Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
Como Identificar e Definir Os Processos Da Sua Empresa PDF
Como Identificar e Definir Os Processos Da Sua Empresa PDF
Mapeamento e Padronização de
Processos Organizacionais
Introdução:
Sumário
Parte 1:
Parte 2:
2. Melhoria x Remendo
Como foi citado, a análise e a melhoria dos processos está diretamente ligada
às estratégias e as metas da empresa, seja de curto , médio ou longo prazo, seja
departamental ou corporativa, definindo as melhores soluções para os problemas,
obtendo melhores condições operacionais, reduzindo custos e mitigando riscos e,
desta forma, aumentando a lucratividade dos negócios.
Uma meta pode ser corporativa, como aumento das vendas, ou departamental,
como redução de horas extras. O Mapeamento de Processos vai definir um Plano
de Melhorias eficaz para atingir essas metas.
As estratégias só funcionam com eficiência se a empresa tiver padrão.
A Padronização dos processos gera uma plataforma Gerencial e Operacional,
disponibilizando ao Gestor um mapa de todas as atividades da empresa, podendo
este, visualizar os negócios sobre sua responsabilidade e gerir sua equipe
monitorando todos os passos da execução dos processos, identificando problemas
na raiz e otimizando os resultados.
Para uma empresa obter Lucro, ela precisa vender. E a venda depende,
diretamente, da necessidade do cliente até a compra que melhor atinja a
satisfação desse cliente, ou seja, o produto ou serviço que atenda a expectativa
do cliente.
Com a leitura realizada até aqui, foi possível notar a necessidade e as vantagens
competitivas das empresas que utilizam a Gestão por Processos para definir suas
estratégias e atingir suas metas.
Organograma
Macro Processo
Processo
Pagto à
Financeiro
fornecedores
Atividades
Recebe a nota fiscal
Confere se o preenchimento está correto
Registra a nota no sistema
Solicita transferência bancária ao fornecedor
1
Envia uma cópia da nota fiscal para a contabilidade
Sub Processos são os Processos que sequenciam o Processo apresentado podendo ser do mesmo ou
de outro departamento, não sendo menos importante. No âmbito geral todos os Processos são
importantes.
Custo da operação;
Vínculos pessoais;
Know How do profissional responsável;
Imparcialidade das análises;
Resultado desejado
9. Responsabilidades
O resultado desejado somente é alcançado com o envolvimento de todos na
empresa, desde a alta Administração à todos os níveis de funcionários.
O comprometimento da Direção é o primeiro passo para o sucesso dos
trabalhos à serem executados e o principal é comunicar à todos sobre o novo
conceito que a empresa está incutindo no seu dia-a-dia.
A colaboração geral se faz necessária em todas as etapas para que os
trabalhos sejam conduzidos de forma à contribuir com a melhoria da rotina e do
produto ou serviço final disponibilizado pela empresa ao cliente.
Definir Multiplicadores como responsáveis pela comunicação das mudanças
torna o processo mais efetivo e dinâmico, auferindo resultados satisfatórios e
desejados.
É essencial o cumprimento dos prazos, rigorosamente como combinados,
vinculando cada etapa e seus resultados com a data prevista para execução.
Agradecemos a leitura.