificação de estar sob uma
circunstância cujos resultados
dependem da sorte ou do acaso. Quando
usam o Lócus Interno, as pessoas
identificam rapidamente qual o nível de
controle que têm sobre o desfecho de
uma situação. Com isso, gastam menos
energia com a mesma, pois buscam
rapidamente desenvolver uma
estratégia para potencializar seus
resultados, enquanto que no Lócus
Externo as pessoas tendem a ficar muito
mais tempo fazendo tentativas em algo
que absolutamente está fora do seu
controle.
Isso nos leva a deduzir também que as
pessoas de Lócus Interno também
tendem a aprender mais rápido, uma vez
que trabalham com foco no resultado,
desenvolvendo constantes estratégias
para conseguir o desfecho desejado.
Mudança
Com base na minha própria experiência,
conhecer esse conceito e jogar essa luz
na sua forma de funcionar deve gerar
autodescobertas bastante interessantes.
Esse exercício poderá ajudá-lo(a) a
e entender aspectos fundamentais que
podem estar influenciando em questões
do dia a dia que o(a) preocupam ou
roubam sua energia.
Trenqual (1981) trouxe uma
comparação entre os caminhos da
realização exitosa e da não exitosa as
quais cito sob a perspectiva do nosso
tema em questão:
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Quadro sobre Lócus de Controle e

efeitos na conduta, adaptado de Morales
(2004, p.46).

Começando a Aplicar
Para finalizar cito uma sugestão de uma
forma prática para começar a aplicar
esse conceito em equipe numa reunião
de trabalho. Quando você perceber que
um tema chega num impasse e que se
começa a responsabilizar fatores
externos, pessoas não presentes ou
outras áreas da empresa, lance a
questão: “Mas o que nós podemos fazer?
Quais as ações e decisões estão na nossa
mão para solucionarmos essa questão?”.
Com isso você estará migrando para o Bibliografia:
Julian Rotter (1954, 1955, 1960, 1961 e 1965)
Lócus de Controle Interno e convidando Morales, Sandro Afonso – Relação entre Competências e
o grupo a fazer o mesmo. Tipos Psicológicos Junguianos nos
Empreendedores. Florianópolis, 2004. Tese (Doutorado) –
Espero com esse texto ter contribuído Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção,
UFSC, Florianópolis.
para seu desenvolvimento pessoal. Rotter, Julian - Generalized Expectancies for Internal
Tenho boas evidências de que nosso Versus External Control of Reinforcement. Monografia de
processo de empoderamento pessoal 1966.
Seeman, Melvin - On the meaning of alienation. American
fica reforçado se passar pela atenção em Sociological Review, 1959.
aplicar o Lócus de Controle Interno cada Kiggundo, Moses N. - Managing Globalization in
Developing Countries and Transition
vez mais em nossas vidas. Economies. Greenwood Publishing Group, 2002.
Stewart Jr., Wayne - Psicological Correlates of
Entrepreneurship. Garland, 1996.
Wyckoff, L. B., & Sidowsky,J. G. - Probability
discrimination in a motor task. Journal of Experimental
Psychology, 1955.
Shapero, Albert - The Displaced, Uncomfortable
Entrepreneur” Psychology Today, November 1975.

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