II Congresso de Pesquisa e Extensão da FSG

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LIDERANÇA: UM ESTUDO MULTICASO NAS LOJAS PRÓPRIAS DA EMPRESA

CLARO S/A DO RIO GRANDE DO SUL

Deivis Cassiano Philerenoa,Cássio Ventura Lorenzetb

a
Doutor em Desenvolvimento Regional (UNISC); Faculdade da Serra Gaúcha (FSG); deivis.philereno@fsg.br
b
Graduando em Administração (FSG). Faculdade da Serra Gaúcha; lorenzetcassio@gmail.com

Informações de Submissão Palavras-chave:

Cássio Ventura Lorenzet: Rua Os Liderança; Perfil; Predominante.
Dezoito do Forte, 2366 - Caxias do Sul -
RS - CEP: 95020-472

INTRODUÇÃO: O tema liderança tem sido muito estudado e avaliado devido a sua
importância para as organizações. O processo de liderar pessoas no ambiente organizacional,
fazendo com que estas tenham um alto nível de produtividade e continuem possuindo uma
boa qualidade de vida firma-se como um grande desafio para os líderes contemporâneos.
Maximiano (2008, p. 194), define que, “liderança é um processo de conduzir as ações ou
influenciar o comportamento e a mentalidade de outras pessoas”. Neste sentido, entende-se
que um líder presente, assim como um cientista, que pode influenciar os estudos mesmo sem
tê-lo visto ou em épocas diferentes. O presente trabalho está sendo realizado no Canal de
vendas de Lojas Próprias no estado do Rio Grande do Sul da empresa de telefonia CLARO
S/A, que possui sua matriz no estado de São Paulo. Este Canal de vendas no estado possui
hoje cerca de 400 colaboradores divididos entre 25 lojas disseminadas nos municípios de:
Porto Alegre, Caxias do Sul, Santa Cruz, Santa Maria, Uruguaiana, São Leopoldo, Novo
Hamburgo, Canoas, Bento Gonçalves, Gravataí, Erechim e Passo Fundo. O tema deste projeto
tem como foco identificar o perfil de liderança existente do Canal de Lojas Próprias da
empresa de telefonia CLARO S/A no estado do Rio Grande do Sul. MATERIAL E
MÉTODOS: A pesquisa utilizada no presente estudo foi predominantemente quantitativa
probabilística, onde será feita uma coleta de dados através de um questionário.Mello (2012)
classifica surveycomo um método de coletar informações de pessoas relacionadas à suas

Caxias do Sul – RS, de 27 a 29 de Maio de 2014

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ideias, sentimentos, planos, crenças, etc. Neste caso a surveyserá realizada através de um
questionário que será enviado por e-mail. Mascarenhas (2012) fala que após o pesquisador
registrar os dados obtidos na coleta é importante examinar com cuidado todas as perguntas
realizadas na pesquisa, observando falhas, erros ou distorções. Em seguida dar-se início a fase
de interpretação e análise, através da: classificação: divisão dos dados baseado em um
determinado critério; codificação: atribuir símbolos a cada informação; tabulação: apresenta
os dados obtidos em tabelas para facilitar a interpretação da análise.RESULTADOS E
DISCUSSÕES: Os resultados e discussões ainda estão em construção. CONCLUSÃO:
Ainda não há conclusão sobre o estudo.

REFERÊNCIAS

MASCARENHAS, Sidnei A. Metodologia Científica. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2012.

MAXIMIANO, A. C. A. Teoria geral da administração. São Paulo: Atlas, 2008.

MELLO, Carlos. Métodos quantitativos: pesquisa levantamento ou survey. Disponível em:

<http://www.carlosmello.unifei.edu.br/Disciplinas/Mestrado/PCM-10/Slides-
Mestrado/Metodologia_Pesquisa_2012-Slide_Aula_9_Mestrado.pdf>. Acesso em: 22 abr. 2014.

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