INDICE

1. INTRODUÇÃO ................................................................................................................... 2
2. OBJETIVOS ........................................................................................................................ 2
2.1. Objetivo Geral ............................................................................................................. 2
2.2. Objetivos específicos ................................................................................................... 2
3. METODOLOGIA ............................................................................................................... 3
4. REVISÃO BIBLIOGRÁFICO .......................................................................................... 4
4.1. CONCEITO DO ESTUDO DE MERCADO ............................................................ 4
4.1.1. Objetivos principais do estudo de mercado ...................................................... 4
4.1.2. Finalidades do estudo do mercado ..................................................................... 4
4.2. NECESSIDADES ........................................................................................................ 5
4.3. SEGMENTAÇÃO DE MERCADO........................................................................... 6
4.3.1. Nível de segmentação de mercado ..................................................................... 7
4.3.1.1. Marketing de Massa. ................................................................................... 7
4.3.1.2. Marketing de Segmento. ............................................................................. 7
4.3.1.3. Marketing de nicho. .................................................................................... 8
4.3.1.4. Marketing local. ........................................................................................... 8
4.3.1.5. Marketing Individual. ................................................................................. 8
4.3.2. Procedimento para segmentação do mercado .................................................. 9
4.3.3. Bases para segmentação do mercado................................................................. 9
4.3.3.1. Segmentação geográfica ............................................................................ 10
4.3.3.2. Segmentação demográfica ........................................................................ 11
4.3.3.3. Segmentação psicográfica ou socioeconômica ........................................ 11
4.3.3.4. Segmentação comportamental ................................................................. 11
4.3.3.5. Segmentação por multiatributos .............................................................. 11
4.3.3.6. Segmentação baseada em comportamento de compra ........................... 11
4.3.4. Segmentação de mercados industriais ............................................................. 12
4.3.5. Segmentação dos mercados internacionais ..................................................... 12
4.3.6. Requisitos para uma segmentação eficaz ........................................................ 12
4.3.7. COLETA DE DADOS PARA SEGMENTAÇÃO .......................................... 13
4.3.7.1. Fontes Internas de Dados.......................................................................... 13
4.3.7.2. Fontes Externas de Dados ......................................................................... 13
4.3.7.3. Escolha de Mercados-Alvo (Target Market) .......................................... 13
5. CONCLUSÃO ................................................................................................................... 16
6. BIBLIOGRAFIA ............................................................................................................... 17
 1. INTRODUÇÃO
O presente trabalho tem como objectivo realizar um estudo de mercado bem como uma
pesquisa de mercado, visando obter informações necessárias para que seja feita a análise
de viabilidade do produto que se pretende lançar no mercado.
Para isso será analisado algumas variáveis tais como: preferência dos consumidores,
preços e faixa etária. Estudo de mercado é um conjunto de actividades orientadas para
entrevir as vendas e os preços de certo produto com a finalidade de estimar as receitas
futuras e perscrutar às possibilidades de obter resultados compensadores tanto para
investimentos empresariais.
O estudo de mercado constitui o ponto de partida para a elaboração de projectos, dá
indicativos de sucesso ou insucesso do empreendimento. Ele fornece informações sobre
o produto ou serviço. A empresa que conhece concorrentes, fornecedores, clientes e o
mercado onde actua pode identificar oportunidades e trabalhar estratégias para
personalizar seus produtos e oferecer diferenciais, ou seja, encontrar e atender a um
segmento de mercado.

2. OBJETIVOS
2.1.Objetivo Geral
• Descrever estabelecimento de mercado para o produto.
2.2.Objetivos específicos
• Generalizar o conceito do mercado;
• Identificar os processos de segmentação do mercado;
• Avaliar o mercado quanto ao gênero do consumidor.
 3. METODOLOGIA

METODOLOGIA
O método é um conjunto de etapas, ordenadamente dispostas, a serem vencidas na
investigação da verdade, no estudo de uma ciência ou para alcançar determinado fim.

“Metodologia é o conjunto de métodos ou caminhos que são percorridos na busca do

conhecimento. A finalidade da pesquisa é “descobrir respostas para questões, mediante a
aplicação de métodos científicos.”

Para a realização do trabalho usou-se como métodos de recolha de dados, a consultas nos
manuais escrito e de outros trabalhos feitos. Após coleta de dados seguiu-se a análise dos
mesmos que consistiu na leitura, realização de sínteses de acordo com pontos
considerados mais pertinentes que os elementos do grupo encontraram, a sua
interpretação, organização, compilação e revisão do trabalho.
 4. REVISÃO BIBLIOGRÁFICO Comentado [CG1]:

4.1. CONCEITO DO ESTUDO DE MERCADO

Estudo de mercado é um conjunto de atividades orientadas para entrevir as vendas e os

preços de um certo produto com a finalidade de estimar as receitas futuras e examinar às
possibilidades de obter resultados compensadores tanto para investimentos empresariais
quanto para investimentos públicos.

4.1.1. Objetivos principais do estudo de mercado

Os objetivos principais do estudo de mercado são responder às questões relacionadas ao

mercado atual e o potencial do produto a ser lançado. Outro objetivo é detectar as
oportunidades existentes e a potencialidade de sucesso do empreendimento, ou em outras
palavras, a viabilidade do mercado.

4.1.2. Finalidades do estudo do mercado

Sendo o consumidor o principal agente numa economia de mercado, ele é também o

orientador do que é preciso produzir, limitando-se as empresas a seguir apenas seus
desejos e necessidades. Daí a importância da pesquisa de mercado para as atividades de
marketing, e por isso, constitui-se uma ferramenta não substituível. A pesquisa é um
procedimento utilizado pelas empresas para investigar os desejos dos consumidores em
relação a produtos, marcas, publicidade e serviços. Ela permite que as coisas fiquem mais
claras. Sem elas, a atividade de marketing seria improdutível. A contratação de pesquisas
de mercado envolve certas questões como: questionário, universo pesquisado, amostra e
outros requisitos que compõem a boa pesquisa.

Mas, para a pesquisa ser eficiente é preciso que seja utilizada com bom senso. As questões
devem ser apropriadas. Devem procurar mensurar como a demanda por certo tipo de
serviço pode ser disponibilizado aos consumidores. Este tipo de análise pode mostrar-se
como um diferencial competitivo. Na verdade, as perguntas devem ser vinculadas à
realidade do cliente, ou seja, devem procurar avaliar o seu comportamento e a sua opinião
sobre o mercado de consumo.

A pesquisa deve também procurar conhecer profundamente os consumidores em

potencial. Caso contrário, ela se constituirá numa despesa elevada e inconveniente para a
empresa. Não é aconselhavél investir em propaganda sem conhecer o mercado. Ou seja,
quais são as prioridades e preferências dos consumidores. Num mercado globalizado, a
alma do seu negócio é, antes de tudo, conhecer o seu mercado de actuação. Isto envolve
conhecer melhor os seus clientes, concorrentes e fornecedores.

Na realidade, com técnicas de pesquisas eficazes, dá para se conhecer o perfil do

consumidor. Através destas, procura-se descobrir o motivo que levam as pessoas a
consumir ou não determinado produto ou serviço. Pode também ser usada para
aperfeiçoar ou melhorar os produtos ou serviços já existentes.

4.2.NECESSIDADES

É o conceito mais básico e inerente ao marketing, pois está relacionado ao entendimento

das necessidades humanas. Trata-se de um estado de privação do indivíduo, que inclui as
necessidades físicas básicas, sociais e individuais de conhecimento e auto realização.

Para ilustrar sua formulação, podemos recorrer ao olhar do psicólogo, da linha humanista,
Abraham Maslow , através da seguinte ordem das necessidades:

i. Desejos

São as necessidades humanas moldadas pela cultura e pelas características individuais.

Os desejos são mutáveis e se modificam conforme as transformações ocorridas na
sociedade.

ii. Demandas

As pessoas têm desejos infinitos, mas recursos limitados. Sendo assim, elas desejam
produtos que proporcionam o máximo de satisfação possível em troca de seu dinheiro.
Através da capacidade de compra de cada indivíduo, os desejos se tornam demandas.

iii. Produtos

Maslow sugeriu que um produto é qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado
para satisfazer parcialmente uma necessidade ou desejo;

O conceito de produto inclui bens duráveis e não-duráveis. Nessa perspectiva deve-se

destacar que a abordagem de produto implica na oferta de algo que tenha valor para
alguém.
iv. Troca

Marketing ocorre quando as pessoas decidem satisfazer suas necessidades e desejos por
meio de trocas.

v. Transações

Se troca é o conceito central de marketing, uma transação é a unidade de medida do

marketing. Uma transação é composta de uma troca de valores entre duas partes.

vi. Mercados

O conceito de transações leva ao conceito de mercado. Um mercado é o grupo de

compradores reais e potenciais de um produto.

4.3. SEGMENTAÇÃO DE MERCADO

O estudo de mercado também deve determinar o perfil do consumidor. O produto pode

ser dirigido a uma determinada região, população, sexo, raça, idade, classe social ou
mesmo personalidade.

É vantajoso definir os potenciais consumidores do produto para concentrar sobre estes os

esforços promocionais e de venda. Com raras exceções, praticamente todos os produtos
permitem uma segmentação de mercado, em maior ou menor grau.

Estamos falando sobre segmentação de mercado, mais o que realmente é segmentação de

mercado? Para Churchill & Peter (2000), segmentação de mercado é dividir um mercado
em grupos de compradores potenciais que tenham semelhantes necessidades e desejos,
percepções de valores ou comportamentos de compra.

Segundo McCarthy (1908), o segmento de mercado depende de aspectos tais como o tipo
de produto a qualidade do produto, a tecnologia empregada e a quantidade que será
produzida.

Segmentação de mercado e subdivisão de mercado não devem ser confundidas. A

primeira é feita em função das diferentes necessidades dos consumidores, enquanto a
segunda é uma simples classificação por características físicas.

Segmentar um mercado significa escolher um grupo de consumidores, com necessidades

homogêneas, para o qual a empresa poderá fazer uma oferta mercadológica. O processo
de segmentação requer que sejam identificados os fatores que afetam as decisões de
compras dos consumidores. Requisitos para a segmentação: o seguimento deve ser
identificável, mensurável, acessível, rentável e estável.

Não é possível para uma empresa satisfazer todos os consumidores de um dado mercado,
ou pelo menos, da mesma maneira. Um único composto de marketing raramente é
adequado para atender às necessidades e desejos de todo o mercado de um produto.
Portanto as organizações estão segmentando seus mercados para atender seus
consumidores de maneira mais eficaz. As organizações segmentam seus mercados,
escolhem um ou mais segmentos e desenvolvem produto sob medidas para esse segmento
melhores que seus concorrentes, pois é uma estratégia mais eficiente num mundo
competitivo onde vivemos. Mas antes de definir o composto que irá satisfazer as
necessidades e desejos dos consumidores é preciso entendê-los. E este trabalho não é
fácil, é o grande desafio para os profissionais de marketing.

4.3.1. Nível de segmentação de mercado

A segmentação é um esforço para o aumento de precisão de alvo de uma empresa.

Conforme Kotler (1998), as empresas pode adotar cinco níveis: marketing de massa,
marketing de segmento, marketing de nicho, marketing local e marketing individual.

É importante para as empresas definir segmentos específicos para se direcionar com

compostos de marketing customizados, pois desta maneira a empresa ganhará vantagem
competitiva.

4.3.1.1.Marketing de Massa.

A empresa se preocupa em produção, distribuição e promoção de massa de um produto

para todos os compradores. A vantagem de marketing de massa é que cria maior potencial
de mercado, custos menores e automaticamente margens maiores. Henry Ford é um
exemplo bem típico do marketing de massa. Também a Coca-Cola quando vendia seus
refrigerantes em apenas uma embalagem.

4.3.1.2.Marketing de Segmento.

Conforme Kotler (1998), segmento de mercado é formado por um grande grupo de

compradores identificáveis em um mercado. As pessoas diferem em seus desejos, poder
de compra, localizações geográficas, atitudes e hábitos de compra. As empresas estão
procurando isolar alguns segmentos amplos que formam um mercado e personalizar seus
produtos para este mercado, visto que os consumidores são bastantes similares em desejos
e necessidades, mas não são iguais.

O marketing de segmento não é tão preciso quando o marketing individual, mas é muito
mais preciso que o marketing de massa.

4.3.1.3.Marketing de nicho.

É o processo de direcionar-se para um segmento de mercado relativamente pequeno com

um composto de marketing especializado (PENNY M. SIMPSOM, 2001).

Nicho é um grupo mais restrito de compradores. As empresas identificam nichos

dividindo um segmento em vários subsegmentos. Os nichos de mercado são bem
menores. As empresas de nichos conhecem bem melhor as necessidades de seus
consumidores.

O segmento de mercado atrai vários concorrentes, já o nicho atrai um ou alguns

concorrentes. O marketing de nicho exige descentralização em algumas práticas da
empresa.

4.3.1.4.Marketing local.

É o marketing voltado para as características regionais e locais dos consumidores, com

programas e produtos preparados sob medidas conforme a necessidade e desejos de
grupos de comunidades locais.

4.3.1.5.Marketing Individual.

É o processo de direcionamento aos consumidores individuais e individualizar e

personalizar os esforços para cada um deles. Este é o segmento mais subdividido que se
possa ter. É o segmento de um comprador, marketing customizado ou marketing um-a-
um. Dentro do marketing individual temos o auto marketing, que é uma forma de
marketing individual onde o consumidor assume mais responsabilidade para determinar
que produtos e marcas comprar. Um exemplo é a compra pela internet, onde o consumidor
escolhe que itens, por exemplo, quer no seu carro. O consumidor desenha o carro que
quer. Assim, assume mais responsabilidade pelo processo de decisão de marketing. Este
tipo de estratégia está crescendo, pois em uma sociedade sem tempo e a crescente
popularidade de opções de compras interativas, feitas em casa, como aquelas via Internet,
estão levando a uma maior personalização ou customização nos mercados. Pois, a
tendência atual é o direcionamento dos mercados na direção da individualização e
personalização dos mercados.

4.3.2. Procedimento para segmentação do mercado

Levantamento - entrevistas informais e grupos de foco a fim de obter informações sobre

as motivações, atitudes e comportamento dos consumidores. Em seguida é elaborado um
questionário para colher dados sobre: atributos do produto e graus de importância
consciência e avaliação de marca padrões de utilização do produto atitudes em relação à
categoria do produto aspectos demográficos, psicográficos e hábitos de mídia dos
respondentes

Análise - aplicação de análise fatorial para extrair variáveis altamente correlacionadas, e

em seguida, análise por conglomerado, para criar segmentos altamente diferenciados,
internamente homogêneos e externamente heterogêneos.

Desenvolvimento de perfil - cada segmento é detalhado em suas atitudes,

comportamentos, fatores demográficos, psicográficos e hábitos de mídia, associando a
cada segmento um nome significativo do segmento.

4.3.3. Bases para segmentação do mercado

Os profissionais de Marketing devem encontrar a melhor maneira de segmentar o

mercado e a forma de visualizar a estrutura do mesmo. As formas de segmentar, vão
depender muito do tipo de produto comercializado e das exigências do mercado. Existem
incontáveis maneiras para segmentar um determinado mercado, sobretudo se a empresa
cogita combinar diversas formas. Abaixo são apresentadas algumas das formas de
segmentação do mercado:
 modalidades Critérios
GEOGRÁFICA Extensão Do Mercado Potencial, Concentração Geográfica,
Transporte E Acesso, Polarização, Bairros E Ruas, Tráfego,
Centros De Compras
DEMOGRÁFICA Idade, Sexo, Domicílio, Família, Ciclo De Vida (Jovem, Adulto,
Idoso)
SOCIO-ECONÔMICA Classe De Renda, Instrução, Ocupação, Status, Migração,
Mobilidade Social
PADRÕES DE Frequência De Compra, Local De Compra, Lealdade A Marcas,
CONSUMO Heavy & Light Users, Curva ABC
BENEFÍCIOS Satisfação Sensual, Prestígio Social, Emulação-Preço Favorável,
PROCURADOS Qualidade/Durabilidade, Redução De Custos,
Atendimento/Serviços
ESTILOS DE VIDA Expectativas De Vida, Uso Do Tempo, Interesses Predominantes,
Participação Em Eventos E Agrupamentos
Sociais, Uso Do Dinheiro, Amizades E Relações Pessoais
PERSONALIDADE Bases Culturais, Atitudes e Valores, Liderança, Agentes De
Mudanças
CARACTERIZAÇÃO Setor De Atividade, Tamanho Das Empresas, Atuação Dos
ECONÔMICA Concorrentes, Acessibilidade, Usus E Aplicações, Unidade De
Decisão De Compra, Demanda Derivada
fonte: Lima & Richers, 1991

Conforme Churchill & Peter (2000); Kotler & Armstrong (1998); Kotler (1998); Penny
M. Simpsom (2001) a segmentação de mercado é realizada das seguintes formas:

4.3.3.1.Segmentação geográfica

Requer uma divisão do mercado em diferentes unidades geográficas, como países,

estados, regiões, cidades ou bairros. A segmentação divide um mercado global em grupos
homogêneos. As empresas podem optar atuar em um ou mais mercados geográficos. Na
segmentação geográfica, as diferenças regionais são consideradas.
As regiões geográficas podem ser usadas para segmentar mercados para esforços de
marketing especializados. Geralmente a segmentação geográfica é usada em conjunto
com outros descritores de segmentação.

4.3.3.2.Segmentação demográfica

Consiste em divisão do mercado em diferentes grupos, com base em variáveis

demográficas. São as bases mais populares para segmentação dos grupos de consumo,
pois as necessidades e desejos variam conforme as mudanças demográficas. Estas são as
mais fáceis de serem avaliadas. A maioria das empresas segmenta o mercado combinando
duas ou mais variáveis demográficas, como por exemplo, sexo e idade.

4.3.3.3.Segmentação psicográfica ou socioeconômica

Segmenta o mercado pelos perfis do estilo de vida dos diferentes consumidores.

Segmenta os grupos na classe social, na personalidade, nas atitudes e na percepção. A
segmentação psicográfica produz uma descrição muito mais rica de um mercado-alvo
potencial do que seria possível de outro modo. Essas bases de segmentação permitem que
o profissional de marketing entenda verdadeiramente o funcionamento interno de
consumidores potenciais antes de desenvolver um composto de marketing dirigido para
eles.

4.3.3.4.Segmentação comportamental

É o melhor ponto de partida para segmentar o mercado. São segmentos tomando como
ponto de partida seu conhecimento, atitude, uso ou resposta para um determinado
produto. Estão entre estas variáveis: Influência na compra, hábitos de compra, intenção
de compra.

4.3.3.5.Segmentação por multiatributos

Existe também esse tipo de segmentação de mercado, que parte do princípio de

conglomerados geográficos, que proporcionam informações mais ricas sobre os
consumidores.

4.3.3.6.Segmentação baseada em comportamento de compra

Os profissionais de marketing podem segmentar o mercado de acordo com o

comportamento de compra do consumidor. O comportamento de compra pode ser:
prudente, impulsivo, pessimista, tradicional e confiante. A segmentação baseada no
comportamento dos consumidores geralmente centra-se em alguma combinação de
frequência de uso, situação de lealdade e situação de usuário.

4.3.4. Segmentação de mercados industriais

Os mercados industriais podem ser segmentados utilizando muitas das formas de

segmentação de consumidores.

Segmentação demográfica.

Segmentação por variáveis operacionais.

Segmentação por abordagens de compra.

Segmentação por fatores situacionais.

Segmentação por características pessoais.

4.3.5. Segmentação dos mercados internacionais

Podem ser segmentados através de uma única variável ou de uma combinação delas.

Segmentação por localização geográfica, através de regiões.

Segmentação com bases em fatores econômicos, através de nível de renda. Segmentação

com base em fatores políticos e legais, através de estabilidade do governo, receptividade.

Segmentação cultural.

4.3.6. Requisitos para uma segmentação eficaz

Depois de identificado segmentos de mercado potenciais, esses deveriam ser analisados.

Existem diversas formas de segmentação, mas nem todas são efetivas. Para serem úteis,
os segmentos precisam ser:

Mensuráveis – Tende ser possível medir o tamanho, poder de compra, e outras

características dos segmentos. As preferências de diferenças para os produtos devem ser
identificáveis e capazes de ser mensuráveis.
Substanciais - os segmentos são suficientemente grandes e/ou lucrativos.

Acessíveis - os segmentos podem ser atingidos e servidos com programas direcionados;

Diferenciáveis - os segmentos são conceitualmente distintos e respondem diferentemente

a diversos programas e elementos de marketing-mix. Devem existir diferenças claras nas
preferências do consumidor pelo produto.

Acionáveis - programas eficazes podem ser formulados para atrair e servir os segmentos.

4.3.7. COLETA DE DADOS PARA SEGMENTAÇÃO

Os dados para segmentar mercado podem ser obtidos de fontes internas e externas.

4.3.7.1.Fontes Internas de Dados

Se constitui de informações sobre clientes existentes e potenciais. Essa base de dados de

clientes pode ser muito valiosa. Os dados internos estão imediatamente disponíveis para
as empresas e podem ser extremamente valiosos no desenvolvimento de compostos de
marketing customizados.

4.3.7.2.Fontes Externas de Dados

São as informações que são coletadas de empresas privadas e públicas que publicam
dados valiosos para as empresas que querem segmentar seus mercados.

4.3.7.3.Escolha de Mercados-Alvo (Target Market)

O processo de selecionar, segmentar, analisar e esboçar um perfil de um mercado

potencial para melhor atingi-lo com um composto de marketing customizado é o processo
de seleção do mercado alvo. (Penny M. Simpsom, 2001; apud Ferreira F, 2013). O
processo é composto por oito tarefas que são inter-relacionadas. Abaixo segue as oito
tarefas: 1) Identifique o mercado total;
2) Determine a necessidade de segmentação;

3) Determine as bases da segmentação;

4) Trace o perfil de cada segmento selecionado;

5) Avalie a lucratividade potencial de cada segmento e selecione segmentos para se

direcionar;
6) Selecione a estratégia de posicionamento;

7) Desenvolva e implemente um composto de marketing adequado; e, 8) Monitore,

Avalie e Controle.

Embora mostrado em sequência, na prática a ordem das tarefas varia, com algumas delas
ocorrendo simultaneamente ou em ordem diferente.

Os alvos são escolhidos por meio da segmentação total do mercado com base em uma
determinada característica. Vale ressaltar que o processo de seleção de mercado é um
processo contínuo, isto porque os mercados são dinâmicos.

Análise de informações disponíveis sobre o mercado: data base, pesquisas, dados

secundários.

Hipóteses para segmentação: que fatores determinam com mais clareza os diferentes
grupos de consumidores?

Avaliação dos segmentos: mensuráveis, acessíveis, etc; em relação às características da

empresa, em relação à concorrência.

Uma vez identificadas as oportunidades de mercado-segmento, a empresa deve avaliar os

diversos segmentos e decidir quantos e quais atender. A avaliação dos diversos
segmentos de mercado envolve 2 critérios básicos:

• Atratividade do segmento - tamanho, taxa de crescimento, lucratividade,

economias de escala, risco, etc.

A empresa deve estar voltada para segmentos que valham a pena. Devem ser avaliados
os vários fatores estruturais importantes que afetam a lucratividade.

• Objetivos da empresa e recursos disponíveis - compatibilidade entre o investimento

necessário para atingir o segmento, e as competências, recursos e objetivos (curto, médio
e longo prazos) organizacionais.

Aqui estão ligados os objetivos da empresa quanto ao mercado, se o mercado for atrativo,
mais for contra os objetivos da empresa, este segmento está descartado. A empresa só
deve entrar em um segmento em que possa oferecer um valor superior e ter vantagens
sobre seus concorrentes, caso contrário está fadada ao fracasso.
Mesmo que os segmentos atendam os critérios acima citados, a empresa deve entrar
apenas naquele (s) em que possa oferecer valor superior.

Após avaliar os diversos segmentos, a empresa precisa decidir quais e quantos atenderá
ou seja, quais serão os segmentos-alvo. Na figura a seguir, são apresentados os 5 padrões
de seleção de mercados-alvo e as respectivas estratégias de marketing adequadas.
 5. CONCLUSÃO
De uma forma simplificada, podemos afirmar que o estudo de mercado é um instrumento
que permite ao investidor ter a garantia da viabilidade económica do seu empreendimento.
O estudo de mercado é uma ferramenta indispensável para se avaliar se é viável ou não
investir em uma nova ideia.
Com este trabalho a ideia chave é de que todas as actividades sejam produtivas ou de
compra e venda, deve-se fazer o estudo de mercado para medir o grau dos consumidores,
conhecer os concorrentes, medir a viabilidade e outros factores que permitam a obtenção
do lucro durante um certo exercício.
 6. BIBLIOGRAFIA
FERREIRA, Francis Haime Giacomelli 2013. Segmentação de mercado. São Paulo

KOTLER Philip e KELLER Kevin Lane 2006, Administração de Marketing, 12ª edição,
São Paulo.
TAGLIACARNE, Guglielmo. Pesquisa de Mercado: técnica e prática,
EditoraAtlas/EDUSP, São Paulo, 1974.
http://pt.shvoong.com/social-sciences/economics/1824606-para-que-serve-pesquisa-
mercado/#ixzz2NbfiSndv -tido no dia 20 de Abril de 2019.
NAKANO, Davi. Introdução a Economia: Aula 3 – Mercados, Oferta e Demanda.
Disponível em: <http://www.prd.usp.br/disciplinas/docs/pro2208- 2005 -Davi/ pro220
8%20aula %203% 20O ferta %20e%20Demanda.pdf> Acesso em 14 de Abril de
2019.