OBJETIVOS GERAIS

Aumentar reconhecimento da marca

Aumentar nº clientes através de canais digitais

Fidelizar clientes

Aumentar seguidores página face

Aumentar seguidores página Instagram

Ampliar partilhas nas redes sociais

Criar blog

Criar website

Melhorar tráfego para loja online

Objetivo detalhado (SMART): específico, mensurável, atingível,
realista, temporal.
 Mais informações:
1. PERSONA

NOME:

FRASE DA PESSOA:

FOTO

INFORMAÇÃO COMPLEMENTAR

colocar informação extra relevante obtida

através das perguntas mais
pormenorizadas
 QUESTÕES PRINCIPAIS
FAIXA ETÁRIA / IDADE

ÁREA PROFISSIONAL

ROTINA DIÁRIA

RESPONSABILIDADES

O QUE FAZ NAS HORAS VAGAS

ATIVIDADES QUE PREFERIRIA EVITAR

GOSTA/NÃO GOSTA

PROBLEMAS QUE AJUDAMOS A RESOLVER

PRESSÕES QUE SOFRE

PRINCIPAIS PREOCUPAÇÕES

NECESSIDADES QUE ATENDEMOS

PAPEL NO PROCESSO DE COMPRA

(COMPRADOR, UTILIZADOR):

CICLO DE COMPRA:

APELOS (CUSTO, BENEFÍCIOS):

QUESTÕES PRINCIPAIS

Insira argumentos, diferenciais e a proposta de valor de seu produto ou

serviço que poderão ter apelo para esta persona.
 Mais informações:
1. PERSONA

NOME:

FRASE DA PESSOA:

FOTO

INFORMAÇÃO
COMPLEMENTAR
colocar informação extra
relevante obtida através
das perguntas mais
pormenorizadas
 QUESTÕES PRINCIPAIS
FAIXA ETÁRIA / IDADE

ÁREA PROFISSIONAL

ROTINA DIÁRIA

RESPONSABILIDADES

O QUE FAZ NAS HORAS VAGAS

ATIVIDADES QUE PREFERIRIA EVITAR

GOSTA/NÃO GOSTA

PROBLEMAS QUE AJUDAMOS A RESOLVER

PRESSÕES QUE SOFRE

PRINCIPAIS PREOCUPAÇÕES

NECESSIDADES QUE ATENDEMOS

PAPEL NO PROCESSO DE COMPRA

(COMPRADOR, UTILIZADOR):

CICLO DE COMPRA:

Insira
APELOS (CUSTO, BENEFÍCIOS): argument
os,
diferenciai
sea
proposta
de valor
de seu
produto
ou serviço
que
poderão
ter apelo
para esta
persona.
Qual seu público alvo? Empresas ou consumidor final? - público alvo em que nos vamos focar

Liste quais problemas que seu serviço/produto resolve para esse público alvo

Qual será o nome de sua persona?

Sexo?

Faixa etária? Idade?

Quais são as outras informações demográficas importantes?

Qual é o cargo profissional e o nível (classe social) da Persona?

Qual o tom da sua comunicação: formal, informal, descontraído?

Conteúdo a oferecer: básico, intermédio, avançado? Qual o seu nível de conhecimentos sobre os temas que vamos abordar

Qual é a atividade diária da sua persona?

Como é o dia típico dessa Persona?

Quais são as maiores motivações/objetivos na vida deste utilizador modelo?

E maiores preocupações?

Liste os principais assuntos de interesse da persona

O que elas mais valorizam?

Quais são as "dores" da sua persona?

Quais são os maiores desafios/problemas que a persona enfrenta que a sua empresa pode resolver?

Onde procura por informações?

Qual o tipo de experiência que a persona procura ao pesquisar por mais informações?

Como esse consumidor resolvia ou resolve esse problema antes de conhecer a sua solução?
Quais os diferenciais da sua solução perante as soluções alternativas do mercado?

Quais as objeções mais comuns ao seu produto/serviço/solução?

Quais as dúvidas mais comuns em cada momento do processo de compra antes de contratar seu produto/serviço?

O que essa Persona mais valoriza em relação ao seu produto/serviço/solução?

O que a Persona está a tentar alcançar que mais valoriza?

PERSONA 1 PERSONA 2
3. PALAVRAS-CHAVE

MAIS PROCURADAS
CAUDA LONGA